टेमू बनाम अमेज़न: 2024 में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए

खरीदारों को अपने ऐप से जोड़े रखने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? टेमू उपयोगकर्ताओं के लिए, यह सबसे अच्छा तरीका है 'स्पिन-टू-विन' एक ऐसी सुविधा जो नए उपयोगकर्ताओं को तत्काल शॉपिंग कूपन में 100-200 अमेरिकी डॉलर जीतने का मौका देती है।

इस तरह के प्रभावी प्रचार और चतुर सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीतियों ने टेमू को 2023 में सबसे अधिक डाउनलोड किया जाने वाला शॉपिंग ऐप बनने में मदद की।

टेमू की सफलता ने कथित तौर पर 2022 के टिकटॉक को भी प्रभावित किया सबसे ज़्यादा डाउनलोड किया जाने वाला सोशल मीडिया ऐप, अपना ईकॉमर्स मार्केटप्लेस लॉन्च करने के लिए अगस्त 2023. तो यह स्वाभाविक है कि अमेज़न, दुनिया का सबसे बड़ा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म बाजार पूंजीकरण और राजस्व के संदर्भ में, खतरा महसूस करो तेमू के उदय से।

इस ब्लॉग में, हम इनके बीच मुख्य अंतरों को रेखांकित करेंगे पूर्व और अमेज़न को उनके व्यापारिक पृष्ठभूमि और फोकस, विपणन रणनीतियों, लक्षित दर्शकों, ऑर्डर पूर्ति और रिटर्न के साथ-साथ समग्र नीतियों और विक्रेता वातावरण के संदर्भ में शीर्ष स्थान दिया गया है।

विषय - सूची
टेमू बनाम अमेज़न: पृष्ठभूमि और स्वामित्व
व्यवसाय पर ध्यान दें
लक्षित दर्शक और विपणन रणनीतियाँ
ऑर्डर पूर्ति और वापसी
विक्रेता परिवेश और नीतियां
उभरते सितारे और राज करने वाले दिग्गज के बीच चल रही जंग

टेमू बनाम अमेज़न: पृष्ठभूमि और स्वामित्व

अमेज़न के इतिहास और स्वामित्व पर चर्चा करना असंभव है जेफ Bezos.वर्तमान में दुनिया का तीसरा सबसे अमीर व्यक्ति, और 2017 से 2021 तक लगातार चार वर्षों तक दुनिया के सबसे अमीर आदमी रहे, बेजोस ने अमेज़ॅन की स्थापना सिएटल के पास अपने गैरेज से की, इसे 1994 में अपनी तत्कालीन पत्नी के साथ एक साधारण ऑनलाइन किताबों की दुकान के रूप में लॉन्च किया। उस समय से, उन्होंने अमेज़ॅन को दुनिया की सबसे बड़ी ईकॉमर्स दिग्गज में बदल दिया। 

टेमू ने अपनी "अमेरिकी जड़ों" का दावा करते हुए अपनी वेबसाइट पर कहा है कि इसकी स्थापना 2022 में बोस्टन, मैसाचुसेट्स में हुई थी, लेकिन यह एक सर्वविदित तथ्य है कि टेमू की पृष्ठभूमि वास्तव में चीनी स्वामित्व के साथ गहराई से जुड़ी हुई है, विशेष रूप से इसकी मूल कंपनी, पीडीडी होल्डिंग्स के माध्यम से। पीडीडी पिंडुओडुओ का भी मालिक है, तीसरा सबसे बड़ा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म चीन में, दुनिया का सबसे बड़ा ईकॉमर्स बाज़ार, और अनुमानित राजस्व का दावा किया यूएस $ 20.92 बिलियन सबसे हाल के 12 महीने की अवधि में। 

व्यवसाय पर ध्यान दें

ब्रांड के संबंधित नारे शायद यह बताने का सबसे अच्छा तरीका है कि वे किस तरह से व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण रखते हैं, जो दोनों ब्रांडों के बीच मूलभूत अंतर को संक्षेप में दर्शाता है। उदाहरण के लिए, टेमू कीमत-अग्रणी दृष्टिकोण अपनाता है, जबकि अमेज़ॅन ग्राहक को पहले रखने में विश्वास करता है।

टेमू का "टीम अप, प्राइस डाउन" नारा भी इसकी सहयोगी कंपनी पिंडुओडुओ के थोक दृष्टिकोण को दर्शाता है, जो खरीदारों को बेहतर लक्षित मूल्य प्राप्त करने में मदद करता है। इसके विपरीत, अमेज़ॅन समझता है कि कीमत ही सब कुछ नहीं है, जो यह सुनिश्चित करने का भी प्रयास करता है कि ग्राहकों की समग्र ज़रूरतें और अपेक्षाएँ शीर्ष प्रतिस्पर्धी दरों पर पूरी हों। 

उदाहरण के लिए, Amazon तेज़ और समय पर डिलीवरी के साथ-साथ उत्पाद की गुणवत्ता को भी प्राथमिकता देता है। इन्हें वैश्विक स्तर पर सोर्स किए गए उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला के साथ जोड़ दें, तो आपके पास एक विशाल वाणिज्यिक शक्ति होगी। इसके विपरीत, बहुमत, यदि नहीं तो लगभग सभी टेमू के अधिकांश उत्पाद चीन से आते हैं। इसके अलावा, ये सामान अक्सर बिना ब्रांड वाले, जेनेरिक और बिना तामझाम के होते हैं, जिससे उन्हें बेहद कम कीमत पर बेचा जा सकता है, लेकिन ये बेकार और संभावित रूप से खतरनाक होने के कारण लोगों की नाराजगी का कारण बनते हैं।

लक्षित दर्शक और विपणन रणनीतियाँ

Amazon और Temu दोनों ही अलग-अलग लक्षित ग्राहकों को सेवा प्रदान करते हैं। Amazon.com और इसकी B2B-केंद्रित Amazon Business साइट के माध्यम से Amazon वैश्विक खुदरा उपभोक्ताओं और व्यवसायों को सेवा प्रदान करता है। इसके विपरीत, Temu अपने ऐप के माध्यम से खुदरा उपभोक्ताओं, विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑनलाइन खरीदारों को लक्षित करता है। इसने यूरोप, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में भी विस्तार करने पर जोर दिया है।

टेमू की मार्केटिंग रणनीति सोशल मीडिया पर भी केंद्रित है, जो अपने सहबद्ध और प्रभावशाली कार्यक्रमों के अलावा, रेफरल कोड साझा करके उपयोगकर्ताओं को "राजदूत" बनने के लिए प्रोत्साहित करती है। विभिन्न क्षेत्रों में, प्रतिभागी कमा सकते हैं मुफ़्त “स्टार सिक्के” या तक 20% कमीशनये सहबद्ध और रेफरल दूसरों को खरीदारी करने के लिए आकर्षित करते हैं अत्यंत कम कीमत वाली वस्तुएँ, गेमीफिकेशन द्वारा समृद्ध खरीदारी अनुभव, और एक मुफ़्त 90-दिन की रिटर्न पॉलिसी.

जबकि कई कंपनियां अभी भी ईमेल मार्केटिंग पर बहुत अधिक निर्भर हैं, जो जंक फिल्टर और आसान फिल्टरिंग के लिए अतिसंवेदनशील है, टेमू एसएमएस टेक्स्ट मार्केटिंग का उपयोग करता है, जो ग्राहकों तक बेहतर पहुंच के लिए अपने लक्षित और व्यक्तिगत ईमेल अभियानों को पूरक बनाता है।

इसके विपरीत, अमेज़ॅन, जो अपनी 30वीं वर्षगांठ के करीब पहुंच रहा है, ने अपने विकास के दौरान विभिन्न मार्केटिंग रणनीतियों को लागू किया है, जिसमें एसईओ और सहबद्ध कार्यक्रम शामिल हैं जो ग्राहक प्रतिधारण और वफादारी पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हाल के वर्षों में, अमेज़ॅन ने विशेष रूप से अपने पर जोर दिया है अमेज़न प्रधानमंत्री कार्यक्रम, एक सदस्यता सेवा जो अपने जैसे आयोजनों के लिए तेजी से वितरण और विशेष पहुंच प्रदान करती है प्राइम डे, सीमित समय के ऑफर और छूट के लिए जाना जाता है।

ऑर्डर पूर्ति और वापसी

टेमू 15 दिनों के भीतर मुफ्त डिलीवरी प्रदान करता है। 6 - 25 दिन, जिसमें एक्सप्रेस विकल्प शामिल है 2 - 3 दिनइसकी मुफ्त शिपिंग लगभग सभी उत्पादों पर लागू होती है, और ग्राहकों को इसका लाभ मिलता है व्यापक सूची डिलीवरी से जुड़ी किसी भी समस्या के मामले में वाहक संपर्कों की जानकारी। इसके अतिरिक्त, टेमू अपने तहत 90-दिन की वापसी अवधि प्रदान करता है टेमु खरीद संरक्षण कार्यक्रम, मूल भुगतान या टेमू क्रेडिट के माध्यम से रिफंड के विकल्प के साथ।

इसके विपरीत, अमेज़न के पास कई तरह के डिलीवरी विकल्प हैं, जिसमें प्राइम सब्सक्राइबर्स के लिए उसी दिन डिलीवरी शामिल है, लेकिन अलग-अलग लागत के साथ। इसकी वापसी सीमित है 30 दिन, आइटम और अमेज़न विक्रेता नीतियों पर निर्भर करता है। अमेज़न धन वापसी के तरीके इसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और अमेज़न गिफ्ट कार्ड शामिल हैं, जिनकी प्रोसेसिंग अवधि 30 दिनों तक भिन्न हो सकती है।

विक्रेता परिवेश और नीतियां

Amazon और Temu जैसे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म ने ऑनलाइन विक्रेता अनुभव को परिभाषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। Amazon एक वन-स्टॉप-शॉप प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है, जो अपने खुद के ब्रांड के उत्पाद और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के उत्पाद बेचता है, जबकि सख्त नीतियों को लागू करता है नकली सामान बाजार की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए। इसके नियम और शर्तें इसकी पेशकश और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं की उपस्थिति को संतुलित करती हैं।

इसके विपरीत, विक्रेता पारिस्थितिकी तंत्र में टेमू का रुख कुछ अस्पष्ट है। नियम और शर्तों सुझाव है कि यह केवल एक बाज़ार के रूप में कार्य करता है, तकनीकी सहायता पर ध्यान केंद्रित करता है और बिक्री के बाद की ज़िम्मेदारियों से खुद को दूर रखता है। हालाँकि, अलग-अलग पूछे जाने वाले प्रश्न इसकी साइट पर ग्राहक सेवा, रिटर्न और रिफंड में इसकी संलिप्तता दिखाई गई है, जिससे इसकी भूमिका की सीमाएं धुंधली हो गई हैं।

इस बीच, कुछ सूत्रों का कहना है कि टेमू “पूरी तरह से प्रबंधित” विक्रेता प्रबंधन मॉडल, विशेष रूप से रसद, पूर्ति और ग्राहक सहायता के साथ चीनी विक्रेताओं की सहायता करना। यह दृष्टिकोण बताता है कि टेमू विक्रेता मुख्य रूप से माल की सोर्सिंग और उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, सीमित उनके विक्रय मूल्य पर नियंत्रण, जो अन्य प्लेटफार्मों पर विक्रेताओं की व्यापक जिम्मेदारियों के विपरीत है।

उभरते सितारे और राज करने वाले दिग्गज के बीच चल रही जंग

टेमू और अमेज़ॅन के बीच टकराव – दो प्रतिस्पर्धी जो बी2सी ईकॉमर्स में भारी निवेश करते हैं और उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं – जारी रहने वाला है। टेमू, हालांकि अपेक्षाकृत नया है, अपने व्यवसायिक फोकस और मार्केटिंग रणनीतियों में तेजी से विकसित हुआ है, जो युवा, सोशल मीडिया-प्रेमी दर्शकों को लक्षित करता है। साथ ही, अमेज़ॅन एक विविध व्यवसाय मॉडल के साथ अनुभवी ईकॉमर्स दिग्गज बना हुआ है, और खुद को इस तरह से स्थापित करता है कि यह उन ग्राहकों के व्यापक स्पेक्ट्रम को आकर्षित करता है जो गुणवत्ता वाले उत्पादों, अल्ट्रा-फास्ट उसी दिन डिलीवरी और वफादारी पुरस्कारों को महत्व देते हैं। 

Amazon और Temu दोनों के पास जटिल पूर्ति, वापसी और धनवापसी नीतियां हैं, जबकि एक विशिष्ट विक्रेता पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करते हैं जो विभिन्न प्रकार के व्यवसायों को अपनी कक्षाओं में खींचता है। जबकि Amazon को दशकों की परिचालन विशेषज्ञता और वैश्विक ब्रांड पहचान का लाभ मिलता है, Temu अपने लक्षित बाजार की कम कीमतों की मांगों पर प्रतिक्रिया करने के लिए पर्याप्त रूप से चुस्त है। वास्तव में, के अनुसार अनेक नवीनतम रिपोर्टऐसा माना जाता है कि 2023 की शुरुआत से अमेज़न ने टेमू के लिए बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को खो दिया है, जिसमें अनुमानित 1 मिलियन दैनिक उपयोगकर्ता शामिल हैं अमेज़न ब्रिटेन. 

दूसरी ओर, अपने अत्यधिक उच्च ऐप डाउनलोड वॉल्यूम के बावजूद, पीडीडी होल्डिंग्स को टेमू के संबंध में महत्वपूर्ण व्यय करना पड़ सकता है, चाइना मर्चेंट्स सिक्योरिटीज का अनुमान है कि प्लेटफ़ॉर्म कुछ नुकसान उठाएगा 500 मिलियन अमेरिकी डॉलर से 900 मिलियन अमेरिकी डॉलर इस साल। संक्षेप में, चाहे आप इनमें से किसी एक प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने के इच्छुक विक्रेता हों या अपनी अगली ऑनलाइन खरीदारी के बारे में सोच रहे उपभोक्ता हों, इन दो ईकॉमर्स दिग्गजों के बीच की लड़ाई पर बारीकी से नज़र रखना और उससे सीखना ज़रूरी है। 

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