बिक्री स्वचालन - अपनी बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित कैसे करें

अपनी बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करने से आपकी बिक्री टीम के सामने आने वाली बहुत सी समस्याओं का समाधान हो सकता है, जब सौदे पूरे करने की बात आती है।

सामग्री की तालिका:
बिक्री स्वचालन क्या है?
बिक्री प्रक्रिया स्वचालन - अपनी बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करने के 10 तरीके
निष्कर्ष

यदि आपने कभी कोई सौदा खो दिया है क्योंकि आप ईमेल भेजना भूल गए हैं अनुवर्ती ईमेल, या आपको ऐसा लगता है कि मीटिंग शेड्यूल करने या अपने CRM में जानकारी लॉग करने के बाद बिक्री के लिए मुश्किल से ही कोई समय बचता है, तो बिक्री स्वचालन आपके लिए है।

वास्तव में, औसत बिक्री प्रतिनिधि केवल खर्च करता है वे अपना 34% समय बेचने में बिताते हैं। उनका बाकी समय प्रशासनिक कार्यों में व्यतीत होता है, जैसे:

• ईमेल लिखना
• मैनुअल डेटा प्रविष्टि
• संभावनाओं की तलाश, लीड्स पर शोध, और संपर्क डेटा ढूँढना
• आंतरिक बैठकों में भाग लेना
• शेड्यूलिंग मीटिंग
• प्रशिक्षण
• उद्योग समाचार पढ़ना और बिक्री युक्तियों पर शोध करना

अपनी बिक्री प्रक्रियाओं में शामिल छोटे कार्यों को स्वचालित करके, आपके बिक्री प्रतिनिधियों के पास बेचने और अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए अधिक समय होगा। बिक्री लक्ष्य.

बिक्री प्रतिनिधि ही एकमात्र ऐसे लोग नहीं हैं जो प्रशासनिक कार्यों से पीछे रह जाते हैं। बिक्री प्रबंधक भी अपने समय का उपयोग उन दोहराए जाने वाले कार्यों को पूरा करने में करते हैं जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है, विशेष रूप से समय लेने वाले बिक्री कार्य जैसे कि अपने प्रतिनिधियों को लीड असाइन करना।

इस लेख में, हम जानेंगे कि बिक्री स्वचालन वास्तव में क्या है। उसके बाद, हम 10 तरीकों पर चर्चा करेंगे जिनसे आप अपनी बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करके उसकी दक्षता को अधिकतम कर सकते हैं।

बिक्री स्वचालन क्या है?

बिक्री स्वचालन आपकी बिक्री प्रक्रिया में मैन्युअल, थकाऊ, दोहराव वाले कार्यों और समय लेने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करने की प्रक्रिया है ताकि आपके बिक्री प्रतिनिधि अपना समय केवल बिक्री पर केंद्रित कर सकें। यह बिक्री स्वचालन सॉफ़्टवेयर, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और अन्य बिक्री स्वचालन उपकरणों के उपयोग से पूरा किया जाता है।

स्वचालित किए गए कार्य अधिकतर डेटा प्रविष्टि और ग्राहक संबंध प्रबंधन जैसे कार्य हैं, जबकि मैनुअल कार्य वे हैं जिन्हें विक्रय प्रतिनिधि और उनके प्रबंधक अन्यथा दैनिक, साप्ताहिक या मासिक आधार पर करते हैं।

स्वचालन बिक्री दक्षता कैसे बढ़ाता है?

आपकी बिक्री प्रक्रिया का उचित स्वचालन कई तरीकों से आपकी बिक्री दक्षता में सुधार कर सकता है:

• इससे आपके विक्रय प्रतिनिधियों को बिक्री पर अधिक तथा प्रशासनिक कार्यों पर कम ध्यान देने में मदद मिलती है।
• यह अनुवर्ती कार्यों जैसे दोहराव वाले कार्यों को शीघ्रता से पूरा करके बिक्री चक्र को गति प्रदान कर सकता है।
• यह सुनिश्चित करता है कि बिक्री के अवसर हाथ से न निकल जाएं।
• इसमें ले जा सकने की क्षमता है ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि प्रतिक्रिया समय को कम करके.
• यह आपके संगठन में सुसंगत बिक्री डेटा बनाए रखता है।

क्या मैं अपनी बिक्री टीम के स्थान पर बिक्री स्वचालन का उपयोग कर सकता हूँ?

नाम से चाहे जो भी संकेत मिलता हो, बिक्री स्वचालन का लक्ष्य बिक्री प्रतिनिधियों की जगह लेना नहीं है।

वास्तव में, लक्ष्य आपके विक्रय प्रतिनिधियों से यथासंभव अधिक मूल्य प्राप्त करना है, ताकि वे अधिक महत्वपूर्ण चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकें, जैसे संबंध बनाना, विक्रय प्रक्रिया में सुधार करना, नए उत्पादों पर काम करना आदि। बिक्री के तरीके, और अपने लीड्स को अधिक व्यक्तिगत ध्यान देना।

यदि आप सामान्य ईमेल भेजकर या ऑटोडायलर का उपयोग करके विक्रय प्रतिनिधियों की जगह लेने के लिए विक्रय स्वचालन उपकरणों का उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं, तो आप गलत कर रहे हैं।

बिक्री प्रक्रिया स्वचालन - अपनी बिक्री प्रक्रिया को स्वचालित करने के 10 तरीके

अपने लिंक्डइन प्रॉस्पेक्टिंग को ऑटोपायलट पर रखें

यदि आप अपनी बिक्री संभावनाओं के लिए लिंक्डइन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे सेट करने का एक सरल तरीका है, ताकि आपको लगातार एक ही प्रकार की खोज न करनी पड़े।

Se avete un लिंक्डइन प्रीमियम or बिक्री नेविगेटर खाता, आप कर सकते हैं कस्टम फ़िल्टर सेट अप करें लिंक्डइन से हर दिन, सप्ताह या महीने में नए संभावित ग्राहकों के ईमेल प्राप्त करना।

लिंक्डइन केवल नए प्रोफाइल भेजता है, इसलिए चिंता न करें, आपको वही प्रोफाइल बार-बार नहीं दिखाई देंगी।

एक बार जब आपको ये ईमेल मिल जाएं तो आपको बस हर प्रोफ़ाइल को देखना है। हर एक प्रोफ़ाइल के लिए जो आपके लिए उपयुक्त है, उनकी संपर्क जानकारी प्राप्त करें और उन्हें अपनी बिक्री ताल के माध्यम से डालें।

यदि आप उन लोगों में से हैं जो इस प्रकार की चीजों को पूरी तरह से स्वचालित करना चाहते हैं, तो आप एक उपकरण के साथ ऐसा कर सकते हैं जिसे कहा जाता है ज़ोप्टो.

ज़ोप्टो का उपयोग करने के लिए, आपके पास एक सक्रिय लिंक्डइन प्रीमियम या सेल्स नेविगेटर खाता होना चाहिए। एक बार जब आप अपना ज़ोप्टो खाता बना लेते हैं, तो आप ज़ोप्टो को यह बताने के लिए लिंक्डइन प्रीमियम या सेल्स नेविगेटर के समान फ़िल्टर और डेटा पॉइंट का उपयोग करेंगे कि आपके लक्षित बाज़ार कौन से हैं।

अपने आदर्श संभावनाओं को फ़िल्टर करने के बाद, ज़ोप्टो आपको जुड़ाव के विभिन्न स्तरों को स्वचालित करने की सुविधा देता है, जैसे कनेक्शन आमंत्रण, अनुक्रमिक संदेश, निःशुल्क इनमेल, ट्विटर जुड़ाव या प्रोफ़ाइल दृश्य।

बहुत जल्द ही आप पाएंगे कि आपका लिंक्डइन इनबॉक्स स्वचालित रूप से नए लीड्स से भर रहा है।

ज़ोप्टो के बारे में अधिक जानकारी के लिए यह ट्यूटोरियल देखें।

लीड संवर्धन को स्वचालित करें

लीड संवर्धन का अर्थ है अपने संभावित ग्राहकों के बारे में सब कुछ पता लगाना ताकि आप अपनी बिक्री को उन तक सही ढंग से पहुंचा सकें।

इस मामले में, ज्ञान ही शक्ति है। जितना अधिक आप अपने संभावित ग्राहक के उद्योग और कंपनी को जानते हैं, साथ ही साथ वे जिन चुनौतियों और लक्ष्यों का सामना करते हैं, उन्हें दैनिक आधार पर जानते हैं, उतना ही बेहतर आप अपनी पिच को उनकी ज़रूरतों के हिसाब से ढाल सकते हैं।

लीडफ्यूज़ जैसे लीड संवर्धन उपकरण इस तरह के काम के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं। लीडफ्यूज यह एक ऐसा उपकरण है जो 300 मिलियन से अधिक कंपनियों के 14 मिलियन से अधिक लोगों के बारे में सैकड़ों या हजारों डेटा स्रोतों से जानकारी एकत्र करता है, ताकि आपको अपने संभावित ग्राहकों का पूर्ण, अद्यतन विवरण मिल सके।

यदि आप किसी विशिष्ट संभावना की तलाश में हैं, तो आप उस व्यक्ति के बारे में अधिक जानकारी एकत्र करने के लिए उनकी "खाता आधारित" खोज का उपयोग कर सकते हैं।

आप लीडफ्यूज़ के "मार्केट बेस्ड" सर्च टूल का उपयोग करके नए संभावित ग्राहकों को खोजने के लिए भी इसका उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि हम उद्यम कंपनियों के लिए CRM टूल बेच रहे हैं, तो हम SalesForce का उपयोग करने वाली उद्यम स्तर की कंपनियों की खोज के लिए इस टूल का उपयोग करना चाह सकते हैं।

इससे हमें सभी आवश्यक डेटा के साथ योग्य लीड्स की सूची मिल जाएगी।

यदि आप लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर जैसे किसी अन्य चैनल के माध्यम से अपनी लीड प्राप्त कर रहे हैं, तो आप लीडफ्यूज़ के डेटाबेस का लाभ उठाकर उनके जैपियर एकीकरण के साथ शक्तिशाली लीड संवर्धन डेटा को स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं।

लीडफ़्यूज़ कई CRM के साथ मूल रूप से (या Zapier जैसे तीसरे पक्ष के एकीकरण के माध्यम से) एकीकृत होता है। इसका मतलब है कि आप लीडफ़्यूज़ को बता सकते हैं कि आपको किन लीड में रुचि है, और हर दिन यह आपके लिए नई लीड ढूँढ़ेगा और उन्हें स्वचालित रूप से आपके CRM में डाल देगा। जो हमें इस ओर ले जाता है…

CRM संपर्क बनाएं और प्रबंधित करें

कई बिक्री टीमें अभी भी अपने CRM संपर्कों को मैन्युअल रूप से बनाती और अपडेट करती हैं। शुक्र है, इसका एक बेहतर तरीका है। इनमें से ज़्यादातर को स्वचालित किया जा सकता है।

इसके लिए, आपको अपने द्वारा चुने गए CRM में वर्कफ़्लो ऑटोमेशन क्षमताएँ प्राप्त करनी होंगी। यह आपको उन लीड के लिए रिकॉर्ड स्वचालित रूप से बनाने और संपादित करने में सक्षम करेगा जो एक निश्चित मानदंड को पूरा करते हैं।

उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप किसी लीड को "योग्य" के रूप में परिभाषित करना चाहें, यदि उनके पास किसी कंपनी में एक निश्चित पद या भूमिका है और उन्होंने आपके ब्लॉग पर विशिष्ट लेख पढ़े हैं।

दुर्भाग्य से, यह आम तौर पर उच्च कीमत पर आता है - विशेष रूप से अधिक मजबूत CRMs जैसे HubSpot or Salesforce

यदि आपके पास एक सभ्य आकार की टीम या जटिल बिक्री प्रक्रिया है, तो अपने बजट में एक अधिक मजबूत CRM को फिट करने और इसे ठीक से सेट करने के लिए समय निकालना उचित है।

हालाँकि, यदि आप कम बजट पर काम कर रहे हैं, Pipedrive यह एक अच्छा विकल्प है जिसमें उचित मूल्य पर बिक्री स्वचालन की ठोस मात्रा उपलब्ध है।

अपने CRM के साथ अपने विभिन्न लीड जनरेशन स्रोतों को एकीकृत करना भी महत्वपूर्ण है। ये Facebook विज्ञापन उत्तरदाता, नए ईमेल सब्सक्राइबर, इवेंट अटेंडेंट या नई वेबसाइट लीड हो सकते हैं।

यदि आपके CRM में इसके लिए मूल एकीकरण उपलब्ध नहीं है, तो आप हमेशा इसका उपयोग कर सकते हैं Zapier - एक उपकरण जो ऐप्स को सहजता से जोड़ता है।

बिक्री ईमेल आउटरीच को स्वचालित करने के लिए टेम्प्लेट का उपयोग करें

ईमेल टेम्पलेट्स आपके विक्रय प्रतिनिधियों का बहुत सारा समय बचाने का एक शानदार तरीका है।

प्रत्येक संभावित ग्राहक को ईमेल लिखने के बजाय, अपने ईमेल को टेम्प्लेट करने से आपकी बिक्री टीम केवल आपके ईमेल आउटरीच अभियान के महत्वपूर्ण भागों पर ध्यान केंद्रित कर पाती है - ईमेल को व्यक्तिगत बनाना और उत्तरों का प्रबंधन करना।

टेम्पलेट्स का अत्यधिक उपयोग करने से सावधान रहें। गैर-वैयक्तिकृत टेम्पलेट्स आपके संभावित ग्राहकों के लिए पहचानना (और अनदेखा करना) आसान होता है और समय के साथ आपके डोमेन से आने वाले ईमेल के लिए स्पैम फ़िल्टर से बचना कठिन हो जाता है।

क्या व्यक्तिगत होना चाहिए और क्या टेम्पलेट होना चाहिए, इसके बीच एक अच्छा संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है। इन दिनों, व्यक्ति का पहला नाम और कंपनी शामिल करना पर्याप्त नहीं है। हर कोई ऐसा करता है।

आप प्रत्येक संभावित ग्राहक के लिए अपने आउटरीच ईमेल में अनुकूलित आरंभिक वाक्य लिखकर तथा शेष को टेम्पलेट बनाकर वैयक्तिकरण और टेम्पलेटिंग के बीच संतुलन बना सकते हैं।

आप उनकी हाल की उपलब्धियों में से किसी एक का उल्लेख करके, हाल के ब्लॉग पोस्ट पर उनके काम की सराहना करके, या व्यक्तिगत स्तर पर उनकी समस्या का समाधान करके अपने आरंभिक वाक्यों को व्यक्तिगत बना सकते हैं।

अपने सभी ईमेल को एक ही तरीके से वैयक्तिकृत करके, आप आसानी से अपनी आउटरीच प्रक्रिया को व्यवस्थित कर सकते हैं।

अगर आपको कुछ ईमेल टेम्प्लेट की ज़रूरत है, तो वे लगभग सभी CRM में उपलब्ध हैं - आम तौर पर उनके पहले मूल्य निर्धारण स्तर पर। आप ऑनलाइन भी बहुत सारे मुफ़्त पा सकते हैं।

आप हमेशा वर्ड डॉक्यूमेंट से कॉपी/पेस्ट करने का पुराना तरीका इस्तेमाल करते हैं, लेकिन यह अभी भी काफी विचलित करने वाला और आश्चर्यजनक रूप से समय लेने वाला हो सकता है। इसलिए शायद इसके लिए भुगतान करना ही उचित है।

अगर आपकी बिक्री पाइपलाइन में संभावित ग्राहकों की अच्छी संख्या है, तो शायद Reply या PitchBox जैसे आउटरीच बिक्री स्वचालन उपकरण के लिए भुगतान करना उचित है। Reply में कुछ LinkedIn स्वचालन सुविधाएँ भी हैं, लेकिन यह 100% पूरी तरह से स्वचालित नहीं है। ज़ोप्टो

कई बिक्री पेशेवर अपने खुद के टेम्पलेट बनाने के बजाय इन टेम्पलेट का उपयोग कर रहे हैं, इसलिए आपके संभावित ग्राहकों को इनसे परिचित होने का असहज एहसास हो सकता है। ऑनलाइन या अपने CRM या ईमेल ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के माध्यम से उपलब्ध टेम्पलेट का उपयोग करने के बजाय अपने स्वयं के टेम्पलेट लिखना बेहतर है। बस यह सुनिश्चित करें कि आप शर्मनाक गलतियों से बचने के लिए उन्हें भेजने से पहले अपने ईमेल की व्याकरण जाँच कर लें।

आपको अपना स्वयं का आउटरीच ईमेल टेम्प्लेट लिखने में मदद करने के लिए, हमने नीचे एक इन्फोग्राफ़िक तैयार किया है, जिसमें बताया गया है कि एक अच्छा बिक्री ईमेल क्या होता है।

अगर आप इस इन्फोग्राफ़िक को अपनी साइट पर पोस्ट करना चाहते हैं, तो कृपया ऐसा करने में संकोच न करें! हम केवल इतना चाहते हैं कि आप हमें एक लिंक के साथ क्रेडिट दें। 🙂

इन्फोग्राफिक को सहेजना और इसे अपने सर्वर पर पुनः अपलोड करना पूरी तरह से ठीक है, लेकिन यदि आप इसे एम्बेड करना चाहते हैं, तो बस नीचे दिए गए कोड को कॉपी करें:

<a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="www.ircsalessolutions.com/insights/sales-automation" title="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"><br /><br /><img data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" src = "http://ircsalessolutions.com/images/The-Anatomy-of-a-Great-Sales-Email.jpg" width="100%" style="max-width: 850px;" alt="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"></a><br /><br /><br data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true">Provided by <a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="IRCSalesSolutions.com"<br /><br />target="_blank">IRCSalesSolutions.com</a><br /><br />

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कॉल और मीटिंग स्वचालित रूप से शेड्यूल करें

संभावित ग्राहक के साथ कॉल या मीटिंग शेड्यूल करने की प्रक्रिया ईमेल के ज़रिए टेनिस मैच के बराबर की लग सकती है। आप उन्हें एक समय भेजते हैं, वे दूसरा भेजते हैं, आप दूसरा भेजते हैं, और इसी तरह आगे बढ़ते हैं।

यह अत्यंत अकुशल है और आपके सौदे की गति को ख़त्म कर देता है।

सौभाग्य से, कई CRM टूल इसे अपने मुफ़्त टियर में शामिल करते हैं। यदि आप किसी बाहरी टूल का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो आप अपॉइंटमेंट और मीटिंग शेड्यूलिंग टूल जैसे का लाभ उठा सकते हैं Calendly or तीक्ष्णता निर्धारण इस मुद्दे से निपटने के लिए.

बस अपने संभावित ग्राहक को अपना कैलेंडर लिंक भेजें और उन्हें इस तरह का एक पेज दिखाई देगा, जहां वे अपने लिए सबसे उपयुक्त समय चुन सकते हैं।

एक बार जब वे समय चुन लेते हैं, तो दोनों पक्षों को स्वचालित रूप से एक कैलेंडर आमंत्रण भेज दिया जाता है।

शेड्यूलिंग टूल कॉल शेड्यूल करते समय लोगों से सवाल भी पूछ सकते हैं। ये संभावित ग्राहक का नाम, ईमेल, कंपनी या कॉल शेड्यूल करने का कारण जैसे डेटा एकत्र कर सकते हैं।

शेड्यूलिंग टूल का उपयोग करना दिन-प्रतिदिन समय बचाने के सबसे गुप्त तरीकों में से एक है। इस प्रकार का ऑटोमेशन टूल उन चीजों में से एक है जो एक बार आपके पास हो जाने पर और नियमित रूप से उपयोग करना शुरू करने के बाद, यह तुरंत ऐसी चीज बन जाती है जिसके बिना आप रह नहीं सकते।

विक्रय कॉल डायलिंग और विश्लेषण को स्वचालित करें

यह केवल उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो बहुत अधिक आउटबाउंड कॉलिंग करते हैं, जो आजकल कई कंपनियों के लिए कम प्राथमिकता वाली बात होती जा रही है।

हालांकि, यदि आपके पास अपॉइंटमेंट सेटर या अन्य प्रकार के कोल्ड कॉलर्स हैं, तो यह बहुत बड़ी बात हो सकती है क्योंकि यह आपके वर्कफ़्लो से बहुत सारे विकर्षणों को हटा देता है।

सीआरएम उपकरण क्लोज़ में एक ऑटो-डायलर अंतर्निहित है, लेकिन यह हमेशा CRM में अच्छी तरह से प्रस्तुत की जाने वाली सुविधा नहीं होती है। यदि आपके पास ऐसा CRM है जिसमें बिल्ट-इन ऑटो-डायलर नहीं है, तो आप हमेशा ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं जो इस क्षेत्र में माहिर हों जैसे कि एयरसेल, सिर्फ फोन करोया, किक्सी और इसे Zapier के माध्यम से अपने CRM के साथ एकीकृत करें।

अगर आप अपने आउटबाउंड कॉलिंग कैंपेन को बेहतर बनाना चाहते हैं, तो आपको कन्वर्सेशन इंटेलिजेंस टूल की ज़रूरत है। ये टूल आपको अपनी सभी बिक्री कॉल का सारांश जल्दी से देखने देते हैं - लिखित और विश्लेषित दोनों।

प्लेटफॉर्म जैसे कि घडि़याल, कोरस, तथा Wingman आपकी बातचीत के कुछ अंश (जिन विषयों पर आपने चर्चा की, कार्यवाही की वस्तुएं, जिन प्रतिस्पर्धियों का जिक्र किया गया, आदि) निकालकर आपको आपके अवसरों के बारे में जानकारी दी जा सकती है।

टचपॉइंट ट्रैकिंग को स्वचालित करने के लिए बिक्री स्वचालन टूल का उपयोग करें

आप किसी संभावित ग्राहक को कॉल करते हैं, आपको वॉइसमेल पर भेज दिया जाता है, तथा आपके CRM में आपके प्रयास को लॉग कर दिया जाता है।

अगले सप्ताह पुनः कॉल करें, उनके साथ संक्षिप्त बातचीत करें, उस बातचीत को अपने CRM में दर्ज करें।

आप एक ईमेल भेजते हैं, उसे अपने CRM में लॉग करते हैं।

किसी सौदे को स्कोर करने की प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से लॉग करने के बजाय, आप इन सौदे-संबंधी गतिविधियों को स्वचालित कर सकते हैं।

कई CRMs इसे संभाल सकते हैं यदि उनमें स्वचालित ईमेल अनुक्रमण, ईमेल खुलने और क्लिक होने पर नज़र रखने, तथा स्वचालित कॉल लॉगिंग जैसी सुविधाएं हों।

CRM के साथ ईमेल ट्रैकिंग के लिए, यह अक्सर CRM द्वारा आपको दिए गए एक अद्वितीय पते को BCC करने जितना ही आसान होता है, और ईमेल स्वचालित रूप से आपके CRM में दिखाई देंगे। यदि आप ईमेल आउटरीच सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे हमेशा उस पते को BCC करने के लिए सेट कर सकते हैं ताकि ईमेल स्वचालित रूप से आपके CRM से सिंक हो जाएँ।

यदि आपके CRM में ये विशेषताएं नहीं हैं, या आप ईमेल आउटरीच जैसी किसी चीज़ के लिए अपने CRM के बाहर बिक्री स्वचालन उपकरण का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि इन उपकरणों को आपके CRM में सौदा-संचालित गतिविधियों को लॉग करने के लिए एकीकृत किया जा सकता है।

जब तीसरे पक्ष के उपकरणों के साथ CRM एकीकरण की बात आती है, तो मूल एकीकरण सबसे अच्छा होता है क्योंकि दोनों ऐप के डेवलपर्स अपनी सेवाओं को यथासंभव सहजता से काम करने के लिए एक साथ आए हैं। हालाँकि, Zapier जैसा तीसरा पक्ष एकीकरण उतना ही उपयोगी हो सकता है यदि कोई उपकरण सीधे आपके CRM के साथ एकीकृत नहीं होता है।

यदि उपकरण एक दूसरे के साथ सीधे एकीकृत नहीं होते हैं, तो आप उपलब्ध Zapier एकीकरण की जाँच करें जिन सेवाओं को आप देख रहे हैं उनके लिए यह देखें कि क्या आप उन्हें इस तरह से लिंक कर पाएंगे।

उदाहरण के लिए, मान लें कि हम अपने CRM के रूप में Close का उपयोग करना चाहते हैं, लेकिन हम ईमेल आउटरीच के लिए किसी तृतीय पक्ष बिक्री स्वचालन उपकरण का उपयोग करना चाहते हैं।

सबसे पहले, हम यह देखना चाहते हैं कि ज़ेपियर का उपयोग करके क्लोज के साथ हम किस प्रकार के कार्य कर सकते हैं, तो चलिए ऐप की खोज करते हैं।

यदि हम फिर उनके एकीकरण विवरण तक स्क्रॉल करते हैं और "कार्रवाइयां" पर क्लिक करते हैं, तो हम देखेंगे कि लीड अपडेट करने का विकल्प है।

यदि हम यही काम किसी ईमेल आउटरीच टूल, जैसे कि रिप्लाई, के लिए करते हैं, तो हम देख सकते हैं कि क्या उनमें ऐसे ट्रिगर्स हैं जो हमें जैपियर का उपयोग करके हमारे CRM में परिवर्तन करने की अनुमति देते हैं, जब संभावित ग्राहक रिप्लाई के साथ भेजे गए ईमेल के अंदर किसी लिंक को खोलते हैं या उस पर क्लिक करते हैं।

इस मामले में, यदि हम रिप्लाई खोजते हैं, पृष्ठ के एकीकरण विवरण अनुभाग तक स्क्रॉल करते हैं, और "ट्रिगर्स" पर क्लिक करते हैं, तो हम देख सकते हैं कि रिप्लाई में वे ट्रिगर्स हैं जिनकी हमें तलाश है।

इसका मतलब यह है कि हम जैपियर में स्वचालन सेट कर सकते हैं ताकि जब भी कोई संभावित ग्राहक कोई ईमेल खोले, किसी लिंक पर क्लिक करे, या किसी ईमेल का उत्तर दे, तो हम अपने CRM में उनके लीड डेटा को स्वचालित रूप से अपडेट कर सकें।

आप अपने सौदा प्रबंधन को स्वचालित करने के लिए विशेष रूप से क्या कर सकते हैं, यह आपकी बिक्री प्रक्रिया की जटिलता और आपके बिक्री चक्र की लंबाई पर निर्भर करेगा, लेकिन इन छोटे विवरणों पर नज़र रखने से आपको बिक्री की सफलता के लिए विशिष्ट कार्यों को जिम्मेदार ठहराने में मदद मिल सकती है।

दस्तावेज़ और प्रस्ताव स्वचालित रूप से बनाएँ 

बिक्री टीमें प्रस्तावों पर बहुत समय खर्च करती हैं।

आम तौर पर, ऐसा इसलिए होता है क्योंकि बिक्री प्रतिनिधियों को प्रस्ताव दस्तावेज में सटीक डेटा भरने के लिए मैन्युअल डेटा प्रविष्टि, नोट्स, ईमेल और विभिन्न अन्य स्रोतों से जानकारी कॉपी और पेस्ट करने में समय व्यतीत करना पड़ता है।

सौभाग्य से, यहां उत्कृष्ट ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादकों का खजाना है जो आपको इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और बहुत जल्दी सुंदर, इंटरैक्टिव प्रस्ताव बनाने की अनुमति देता है!

उनमें से कई के साथ, आपको डेटा अंतर्दृष्टि भी मिलती है। इसका मतलब है कि आपको अलर्ट मिलेगा जब आपके संभावित ग्राहक प्रस्ताव खोलेंगे और वे दस्तावेज़ को देखने में कितना समय बिताते हैं (और कुछ मामलों में, उन्होंने प्रत्येक पृष्ठ को देखने में कितना समय बिताया)।

इसका अर्थ यह भी है कि आप अपनी बिक्री प्रक्रिया को और अधिक स्वचालित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने स्वचालित बिक्री ईमेल को संभावित ग्राहक द्वारा खोले जाने के कुछ ही मिनटों के भीतर भेजने का समय निर्धारित कर सकते हैं।

PandaDoc इसके लिए एक बहुत बढ़िया विकल्प है। उनके पास एक निःशुल्क टियर है जो आपको ई-साइन तक पहुँच प्रदान करता है, इसलिए आपको अब DocuSign जैसे विकल्पों के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि आप सुन्दर, सम्पूर्ण प्रस्ताव बनाना चाहते हैं, तो क्विल्री इसके लिए यह एक बढ़िया विकल्प है। अगर आप खुद डिज़ाइन के मामले में बहुत ज़्यादा जानकार नहीं हैं, तो उनके पास टेम्पलेट्स का एक बड़ा संग्रह भी है, जिसमें से आप चुन सकते हैं।

ये दोनों (और कई अन्य) विकल्प आपके CRM और विभिन्न वर्कफ़्लो स्वचालन के साथ काफी अच्छी तरह से एकीकृत होंगे।

लीड रोटेशन को स्वचालित करने के लिए बिक्री स्वचालन टूल का उपयोग करें

यह उन सभ्य आकार वाली टीमों के लिए सबसे अधिक उपयोगी है जो बिक्री प्रबंधक द्वारा मैन्युअल रूप से लीड आवंटित करने के आदी हैं।

मैन्युअल रूप से लीड असाइन करने में कीमती समय लगता है जिसे अन्यथा अधिक सार्थक बिक्री कार्यों पर खर्च किया जा सकता है। साथ ही, यह खतरा भी है कि कोई लीड दरारों से फिसल जाएगी, जो निश्चित रूप से आपकी टीम की बिक्री कोटा पूरा करने की क्षमता को नुकसान पहुंचाती है।

इतना ही नहीं, बल्कि मैन्युअल रूप से लीड्स को घुमाने से आपके लीड्स से संपर्क करने में लगने वाला समय बढ़ सकता है, जिससे आपकी रूपांतरण दर कम हो सकती है।

के अनुसार अनुसंधान हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अनुसार, अधिकांश कंपनियां ऑनलाइन बिक्री लीड्स पर पर्याप्त तेजी से प्रतिक्रिया नहीं दे रही हैं।

वास्तव में, यदि कम्पनियां पांच मिनट के भीतर लीड का जवाब नहीं देतीं, तो उनके द्वारा उस लीड को पूरी तरह से खो देने का जोखिम अधिक होता है।

जब आपके पास एक छोटा संगठन होता है तो लीड को घुमाना काफी आसान होता है। आप जल्द ही देखेंगे कि जैसे-जैसे आपकी टीम बढ़ती है, यह एक बहुत ही समय लेने वाला कार्य बन सकता है जो वास्तव में इसे मैन्युअल रूप से करने से बहुत अधिक (यदि कोई हो) अतिरिक्त मूल्य नहीं लाता है।

यदि आप लीड्स की खोज करने और उन्हें अपने प्रतिनिधियों को सौंपने में बहुत समय लगाते हैं, तो यह विकल्प अपनाएं, अन्यथा इसे छोड़ देना सुरक्षित है।

हालाँकि, अगर आप लीड्स को खोजने और उन्हें अपने बिक्री प्रतिनिधियों को सौंपने में बहुत समय लगा रहे हैं, तो आप भौगोलिक क्षेत्र, कंपनी के आकार, वर्टिकल या मानदंडों के संयोजन के आधार पर लीड्स को असाइन करने के लिए अपने CRM के अंदर ऑटो-रोटेशन सेट कर सकते हैं। अगर यह फ्री-फॉर-ऑल है, तो राउंड रॉबिन स्टाइल का उपयोग करें।

यहां एक वीडियो है जो आपको दिखाता है कि हबस्पॉट के साथ यह कैसे किया जाए।

लीड स्कोरिंग और प्राथमिकता निर्धारण को स्वचालित करें

अपने लीड स्कोरिंग और प्राथमिकता निर्धारण को स्वचालित करना आपके विक्रय प्रतिनिधियों को सर्वोत्तम अवसरों पर केंद्रित रखने का सबसे अच्छा तरीका है।

चूंकि, मार्केटिंग शेरपा के शोध के अनुसार, अधिकांश व्यवसाय लीड स्कोरिंग के किसी भी रूप का उपयोग नहीं करते हैं, इसलिए अकेले यह आपको अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त दिला सकता है क्योंकि इसका ROI बहुत अधिक है।

यह एक स्वचालित लीड स्कोरिंग सिस्टम का उपयोग करके किया जाता है। इस प्रकार का बिक्री स्वचालन सॉफ़्टवेयर जनसांख्यिकीय और व्यवहार संबंधी डेटा का उपयोग करके यह निर्धारित करता है कि लीड कितनी योग्य है।

इस तरह, विक्रय प्रतिनिधियों को यह पता चल जाता है कि किन उत्पादों को प्राथमिकता देनी है।

दुर्भाग्य से, इस तरह की सुविधा आमतौर पर अधिकांश CRM के लिए उच्च मूल्य निर्धारण स्तर पर होती है। इसका मतलब है कि इसके सार्थक होने के लिए आपके पास बढ़िया डेटा और उच्च मात्रा में लीड होना चाहिए।

डेटा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि आपको लीड को स्कोर करने के लिए नियम बनाने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास अधिक डेटा नहीं है, तो वास्तव में स्कोर करने के लिए बहुत कुछ नहीं है।

हालाँकि, अगर आपके पास डेटा और वॉल्यूम है, और लीड को योग्य बनाना आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो यह ऑटोमेशन का एक बेहद मूल्यवान रूप है। आप उन लीड से बात करने में कम समय व्यतीत करते हैं जिनके परिवर्तित होने की संभावना कम होती है।

यदि आप अपने CRM के बाहर सॉफ्टवेयर का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो आप मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर जैसे के साथ ऐसा कर सकते हैं ऑटोपायलट or ActiveCampaignआप इन्हें Zapier एकीकरण के साथ अपने CRM से भी जोड़ सकते हैं।

निष्कर्ष

आपके पास सबसे अच्छा बिक्री स्वचालन सॉफ़्टवेयर होने से, आपकी बिक्री टीम बहुत कुछ हासिल करने में सक्षम होगी। इन प्रणालियों को लागू करें, और परिणाम खुद ही बोलेंगे!

क्या आपने कोई ऐसा ऑटोमेशन सेटअप किया है जिससे आपकी बिक्री टीम को मदद मिली हो? मुझे कमेंट में बताएं!

स्रोत द्वारा ircsalessolutions

अस्वीकरण: ऊपर दी गई जानकारी ircsalessolutions.com द्वारा Chovm.com से स्वतंत्र रूप से प्रदान की गई है। Chovm.com विक्रेता और उत्पादों की गुणवत्ता और विश्वसनीयता के बारे में कोई प्रतिनिधित्व और वारंटी नहीं देता है।