यूके के जिम्मेदार सोर्सिंग कार्यक्रम, सोर्स फैशन में उपभोक्ता व्यवहार की पेचीदगियों, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के प्रभाव, स्थिरता और परिचालन अनुकूलन पर गहन चर्चा की जाएगी, ताकि 10 में उद्योग को आकार देने वाले शीर्ष 2024 खुदरा रुझानों की भविष्यवाणी की जा सके।
सोर्स फैशन यह पता लगाता है कि अगले 12 महीनों में खुदरा रुझान उपभोक्ताओं, उद्योग और व्यावसायिक प्रथाओं को कैसे प्रभावित करेंगे।
उपभोगता व्यवहार
1. गणनागत व्यय
2024 के लिए चुनौतीपूर्ण आर्थिक परिदृश्य को देखते हुए, उपभोक्ता अपने व्यय के प्रति अधिक सचेत दृष्टिकोण अपनाएंगे। मूल्य की परिभाषा अलग-अलग व्यक्तियों और उत्पाद श्रेणियों में अलग-अलग होगी, जिसमें छूट और वफ़ादारी-संचालित प्रोत्साहनों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
टेस्को और बूट्स जैसे ब्रांड प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण को ग्राहक डेटा एक्सचेंज से जोड़ने के लिए लॉयल्टी योजनाओं का लाभ उठा रहे हैं। इस साल, खुदरा विक्रेताओं को उत्पाद की दीर्घायु, स्थायित्व और मूल्य प्रस्ताव के इर्द-गिर्द की कहानी पर जोर देने की आवश्यकता होगी।
ब्रांडों से यह अपेक्षा की जाएगी कि वे अपने उत्पाद की कहानियों का उपयोग करके ऐसे उपभोक्ताओं का दिल जीतें जो अपने खर्च के बारे में अधिक सोच-समझकर निर्णय लेते हैं, तथा खुदरा विक्रेताओं को गैर-आवश्यक खरीदारी के लिए मजबूत भावनात्मक मामला बनाने की आवश्यकता हो सकती है।
जैसे-जैसे उपभोक्ता टिकाऊ और लागत प्रभावी विकल्प तलाशेंगे, खरीद और बिक्री दोनों में पुनः-वाणिज्य में उछाल आएगा।
2. अचेतन खरीदारी हावी हो जाती है
उपभोक्ता व्यवहार में एक बड़ा बदलाव स्पष्ट है, क्योंकि खरीदारी अब जानबूझकर की गई गतिविधियों से आगे बढ़कर सोशल मीडिया ब्राउजिंग, गेमिंग और कंटेंट स्ट्रीमिंग जैसी रोजमर्रा की गतिविधियों में सहज रूप से एकीकृत हो गई है।
अचेतन खरीदारी के बढ़ने से ऐसी सामग्री और अनुभवों की मांग बढ़ रही है जो खोज के साथ प्रतिध्वनित हों, उदाहरण के लिए ब्रांड उपभोक्ताओं के लिए इन साझा खोजों को सुविधाजनक बनाने के लिए अभिनव सामुदायिक स्थानों की खोज कर सकते हैं।
सोर्स फैशन ने उदाहरण के तौर पर नेटफ्लिक्स की अपनी सामग्री से संबंधित खुदरा, भोजन और लाइव अनुभवों को एकीकृत करने की योजना का नाम लिया।
सोर्सिंग इवेंट में यह अनुमान लगाया गया है कि खुदरा विक्रेता "अनुभवात्मक" खुदरा स्टोर को प्राथमिकता देंगे, जो पारंपरिक स्टोर की तरह काम करता है, जिसमें पारंपरिक स्टोर सेटअप के अलावा एक छोटा सा अनुभव भी शामिल होता है।
AI
3. सह-निर्माता के रूप में एआई
उम्मीद है कि खुदरा व्यापार में, विशेषकर उत्पाद विकास में, एआई का प्रभुत्व बना रहेगा।
जेवर जैसे ब्रांड कस्टम ज्वेलरी डिज़ाइन प्रक्रिया को गति देने के लिए AI का उपयोग करते हैं। इसका इन-हाउस AI ऐतिहासिक डेटा और सामग्रियों के लिए मीट्रिक पर प्रशिक्षित है, जिससे ब्रांड के डिज़ाइनर विनिर्देश प्रदान करने और कई डिज़ाइन विकल्प उत्पन्न करने में सक्षम होते हैं।
यद्यपि एआई-डिज़ाइन किए गए उत्पाद अधिक प्रचलित हो जाएंगे, फिर भी वे मानव रचनात्मकता और विचारधारा में सहायता करते हुए एक पूरक उपकरण बने रहेंगे।
खुदरा व्यापार में संवेदी पहलुओं और व्यावहारिक व्यवहार्यता के मूल्यांकन में मानवीय स्पर्श महत्वपूर्ण बना रहेगा।
4. एआई और उपभोक्ता डेटा
एआई की भूमिका ग्राहक के खरीदारी अनुभव को बढ़ाने तक फैली हुई है, जिसका उदाहरण वॉलमार्ट के एआई-संचालित खोज उपकरण हैं, जहां ग्राहक व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाएं प्राप्त कर सकते हैं या प्रश्न पूछ सकते हैं।
हालाँकि, गूगल द्वारा क्रोम में तीसरे पक्ष के कुकीज़ को बंद करने के आसन्न निर्णय के साथ, सोर्स फैशन का मानना है कि उपभोक्ता डेटा गोपनीयता के बारे में चिंताएं बढ़ने की संभावना है।
जनरेटिव एआई का उपयोग करने वाले ब्रांडों को स्पष्ट डेटा नीतियां स्थापित करने, उपभोक्ताओं के साथ पारदर्शी तरीके से संवाद करने और विश्वास और अनुपालन बनाए रखने के लिए एआई-संचालित उपकरणों को लेबल करने की आवश्यकता होगी।
5. रिटेल मीडिया स्टोर तक आता है
खुदरा मीडिया नेटवर्क के माध्यम से भौतिक स्टोर स्थानों का मुद्रीकरण जोर पकड़ रहा है।
खुदरा विक्रेता तेजी से इन-स्टोर विज्ञापन स्थानों का लाभ उठा रहे हैं, शेल्फ के किनारों से लेकर चेकआउट तक, जिससे ब्रांडों को एक सीमित दर्शक वर्ग तक पहुंच मिल रही है।
खुदरा मीडिया नेटवर्क का उद्देश्य खुदरा विक्रेता के पास मौजूद दर्शकों तक पहुँच को बेचना है। जैसे-जैसे ऑनलाइन दृश्यता प्राप्त करना और उसे बनाए रखना मुश्किल होता जा रहा है, ईंट-और-मोर्टार स्टोर ब्रांड को एक महत्वपूर्ण और आकर्षक दर्शक प्रदान करते हैं। नेशनल रिटेल फेडरेशन (NRF) के अनुसार, 80% खरीदारी अभी भी भौतिक दुकानों में होती है।
हालांकि, खुदरा विक्रेताओं के लिए इन-स्टोर विज्ञापन के साथ संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण होगा ताकि ग्राहक अनुभव की समग्र गुणवत्ता कम न हो।
6. मध्यम अवधि के पॉप-अप में वृद्धि
पॉप-अप स्टोर्स की अवधारणा अल्पकालिक से बदलकर मध्यम अवधि के पॉप-अप की ओर स्थानांतरित हो गई है, जो 2-3 महीने या यहां तक कि एक वर्ष तक चलती है।
ब्रांड्स को फिजिकल रिटेल में मूल्य दिखता है, लेकिन मध्यम अवधि के पॉप-अप से जुड़े लचीलेपन और कम जोखिम को प्राथमिकता देते हैं। स्थिरता की चिंता, ग्राहक व्यवहार में गहरी अंतर्दृष्टि की इच्छा के साथ मिलकर, इस प्रवृत्ति की लोकप्रियता में योगदान करती है।
स्थिरता
7. कट्टरपंथी पारदर्शिता
प्रामाणिकता के लिए उपभोक्ता की मांग ब्रांडों को कट्टरपंथी पारदर्शिता अपनाने के लिए प्रेरित करती है और सोर्स फैशन का मानना है कि अगले 12 महीनों में ब्रांड पहले से कहीं अधिक पारदर्शी होने जा रहे हैं। स्थिरता में सुधार दिखाने के अलावा, ब्रांड खुले तौर पर चुनौतियों को साझा करेंगे, जब आवश्यक हो तो अन्य ब्रांडों या सरकारी नीतियों को बुलाएंगे।
सोर्सिंग इवेंट में कहा गया, "जो लोग आमूल-चूल पारदर्शिता अपनाते हैं - तब भी जब खबर अच्छी नहीं होती - वे उन लोगों की तुलना में बेहतर स्थिति में होंगे जो ऐसा नहीं करना चाहते।"
8. ब्रांड-प्रेरित सकारात्मक परिवर्तन
2024 में उपभोक्ता स्थिरता के मुद्दों के बारे में जागरूकता से अधिक की अपेक्षा करेंगे; वे ब्रांडों से सकारात्मक बदलाव में सक्रिय रूप से योगदान की अपेक्षा करेंगे।
ब्रांड-आधारित सकारात्मक परिवर्तन उपभोक्ताओं को चुनौतियों से निपटने में मदद करेगा, तथा बिना महत्वपूर्ण मूल्य वृद्धि के स्थायी समाधान प्रदान करेगा, तथा यह विश्वास और निष्ठा निर्माण के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन जाएगा।
संचालन
9. आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन
आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन केंद्र में आता है क्योंकि खुदरा विक्रेता व्यवसाय की निरंतरता और विकास में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका को पहचानते हैं। आपूर्ति श्रृंखला स्वचालन में निवेश बढ़ता है, और खुदरा विक्रेता कच्चे माल के लिए स्थानीय और गैर-पारंपरिक स्रोतों का पता लगाते हैं। टेस्को एक्सचेंज जैसी पहल अपशिष्ट को कम करने और अधिक लचीली आपूर्ति श्रृंखला बनाने के लिए सहयोगी प्रयासों का उदाहरण है।
10. इन्वेंट्री प्रबंधन जांच के दायरे में होगा
खुदरा विक्रेताओं को अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं में चपलता लाने और उन्हें अधिक लचीला बनाने की आवश्यकता है, ताकि वे आगे आने वाली किसी भी स्थिति से निपट सकें, क्योंकि 2024 में आपूर्ति श्रृंखला संबंधी समस्याएं बनी रहने की उम्मीद है।
लंबे समय तक खरीदारी का मौसम और लंबी वापसी अवधि खुदरा विक्रेताओं के लिए अनुकूलन की चुनौती है। इन्वेंट्री प्रबंधन प्रौद्योगिकी और वास्तविक समय स्टॉक डेटा गतिशील रूप से वस्तुओं की कीमत तय करने, अतिरिक्त स्टॉक का प्रबंधन करने और बदलती उपभोक्ता मांगों को पूरा करने के लिए अधिक चुस्त दृष्टिकोण अपनाने के लिए आवश्यक उपकरण बन जाते हैं।
2023 के एक वेबिनार में जिसका शीर्षक था 'क्यों पारदर्शिता और जवाबदेही सोर्सिंग में स्थिरता की जगह ले रही है,' फैशन ट्रेड शो की सोर्सिंग निदेशक सुजैन एलिंगम और इनसाइडर ट्रेंड्स के ट्रेंड्स प्रमुख जैक स्ट्रैटन ने फैशन सोर्सिंग अधिकारियों से पारदर्शी कार्यप्रणाली अपनाने, जवाबदेही लेने और सामूहिक जिम्मेदारी की मानसिकता अपनाने का आग्रह किया।
स्रोत द्वारा बस स्टाइल
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