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आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन सर्वेक्षण

आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन का सर्वोत्तम मूल्यांकन कैसे करें

आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन “अपने आपूर्तिकर्ताओं के प्रदर्शन को मापें और निगरानी करेंये मूल्यांकन निर्दिष्ट अंतराल पर होते हैं और इसमें मूल्यांकन आवश्यकताओं के अनुरूप मानदंड शामिल होते हैं।

यह लेख इन सर्वेक्षणों की मुख्य विशेषताओं, उन्हें बनाने के तरीके और महत्वपूर्ण पहलुओं की एक चेकलिस्ट को कवर करेगा। इससे व्यापक और सहायक आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन बनाने में मदद मिलेगी।

विषय - सूची
आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन सर्वेक्षण की प्रमुख विशेषताएं क्या हैं?
आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन चेकलिस्ट
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आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन सर्वेक्षण की प्रमुख विशेषताएं क्या हैं?

आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन करते समय, चार तत्वों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है: मूल्यांकन मानदंड, डेटा संग्रह, डेटा विश्लेषण और कार्य योजना। संगठित विक्रेता के प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए यह दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है। नीचे, आपको अधिक विवरण मिलेगा।

मापदंड

आपूर्तिकर्ता का चयन करते समय तीन मुख्य बातें ध्यान में रखनी चाहिए श्रेणियाँ विचार किया जाना चाहिए:

  • अनिवार्य मानदंड: ये वे मानदंड हैं जिन्हें आपूर्तिकर्ता को पूरा करना होगा तभी उसे विचार में लिया जाएगा।
  • पसंदीदा मानदंड: ये मानदंड आपूर्तिकर्ता चयन का आधार होंगे। यदि कोई आपूर्तिकर्ता इन मानदंडों को पूरा नहीं करता है, तो भी वह बोली लगा सकता है।
  • प्रमुख मानदंड: आपूर्तिकर्ता चयन प्रक्रिया में ये सबसे महत्वपूर्ण मानदंड हैं क्योंकि ये उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ताओं को बाकी से अलग करेंगे।

अन्य कारकों में आपूर्तिकर्ता की सामाजिक ज़िम्मेदारियाँ, वित्तीय स्थिरता और ईमानदारी शामिल हैं। यह देखने के लिए कि क्या वे आपकी कंपनी के साथ संरेखित हैं और किसी भी संभावित जोखिम का पता लगाने के लिए इन पर विचार करना उचित है।

प्रत्येक आपूर्तिकर्ता की अनूठी संरचना के कारण, विक्रेता प्रदर्शन चेकलिस्ट को अनुकूलन की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन पूरा करते समय कोई एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है।

जानकारी

डेटा आपूर्तिकर्ता को सूचित करेगा चयन प्रक्रिया के दौरान प्रश्नावली के माध्यम से जानकारी एकत्र की जाती है। आपूर्तिकर्ता से मिलना अगली प्राथमिकता है।

इससे यह सुनिश्चित होता है कि कर्मचारियों ने प्रक्रिया में योगदान दिया है, तथा यह सिद्ध होता है कि आपूर्तिकर्ता के पास अच्छी व्यावसायिक प्रथाएं और व्यावसायिक नैतिकताएं हैं।

विश्लेषण

फिर पैटर्न को पहचानने और जोखिम को कम करने के लिए डेटा का विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है। आधिकारिक दिशा-निर्देशों के साथ डेटा की तुलना करके और फीडबैक एकत्र करने के लिए हितधारकों से बात करके विश्लेषण प्राप्त किया जा सकता है।

प्रमुख निष्पादन संकेतक आपूर्तिकर्ताओं के प्रदर्शन को मापते हैं और वित्तीय, ग्राहक-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित होते हैं।

कार्य

सुधार योजनाएँ बनाना कमियों को दूर करने के लिए एक उचित अगला कदम है। प्रासंगिक समाधान खोजने के लिए आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत करके ऐसा किया जा सकता है।

सुधारात्मक कार्रवाइयों को लागू करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, विनिर्माण प्रक्रिया में अनुबंध संबंधी परिवर्तन या समायोजन।

आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन चेकलिस्ट

बंदरगाह पर माल से लदे कंटेनर जहाज

आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल है चार क्षेत्रये हैं मूल्य निर्धारण, वितरण, सेवा और गुणवत्ता। प्रत्येक क्षेत्र में कई कारक हैं जो सफल आपूर्तिकर्ता मूल्यांकन में योगदान करते हैं।

मूल्य निर्धारण

  • ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना: विक्रेता को ग्राहक फर्म की ज़रूरतों को जानना चाहिए और उसके मुनाफे का सम्मान करना चाहिए। उन्हें बाज़ार के बारे में अपना ज्ञान भी खरीदार फर्म के साथ साझा करना चाहिए।
  • प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण: समान उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने वाले विक्रेताओं की तुलना में कीमतें अधिक नहीं होनी चाहिए।
  • मूल्य स्थिरता: कीमतें समय के साथ स्थिर होनी चाहिए और अन्य संभावित आपूर्तिकर्ताओं की तुलना में प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए। कोटेशन के लिए अनुरोध अन्य विक्रेताओं की तुलना में अनुकूल होना चाहिए।
  • मूल्य निर्धारण में परिवर्तन: यदि विक्रेता मूल्य में परिवर्तन करता है तो पर्याप्त सूचना दी जानी चाहिए।
  • ज्ञापन प्राप्त करना: क्रेडिट मेमो प्राप्त करने में उचित समय लगना चाहिए। चालान सटीक और अनुमान के समान होने चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि उन्हें समझना और पढ़ना आसान हो।

प्रसव

  • डिलीवरी: उन्हें समय पर पहुंचना चाहिए, प्रश्नों के उत्तर तुरंत मिलने चाहिए, और लीड टाइम सटीक होना चाहिए। डिलीवर किया गया माल खरीदार द्वारा निर्दिष्ट सटीक मात्रा में होना चाहिए।
  • पैकेजिंग: यह उपयुक्त, मजबूत, सही ढंग से चिह्नित और बिना क्षतिग्रस्त होना चाहिए। कोई भी पैलेट बिना किसी ओवरहैंग के उचित आकार का होना चाहिए।
  • दस्तावेज़: विक्रेता की भूमिका उचित दस्तावेज, जैसे चालान, आदि उपलब्ध कराना है। पैकेजिंग स्लिप, आवश्यकताएँ और तकनीकी मैनुअल। उदाहरणों में एंट्री मैनिफेस्ट (सीबीपी फॉर्म 7533) और एंट्री समरी (सीबीपी फॉर्म 7501) शामिल हैं। डिलीवरी में उचित सामग्री कोड और सही खरीद आदेश संख्याएँ भी होनी चाहिए।
  • आपातकालीन डिलीवरी: जब आपातकालीन डिलीवरी के लिए अनुरोध किया जाता है, तो जाँच करें कि विक्रेता इस अनुरोध को पूरा करने में सक्षम है या नहीं। उदाहरण के लिए, चीन में उनके मौजूदा आपूर्तिकर्ताओं में से एक के पास उत्तरी अमेरिकी खरीदारों को आपातकालीन डिलीवरी के लिए लॉस एंजिल्स में स्टॉक हो सकता है।

सर्विस

  • सेवा: अच्छी सेवा महत्वपूर्ण है, और विक्रेता प्रतिनिधि इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। एक अच्छा प्रतिनिधि पेशेवर तरीके से काम करेगा और ग्राहकों की पूछताछ का जवाब मददगार तरीके से देगा। वे खरीदने वाली फर्मों की ज़रूरतों को जानेंगे, शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालेंगे, उत्पाद कैटलॉग प्रदान करेंगे और अद्यतित जानकारी देंगे।
  • समर्थन: किसी भी समस्या के लिए, विक्रेताओं को उचित तकनीकी सहायता प्रदान करनी चाहिए, जिसमें निर्देश और मरम्मत सेवाएँ शामिल हैं। इसमें सभी मामलों में समय पर प्रतिक्रिया और आपात स्थिति के लिए त्वरित प्रतिक्रिया शामिल होनी चाहिए।
  • अनुसंधान एवं विकास क्षमता: आपूर्तिकर्ता के पास मजबूत आरएंडडी क्षमताएं होना एक प्लस पॉइंट है। खरीदारों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि क्या आपूर्तिकर्ता नई तकनीक को अपनाकर और खरीदारों को नए समाधान को तेजी से पेश करके अपने उत्पाद के प्रदर्शन को लगातार बेहतर बनाने में सक्षम है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि खरीदार बाजार में प्रतिस्पर्धी हो सकें। आपूर्तिकर्ता के पास मौजूद पेटेंट की संख्या आपूर्तिकर्ता की आरएंडडी क्षमताओं को दर्शानी चाहिए।
  • वित्तीय सेवा: इस बात पर विचार किया जाना चाहिए कि क्या कोई आपूर्तिकर्ता उन खरीदारों को खुले खाते से भुगतान की शर्तें प्रदान करेगा जो उसके साथ एक निश्चित अवधि से काम कर रहे हैं।

गुणवत्ता

  • उद्योग के मानकों: विक्रेता के उत्पादों को उद्योग मानकों के अनुरूप होना चाहिए, तथा उत्पाद विकास और जीवनकाल पर ध्यान देना चाहिए।
  • खरीदी अनुबंध: विक्रेता द्वारा क्रय समझौते की शर्तों का अनुपालन महत्वपूर्ण है।
  • उत्पाद विफलता दर: वे स्वीकार्य सीमा के भीतर होने चाहिए, तथा मरम्मत उचित होनी चाहिए।
  • उत्पाद का जीवनकाल: उत्पाद या सेवा का जीवनकाल उसके उद्देश्य के लिए उपयुक्त होना चाहिए।
  • वारंटी सुरक्षा: इसमें उचित समय और लागत शामिल होनी चाहिए, साथ ही पर्याप्त सुरक्षा भी मिलनी चाहिए।

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विभिन्न पहलुओं को याद रखना महत्वपूर्ण है जो एक सहायक विक्रेता मूल्यांकन चेकलिस्ट बनाते हैं। इस लेख में बताया गया है कि इसमें काफी कुछ तैयार करना और लागू करना होता है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि परिणाम व्यापक और मूल्यवान हों।

प्रदान किए गए विवरण से आपको सूचित आपूर्तिकर्ता प्रदर्शन मूल्यांकन बनाने में सहायता मिलेगी।

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