मार्केटिंग फ़नल: वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए

मार्केटिंग फ़नल कैसे काम करता है, यह जानने से आपको समस्याओं का निदान करने और अपनी मार्केटिंग रणनीति में सुधार करने में मदद मिल सकती है।

इस गाइड में, मैं आपको मार्केटिंग फ़नल के बारे में जानने के लिए आवश्यक सब कुछ दिखाऊंगा।

आइये शुरुआत करते हैं|

मार्केटिंग फ़नल क्या है?

मार्केटिंग फ़नल उन चरणों का दृश्य प्रतिनिधित्व है जिनसे ग्राहक गुजरता है, आपके ब्रांड के बारे में जानने से लेकर ग्राहक बनने तक।

पारंपरिक मार्केटिंग फ़नल इस तरह दिखता है और AIDA मॉडल पर आधारित है। 1898 में विकसित विज्ञापन अधिवक्ता ई. सेंट एल्मो लुईस द्वारा लिखित।

• Awareness - जब कोई संभावित ग्राहक आपके ब्रांड, उत्पाद या सेवा के बारे में जागरूक हो जाता है।
• ब्याज - जब संभावित ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा में रुचि व्यक्त करता है।
• इच्छा – जब संभावित ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन करता है। इस चरण को विचार के रूप में भी जाना जाता है।
• कार्य - जब संभावित ग्राहक बन जाता है।

कुछ विपणक विपणन फ़नल को तीन-चरणीय मॉडल में और भी सरल बना देते हैं:

• फ़नल का शीर्ष (TOFU) - जागरूकता।
• फनल का मध्य (MOFU) – रुचि और इच्छा.
• फ़नल का निचला भाग (बीओएफयू) - कार्य।

कुछ मार्केटर्स ने मौजूदा मॉडल को अधूरा पाया है क्योंकि यह केवल संभावित ग्राहक को ग्राहक में बदलने पर केंद्रित है। आपके ब्रांड की वकालत करने वाले बार-बार आने वाले ग्राहक भी महत्वपूर्ण हैं। इसलिए उन्होंने फ़नल में दो और चरण जोड़े:

• निष्ठा – ग्राहक आपसे बार-बार खरीदारी करता है।
• वकालत – ग्राहक आपके ब्रांड की अन्य लोगों को अनुशंसा करता है।

मार्केटिंग फ़नल के चरण

आइये फ़नल के प्रत्येक चरण पर करीब से नज़र डालें।

1। जागरूकता

जागरूकता चरण वह है जब संभावित ग्राहक पहली बार आपके ब्रांड के बारे में सीखते हैं। 

यह विभिन्न तरीकों से हो सकता है:

• वे इंस्टाग्राम पर आपका कोई विज्ञापन देखते हैं.
• वे गूगल पर कुछ खोजते हैं और आपकी वेबसाइट या सामग्री ढूंढ लेते हैं।
• वे यूट्यूब पर आपका कोई वीडियो देखते हैं।
• वे आपके TikTok पर मौका पाते हैं।

जो भी हो, अब वे जानते हैं कि आप मौजूद हैं। अगली बार जब वे आपके ब्रांड को फिर से देखेंगे, तो वे आपको याद रखेंगे। 

2। ब्याज

रुचि चरण वह है जब संभावित ग्राहक आपके ब्रांड में रुचि व्यक्त करना शुरू करते हैं:

• उन्हें एहसास होता है कि उनके सामने एक समस्या है और आपके पास उसका संभावित समाधान है।
• वे बस आपके ब्रांड और आपके काम के बारे में अधिक जानना चाहते हैं।
• आपकी विषय-वस्तु उन्हें आकर्षित और/या मनोरंजन करती है, और वे और अधिक चाहते हैं।

आमतौर पर, वे इस रुचि को इस प्रकार दर्शाते हैं:

• सोशल मीडिया (ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और/या टिकटॉक) पर आपको फॉलो करना।
• अपनी ईमेल सूची के लिए साइन अप करना।
• अपने पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म (स्पॉटिफ़ाई, एप्पल पॉडकास्ट, आदि) पर आपके पॉडकास्ट का अनुसरण करना।
• आपके यूट्यूब चैनल की सदस्यता लेना.
• वेबिनार के लिए पंजीकरण करना।

वे इनमें से एक या सभी क्रियाएं कर सकते हैं। वे इनमें से जितनी ज़्यादा क्रियाएं करेंगे, आपके ब्रांड में उनकी उतनी ही ज़्यादा दिलचस्पी होगी।

3. इच्छा/विचार

इच्छा चरण - या जिसे आजकल सामान्यतः विचार के रूप में जाना जाता है - वह समय है जब संभावित ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन करना शुरू करता है।

सिर्फ़ इसलिए कि वे जानते हैं कि आप क्या करते हैं और आप उनकी किस तरह मदद कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनकी अंतिम पसंद हैं। वे विकल्पों का मूल्यांकन करेंगे, समीक्षाएँ पढ़ेंगे, दोस्तों और परिवार से बात करेंगे और तुलना करेंगे।

4। कार्य

एक्शन चरण सबसे सीधा है। आप चुने गए व्यक्ति हैं। उन्होंने आपसे खरीदने और आपके समाधान का उपयोग करने का फैसला किया है।

मार्केटिंग फ़नल कैसे बनाएं

जबकि फ़नल का उद्देश्य ग्राहक की यात्रा का प्रतिनिधित्व करना है, यह वास्तविक दुनिया में उस तरह से काम नहीं करता है। जब चीज़ें खरीदने की बात आती है, तो लोग फ़नल का इतनी रैखिक रूप से पालन नहीं करते हैं। 

बस अपने व्यवहार के बारे में सोचिए। क्या आप वाकई इन चरणों से इतने सीधे तरीके से आगे बढ़ते हैं? शायद नहीं।

कुछ लोग सीधे एक्शन चरण पर चले जाते हैं यदि कोई उत्प्रेरक घटना घटित होती है।

कुछ लोग एक्शन स्टेज पर पहुँचने से पहले कुछ महीनों (या यहाँ तक कि सालों) तक स्टेज के इर्द-गिर्द घूमते रहते हैं। कुछ लोग स्टेज के इर्द-गिर्द घूमते रहते हैं और कभी आगे नहीं बढ़ पाते। यह सूची बहुत लंबी है।

तो मार्केटिंग फ़नल का उपयोग करने का तरीका यथार्थ में इसका मतलब है कि इसे अपने मार्केटिंग में बदलाव करने के लिए एक मानसिक मॉडल के रूप में इस्तेमाल करना। संक्षेप में, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आप कुछ मार्केटिंग गतिविधियाँ कर रहे हैं या प्रत्येक चरण के लिए सामग्री बना रहे हैं, ताकि आप खरीदार की यात्रा के विभिन्न हिस्सों में अलग-अलग लोगों को लक्षित कर सकें।

यदि आप नहीं हैं, तो रिक्त स्थान भरें।

1। जागरूकता

इस स्तर पर आपका लक्ष्य "फ़नल खोलना" है, अर्थात, अपने ब्रांड को यथासंभव अधिक से अधिक प्रासंगिक लोगों से परिचित कराना है।

ऐसा करने के लिए कुछ युक्तियाँ इस प्रकार हैं:

खोज-केंद्रित सामग्री विपणन रणनीति लागू करें

आपके संभावित ग्राहक निश्चित रूप से Google पर आपके ब्रांड से संबंधित जानकारी खोज रहे होंगे। इसलिए आप चाहेंगे कि आपकी वेबसाइट खोज परिणामों में दिखाई दे।

की सुंदरता खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) इसका लाभ यह है कि आप इसे मार्केटिंग फ़नल के किसी भी चरण के लिए उपयोग कर सकते हैं।

जागरूकता चरण में, आप अपने उत्पाद या सेवा से संबंधित कीवर्ड को लक्षित करते हुए सामग्री बनाना चाहेंगे। 

उदाहरण के लिए, Ahrefs एक ऑल-इन-वन SEO टूलसेट है। स्वाभाविक रूप से, हम SEO से संबंधित विषयों के इर्द-गिर्द सामग्री बनाएंगे। लेकिन फ़नल को व्यापक बनाने के लिए, हम डिजिटल मार्केटिंग और जैसे व्यापक विषयों के इर्द-गिर्द कीवर्ड भी लक्षित करते हैं विपणन. 

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मार्केटिंग फ़नल के किस चरण के लिए सामग्री बनाते हैं, आपको कीवर्ड अनुसंधान करना होगा।

कीवर्ड अनुसंधान मूल्यवान खोज क्वेरीज़ को खोजने की प्रक्रिया है, जिसे आपके लक्षित ग्राहक उत्पादों, सेवाओं और सूचनाओं की खोज के लिए गूगल जैसे खोज इंजनों में टाइप करते हैं।

आप Ahrefs जैसे टूल में कुछ प्रासंगिक कीवर्ड दर्ज करके ऐसा कर सकते हैं। कीवर्ड एक्सप्लोरर और फिर जा रहा है मिलते जुलते शब्द रिपोर्ट.

यहां, आपको 4 मिलियन से ज़्यादा संबंधित कीवर्ड दिखेंगे। यह संख्या बहुत ज़्यादा है, इसलिए हम सूची को छोटा करने के लिए कुछ फ़िल्टर जोड़ेंगे:

• कीवर्ड कठिनाई (केडी) "रैंक करने में आसान" कीवर्ड खोजने के लिए अधिकतम 40 तक।
• ट्रैफ़िक क्षमता (टीपी) खोज ट्रैफ़िक क्षमता वाले विषयों को खोजने के लिए न्यूनतम 500 तक।

यहां से, आपको अपनी साइट के लिए प्रासंगिक कीवर्ड खोजने के लिए सूची में जाना होगा।

अन्य लोगों के दर्शकों तक पहुंचें

आपके उद्योग में कुछ लोगों ने वफ़ादार पाठकों, श्रोताओं और दर्शकों का एक बड़ा समूह बनाया है। आप इसका लाभ उठा सकते हैं और अपने ब्रांड को पूरी तरह से नए लोगों के समूह तक पहुँचा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, हमारे मुख्य विपणन अधिकारी, टिम सोलो, पॉडकास्ट पर अक्सर दिखाई देता है:

पॉडकास्ट में दिखना ही एकमात्र तरीका नहीं है। आप वेबिनार में शामिल हो सकते हैं, किसी सम्मेलन में प्रस्तुति दे सकते हैं, अतिथि पोस्ट लिख सकते हैं या सह-सामग्री बना सकते हैं (जैसा कि मेरे सहकर्मी ने किया है, मिशल पेकेनेक, किया):

अपने उद्योग में उन लोगों की सूची बनाएँ जिनके साथ आप काम करना चाहते हैं। फिर उनसे संपर्क करें और देखें कि क्या वे आपके साथ काम करने के लिए तैयार हैं। उन्हें दिखाएँ कि इसमें उनके लिए क्या है, और आपकी सफलता की संभावनाएँ आसमान छू जाएँगी।

विज्ञापन

चाहे वह टीवी विज्ञापन जैसे मास मीडिया विज्ञापन हों या इंस्टाग्राम जैसे डिजिटल विज्ञापन माध्यम हों, विज्ञापनों का उपयोग करके सैकड़ों और हजारों ब्रांड बनाए गए हैं।

यह ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए सबसे अधिक आजमाई और परखी गई युक्तियों में से एक है। 

यदि आपके पास बजट है, तो यह आपके ब्रांड के लिए ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है।

2। ब्याज

इस स्तर पर, आपका लक्ष्य दोहरा है:

• आप उन्हें अपनी ईमेल सूची में शामिल कराना चाहते हैं।
• आप इस रुचि को बनाए रखना चाहते हैं और उन्हें अगले चरण तक ले जाना चाहते हैं।

यहाँ सबसे स्पष्ट कदम है ऐसी सामग्री बनाना जारी रखना जो आपके संभावित ग्राहकों को आकर्षित करे। चाहे वह आपका TikTok अकाउंट हो या YouTube चैनल, आपकी सामग्री ही संभवतः वह कारण है जिसके कारण उन्होंने आपको फ़ॉलो किया। 

तो इस तरह आप उनकी रुचि बनाए रख सकते हैं। इसके अलावा, आप ये कर सकते हैं:

उन्हें अपनी ईमेल सूची के लिए साइन अप करवाएं

एक संभावित ग्राहक आपके ब्रांड में अपनी रुचि को विभिन्न तरीकों से दर्शा सकता है। लेकिन वे समान नहीं हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए मूल्य का एक पदानुक्रम है:

ईमेल सबसे ज़्यादा मूल्यवान "रुचि संकेत" है जो आपको मिल सकता है। यह संभावित ग्राहक से उनके इनबॉक्स में जाने की स्पष्ट अनुमति है, एक पवित्र स्थान जहाँ वे अपना सबसे महत्वपूर्ण काम करते हैं। 

आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि उनमें से ज़्यादा से ज़्यादा लोग आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करें। ऐसे कॉल टू एक्शन लगाएँ जो उन्हें सब्सक्राइब करने की याद दिलाएँ। उदाहरण के लिए, Ahrefs के ब्लॉग पर, हमारे पास हर ब्लॉग पोस्ट के बगल में एक फ़्लोटिंग बॉक्स है।

हमने भी ए समर्पित लैंडिंग पृष्ठ हमारे न्यूज़लेटर के लिए:

हालाँकि हम ऐसा नहीं करते, लेकिन आप साइन-अप को प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहन दे सकते हैं। यहाँ इंटरकॉम का एक उदाहरण दिया गया है:

जब आप अन्य चैनलों पर अपने फॉलोअर्स बढ़ा रहे हों, तो उन्हें नियमित रूप से अपनी ईमेल सूची के लिए साइन अप करने की याद दिलाते रहें:

एक स्वागत अनुक्रम बनाएं जो आपके ब्रांड का परिचय दे

जैसे ही वे आपकी ईमेल सूची में शामिल होंगे, आप उन्हें अपने ब्रांड, उत्पादों, सेवाओं या विषय-वस्तु से परिचित कराकर उन्हें और अधिक संलग्न करना चाहेंगे। 

आप एक स्वागत ईमेल अनुक्रम बनाकर ऐसा कर सकते हैं। यह एक ईमेल या “कई ईमेल” लंबा हो सकता है। उदाहरण के लिए, हमारे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने वाले किसी व्यक्ति को हमारे सर्वश्रेष्ठ ब्लॉग सामग्री का परिचय देने वाला एक स्वागत ईमेल प्राप्त होगा:

अपनी सर्वोत्तम सामग्री प्रस्तुत करने के अलावा, आप यह भी कर सकते हैं:

• उन्हें अपने उत्पाद से संबंधित कुछ सिखाएं - उदाहरण के लिए, आप उन्हें टेनिस फुटवर्क करने का उचित तरीका सिखा सकते हैं।
• अपने उत्पाद के बारे में कुछ घोषणा करें - उदाहरण के लिए, आपने टेनिस जूतों की एक नई जोड़ी लॉन्च की।
• अपने उत्पाद का मूल्य दिखाएंउदाहरण के लिए, शायद आपके टेनिस जूते का आविष्कार विशेष रूप से मोच जैसी सामान्य चोटों को रोकने के लिए किया गया था।
• आप कुछ क्यों कर रहे हैं, इसकी एक बड़ी कहानी बताएं - उदाहरण के लिए, शायद आप एक महत्वाकांक्षी पेशेवर टेनिस खिलाड़ी थे, लेकिन आपका टखना टूट गया और आपका करियर पटरी से उतर गया। तो अब आप दूसरों को उस समस्या से बचने में मदद करना चाहते हैं।
• सामान्य प्रश्नों या आपत्तियों का उत्तर दें - उदाहरण के लिए, आपके जूतों की कीमत कितनी है, वे किस सामग्री से बने हैं, क्या वे क्रूरता-मुक्त/शाकाहारी/टिकाऊ हैं, इत्यादि। 

चुनाव तुम्हारा है।

3. विचार

इस चरण में, आपका लक्ष्य उन्हें यह विश्वास दिलाना है कि आप इस नौकरी के लिए सही उत्पाद हैं।

यहां कुछ युक्तियों पर विचार किया जा रहा है:

अधिक समीक्षाएं प्राप्त करें

आपके क्षेत्र में समीक्षा-प्रकार के बहुत सारे प्लेटफ़ॉर्म मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर की दुनिया में G2 एक लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म है।

यदि आप स्थानीय व्यवसाय चलाते हैं, तो यह न भूलें कि Google समीक्षाएं हमेशा उपलब्ध रहती हैं:

आप इन प्लेटफ़ॉर्म पर ज़्यादा समीक्षाएँ पाना चाहेंगे। ज़्यादा समीक्षाएँ—खासकर उच्च रेटिंग—संभावित व्यक्ति के निर्णय लेने में प्रभावशाली हो सकती हैं।

हालांकि, इसके अलावा कोई रास्ता नहीं है: अधिक उच्च गुणवत्ता वाली समीक्षाएं प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका अपने मौजूदा ग्राहकों को एक अद्भुत अनुभव प्रदान करना है। 

हालांकि, यहां तक ​​कि अत्यधिक संतुष्ट ग्राहक भी समीक्षा छोड़ना याद नहीं रख सकते हैं, इसलिए जब भी मौका मिले, आप समीक्षा के लिए पूछना चाहेंगे। यह तब हो सकता है जब वे संतुष्टि व्यक्त करते हैं (ऑनलाइन या ऑफ़लाइन) या जब उन्होंने आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग/अनुभव किया हो (उदाहरण के लिए, Airbnb और TripAdvisor जैसी यात्रा वेबसाइटें आपके ठहरने या दौरे के समाप्त होने पर समीक्षा के लिए पूछती हैं)।

अंत में, आप इन समीक्षाओं का जवाब देना चाहेंगे। चाहे वे अच्छी हों या बुरी, इस अध्ययन सुझाव है कि उन्हें जवाब देने से समग्र रूप से बेहतर रेटिंग मिलती है। 

मेरे सहयोगी, आंद्रेई तीत, हमारी सभी समीक्षाओं का उत्तर:

एक बनाम पेज बनाएँ

आपके संभावित ग्राहक मर्जी सभी संभावित समाधानों की तुलना करें। आप एक बनाम पेज बनाकर तुलना कथा पर नियंत्रण रख सकते हैं।

इस पृष्ठ पर, अधिकांश कंपनियां एक-दूसरे के साथ तुलना करेंगी, जहां वे आसानी से हालांकि दुर्भाग्यवश यह एक मानक अभ्यास है, लेकिन हम एक नया दृष्टिकोण प्रस्तुत करना चाहते थे। 

के लिए हमारे स्वयं बनाम पृष्ठ, हमने तीसरे पक्ष की समीक्षाओं और सर्वेक्षणों को शामिल करने और केवल हमारे टूलसेट में मौजूद सुविधाओं पर चर्चा करने का निर्णय लिया।

उन्हें अपने उत्पाद का उपयोग करना सिखाएं

टिम ने एक बार कहा था:

मेरा सिद्धांत यह है कि लोग आपके उत्पाद के लिए साइन अप नहीं करते हैं और फिर उसका उपयोग करना सीखते हैं। वास्तव में, यह इसके विपरीत है। वे पहले आपके उत्पाद का उपयोग करना सीखते हैं, और साइन अप करते हैं क्योंकि वे पहले से ही जानते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है।

टिम सोलो, सीएमओ Ahrefs

अपने संभावित ग्राहकों को यह समझाने के लिए अपनी विषय-वस्तु का उपयोग करें कि वे आपके उत्पाद का उपयोग अपने दैनिक और कार्य जीवन में कैसे करें। यदि वे आपके उत्पाद को क्रियाशील अवस्था में देखते हैं, तो वे कल्पना कर सकते हैं कि वे इसका उपयोग कर रहे हैं।

आप देख सकते हैं कि यह हमारी सभी सामग्री में कैसे काम करता है। हमारे लेखों में हमारे टूलसेट को प्रमुखता से दिखाया गया है। Youtube वीडियो.  

हमारे पास भी है एकाधिक मुफ़्त पूर्ण लंबाई पाठ्यक्रम जो आपको दिखाएगा कि हमारे टूलसेट के साथ एसईओ समस्याओं को कैसे हल किया जाए:

अपने उत्पाद का निःशुल्क संस्करण ऑफ़र करें

देखना ही विश्वास करना है। लेकिन उत्पाद को छूना या इस्तेमाल करना आपके संभावित ग्राहक के दिमाग में छाप छोड़ देगा। यही कारण है कि खाद्य कंपनियाँ मुफ़्त नमूने देने में बहुत खुश हैं - एक बार चखने के बाद आपको पता चल जाएगा कि आप इसे खरीदना चाहते हैं या नहीं। 

Ahrefs पर, हम अपने टूलसेट के निःशुल्क संस्करण प्रदान करते हैं:

• Ahrefs वेबमास्टर टूल्स – निःशुल्क पहुंच साइट एक्सप्लोरर और साइट लेखा परीक्षा.
• हमारे निःशुल्क SEO उपकरण - विभिन्न निःशुल्क टूल जो आपको कीवर्ड अनुसंधान, लिंक निर्माण और बहुत कुछ में मदद करेंगे।

जब संभावित ग्राहक हमारी सामग्री का उपभोग करेंगे और हमारे निःशुल्क टूल का उपयोग करने में सक्षम होंगे, तो भविष्य में जब वे साइन अप करने का निर्णय लेंगे तो हम उनके दिमाग में सबसे ऊपर होंगे।

4। कार्य

इस चरण में कुछ लोगों को खरीदारी करने के लिए बस थोड़ा और प्रोत्साहन की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए यहां आपका लक्ष्य उन्हें अंतिम “धक्का” देना है - अभी खरीदारी करने के लिए एक सम्मोहक कारण।

आप ऐसा विभिन्न तरीकों से कर सकते हैं, जैसे:

• तात्कालिकता का उपयोग करना। यदि आपका समूह-आधारित पाठ्यक्रम बंद होने वाला है या कोई उत्पाद जल्द ही स्टॉक से बाहर होने वाला है, तो आप उन्हें धीरे से याद दिला सकते हैं (इसे दिखावा न करें!)।
• पैसे वापस करने की गारंटी की पेशकश।
• यह सुनिश्चित करना कि चेकआउट का अनुभव सहज और आसान हो।
• उन्हें अंतिम छूट या कूपन की पेशकश करना।

सिफ़ारिश करना

यह चरण अपसेल जोड़ने के लिए भी एक अच्छा स्थान है। अपसेलिंग का मतलब है अपने ग्राहकों को उन उत्पादों में ऐड-ऑन बेचना जो वे पहले से ही खरीद रहे हैं।

उदाहरण के लिए, जब आप एप्पल स्टोर से मैकबुक खरीदते हैं, तो वे आपसे पूछेंगे कि क्या आप एप्पलकेयर चाहते हैं। यह एक अपसेल है। इसी तरह, जब आप मैकडॉनल्ड्स में खाना खरीदते हैं और वे पूछते हैं कि क्या आप अपने खाने का आकार बढ़ाना चाहते हैं।

फ़नल की सफलता को मापना

जैसे-जैसे आप अपना फ़नल बनाते हैं, आपको प्रत्येक चरण के लिए कुछ मीट्रिक निर्दिष्ट करने चाहिए। सटीक मीट्रिक आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे चैनल या रणनीति के आधार पर अलग-अलग होगा, लेकिन यहां कुछ विचार दिए गए हैं:

• Awareness - साइट पर आने वाले आगंतुकों की संख्या।
• ब्याज - ईमेल सूची के लिए साइन अप करने वाले लोगों की संख्या।
• विचार – ईमेल के लिए क्लिक-थ्रू दर (सीटीआर)।
• रूपांतरण – आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने वाले लोगों की संख्या।

जैसे उपकरणों से उन्हें मापना शुरू करें Google Analyticsइन मेट्रिक्स की महीने-दर-महीने तुलना करें। अगर आपको संख्याओं में गिरावट या अंतर नज़र आता है, तो इसका मतलब है कि आपको कोई समस्या है।

उदाहरण के लिए, आप अपनी वेबसाइट पर बहुत ज़्यादा ट्रैफ़िक देख सकते हैं, लेकिन कोई भी आपकी ईमेल सूची में शामिल नहीं हो रहा है। वहां से, आपको पता चल जाएगा कि रुचि चरण में कोई समस्या हो सकती है। आप रूपांतरण को बेहतर बनाने के लिए कुछ युक्तियों के साथ प्रयोग कर सकते हैं, जैसे:

• अपनी सूची में शामिल होने के प्रस्ताव के साथ आगंतुकों को पुनः लक्षित करना।
• अपनी ईमेल साइन-अप कॉपी में सुधार करें.
• साइन अप करने के लिए आप जो प्रोत्साहन दे रहे हैं उसे बेहतर बनाइये।
• साइन-अप बॉक्स को अधिक प्रमुख बनाएं।
• साइन अप करने के लिए और अधिक विकल्प जोड़े जा रहे हैं।

अपने फ़नल का विश्लेषण और सुधार करना कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया है। लेकिन यही मार्केटिंग का मज़ेदार हिस्सा है। प्रयोग करते रहें और आपको अपने परिणाम बेहतर बनाने के तरीके मिल जाएँगे।

अंतिम विचार

पारंपरिक मार्केटिंग ज्ञान के अनुसार, नए ग्राहक प्राप्त करने की तुलना में ग्राहकों को बनाए रखना सस्ता है। इसलिए आप पारंपरिक फ़नल से आगे बढ़ने और वफादारी और वकालत जैसे चरणों पर ध्यान केंद्रित करने पर भी विचार कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, Ahrefs में, हमारे पास एक केवल ग्राहकों के लिए समुदाय जहां हमारे ग्राहक समय बिता सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं, और हमारे टूलसेट के लिए फीडबैक दे सकते हैं। 

वकालत चरण के लिए, आप एक रेफरल कार्यक्रम स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं ताकि आपके ग्राहकों के लिए अपने दोस्तों को आपके उत्पाद का संदर्भ देना आसान हो जाए। 

यह तो बस शुरुआत है। आप और भी बहुत कुछ कर सकते हैं। आपको बस प्रयोग करना है। 

स्रोत द्वारा Ahrefs

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