टेमू बनाम अलीएक्सप्रेस: ​​दो हॉट शॉपिंग ऐप्स की आमने-सामने समीक्षा

AliExpress और पूर्व शहर में दो सबसे लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म हैं। जबकि AliExpress एक दशक से अधिक समय से प्रशंसकों का पसंदीदा रहा है - 100 मिलियन से अधिक की सुविधा प्रदान करता है। 150 लाख उपयोगकर्ताओं 230 से अधिक देशों में - टेमू बाजार में नया दावेदार है। 

टेमू ने अपनी उपस्थिति की घोषणा की सुपर बाउल विज्ञापन 2023 की शुरुआत में दो स्पॉट के साथ अनुमानित US$ 14 मिलियन की लागत से, और यह प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही ई-कॉमर्स उद्योग में बड़ी लहरें बना रहा है। दिसंबर 2022 में, यह Apple और Google पर सबसे अधिक डाउनलोड किया जाने वाला ऐप था, और जनवरी तक, इसे 19 मिलियन बार इंस्टॉल किया गया था। लेकिन भले ही ये आँकड़े प्रभावशाली हों, विक्रेताओं को अभी भी यह विचार करने की आवश्यकता है कि उनके लिए कौन सा ऐप सही है। 

इन दो लोकप्रिय शॉपिंग ऐप्स की गहन समीक्षा के लिए आगे पढ़ें, जिसमें प्लेटफॉर्म अवलोकन से लेकर उत्पाद की गुणवत्ता, रेंज, शिपिंग और बहुत कुछ पर विचार किया जाएगा!

विषय - सूची
टेमू और अलीएक्सप्रेस का संक्षिप्त अवलोकन
तुलना के प्रमुख क्षेत्र: टेमू बनाम अलीएक्सप्रेस
त्वरित सारांश: AliExpress बनाम Temu
निष्कर्ष: कौन सा बेहतर है?

टेमू और अलीएक्सप्रेस का संक्षिप्त अवलोकन

टेमू का स्वामित्व और संचालन चीन स्थित केमैन आइलैंड्स में पंजीकृत कंपनी पीडीडी होल्डिंग्स के पास है, जो चीन में एक प्रसिद्ध ऑनलाइन वाणिज्य मंच पिंडुओडुओ का भी मालिक है। 

टेमू चीन स्थित विक्रेताओं को गंतव्य देश में गोदामों पर निर्भर किए बिना सीधे ग्राहकों को बेचने और भेजने की अनुमति देता है। एक साल के भीतर, टेमू ने प्रभावशाली प्रदर्शन किया 1 लाख उपयोगकर्ताओंयह प्लेटफॉर्म अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के लिए प्रसिद्ध है, जो छूट और मुफ्त चीजों पर जोर देती हैं, और यह अमेज़ॅन की तुलना में कम कीमत पर उत्पाद बेचता है।

दूसरी ओर, अलीएक्सप्रेस का स्वामित्व चीनी कंपनी अलीबाबा के पास है। अलीबाबा ने 2010 में अलीएक्सप्रेस को लॉन्च किया था ताकि व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को न्यूनतम ऑर्डर मात्रा की चिंता किए बिना सामान खरीदने की सुविधा मिल सके। 

AliExpress एक अग्रणी B2C ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बन गया है, और विक्रेता आमतौर पर छोटे से मध्यम व्यवसाय होते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म लाखों उत्पादों को किफ़ायती कीमतों पर पेश करने के लिए प्रसिद्ध है। इसके अलावा, यह ड्रॉपशिपर्स के लिए एक शीर्ष केंद्र है क्योंकि यह सुरक्षित खरीदार सुरक्षा के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न उत्पादों को चुनने की स्वतंत्रता प्रदान करता है और इन्वेंट्री के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

तुलना के प्रमुख क्षेत्र: टेमू बनाम अलीएक्सप्रेस

उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस: ऐप और वेबसाइट डिज़ाइन

टेमू का नेविगेशन

टेमू के पास एंड्रॉयड और एप्पल उपयोगकर्ताओं के लिए एक मोबाइल ऐप है।

टेमू ऐप में निम्नलिखित मोबाइल ऐप विशिष्टताएं हैं:

• रेटिंग: 4.2 
• समीक्षाएँ: 819 K
• ऐप स्पेस: 24 एमबी
• डाउनलोड: 50 मिलियन

टेमू की वेबसाइट आधुनिक सौंदर्यबोध से युक्त है, जिसमें समकालीन रंग पैलेट और एक आकर्षक, सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस है।

खरीदार दो भाषाओं में वेबसाइट देख सकते हैं:

• अंग्रेज़ी
• स्पेनिश

टेमू में फ़िल्टर और सर्च बार विकल्प हैं। ऐप उपयोगकर्ता इमेज सर्च विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं। होम पेज डील्स, ऑफ़र और बिक्री से भरा हुआ है।

टेमू की वेबसाइट उपयोगकर्ता के अनुकूल है। आगंतुक अनावश्यक व्यवधानों का सामना किए बिना उत्पादों को जल्दी से ढूँढ सकते हैं और आवश्यक सुविधाओं तक पहुँच सकते हैं।

उत्पाद की छवि पर क्लिक करने पर, खरीदार जल्दी से फोटो देख सकता है, कीमत देख सकता है, आइटम को कार्ट में जोड़ सकता है, और सितारों और रेटिंग की समीक्षा कर सकता है। ऐप शेष स्टॉक मात्रा और बेचे गए उत्पादों की संख्या भी प्रदर्शित करता है।

AliExpress पर नेविगेट करना

AliExpress की एक वेबसाइट और एक ऐप दोनों हैं। उनका ऐप Apple और Android उपयोगकर्ताओं के लिए भी उपलब्ध है।

AliExpress मोबाइल ऐप की विशिष्टताएँ निम्नलिखित हैं:

• रेटिंग: 4.6 
• समीक्षाएँ: 14.5 मिलियन 
• उपयोगकर्ता: 500 मिलियन

AliExpress वेबसाइट का लेआउट न्यूनतम है, और इसमें जीवंत सौंदर्यशास्त्र है।

वेबसाइट पर नेविगेट करना आसान है, और ग्राहक कई सॉर्टिंग सुविधाओं के कारण उत्पादों को शीघ्रता से ढूंढ सकते हैं।

वेबसाइट के बाईं ओर 13 मुख्य श्रेणियां दिखाई गई हैं, जिन्हें आगे कई उप-श्रेणियों में विभाजित किया गया है।

श्रेणियाँ और उत्पाद सूची सुव्यवस्थित रूप से व्यवस्थित की गई हैं, जिससे उपयोगकर्ता उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला को कुशलतापूर्वक ब्राउज़ कर सकते हैं।

जब उपभोक्ता छवि पर क्लिक करते हैं, तो वे इसे अपनी इच्छा सूची में जोड़ सकते हैं और कीमत, शिपिंग विवरण (मुफ़्त या सशुल्क), बेची गई वस्तुएँ, रेटिंग सितारे और समीक्षा संख्याएँ देख सकते हैं। इसके अलावा, होमपेज पर प्रचार के लिए असभ्य अनुभाग भी हैं।

उपभोक्ता AliExpress साइट को निम्नलिखित 16 भाषाओं में देख सकते हैं:

1. रूसी
2. पुर्तगाली
3. स्पेनिश
4. फ्रेंच
5. जर्मन
6. इतालवी
7. डच
8. तुर्की
9. जापानी
10. कोरियाई
11. थाई
12. वियतनामी
13. अरबी भाषा
14. यहूदी
15. पोलिश
16. अंग्रेज़ी 

उत्पाद रेंज और गुणवत्ता

टेमू पर उत्पाद की विविधता और गुणवत्ता

टेमू कपड़े, सौंदर्य उत्पाद, जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स और छोटे घरेलू उपकरणों सहित कई वस्तुएं प्रदान करता है। 29 मुख्य उत्पाद श्रेणियों और 250 उपश्रेणियों के साथ, टेमू एक अद्वितीय और सावधानीपूर्वक क्यूरेट किए गए संग्रह प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है। 

टेमू के पास 11 मिलियन से अधिक छोटे व्यवसाय और आपूर्तिकर्ता हैं, इसलिए खरीदार आसानी से हस्तनिर्मित वस्तुएं या पूरी तरह से निर्मित वस्तुएं पा सकते हैं।

टेमू का अद्वितीय विक्रय बिन्दु कम कीमतें हैं, जो उत्पादों की गुणवत्ता को प्रभावित करती हैं।

ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर उत्पादों की गुणवत्ता की जांच करने का सबसे आम तरीका उत्पाद सूची के अंतर्गत समीक्षाएँ पढ़ना है। 

चूंकि टेमू नया है, इसलिए इसके उत्पादों पर समीक्षाएँ कम हैं, जिससे खरीदारों के लिए उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करना कठिन हो सकता है।

AliExpress पर उत्पाद की विविधता और गुणवत्ता

AliExpress पर कई विक्रेता होने और एक स्थापित बाज़ार होने के कारण उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला है। इसका मतलब है कि खरीदार AliExpress पर लगभग कोई भी उत्पाद पा सकते हैं।

फिर भी, खरीदारों को उत्पाद खरीदने से पहले समीक्षाएँ और रेटिंग पढ़नी चाहिए।

AliExpress लाखों उत्पादों की पेशकश करता है ७ निचेजैसे कि भोजन, घर और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स।

AliExpress पर उत्पादों की गुणवत्ता विक्रेताओं पर निर्भर करती है। इसका मतलब है कि AliExpress पर सस्ते से लेकर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की एक श्रृंखला उपलब्ध है।

जैसा कि कहा गया है, इन उत्पादों की गुणवत्ता के कारण इनकी कीमतें उचित होती हैं, क्योंकि ये सीधे निर्माता से आते हैं।

मूल्य तुलना

टेमू की मूल्य संरचना की जांच

टेमू की मुख्य विपणन रणनीति सबसे कम कीमतों की पेशकश करना है, जो खरीदारों को टेमू से उत्पाद खरीदने के लिए आकर्षित करती है।

महज एक वर्ष में ही उन्होंने बाजार में सबसे किफायती मूल्य पर उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए उद्योग जगत में नाम बना लिया।

उनके सौदे सबसे बढ़िया हैं। यदि खरीदी गई वस्तु की सूची कीमत खरीद के 30 दिनों के भीतर कम हो जाती है, तो टेमू मूल्य अंतर प्रदान करेगा।

वे नियमित रूप से सौदे पेश करते हैं। टेमू खरीदारों को सीधे चीनी विक्रेताओं और निर्माताओं से जोड़ता है; इसमें कोई तीसरा पक्ष शामिल नहीं होता। यह मूल्य निर्धारण संरचना को भी प्रभावित करता है।

यहाँ मूल्य तुलना है:

वर्ग: महिलाओं की जींस

मूल्य (न्यूनतम से उच्चतम): यूएस$ 8 से यूएस$ 111

हालांकि, टेमू की रणनीति हर उत्पाद को बिक्री दर पर दिखाने की है। इसका मतलब है कि ये US$ 111 की जींस बिक्री पर US$ 27 पर उपलब्ध है।

सबसे कम कीमत वाली जींस:

सबसे महंगी जींस:

AliExpress की मूल्य संरचना की जांच

AliExpress पर लाखों विक्रेता होने के कारण इसकी कीमतें प्रतिस्पर्धी हैं। इसका मतलब है कि खरीदारों के पास कम से लेकर ज़्यादा तक कई कीमतें हैं।

AliExpress विक्रेताओं से प्रत्येक बिक्री पर 5% से 8% तक शुल्क लेता है, और कुछ विक्रेता इसी कारण से उच्च दर पर उत्पाद बेचते हैं।

अलीएक्सप्रेस का लक्ष्य विक्रेताओं और खरीदारों को सीधे जोड़ना है ताकि खरीदार सीधे विक्रेताओं के साथ कीमतों पर बातचीत कर सकें।

और अलीएक्सप्रेस भी खरीदारों को आकर्षित करने के लिए ऑफर पेश करता है।

यहाँ मूल्य तुलना है:

वर्ग: महिलाओं की जींस

मूल्य (न्यूनतम से उच्चतम): यूएस$ 8 से यूएस$ 1440

सबसे कम कीमत वाली जींस:

सबसे महंगी जींस:

धन वापसी और वापसी प्रक्रिया

टेमू पर रिफंड और वापसी

टेमू खरीद के 90 दिनों के भीतर लगभग सभी वस्तुओं के लिए रिटर्न और रिफंड प्रदान करता है। कुछ अपवाद निम्नलिखित हैं:

• ऐसे वस्त्र जो घिसे हुए, धुले हुए, क्षतिग्रस्त हों, जिनके टैग, पैकेजिंग या स्वच्छता स्टिकर हटा दिए गए हों, या जिनका सेट अधूरा हो
• वे आइटम जिन पर गैर-वापसी योग्य लेबल लगा हो
• मुफ्त उपहार

इसके अतिरिक्त, प्रत्येक ऑर्डर के लिए पहली वापसी निःशुल्क है। 

वे पैकेज प्राप्त होने के तीन कार्य दिवसों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया करते हैं।

AliExpress पर रिफंड और वापसी

AliExpress ग्राहकों को "निःशुल्क वापसी सेवा" प्रदान करता है, जहां खरीदारों को किसी वस्तु को वापस करने के लिए अतिरिक्त 15 दिन मिलते हैं, जो कि निःशुल्क है।

ग्राहक की भुगतान विधि के आधार पर, धन वापसी में 3-20 कार्य दिवस लगते हैं।

AliExpress 90 दिनों की खरीदार सुरक्षा प्रदान करता है। यह तब शुरू होता है जब विक्रेता आपका ऑर्डर शिप करता है और 90 दिनों तक चलता है।

यह लागू है यदि:

• ग्राहक को क्रेता संरक्षण अवधि के अंत तक ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है
• आपको जो वस्तु प्राप्त हुई है वह वर्णित के अनुसार नहीं है
• ग्राहक विवाद शुरू करता है और दावे के समर्थन में साक्ष्य प्रस्तुत करता है

AliExpress दो साल की छूट भी देता है वारंटी यूरोपीय संघ के देशों के अधिकांश उत्पादों के लिए वारंटी को मैन्युअल रूप से जोड़ा जा सकता है या खरीदारी करते समय इसे स्वचालित रूप से जोड़ा जा सकता है।

ग्राहक सहायता और सहायता

टेमू पर ग्राहक सेवा

टेमू होमपेज पर चैटबॉट के रूप में ग्राहक सेवा प्रदान करता है।

अन्य विकल्पों में शामिल हैं: 

• विक्रयकर्ता से सम्पर्क करें
• ग्राहक सेवा 
• ईमेल

AliExpress पर ग्राहक सेवा

खरीदार सहायता के लिए चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं।

यह हेल्पलाइन 24x7 उपलब्ध है।

ग्राहक सेवा टीम अंग्रेजी, रूसी, फ्रेंच, पुर्तगाली और स्पेनिश भाषा बोलती है।

लेकिन अगर उन्हें विक्रेता से संपर्क करने की आवश्यकता होगी तो वे आसानी से विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं।

वितरण और शिपिंग

डिलीवरी का समय और ट्रैकिंग: Temu

टेमू कुछ देशों को उत्पाद भेजता है:      

• ऑस्ट्रेलिया
• ऑस्ट्रिया
• बेल्जियम
• बुल्गारिया
• कनाडा
• चिली
• साइप्रस
• चेक रिपब्लिक
• डेनमार्क
• एस्तोनिया
• फिनलैंड
• फ्रांस
• जर्मनी
• यूनान
• हंगरी
• आयरलैंड
• इटली
• इजराइल
• जापान
• लातविया
• लिथुआनिया
• लक्जमबर्ग
• मलेशिया
• मेक्सिको
• नीदरलैंड्स
• न्यूजीलैंड
• नॉर्वे
• फिलीपींस
• पोलैंड
• पुर्तगाल
• रोमानिया
• स्लोवाकिया
• स्लोवेनिया
• दक्षिण कोरिया
• स्पेन
• स्वीडन
• स्विट्जरलैंड

टेमू दो शिपिंग विकल्प प्रदान करता है:

1. मानक शिपिंग 
2. एक्सप्रेस शिपिंग

मानक शिपिंग

मानक शिपिंग में, खरीदारों को उनका सामान मुफ्त में प्राप्त होता है, जिसमें 8 से 25 दिन लगते हैं।

मानक शिपिंग में ट्रैकिंग उपलब्ध है।

एक्सप्रेस शिपिंग

यह एक दर्जी द्वारा बनाई गई शिपिंग विधि है। टेमू टीम ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद अनुमानित शिपिंग समय बताएगी। 

यह मानक शिपिंग से ज़्यादा तेज़ है। वे US$ 12.90 से कम के ऑर्डर के लिए US$ 129 चार्ज करते हैं।

टेमू अक्सर डील के तौर पर मुफ़्त शिपिंग ऑफ़र करता है। 6 सितंबर को रात 11:59:59 बजे PDT तक सभी ऑर्डर पर मुफ़्त मानक शिपिंग। ग्राहक एक्सप्रेस शिपिंग में अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

यह 129 अमेरिकी डॉलर से अधिक के ऑर्डर पर मुफ्त एक्सप्रेस शिपिंग प्रदान करता है।

यह देरी से डिलीवरी के लिए 5 अमेरिकी डॉलर का क्रेडिट (मानक शिपिंग) या 13 अमेरिकी डॉलर का क्रेडिट (एक्सप्रेस शिपिंग) देता है।

टेमू लगभग मुफ्त शिपिंग प्रदान करता है और पैकेज वितरित करने में 30 दिन का समय लेता है।

डिलीवरी का समय और ट्रैकिंग: AliExpress

AliExpress दुनिया भर के 230 देशों में उत्पाद भेजता है।

AliExpress में, शिपिंग विधियाँ विक्रेता द्वारा निर्धारित की जाती हैं।

उत्पाद चीन से वितरित किए जाते हैं क्योंकि अधिकांश विक्रेता चीन से हैं।

AliExpress शिपिंग समय गंतव्य पर निर्भर करता है। 

AliExpress में 14 शिपिंग विधियाँ हैं।

मानक शिपिंग में पैकेज डिलीवर करने में 15 से 45 दिन लगते हैं। यह लगभग मुफ़्त है। लेकिन अक्सर, विक्रेता US$ 1 से US$ 3 चार्ज करता है। जबकि AliExpress प्रीमियम शिपिंग में 7 से 15 दिन लगते हैं।

यहां विभिन्न शिपिंग ट्रैकिंग और डिलीवरी विवरण दिए गए हैं:

भुगतान प्रक्रिया

टेमू भुगतान चैनल

टेमू प्रमुख क्रेडिट/डेबिट कार्ड स्वीकार करता है, जिनमें वीज़ा, मास्टरकार्ड, डिस्कवर, अमेरिकन एक्सप्रेस, जेसीबी, डायनर्स क्लब और मेस्ट्रो शामिल हैं।

क्रेडिट कार्ड के अलावा, यह निम्नलिखित भी स्वीकार करता है: 

• टेमु क्रेडिट
• वेतन एप्पल
• Google पे
• कैश ऐप पे
• अभी खरीदें और बाद में भुगतान करें सेवाएं, जिनमें क्लार्ना, आफ्टरपे और अफर्म शामिल हैं।

AliExpress भुगतान चैनल

AliExpress में निम्नलिखित भुगतान विधियाँ हैं:

• अलीपे अलीएक्सप्रेस
• पेपैल
• क्रेडिट कार्ड
• डेबिट कार्ड 
• किवी वॉलेट अलीपे
• Webmoney
• ऊतक
• फौजों को घर देना
• भुगतान बाजार
• गिरोपाऊ

यह 20 अमेरिकी डॉलर से अधिक के ऑर्डर पर बैंक हस्तांतरण भी स्वीकार करता है:

• 51 देशों की मुद्राओं में रूपांतरण
• सुरक्षित भुगतान और लेनदेन के लिए 38 स्थानीय भुगतान चैनलों का समर्थन

त्वरित सारांश: AliExpress बनाम Temu

निष्कर्ष: कौन सा बेहतर है?

अलीएक्सप्रेस और टेमू की तुलना करने के बाद, कुछ मुख्य बातें सामने आईं। टेमू, हालांकि शहर में नया है, लेकिन इसने अपने सौदों और तेज़ शिपिंग के साथ नाम कमाया है, जो गुणवत्ता के बारे में कम चिंतित ग्राहकों के लिए आदर्श है। इस बीच, AliExpressउद्योग जगत में एक प्रसिद्ध नाम, मजबूत ग्राहक सहायता और सुरक्षित भुगतान चैनलों के साथ, विभिन्न मूल्य बिंदुओं पर विभिन्न उत्पाद प्रदान करता है। 

टेमू और अलीएक्सप्रेस दोनों की अपनी-अपनी ताकत और कमज़ोरियाँ हैं, इसलिए ग्राहकों को अपनी पसंद के हिसाब से निवेश करना चाहिए। हालाँकि, इस गाइड का उद्देश्य व्यवसायों को यह स्पष्ट करना है कि उन्हें किस प्लेटफ़ॉर्म पर ऐसे उत्पाद खरीदने चाहिए जो उनके व्यवसाय को आगे बढ़ने में मदद करें।