ईकॉमर्स पूर्ति के लिए वेयरहाउस प्राप्ति प्रक्रिया

प्राप्ति से तात्पर्य किसी गोदाम या वितरण केंद्र में माल या उत्पाद के आगमन को स्वीकार करने और उसका दस्तावेजीकरण करने की प्रक्रिया से है।   

प्राप्ति प्रक्रिया सरल नहीं है, इसमें भौतिक निरीक्षण, सत्यापन और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए रिकॉर्डिंग सहित कई महत्वपूर्ण चरण शामिल हैं। चाहे उत्पाद निर्माता से इनबाउंड SKU के रूप में प्राप्त किए जा रहे हों या DTC ग्राहकों से वापस किए गए माल के रूप में, एक कुशल प्राप्ति प्रणाली का होना बहुत महत्वपूर्ण है।   

जितनी तेजी से उत्पादों को आपके पूर्ति प्रवाह में एकीकृत किया जाता है, उतनी ही तेजी से उन्हें ग्राहकों को ऑर्डर के रूप में पूरा किया जा सकता है।  

कुशल प्राप्ति क्यों महत्वपूर्ण है?  

ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए, उनके गोदाम या वितरण केंद्र में उत्पादों को प्राप्त करना इन्वेंट्री प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू है। आपकी इन्वेंट्री प्राप्त करने की विधि का ग्राहक संतुष्टि और समग्र व्यवसाय विकास पर सीधा प्रभाव पड़ता है - आपूर्ति श्रृंखला के इस महत्वपूर्ण चरण में दक्षता के बिना, उत्पाद खो सकते हैं, ऑर्डर में देरी हो सकती है, या बेचे जाने से पहले अप्रचलित हो सकते हैं।   

कई ब्रांड प्राप्ति प्रक्रिया को अधिक सरलीकृत या कम करके आंकते हैं और अपनी प्राप्ति प्रवाह के लिए स्पष्ट योजना बनाने में विफल रहते हैं। कुशल प्राप्ति का महत्व आपके इन्वेंट्री में रखे जा रहे आइटम से प्राप्त राजस्व में महसूस किया जा सकता है। यदि आपकी प्राप्ति अकुशल है, तो माल गोदाम में जमा हो जाएगा जिससे अनावश्यक भंडारण लागत और मुद्रीकरण के अवसर चूक जाएंगे। इसका आपके इन्वेंट्री सटीकता, इन्वेंट्री ट्रैकिंग, पूर्ति वर्कफ़्लो गति, ग्राहक संतुष्टि और अंततः राजस्व पर सीधा प्रभाव पड़ेगा; जब पूंजी स्थिर इन्वेंट्री में बंध जाती है तो इसका परिणाम बड़े व्यावसायिक बाधाओं में हो सकता है। 

वेयरहाउस प्राप्ति के सर्वोत्तम अभ्यासों को अनुकूलित करें   

कुछ ईकॉमर्स व्यवसाय अपने गोदामों में ही इन-हाउस रिसीविंग प्रक्रिया अपनाते हैं, जबकि अन्य 3PL या लॉजिस्टिक्स पार्टनर को आउटसोर्स करते हैं। किसी भी तरह से, अपने गोदाम संचालन और रिसीविंग टीम के साथ मिलकर निम्नलिखित सेटअप करें:   

1. आने वाली वस्तुओं को वर्गीकृत करें 

प्राप्ति के तुरंत बाद वस्तुओं की स्थिति को वर्गीकृत और दस्तावेज करना महत्वपूर्ण है। यह आपके भंडारण प्रणाली में वस्तुओं को लाने का पहला कदम है। इस प्रक्रिया को यथासंभव कुशल बनाने के लिए काम करें ताकि इन्वेंट्री का स्तर सटीक हो (यानी कोई डेडस्टॉक, ओवरस्टॉकिंग या स्टॉकआउट न हो)।  

2. प्रत्येक प्रकार के सामान के लिए स्पष्ट रास्ता बनाएं

वितरण या पूर्ति केंद्र के भीतर माल की छंटाई कैसे की जाती है, यह निर्धारित करने के लिए स्पष्ट व्यावसायिक नियम लिखें। स्पष्ट दस्तावेज तैयार करें ताकि गोदाम के कर्मचारियों के पास वर्गीकृत उत्पादों के संबंध में संचालन प्रक्रियाएँ हों।  

रिटर्न के लिए, प्राप्ति प्रक्रिया का यह चरण महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उन वस्तुओं को प्राथमिकता देने में मदद कर सकता है जिन्हें पुनर्विक्रय के लिए इन्वेंट्री में फिर से एकीकृत किया जाना चाहिए। जब ​​आपकी प्राप्ति टीम वस्तुओं को स्टॉक में जल्दी से जल्दी ला सकती है, तो इसका मतलब होगा कि ऑर्डर पूर्ति में तेज़ी से बदलाव, यहाँ तक कि कुछ दिन भी ग्राहक संतुष्टि को बना या बिगाड़ सकते हैं।  

3. गुणवत्ता नियंत्रण मेट्रिक्स स्थापित करें  

यदि आपकी इन्वेंट्री गणना में कोई विसंगतियां हैं, तो इससे बिक्री में कमी, स्टॉक खत्म होना या गलत ऑर्डर हो सकते हैं। कुछ गुणवत्ता नियंत्रण जांच बिंदुओं में नियमित ऑडिट, वास्तविक समय अपडेट और संचार चैनल और मूल कारण विश्लेषण के लिए किसी भी मुद्दे का उचित दस्तावेज़ीकरण शामिल होना चाहिए।  

लौटाए गए माल की प्राप्ति   

कई ईकॉमर्स व्यवसाय मानते हैं कि रिटर्न सिर्फ़ खोए हुए उत्पाद हैं। आपके उत्पाद मिश्रण के आधार पर, आप कुछ अलग-अलग तरीकों से रिटर्न किए गए सामान से राजस्व प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। इसकी कुंजी एक उच्च गुणवत्ता वाली प्राप्ति प्रक्रिया है।  

1. ग्राहकों से वापस किए गए आने वाले शिपमेंट का दस्तावेजीकरण करना सर्वोत्तम अभ्यास है, तथा रिटर्न प्राप्त करने की दक्षता के लिए यह पहला कदम है।  

1. आइटम वापस क्यों किए जा रहे हैं, इसका वर्गीकरण करना आपके सामान में दोष, आपकी पूर्ति प्रक्रिया में अक्षमताएँ खोजने और उच्चतम ग्राहक संतुष्टि स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका है। कुछ कंपनियाँ एक प्री-रिसीविंग फ्लो स्थापित करेंगी जहाँ वे ग्राहकों से पूछेंगी कि वे सामान क्यों वापस कर रहे हैं। यह जानकारी रिसीविंग प्रक्रिया में शामिल की जा सकती है। ग्राहक के आकलन सही हैं यह सुनिश्चित करने के लिए रिसीविंग के भीतर एक डबल-चेक सिस्टम जोड़ना भी बुद्धिमानी है।  
2. क्षतिग्रस्त वस्तुओं को फिर से बनाने से उन वस्तुओं के राजस्व को पुनः प्राप्त करने में मदद मिलेगी जिन्हें फिर से बेचा जा सकता है। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पादों को अक्सर जल्दी और प्रभावी ढंग से फिर से बनाया जा सकता है, अगर उन्हें केवल री-फ्लैशिंग या सॉफ़्टवेयर अपडेट की आवश्यकता हो। इस प्रकार के नवीनीकरण कार्य को गति देने के लिए कोई भी स्वचालन स्थापित किया जा सकता है जो बेहतर है। किसी भी पुनर्रचना कार्यक्रम के भीतर गुणवत्ता जांच लागू की जानी चाहिए। 
3. अगर सामान बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गया है या बेचने लायक नहीं है तो कभी-कभी उसे नष्ट करना ही एकमात्र विकल्प होता है। निपटान का एक किफ़ायती तरीका खोजें, कई हैं। अगर यह आपके ब्रांड और उत्पाद के लिए सही है तो दान अभियान पर विचार करें।    

हालांकि रिवर्स लॉजिस्टिक्स को कई ब्रांडों द्वारा परेशानी भरा माना जाता है, लेकिन यह वृद्धिशील राजस्व और परिचालन लागत बचत को बढ़ावा देने का एक अवसर है।  

कुशल गोदाम के लिए स्वचालन  

कुशल प्राप्ति प्रक्रिया बनाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है किसी भी पहलू को स्वचालित करना जो आप कर सकते हैं। यह बदले में आपके इन्वेंट्री प्रबंधन को बेहतर बनाएगा। कई तकनीक-अग्रणी 3PL एक बारकोड सिस्टम पर निर्भर करते हैं या प्रत्येक इकाई को सौंपे गए UPC कोड का उपयोग करते हैं। बारकोड स्कैनर मानवीय त्रुटि को कम करने में मदद करेंगे जबकि कर्मचारी SKU, लॉट या आपके उत्पाद मिश्रण के अन्य पहलुओं को छांटते हैं।  

इन कोड को आपके गोदाम प्रबंधन प्रणाली (WMS) के साथ सिंक किया जाना चाहिए ताकि एक कुशल और डिजिटल इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली बनाई जा सके। गलत इन्वेंट्री स्तर सभी प्रकार की समस्याओं को जन्म देते हैं। स्वचालन आपको वास्तविक समय का डेटा और जानकारी देगा कि आपके सभी उत्पाद कहाँ हैं, चाहे वे रिटर्न किए गए हों, नवीनीकृत किए जा रहे हों, या स्टॉक में रखे जाने के लिए प्राप्त क्षेत्र में पहुँचे हों।  

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उचित गोदाम प्रबंधन और इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण घटकों में से एक आपकी प्राप्ति प्रक्रिया है। इन्वेंट्री को स्टॉक में लाने से पहले कई गुणवत्ता जांच करना समय लेने वाला लग सकता है। लेकिन जितना अधिक समय आप एक संगठित रिसीविंग डॉक और सुव्यवस्थित रिसीविंग ऑपरेशन में लगाएंगे, उतना ही आपके पास सटीक इन्वेंट्री नंबर और खुश ग्राहक होंगे।

स्रोत द्वारा डीसीएल लॉजिस्टिक्स

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