पैकेजिंग ओईएम कैसे प्रतिभा युद्ध जीत रहे हैं

यह पता लगाना कि कैसे OEMs शीर्ष उपकरण प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि के लिए कुशल तकनीशियनों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए अभिनव रणनीति विकसित कर रहे हैं।

सभी संगठनों का लक्ष्य एक मजबूत और विश्वसनीय कार्यबल रखना है, लेकिन पैकेजिंग उद्योग में OEM (मूल उपकरण निर्माता) के लिए, यह और भी महत्वपूर्ण है। एक मजबूत फील्ड सर्विस टीम के बिना, चाहे उपकरण कितना भी बढ़िया क्यों न हो - उसका रखरखाव उतना ही महत्वपूर्ण है।

पिछले कई सालों से उद्योग जगत प्रतिभा की कमी से जूझ रहा है, खास तौर पर फील्ड सर्विस डिपार्टमेंट में। इस लेख में, हम फील्ड सर्विस पर ध्यान केंद्रित करेंगे और देखेंगे कि OEM किस तरह से जॉब मार्केट की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी प्रकृति और इसके साथ आने वाली सभी चुनौतियों से निपट रहे हैं।

पैकेजिंग की दुनिया में स्थिरता संबंधी चिंताओं के बावजूद, OEM व्यस्त बने हुए हैं। कुल मिलाकर, हाई-स्पीड उपकरणों की ज़रूरत बढ़ रही है। इस वृद्धि के साथ ही कुशल फील्ड सर्विस तकनीशियनों की मांग भी बढ़ रही है।

हम पैकेजिंग उपकरण निर्माताओं के लिए योग्य फील्ड सर्विस तकनीशियनों के महत्व पर चर्चा करके शुरुआत करेंगे। फिर हम उद्योग में कुशल फील्ड सर्विस प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए मौजूदा चुनौतियों और रणनीतियों पर चर्चा करेंगे।

पैकेजिंग उपकरण विनिर्माण में कुशल क्षेत्र सेवा तकनीशियनों का महत्व

स्वाभाविक रूप से, पैकेजिंग उपकरण निर्माण क्षेत्र योग्य और अनुभवी श्रमिकों पर निर्भर करता है। फील्ड सर्विस तकनीशियन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। जब ग्राहक संतुष्टि, डाउनटाइम को कम करने और उपकरण के प्रदर्शन को अनुकूलित करने की बात आती है, तो ये तकनीशियन अक्सर गेम-चेंजर होते हैं।

बेशक, एक मजबूत फील्ड सर्विस तकनीशियन को समस्या निवारण, मरम्मत और उपकरणों के रखरखाव में तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। लेकिन, उन्हें संचार, समस्या-समाधान, ग्राहक सेवा और अनुकूलनशीलता जैसे सॉफ्ट स्किल्स के संयोजन की भी आवश्यकता होती है।

फील्ड सर्विस तकनीशियन अक्सर कंपनी का चेहरा होते हैं, क्योंकि वे ग्राहकों के लिए संपर्क का मुख्य बिंदु होते हैं। ग्राहक संतुष्टि की गारंटी के लिए, उन्हें समस्या का जल्द से जल्द निदान और समाधान करना चाहिए, साथ ही ग्राहकों के साथ पेशेवर तरीके से संवाद करना चाहिए। भरोसेमंद और स्थायी व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के लिए यह महत्वपूर्ण है।

उद्योग में कौशल की बढ़ती कमी से इनकार नहीं किया जा सकता। इसे उम्रदराज कार्यबल और तेजी से बदलती तकनीक जैसे कारकों से समझाया जा सकता है। बढ़ते स्वचालन, रोबोटिक्स और एआई की बदौलत उपकरण अधिक से अधिक जटिल और कुशल होते जा रहे हैं।

जैसे-जैसे फील्ड सर्विस तकनीक आगे बढ़ती जा रही है, सर्विस तकनीशियनों के लिए आवश्यक कौशल लगातार बदल रहे हैं। अब पहले से कहीं ज़्यादा फील्ड सर्विस तकनीशियनों को बहुमुखी और लचीला होना चाहिए। नतीजतन, फील्ड सर्विस में सफल होने के लिए तकनीकी विशेषज्ञता और पारस्परिक कौशल दोनों रखने वाले योग्य उम्मीदवारों को ढूंढना अधिक चुनौतीपूर्ण हो गया है।

कुशल श्रमिकों को आकर्षित करने और बनाये रखने में चुनौतियाँ

नौकरी बाजार की प्रतिस्पर्धात्मकता और निरंतर कौशल अंतराल के संयोजन से प्रतिभा अधिग्रहण पेशेवरों के लिए विश्वसनीय और योग्य क्षेत्र सेवा तकनीशियनों को ढूंढना चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है।

इसके अलावा, PMMI के अनुसार, 73% से ज़्यादा कंपनियों के पास कोई वास्तविक प्रतिभा रणनीति नहीं है। दूरदर्शिता की कमी, योग्य फील्ड सर्विस तकनीशियनों में नौकरी बदलने की प्रवृत्ति के साथ मिलकर अस्थिरता पैदा करती है। मज़बूत उम्मीदवारों की तलाश की जाती है, और उन्हें अक्सर बाएं और दाएं से अवसर मिलते हैं। बेहतर मुआवज़ा, कार्य-जीवन संतुलन और करियर विकास के अवसरों की तलाश जैसे उद्देश्य, सबसे प्रतिष्ठित कंपनियों के लिए भी प्रतिभाओं को भर्ती करना और बनाए रखना मुश्किल बना देते हैं। इसके अलावा, यह पैकेजिंग उपकरण निर्माताओं के लिए लागत भी बढ़ाता है।

अधिक से अधिक कुशल तकनीशियनों की पृष्ठभूमि विविधतापूर्ण होती है और जरूरी नहीं कि वे एक ही उद्योग में काम करें, जिससे पैकेजिंग OEM के लिए अन्य उद्योगों की कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना कठिन हो जाता है। इस तीव्र प्रतिस्पर्धा के कारण तकनीशियनों के बीच उच्च वेतन अपेक्षाएँ और उच्च टर्नओवर दर हो सकती है क्योंकि इस बात की अधिक संभावना है कि वे बेहतर समग्र अवसरों के लिए नौकरी बदलेंगे।

यह पता चला है कि नौकरी बदलने से जुड़ी लागत OEM के लिए निषेधात्मक हो सकती है। इससे जुड़ी कुछ लागतों में नए कर्मचारियों को काम पर रखना और उन्हें प्रशिक्षित करना, इतनी बड़ी संख्या में नए कर्मचारियों के आने के परिणामस्वरूप उत्पादकता में कमी से होने वाला नुकसान और अंततः ग्राहक संतुष्टि में कमी शामिल है। यह कंपनी की सामान्य प्रतिष्ठा को संभावित नुकसान पहुंचा सकता है।

शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने की रणनीतियाँ

शीर्ष फील्ड सेवा प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए, पैकेजिंग ओईएम को अनुकूलन करना होगा और एक नया दृष्टिकोण अपनाना होगा जो प्रतिभाओं को सफलतापूर्वक आकर्षित और बनाए रख सके।

योग्य उम्मीदवारों को आकर्षित करने की शुरुआत एक मजबूत नियोक्ता ब्रांड बनाने से होती है जो फील्ड सर्विस उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करता है। नौकरी की तलाश करते समय कई उम्मीदवार प्रतिष्ठा को प्राथमिकता देते हैं। पैकेजिंग उद्योग एक छोटी दुनिया है और नाम की छवि सफल भर्ती में एक बड़ी भूमिका निभाती है।

प्रतिस्पर्धी और आकर्षक बनने के लिए, कंपनियाँ अपनी अत्याधुनिक तकनीक, अभिनव दृष्टिकोण और विकास के अवसरों का प्रदर्शन करती हैं। जाहिर है, प्रतिस्पर्धी मुआवजा और लाभ पैकेज - जिसमें यात्रा भत्ते और प्रतिदिन वेतन शामिल हैं - नौकरी के बाजार में अलग दिखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। कुछ कंपनियाँ अपनी रणनीति को सोशल मीडिया और पेशेवर नेटवर्क पर केंद्रित कर रही हैं क्योंकि यह युवा पीढ़ी के कर्मचारियों को लक्षित करने का एक अत्यधिक प्रभावी तरीका है।

PROMACH में मानव संसाधन की उपाध्यक्ष क्रिस्टा कॉम्ब्स और मानव संसाधन निदेशक सारा सेकौर ने प्रदर्शित किया है कि विपणन प्रयासों का बहुत बड़ा प्रभाव हो सकता है। उनकी संचार रणनीति के परिणामस्वरूप, एक नया सोशल मीडिया अभियान शुरू करने के केवल 122 दिनों के भीतर, प्रति माह औसत आवेदकों की संख्या में 60% की वृद्धि हुई (PMMI, 2023)।

कुशल फील्ड सर्विस तकनीशियनों को ढूँढना एक बात है। उन्हें बनाए रखना बिलकुल दूसरी बात है। महत्वाकांक्षी उम्मीदवार प्रशिक्षण और विकास के अवसरों की तलाश करते हैं। वे टीमवर्क और सकारात्मक कंपनी संस्कृति की भी तलाश करते हैं। किसी कंपनी में शामिल होने के लिए करियर में उन्नति भी एक प्रमुख कारक है। ऑपरेटर से तकनीशियन और फिर सुपरवाइजर तक का रास्ता प्रदान करना कुछ ऐसा है जिसकी तलाश कई उम्मीदवार करते हैं। सफल प्रशिक्षण कार्यक्रम और एक मजबूत कंपनी संस्कृति टर्नओवर को कम करने और इस प्रकार एक स्थिर कार्यबल बनाए रखने में मदद कर सकती है।

प्रशिक्षण और विकास में निवेश करने से तकनीशियनों को नवीनतम तकनीकों के साथ बने रहने में मदद मिलती है, जिससे कंपनी अधिक आकर्षक बनती है। अन्य तरीके जिनसे कंपनियाँ फील्ड सर्विस तकनीशियनों के लिए आकर्षक हो सकती हैं, वे हैं फील्ड में प्रशिक्षण कार्यक्रम, मेंटरशिप, प्रमाणन और मानव-केंद्रित प्रबंधन को बढ़ावा देना।

इसके अलावा, एक ऐसी टीम संस्कृति बनाना जहाँ तकनीशियनों को मूल्यवान महसूस हो और योगदान करने के लिए सशक्त बनाया जाए, नौकरी की संतुष्टि और कार्य उत्पादकता को बढ़ा सकता है। इसलिए विकास को बढ़ावा देना और कर्मचारियों में निवेश करना शीर्ष प्रतिभा को बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कर्मचारियों में निवेश न केवल मौजूदा प्रतिभा को बनाए रखने में मदद करता है बल्कि उन महत्वाकांक्षी उम्मीदवारों को भी आकर्षित करता है जो दीर्घकालिक कैरियर आंदोलन की तलाश में हैं।

फील्ड सर्विस एक अनूठी भूमिका है, जिसके लिए विविध कौशल और व्यक्तित्व लक्षणों की आवश्यकता होती है। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी नौकरी बाजार में आकर्षक बने रहने के लिए, कंपनियों को कर्मचारियों को प्राथमिकता देनी होगी। उन्हें फील्ड सर्विस टैलेंट मैनेजमेंट को अपना शीर्ष लक्ष्य बनाना चाहिए। उन्हें शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए रणनीति विकसित करनी चाहिए, जो पैकेजिंग उपकरण निर्माताओं के लिए भर्ती करने की बात आने पर दुनिया में सभी अंतर बनाती है।

सफल रणनीति बनाने के लिए, कंपनियों को एक मजबूत नियोक्ता ब्रांड विकसित करना, प्रतिस्पर्धी वेतन और लाभ की पेशकश करना, उभरते कर्मचारियों को लक्षित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना, प्रशिक्षण को बढ़ावा देना और एक सहायक कंपनी संस्कृति बनाना शामिल करना चाहिए।

उद्योग में हम जो एक और प्रवृत्ति देख रहे हैं, वह है अनुबंध-निर्माण का विस्तार। फ़ील्ड सेवा संचालन को आउटसोर्स करने से कंपनियों को इन चुनौतियों का सामना करने और उम्मीदवारों की कमी और अर्थव्यवस्था में अनिश्चितता के कारण लागत कम करने में मदद मिल सकती है। विशेष सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग करके और भरोसेमंद अनुबंध तकनीशियनों के नेटवर्क का उपयोग करके, मूल उपकरण निर्माता (OEM) अधिक व्यापक प्रतिभा पूल का लाभ उठा सकते हैं और आवश्यकतानुसार अपनी फ़ील्ड सेवा टीमों के आकार को समायोजित कर सकते हैं।

लंबे समय में, फील्ड सर्विस जॉब मार्केट में प्रतिस्पर्धी बने रहने की कुंजी लोगों में निवेश करना है। फील्ड सर्विस प्रतिभा को पोषित और बनाए रखने के द्वारा, पैकेजिंग उपकरण निर्माता एक खुश और प्रेरित कार्यबल स्थापित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप अंत में, खुश ग्राहक और सभी के लिए सहजता होती है।

के बारे में लेखक: हेलोइस वाल्टर्स सहकारी फर्म SOCAPS में बिजनेस डेवलपमेंट मैनेजर हैं।

स्रोत द्वारा पैकेजिंग गेटवे

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