अमेरिका में छुट्टियों के मौसम का खुदरा विक्रेताओं को बेसब्री से इंतजार रहता है क्योंकि इस दौरान बिक्री बढ़ने की संभावना होती है। कुछ क्षेत्रों में, ये मौसमी बिक्री वास्तव में पूरे साल की बिक्री से भी अधिक हो सकती है।
ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए, छुट्टियों के मौसम में उपभोक्ता खरीदारी व्यवहार में महत्वपूर्ण बदलाव देखने को मिलता है, जिसे बिक्री बढ़ाने के लिए एक बेहतरीन अवसर के रूप में देखा जा सकता है।
इसलिए यह लेख छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स के लिए खुदरा विक्रेताओं के लिए उपलब्ध कुछ शीर्ष अवसरों पर प्रकाश डालेगा, साथ ही ऑनलाइन व्यापार के अवसर का लाभ उठाने के बारे में कुछ अंतर्दृष्टि भी देगा।
विषय - सूची
ई-कॉमर्स अवकाश सीजन के अवसरों का अवलोकन
अमेरिका में छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स के बेहतरीन अवसर
अपनी छुट्टियों की ई-कॉमर्स बिक्री रणनीति को मजबूत करें
ई-कॉमर्स अवकाश सीजन के अवसरों का अवलोकन
अमेरिका में छुट्टियों के दौरान खरीदारी का मौसम आमतौर पर ब्लैक फ्राइडे से शुरू होता है, जो थैंक्सगिविंग के बाद पहले शुक्रवार को पड़ता है। नतीजतन, अमेरिका में ज़्यादातर खुदरा विक्रेता नवंबर की शुरुआत में ही मौसमी बिक्री को बढ़ावा देना शुरू कर देते हैं।
पिछले कुछ वर्षों से अमेरिका में छुट्टियों के दौरान खरीदारी का बाजार तेजी पर है। 2020 में खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री लगभग XNUMX बिलियन अमेरिकी डॉलर रही। 186 बिलियन अमेरिकी डॉलर, जिसमें से अधिकांश साइबर सोमवार को उत्पन्न हुआ। पहली बार, साइबर सोमवार अमेरिका का सबसे बड़ा ऑनलाइन शॉपिंग दिवस बन गया, जिसने अनुमानित 100 मिलियन डॉलर का कारोबार किया। 10.8 बिलियन अमेरिकी डॉलर ऑनलाइन बिक्री में.
जब कुल छुट्टियों के खुदरा बिक्री के अनुपात के रूप में विचार किया जाता है, तो ई-कॉमर्स बिक्री का योगदान होता है 17.5% तक पूर्वानुमानों में 2021 में अपेक्षित वृद्धि दिखाई गई, जिसमें हिस्सेदारी बढ़ने का अनुमान है 19% तक यह एक सकारात्मक प्रवृत्ति को दर्शाता है क्योंकि छुट्टियों की अवधि में ई-कॉमर्स में वृद्धि जारी है।
उपभोक्ता क्या खरीद रहे हैं, इस संदर्भ में अग्रणी ई-कॉमर्स बिक्री श्रेणियाँ छुट्टियों के मौसम में सबसे ज़्यादा सामान सामान्य वस्तुओं का था (जो लगभग 56% था)। दूसरी सबसे बड़ी श्रेणी परिधान और जूते थे (जो 10% थे)। इसके बाद दूसरे स्थान पर थे उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और प्रमुख उपकरण (9% के लिए जिम्मेदार)।
ई-कॉमर्स अवकाश खरीदारी बाजार की संभावनाओं को देखते हुए, ये कुछ शीर्ष अवसर हैं जिन पर खुदरा विक्रेता ध्यान दे सकते हैं।
अमेरिका में छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स के बेहतरीन अवसर
1. ऑनलाइन छुट्टियों के दौरान ई-कॉमर्स बिक्री बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करें
छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स द्वारा दिया जाने वाला सबसे अच्छा अवसर उपभोक्ता खर्च में वृद्धि के कारण राजस्व की संभावना में वृद्धि है। ई-कॉमर्स छुट्टियों की बिक्री के लिए साल-दर-साल वृद्धि के आंकड़े कुल ई-कॉमर्स बिक्री में चौंका देने वाली वृद्धि दर्शाते हैं 20.6% तक .
2021 के छुट्टियों के मौसम में, अमेरिकी उपभोक्ताओं ने XNUMX डॉलर से अधिक खर्च किए 204 बिलियन अमेरिकी डॉलर ऑनलाइन छुट्टियों की खरीदारी पर। सुविधा के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकता उन प्रमुख कारणों में से एक है, जिसके कारण छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स की बिक्री बढ़ती रहेगी।
छुट्टियों के दौरान वृद्धि को बढ़ावा देने वाला एक और मुख्य कारक है अभी खरीदें बाद में भुगतान करें (बीएनपीएल) भुगतान योजनाओं को अपनाना। बीएनपीएल वास्तव में पंजीकृत 2021 के छुट्टियों के मौसम में दोहरे अंकों की वृद्धि, बीएनपीएल ऑर्डर में 10% की वृद्धि और खरीद में साल-दर-साल लगभग 27% की वृद्धि।
इससे पता चलता है कि सही भुगतान योजनाओं के साथ, उपभोक्ता लचीलेपन के कारण अधिक खर्च करने को तैयार होते हैं।
छुट्टियों के दौरान ई-कॉमर्स बिक्री में वृद्धि के साथ, व्यवसायों के लिए छुट्टियों की रणनीति बनाने का अवसर है जिसमें उत्पाद पोर्टफोलियो को अपडेट करना, छुट्टियों पर छूट देना और ऑनलाइन स्टोर को अनुकूलित करना शामिल है। वे बाजार की प्रवृत्ति का लाभ उठाने और ऑनलाइन शॉपिंग से अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए BNPL भुगतान योजनाओं को भी शामिल कर सकते हैं।
2. मोबाइल कॉमर्स को अपनाएं
पिछले दशक में स्मार्टफोन के इस्तेमाल में तेज़ी देखी गई है, जिसके कारण मोबाइल कॉमर्स में भी बढ़ोतरी हुई है। प्रक्षेपित अनुमान है कि अमेरिका में मोबाइल कॉमर्स की बिक्री 2021 और 2025 के बीच दोगुनी होकर 359.32 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच जाएगी।
छुट्टियों के मौसम में मोबाइल उपकरणों से उत्पन्न ई-कॉमर्स राजस्व का हिस्सा था 39% तक . जबकि डेस्कटॉप और टैबलेट डिवाइसों ने अमेरिकी छुट्टियों के मौसम की बिक्री राजस्व का बहुमत हासिल किया है, यह की रिपोर्ट मोबाइल-आधारित खरीदारी का हिस्सा 34.5 में 2019% से बढ़कर 39 में 2020% हो गया। डेस्कटॉप डिवाइस में केवल एक प्रतिशत से भी कम की वृद्धि देखी गई, जो 60.4 में 2019% से बढ़कर 61 में 2020% हो गई।
मोबाइल कॉमर्स को बढ़ावा देने के पीछे मौजूदा प्रौद्योगिकी रुझानों जैसे AR, 5G और वन-टच पेमेंट सिस्टम (जैसे Google Pay और Apple Pay) का तेजी से बढ़ना है। सोशल कॉमर्स और इन्फ्लुएंसर डायरेक्ट सेलिंग जैसे नए कॉमर्स चैनल भी ध्यान देने योग्य हैं। आश्चर्य की बात नहीं है कि तकनीक-प्रेमी मिलेनियल्स पंजीकृत छुट्टियों की खरीदारी के लिए मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने की सबसे अधिक इच्छा।
इससे पता चलता है कि व्यवसायों को अपनी मोबाइल वाणिज्य रणनीतियों को मजबूत करना चाहिए और अपने ग्राहकों के लिए आनंददायक और कुशल मोबाइल शॉपिंग अनुभव सुनिश्चित करने में निवेश करना चाहिए।
इसे पुश नोटिफिकेशन, मोबाइल कंटेंट और एसएमएस जैसी मोबाइल मार्केटिंग सेवाओं में निवेश करके पूरा किया जा सकता है। साथ ही, मोबाइल ई-कॉमर्स ऐप के साथ-साथ मोबाइल-अनुकूलित वेबसाइट बनाना भी फायदेमंद है। लक्ष्य मोबाइल कॉमर्स अनुभव बनाना होना चाहिए जो जुड़ाव बढ़ाए और अंततः बिक्री में रूपांतरण करे।
3. विस्तारित अवकाश ई-कॉमर्स सीज़न को प्रोत्साहित करना
द्वारा किया गया एक सर्वेक्षण दीप्तिमान दिखाया कि 57% अमेरिकी उपभोक्ता पिछले वर्ष की तुलना में 2021 में अपनी छुट्टियों की खरीदारी पहले शुरू करने का इरादा रखते हैं। सर्वेक्षण के आंकड़ों से यह भी पता चला कि अगर ब्रांड ब्लैक फ्राइडे से पहले अपनी छुट्टियों की डील पेश करना शुरू कर देते हैं, तो 8 में से 10 खरीदार जल्दी खरीदारी करेंगे। उत्तरदाताओं में से 1 में से 5 के लिए, इसका मतलब वास्तव में अगस्त की शुरुआत में अपनी खरीदारी शुरू करना था।
यह जानकारी व्यवसायों के लिए अपनी छुट्टियों की बिक्री रणनीतियों की योजना बनाते समय आवश्यक है क्योंकि यह स्पष्ट है कि छुट्टियों के सौदों को पहले से पेश करके प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने की क्षमता है। इन खरीदारों को उन संदेशों द्वारा लक्षित किया जा सकता है जो उन्हें "पागल भीड़ से बचने" की याद दिलाते हैं। यह दृष्टिकोण उन्हें वास्तविक प्रचार या सौदों के बदले खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित भी कर सकता है।
चूंकि आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान अभी भी एक वास्तविकता है, जिससे कई उद्योगों को 2022 तक निपटना होगा, यह दृष्टिकोण यह भी सुनिश्चित कर सकता है कि व्यवसाय छुट्टियों की अवधि के लिए कुशल सेवा वितरण बनाए रखने में सक्षम हों, जो बदले में, समय पर ऑर्डर डिलीवरी के साथ ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने में मदद कर सकता है।
4. ओमनीचैनल ई-कॉमर्स शॉपिंग का लाभ उठाएँ
उपभोक्ता ब्रांडों से खरीदारी करने के लिए ओमनीचैनल रिटेल पर तेजी से भरोसा कर रहे हैं। सामाजिक दूरी के उपायों ने निश्चित रूप से इस प्रवृत्ति को तेज कर दिया है क्योंकि अधिक से अधिक लोग अपनी खरीदारी में सुविधा की तलाश कर रहे हैं।
इसलिए व्यवसायों के लिए सर्व-चैनल खरीदारी रणनीति अपनाना महत्वपूर्ण है, जो विभिन्न ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को एकीकृत करती है, जिनका उपयोग उपभोक्ता ब्रांड के साथ जुड़ने के लिए करते हैं।
ओमनीचैनल रणनीति को मजबूत करने के लिए विचार करने योग्य कुछ क्षेत्र:
- लक्षित उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनलों पर शोध करें और उन्हें बनाएं।
- सभी चैनलों पर एक समान संदेश प्रसारित करें।
- लचीले ऑर्डर पूर्ति समाधान (कर्ब-साइड पिक-अप, क्लिक एंड कलेक्ट, आदि) प्रदान करें।
- संदेश भेजने और सेवा वितरण की निगरानी और रखरखाव के लिए केंद्रीकृत तरीके से चैनल एकीकरण प्रणाली का उपयोग करें।
- ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों खरीदारी के अनुभव को और अधिक मनोरंजक बनाने के लिए वीआर, एआर और एआई जैसी नई तकनीकों का उपयोग करें।
5. ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए तैयार हो जाइए
जैसा कि लेख की शुरुआत में बताया गया है, साइबर मंडे पिछले साल सबसे बड़ी शॉपिंग हॉलिडे बन गई। इसका मतलब है कि यह हॉलिडे बिक्री बढ़ाने का एक शानदार मौका देता है। ऐसा करने के इच्छुक व्यवसायों को ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के खरीदारों के लिए अधिक लक्षित सिफारिशें और मार्केटिंग सामग्री प्रदान करना शुरू कर देना चाहिए।
यह ध्यान देने योग्य है कि इस अवधि के दौरान खरीदारी करने वाले उपभोक्ता संभवतः अच्छे सौदों की तलाश में रहते हैं, इसलिए लक्षित प्रचार-प्रसार करने से सौदे चाहने वाले उपभोक्ता आकर्षित होंगे।
यह भी है अनुमानित ब्लैक फ्राइडे पर कुल 45% खरीदारी ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर की गई, जबकि 23% खरीदारी मोबाइल डिवाइस पर की गई और 21% खरीदारी ब्रांड की वेबसाइट के ज़रिए की गई। इससे व्यवसायों को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को तदनुसार संरेखित करने में मदद मिल सकती है।
अपनी छुट्टियों की ई-कॉमर्स बिक्री रणनीति को मजबूत करें
चूंकि अब छुट्टियों का मौसम काफी पहले शुरू हो रहा है, इसलिए व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी छुट्टियों की बिक्री रणनीतियों को पहले ही समेकित कर लें, ताकि जल्दी खरीदारी का पूरा लाभ उठाया जा सके।
और संक्षेप में, शीर्ष तरीके जिनसे व्यवसाय अनुमानित छुट्टियों के मौसम में ई-कॉमर्स बिक्री वृद्धि का लाभ उठाने के लिए खुद को उन्मुख कर सकते हैं, वे हैं:
- अभी खरीदें बाद में भुगतान करें (बीएनपीएल) भुगतान योजनाएं पेश करना
- मोबाइल वाणिज्य सेवाओं में निवेश करना, मोबाइल ई-कॉमर्स ऐप बनाना, तथा अपनी व्यावसायिक वेबसाइट को मोबाइल-अनुकूलित बनाना
- अगस्त की शुरुआत में ही जल्दी खरीदारी करने वालों को लक्षित करना, या तो छूट देना या छुट्टियों की खरीदारी को परेशानी मुक्त बनाने का संदेश देना
- मोबाइल ऐप्स और सोशल मीडिया में निवेश करना, तथा लचीले खरीद मॉडल की पेशकश करना
- उच्च-ट्रैफ़िक वाले ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की बिक्री अवधि को प्राथमिकता देना
- अधिक पहुंच के लिए व्यक्तिगत ब्रांड वेबसाइट के साथ-साथ ऑनलाइन बाज़ार पर भी व्यापार करना।
