अनधिकृत अमेज़न उत्पाद विक्रेताओं का मुकाबला कैसे करें

अमेज़न दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन मार्केटप्लेस है, जिसकी वेबसाइट पर रोजाना लाखों खरीदार आते हैं। यह इसे व्यवसायों और ब्रांडों के लिए अपने उत्पादों को बड़े दर्शकों तक पहुँचाने के लिए सबसे ज़्यादा पसंद किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म में से एक बनाता है। दुख की बात है कि इसका मतलब यह भी है कि यह धोखेबाज़ विक्रेताओं को आकर्षित करता है जो बाज़ार में तबाही मचा सकते हैं।

यह लेख उन सभी बातों को कवर करेगा जो वैध व्यवसायों को अनधिकृत Amazon उत्पाद विक्रेताओं के बारे में जानने की आवश्यकता है, जैसे कि वे कौन हैं और क्या करते हैं, और वास्तविक विक्रेताओं पर उनका क्या प्रभाव पड़ता है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह अनधिकृत विक्रेताओं को नुकसान पहुंचाने और प्रामाणिक विक्रेताओं की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने से रोकने के लिए प्रमुख रणनीतियों पर प्रकाश डालेगा।

विषय - सूची
अमेज़न पर अनधिकृत विक्रेता कौन हैं?
अनाधिकृत विक्रेता क्या करते हैं?
अनधिकृत विक्रेताओं का वैध ब्रांडों पर क्या प्रभाव पड़ता है?
अमेज़न पर अनधिकृत विक्रेताओं को रोकने में मदद करने के लिए सुझाव
सारांश

अमेज़न पर अनधिकृत विक्रेता कौन हैं?

अनधिकृत Amazon उत्पाद विक्रेता तृतीय-पक्ष पुनर्विक्रेता या वितरक होते हैं जो ब्रांड की अनुमति के बिना किसी ब्रांड के उत्पाद बेचते हैं। वे ऐसे व्यक्ति या कंपनियाँ हो सकती हैं जो मूल निर्माताओं से कानूनी अधिकार या लाइसेंस के बिना नवीनीकृत, नकली या ग्रे-मार्केट उत्पाद बेचते हैं।

ये विक्रेता अक्सर अनधिकृत वितरकों या नकली निर्माताओं के माध्यम से अवैध रूप से ये उत्पाद प्राप्त करते हैं, जो वैध वितरकों से थोक में खरीदारी करने वाले खुदरा विक्रेताओं को प्रभावित कर सकता है। ये अनधिकृत विक्रेता अक्सर उनके साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं या अपने नकली उत्पादों को Amazon उत्पाद विवरण पृष्ठ पर असली के रूप में पेश करते हैं।

अनाधिकृत विक्रेता क्या करते हैं?

नकली उत्पाद सूची बनाना

अनधिकृत विक्रेता आम तौर पर असली उत्पादों के समान नाम, छवियाँ और उत्पाद विवरण का उपयोग करके नकली उत्पाद लिस्टिंग बनाते हैं। वे अपने उत्पाद की रेटिंग सुधारने और बाज़ार में अपनी दृश्यता बढ़ाने के लिए नकली ग्राहक समीक्षाओं का उपयोग कर सकते हैं।

इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि ये अवैध विक्रेता, अनजान खरीदारों को आकर्षित करने के लिए अपनी सूची में कम कीमत जोड़ देते हैं, जिससे वैध व्यवसायों से होने वाली आय में कमी आ जाती है।

नकली नामों का उपयोग करें या एक से अधिक विक्रेताओं के खाते चलाएं

अवैध उत्पाद विक्रेता फर्जी नामों का उपयोग कर सकते हैं और समान उत्पाद बेचने के लिए अलग-अलग विक्रेता खाते चला सकते हैं या अनेक खातों के साथ अलग-अलग उत्पाद सूची बना सकते हैं।

वे ऐसा इसलिए करते हैं ताकि Amazon के एल्गोरिदम द्वारा पकड़े जाने से बचा जा सके, जिससे उनके खाते निलंबित हो सकते हैं। यह रणनीति Amazon के ToS का उल्लंघन करती है और इसके लिए खाता समाप्ति या निलंबन की सज़ा दी जा सकती है।

नकली उत्पाद बेचना

हालांकि हर अनधिकृत विक्रेता नकली सामान नहीं बेचता, लेकिन ज़्यादातर ऐसा करते हैं। ये उत्पाद आम तौर पर असली उत्पादों जैसे ही दिखते हैं, लेकिन इनकी गुणवत्ता कम होती है, जिससे खरीदारों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को खतरा हो सकता है। इस कारण से, यह वैध व्यवसाय मालिकों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन है।

नकली उत्पाद किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा को भी नुकसान पहुंचा सकते हैं तथा वित्तीय नुकसान भी पहुंचा सकते हैं।

अमेज़न के एल्गोरिदम में हेरफेर करें

Amazon का एल्गोरिदम अच्छी ग्राहक समीक्षाओं वाले शीर्ष-रेटेड उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रोग्राम किया गया है। अनधिकृत Amazon उत्पाद विक्रेता अक्सर अपनी रेटिंग और समीक्षाओं को कृत्रिम रूप से बढ़ाकर एल्गोरिदम में हेरफेर करते हैं। वे सकारात्मक समीक्षाओं के बदले में ग्राहकों को पुरस्कार देकर या नकली समीक्षाओं का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। यह रणनीति धोखेबाज़ है और वास्तविक व्यवसायों को नुकसान पहुंचा सकती है।

अनधिकृत विक्रेताओं का वैध ब्रांडों पर क्या प्रभाव पड़ता है?

कम मार्जिन और बिक्री में कमी

चूंकि अनधिकृत विक्रेता आम तौर पर कम कीमत पर उत्पाद बेचते हैं, इसलिए ग्राहक असली ब्रांड मालिकों से खरीदने के बजाय उनसे खरीद सकते हैं। इससे मूल्य प्रतिस्पर्धा पैदा होती है और बिक्री में कमी आती है। लाभ सीमाजिससे वैध ब्रांड मालिकों की आय कम हो जाएगी।

लगातार मूल्य युद्ध

अमेज़न पर अनधिकृत उत्पाद विक्रेताओं की मौजूदगी प्लेटफ़ॉर्म पर मूल्य युद्ध पैदा कर सकती है। क्योंकि वे आम तौर पर ब्रांड के उत्पादों को खुदरा कीमतों से कम पर बेचते हैं, अनधिकृत विक्रेता न्यूनतम विज्ञापित मूल्य (MAP) को कमज़ोर करते हैं।

ग्राहकों का कम विश्वास

अवैध विक्रेता अक्सर घटिया उत्पाद या असली ब्रांड के समान दिखने वाले उत्पाद बेचते हैं। इन असत्यापित विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले नकली उत्पादों के कारण ब्रांड ग्राहकों का भरोसा खो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री कम होती है और राजस्व में कमी आती है।

इसके अलावा, इन पुनर्विक्रेताओं को केवल पैसा कमाने की चिंता होती है, इसलिए वे खराब ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं और नकारात्मक प्रतिक्रिया के कारण खरीदारों को किसी विशेष उत्पाद से दूर कर सकते हैं।

अधिकृत विक्रेताओं के साथ खराब संबंध

अनधिकृत अमेज़न उत्पाद विक्रेताओं को उनकी चालाकी के कारण पहचानना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, जिसके कारण ब्रांड मालिकों और ग्राहकों को अधिकृत विक्रेताओं पर भी संदेह हो सकता है।

इसके अतिरिक्त, अधिकृत पुनर्विक्रेताओं को अनधिकृत विक्रेताओं द्वारा धोखा महसूस हो सकता है, जिससे तनाव पैदा हो सकता है और ब्रांड के समग्र वितरण नेटवर्क को नुकसान पहुंच सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अंततः बिक्री में कमी आ सकती है।

अमेज़न पर अनधिकृत विक्रेताओं को रोकने में मदद करने के लिए सुझाव

लिस्टिंग को ध्यान से देखें

अनधिकृत विक्रेताओं को पकड़ने का एक तरीका उत्पाद लिस्टिंग की नकल करना है। इसलिए, व्यवसायों को नियमित रूप से मूल्य निर्धारण रुझानों की जांच करके और समान उत्पाद लिस्टिंग वाले नकलची लोगों की तलाश करके अपने उत्पाद लिस्टिंग पर बारीकी से नज़र रखनी चाहिए।

हीलियम 10 एक ऐसा टूल है जिसका इस्तेमाल अमेज़न विक्रेता अपनी लिस्टिंग देखने के लिए कर सकते हैं। यह कीवर्ड रिसर्च से लेकर लिस्टिंग ऑप्टिमाइज़ेशन तक सब कुछ प्रदान करता है - और समय के साथ प्रदर्शन देखने के लिए लिस्टिंग ट्रैकर भी।

एक विकल्प है AMZ ट्रैकर, जो एक ऐसा टूल है जो अमेज़न विक्रेताओं को बिक्री, रैंकिंग और समीक्षा सहित उनकी लिस्टिंग के प्रदर्शन को ट्रैक करने में मदद करता है।

अमेज़न की ब्रांड रजिस्ट्री का लाभ उठाएँ

Amazon की ब्रांड रजिस्ट्री एक ऐसा कार्यक्रम है जो व्यवसायों और ब्रांड मालिकों को अपनी बौद्धिक संपदा की सुरक्षा करने और बाज़ार में अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का प्रबंधन करने में मदद करता है। अपने उत्पादों पर ट्रेडमार्क या कॉपीराइट वाले ब्रांड अनधिकृत विक्रेताओं की पहचान करने और अपने ब्रांड नाम की सुरक्षा के लिए शक्तिशाली उपकरणों तक पहुँचने के लिए कार्यक्रम में नामांकन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह कार्यक्रम ब्रांड मालिकों को ऐसी लिस्टिंग की तलाश करने और उन्हें हटाने की सुविधा देता है जो उनके बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती हैं।

इसके अलावा, यह प्रोग्राम उच्च-मूल्य वाले उत्पादों वाले ब्रांडों के लिए उपयोगी है, क्योंकि रजिस्ट्री में एक्सेस विशेषाधिकारों को नियंत्रित करने के लिए सख्त दिशा-निर्देश हैं। उदाहरण के लिए, वे प्रति खाते केवल एक अधिकृत विक्रेता की अनुमति देते हैं, जिससे व्यवसायों को यह देखने में मदद मिलती है कि कोई पुनर्विक्रेता उनके (ब्रांड) द्वारा अधिकृत है या नहीं। वे समस्याओं को बदतर होने से पहले उनका मुकाबला करने के लिए अनधिकृत लिस्टिंग पर ब्रांडों को नियंत्रण भी देते हैं।

परीक्षण खरीदारी करें

टेस्ट बाय में अधिकृत विक्रेताओं से सामान खरीदना शामिल है ताकि उनकी गुणवत्ता की पुष्टि की जा सके। यदि उत्पाद घटिया गुणवत्ता के हैं, तो ब्रांड प्लेटफ़ॉर्म से विक्रेताओं को हटाने के लिए आवश्यक कदम उठा सकते हैं।

यह साबित करना कि कोई अनधिकृत पुनर्विक्रेता नकली या नकली सामान बेचता है, एक ठोस कदम है। हालाँकि, कई मामलों में ब्रांडों को यह दिखाने की आवश्यकता होती है कि अनधिकृत विक्रेता का उत्पाद उनके उत्पाद से बिल्कुल मेल नहीं खाता है, इससे पहले कि वे लिस्टिंग हटा सकें। व्यवसायों के लिए यह साबित करना भी संभव है कि कोई पुनर्विक्रेता परीक्षण खरीद के साथ किसी भिन्न Amazon मानक पहचान संख्या (ASIN) के साथ उनके उत्पादों का अवैध रूप से उपयोग कर रहा है।

एक ठोस MAP (न्यूनतम विज्ञापित मूल्य) नीति बनाएं

न्यूनतम विज्ञापित मूल्य नीति एक ऐसी रणनीति है जिसका उपयोग व्यवसाय न्यूनतम मूल्य निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं ताकि विक्रेता उत्पादों को बढ़ावा दे सकें। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होगा कि लागत उचित रूप से बेची जाए और अनधिकृत विक्रेताओं को वैध विक्रेताओं को नुकसान पहुँचाकर मूल्य युद्ध शुरू करने से रोका जा सके।

इसे प्राप्त करने के लिए, ब्रांड MAP मॉनिटरिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके यह गारंटी दे सकते हैं कि उनके डीलर अपनी MAP नीति का पालन करते हैं। यह किसी भी उल्लंघन के बारे में ब्रांड को सचेत करता है। इस प्रकार, यह डीलरों को सत्यापित करने में मदद करता है आपूर्ति श्रृंखला और अनधिकृत पुनर्विक्रेताओं का पता लगा सकते हैं। यह वितरण प्रशासन को भी आसान बनाता है और मूल्य निर्धारण शक्ति को उनके नियंत्रण में रखता है।

यहां न्यूनतम विज्ञापित मूल्य (MAP) नीति का एक उदाहरण दिया गया है:

न्यूनतम विज्ञापित मूल्य नीति

यह नीति उन सभी Amazon विक्रेताओं पर लागू होती है जो ऐसे उत्पाद बेचते हैं जो न्यूनतम विज्ञापित मूल्य (MAP) के अधीन हैं। MAP वह न्यूनतम मूल्य है जिस पर विक्रेता अपने उत्पादों की बिक्री के लिए विज्ञापन दे सकते हैं।

उद्देश्य

नीति का उद्देश्य हमारे ब्रांड के मूल्यों की रक्षा करना और यह सुनिश्चित करना है कि हमारे उत्पाद उचित मूल्य पर बेचे जाएँ। विक्रेताओं को हमारे उत्पादों का विज्ञापन न्यूनतम मूल्य पर करने की आवश्यकता बताकर, हम मूल्य क्षरण को रोकने में मदद कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे ग्राहकों को उनके पैसे का अच्छा मूल्य मिले।

नीति

इस नीति का उल्लंघन करने वाले विक्रेताओं पर निम्नलिखित दंड लगाया जा सकता है:

• उनके अमेज़न विक्रेता खाते का निलंबन
• हमारे उत्पादों को MAP से कम मूल्य पर बेचकर अर्जित किसी भी लाभ का पुनर्भुगतान
• कानूनी कार्रवाई

अपवाद

इस नीति में कुछ अपवाद हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेताओं को हमारे उत्पादों का विज्ञापन MAP से नीचे करने की अनुमति है, यदि वे:

• बिक्री या प्रमोशन की पेशकश करना
• हमारे उत्पादों को एक बंडल के हिस्से के रूप में बेचना
• थोक में खरीदारी करने वाले व्यावसायिक ग्राहक को हमारे उत्पाद बेचना

प्रवर्तन

हम अपनी लिस्टिंग की निगरानी करके और समय-समय पर ऑडिट करके इस नीति को लागू करेंगे। अगर हमें कोई विक्रेता इस नीति का उल्लंघन करता हुआ मिलता है, तो हम उचित कार्रवाई करेंगे।

प्रशन

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हों तो कृपया हमसे संपर्क करें।

नोट: यह अंश MAP पॉलिसी का एक उदाहरण मात्र है। पॉलिसी की विशिष्ट शर्तें व्यवसाय और उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

प्रोजेक्ट जीरो के लिए आवेदन करें

प्रोजेक्ट जीरो एक और कार्यक्रम है जिसे ब्रांड और व्यवसायों को अमेज़ॅन के बाज़ार से नकली उत्पादों को खोजने और हटाने में मदद करने के लिए बनाया गया है। कार्यक्रम में मैन्युअल समीक्षा प्रक्रियाएँ और स्वचालित उपकरण हैं जिनका उपयोग ब्रांड प्रमुख डेटा बिंदुओं का उपयोग करके नकली उत्पाद लिस्टिंग का पता लगाने और हटाने के लिए कर सकते हैं।

यह ब्रांडों को वैकल्पिक क्रमांकन सेवा का उपयोग करके अद्वितीय उत्पाद कोड जोड़ने की अनुमति देता है, जिससे अनधिकृत विक्रेताओं को इकाई स्तर पर ग्राहकों तक पहुंचने से रोका जा सके।

स्वचालित ब्रांड सुरक्षा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें

ये प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद लिस्टिंग को ट्रैक करने, अनधिकृत विक्रेताओं की खोज करने और उन्हें Amazon से हटाने के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाने के लिए लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं। यह सॉफ़्टवेयर 24/7 चलता है, जिससे ब्रांड किसी भी उभरती हुई समस्या को तेज़ी से पहचान और नियंत्रित कर सकते हैं, बजाय इसके कि वे मैन्युअल रूप से खोज करें या ऐसे मामलों का सामना करें।

स्वचालित ब्रांड संरक्षण प्लेटफॉर्म व्यवसायों के लिए बहुत अच्छे हैं क्योंकि वे ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा करते हुए समय और संसाधनों की बचत करते हैं।

इस उद्देश्य के लिए सबसे अच्छा विकल्प Amazon Brand Registry है। यह एक निःशुल्क कार्यक्रम है जो ब्रांडों को उनके Amazon लिस्टिंग पर अधिक नियंत्रण देता है। इस कार्यक्रम के तहत ब्रांड अनधिकृत विक्रेताओं को अपने ट्रेडमार्क का उपयोग करने से रोक सकते हैं, नकली उत्पादों को हटा सकते हैं और Amazon पर प्राथमिकता वाले ग्राहक सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

वैकल्पिक रूप से, व्यवसाय बौद्धिक संपदा त्वरक का विकल्प चुन सकते हैं, यह एक ऐसा कार्यक्रम है जो ब्रांडों को बौद्धिक संपदा अधिकार प्राप्त करने में मदद करता है, जिसकी उन्हें अमेज़ॅन पर अपने व्यवसायों की सुरक्षा के लिए आवश्यकता होती है। यह ट्रेडमार्क पंजीकरण से लेकर पेटेंट उल्लंघन मुकदमेबाजी तक हर चीज में ब्रांडों की मदद करने में सक्षम विशेषज्ञों की एक टीम प्रदान करता है।

सारांश

अनधिकृत Amazon उत्पाद विक्रेता Amazon पर वैध ब्रांड मालिकों के लिए महत्वपूर्ण खतरा पैदा करते हैं। लाभ मार्जिन को कम करने और वैध व्यवसायों से ग्राहकों को चुराने के अलावा, ये व्यक्ति या कंपनियाँ अपने अनैतिक व्यवहार के कारण बाज़ार में घोटाले पैदा कर सकती हैं।

अंततः, अनधिकृत विक्रेताओं का मुकाबला करने के लिए निरंतर सतर्कता और समर्पण की आवश्यकता होती है। उपरोक्त रणनीतियों को लागू करके, ब्रांड सक्रिय रूप से अनधिकृत विक्रेताओं को ढूंढ और खत्म कर सकते हैं, अपनी बौद्धिक संपदा और छवि की रक्षा कर सकते हैं, बिक्री में होने वाले नुकसान से बच सकते हैं और अपनी व्यावसायिक क्षमता को सुरक्षित कर सकते हैं।