तो आप कहते हैं कि आप बदलाव चाहते हैं? यहाँ जानिए क्यों वे आम तौर पर असफल होते हैं

विषय - सूची
जटिलता को सरल बनाना
परिवर्तन बनाम रूपांतरण
नेताओं का गठबंधन
परिवर्तन नामांकन

यदि आपको बताया जाए कि आपके चेक किए गए सामान के अगली वाणिज्यिक उड़ान में खो जाने की 70% संभावना है, तो आप संभवतः कैरी-ऑन बैगेज का उपयोग करना शुरू कर देंगे, है न? (निश्चिंत रहें: सच्चाई यह है कि 1% से भी कम बैग कभी खोते हैं।)

हालांकि, क्या यह जानकर आपको आश्चर्य होगा कि सभी उद्यम परिवर्तनों में से 70% अपने उद्देश्य को पूरा करने में विफल रहते हैं, फिर भी कई निगम बार-बार उन्हीं टूटी-फूटी रणनीतियों और गलत धारणाओं का प्रयोग करते रहते हैं?

के अनुसार फ़ोर्ब्सवैश्विक उद्यम सामूहिक रूप से डिजिटल परिवर्तन पहलों पर सालाना 1.3 ट्रिलियन डॉलर (USD) से अधिक खर्च करते हैं। और फिर भी, यदि उनमें से केवल 30% परिवर्तन सफल होते हैं, तो इस प्रक्रिया में 900 बिलियन डॉलर बर्बाद हो जाते हैं। यह बहुत बड़े पैमाने पर कुप्रबंधन है।

काफी डूबे हुए खर्चों के अलावा, एक असफल परिवर्तन की लागत किसी उद्यम को मौत के भंवर में डाल सकती है। ईस्टमैन कोडक पर विचार करें। जब तक कंपनी ने डिजिटल फोटोग्राफी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म को बदलने की कोशिश की - कुछ ऐसा जो उसने वास्तव में 1970 के दशक की शुरुआत में शुरू किया था - तब तक बहुत देर हो चुकी थी। कोडक को 2012 में दिवालियापन के लिए फाइल करने के लिए मजबूर होना पड़ा, अगले वर्ष पुनर्गठन और अध्याय 11 से उभरने से पहले।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि परिवर्तन तभी सफल हो सकता है जब तीन स्तरों पर परिवर्तन हो: व्यक्तिगत, संगठनात्मक और रणनीतिक। आज का विषय यह है कि संगठनात्मक स्तर पर टूटने का क्या कारण है। अक्सर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि नेता और संगठन दो महत्वपूर्ण स्थितियों को ध्यान में रखने में विफल रहते हैं: पहला, परिवर्तन रैखिक प्रक्रिया नहीं हैं, और दूसरा, जटिलता की प्रकृति।

जटिलता को सरल बनाना

जटिलता गतिशील परिवर्तनों से उत्पन्न होती है जो संगठनों को प्रभावित करती है - जिसमें आंतरिक और बाहरी दोनों ताकतें शामिल हैं - जैसे वैश्वीकरण, प्रतिस्पर्धा, कार्यबल विविधता और नवाचार, अन्य चर के अलावा। इस परिभाषा के माध्यम से, हम जटिल अनुकूली प्रणालियों की प्रकृति को समझना शुरू कर सकते हैं, जो इस बात की समझ का प्रतिनिधित्व करती है कि वास्तविक दुनिया में जटिलता कैसे प्रकट होती है।

सरल शब्दों में कहें तो, जटिल अनुकूली प्रणालियाँ कई व्यक्तियों से बनी होती हैं - जिन्हें अक्सर कहा जाता है एजेंटजैसे-जैसे प्रत्येक एजेंट दूसरे एजेंट के साथ और स्थितियों और परिस्थितियों के साथ बातचीत करता है, वे सभी विकसित होते हैं और बदलते हैं। ये एजेंट, बदले में, अन्य एजेंटों, स्थितियों और परिस्थितियों के साथ बातचीत करते हैं और फिर से बदलते हैं और बदलते हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं कि इस प्रकार की प्रणाली में कुछ भी समान नहीं रहता है और हर चीज का किसी न किसी चीज पर प्रभाव पड़ सकता है, और अक्सर पड़ता भी है।

चूँकि सिस्टम की गतिशीलता गैर-रैखिक है, इसलिए आंतरिक और बाहरी सिस्टम में लगे हज़ारों एजेंटों के कार्यों, विचारों और धारणाओं का पूर्वानुमान लगाना या उन पर नियंत्रण करना लगभग असंभव है। हकीकत में, सब संगठन जटिल अनुकूलनीय प्रणालियाँ हैं।

उभार वह है जो अराजकता से उत्पन्न होता है - पैटर्न, व्यवहार या परिणाम, घटक भागों के एक दूसरे के साथ और आसपास के वातावरण के साथ (अक्सर सरल) अंतःक्रियाओं के कारण उत्पन्न होते हैं। यहाँ, सिस्टम के व्यवहार पर निर्णय लेने वाला कोई "नेता" नहीं है। फिर भी, जानबूझकर नेतृत्व इस अराजकता को सफल परिवर्तन के लिए एक रूपरेखा बनाने के लिए निर्देशित कर सकता है।

इसके अलावा, जटिल अनुकूली प्रणालियों में, नेताओं और टीमों के लिए रैखिक, कारण-और-प्रभाव मान्यताओं को चुनौती देना आवश्यक है। अधिकांश संगठन परिवर्तन के लिए अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफल होने का एक कारण यह है कि प्रक्रियाओं को प्रत्यक्ष प्रणालियों के रूप में देखा जाता है जो एक तार्किक चरण से दूसरे तक आगे बढ़ती हैं।

यानी, आपको रोज़मर्रा की ज़िंदगी में जटिल अनुकूली प्रणालियों के उदाहरण खोजने के लिए बहुत ज़्यादा मेहनत करने की ज़रूरत नहीं है। हाईवे ट्रैफ़िक ऐसी ही एक उभरती हुई घटना का प्रतिनिधित्व करता है। हम सभी सड़क के कुछ सरल नियम साझा करते हैं और ड्राइवर जब गाड़ी चलाते हैं तो इन नियमों को अलग-अलग हद तक (आप जहां रहते हैं उसके आधार पर) स्वीकार करते हैं। चूंकि कोई भी इन स्थितियों का सीधे समन्वय नहीं कर रहा है, इसलिए स्थिति गतिशील है, फिर भी व्यवस्थित ट्रैफ़िक में खुद को व्यवस्थित करती है।

यातायात की तरह, जटिल अनुकूली प्रणालियां भी अनेक स्वतंत्र तत्वों या एजेंटों से मिलकर बनी होती हैं, जिसके परिणामस्वरूप ऐसे आकस्मिक परिणाम सामने आते हैं, जिनका केवल व्यक्तिगत अंतःक्रियाओं को देखकर पूर्वानुमान लगाना अक्सर कठिन - या असंभव - होता है।

उद्यम परिवर्तनों को सफल बनाने के लिए, नेताओं को सबसे पहले अपने संगठनों को गतिशील, गैर-रेखीय पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में देखना चाहिए। फिर उन्हें वर्तमान में लागू, अक्सर औपचारिक रूप से निर्धारित नहीं किए गए नियमों के बारे में जानकारी प्राप्त करनी चाहिए जो परिवर्तित किए जाने वाले क्षेत्र में व्यवहार और सोच को व्यवस्थित कर रहे हैं। एक बार पहचाने जाने या प्रकट होने के बाद, इन नियमों को अलग करना या बेअसर करना होगा। तभी आप नया आविष्कार कर सकते हैं और इसे उद्यम के हार्डवेयर में लागू कर सकते हैं।

परिवर्तन बनाम रूपांतरण

किसी प्रक्रिया की रूपरेखा बनाने से पहले, एक अतिरिक्त कारक है जिसे पहले सुलझाया जाना चाहिए: परिवर्तन और रूपांतरण वह सामान नहीं है.

अधिकांश प्रबंधन साहित्य में पाए जाने वाले प्रचलित विचारों के अनुसार, परिवर्तन का मतलब बस "बड़ा परिवर्तन" है। यह गलतफहमी न केवल हानिकारक है, बल्कि यह कंपनियों और संगठनों को वास्तविक प्रतिस्पर्धी लाभ और संगठनात्मक सफलता के महत्वपूर्ण अवसरों से भी वंचित करती है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि परिवर्तन, अपने स्वभाव से, जो कुछ हुआ है उसमें निहित है और यह हमें अतीत से जोड़े रखता है। दूसरी ओर, परिवर्तन - विशेष रूप से जटिल अनुकूली प्रणालियों के भीतर - गतिशील प्रक्रियाओं का नेतृत्व करने की आवश्यकता होती है जो हमें वास्तविकता का सामना करने और तथ्य को व्याख्या से अलग करने के लिए मजबूर करती हैं।

लंबे समय से चली आ रही मान्यताओं और गलत धारणाओं को दूर करके, हम भविष्य की नई स्थिति को डिजाइन करने और कार्यान्वित करने के लिए एक स्थान बना सकते हैं - जो सभी उद्यम परिवर्तनों के केंद्र में है।

नेताओं का गठबंधन

एक इच्छित भविष्य के उभरने के लिए परिस्थितियों का निर्माण करना - या अपने भीतर की असहनीय स्थिति का प्रबंधन करना जटिल अनुकूली प्रणालियाँ-उद्यमों के लिए बुद्धिमानी है कि वे इसकी शक्ति का लाभ उठाएं नेतृत्व गठबंधन.

जटिलता के चश्मे से देखा जाए तो नेतृत्व गठबंधन में क्रॉस-फ़ंक्शनल औपचारिक और अनौपचारिक नेता एजेंट शामिल होते हैं जो एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में काम करते हैं। यह साझा जिम्मेदारी का एक रूप है जिसमें नेतृत्व की स्थिति एक व्यक्ति में केंद्रित नहीं होती है, बल्कि कई लोगों के बीच साझा की जाती है।

शक्तिशाली नेतृत्व गठबंधन बनाने के लिए, विभिन्न स्तरों, व्यापक भौगोलिक क्षेत्रों और विभिन्न कार्यों से नेताओं को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित करें। नेतृत्व गठबंधन का चार्टर इसका उद्देश्य परिवर्तन का नेतृत्व करना, निगरानी करना और क्रियान्वयन करना है, साथ ही रणनीतिक उद्देश्यों और आकांक्षाओं दोनों के संदर्भ में नए उद्यम के लिए दृष्टिकोण साझा करना है।

परिवर्तन नामांकन

संरेखण को सुरक्षित करने के लिए, जमीनी स्तर की टीमें पूरे उद्यम में प्रमुख निर्वाचन क्षेत्रों के दिलों और दिमागों को प्रभावित करने के लिए अपनी सामूहिक शक्ति को उजागर करती हैं। इस समूह के भीतर, कार्यस्थल के भीतर कोई भी व्यक्ति सामाजिक पूंजी के माध्यम से नेता बन सकता है।

जैसा कि परिभाषित किया गया है, निर्वाचन क्षेत्रों ऐसे समूह हैं जो प्रतिबद्धताओं या चिंताओं को साझा करते हैं - उन्हें सभी कार्यकारी उपाध्यक्ष होने या एक ही कार्यक्षेत्र में सह-अस्तित्व में रहने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, एक संभावित निर्वाचन क्षेत्र में ऐसे एजेंट शामिल हो सकते हैं जो 15 वर्षों से किसी कंपनी के साथ हैं और सेवानिवृत्ति के करीब हैं। यह समूह आंतरिक रूप से कई समान चिंताओं को साझा करेगा और इस समूह के भीतर से एक या अधिक व्यक्तियों से युक्त नामांकन टीम का लाभ उठाकर, टीमों के पास कार्रवाई की ओर बढ़ने के लिए दिल और दिमाग जीतने की अधिक संभावना होगी।

एक बार जब उद्यम में एजेंट नेतृत्व गठबंधन द्वारा निर्धारित रणनीति और युक्तियों में वास्तव में नामांकित हो जाते हैं, तो एक संगठन परिवर्तन की ओर अपनी यात्रा के बारे में आश्वस्त महसूस कर सकता है। गति की कमी कई परिवर्तनकारी पहलों को पटरी से उतार सकता है, नामांकन टीमें परिवर्तन प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रतिबद्धताओं को बनाए रखने में सक्षम हैं।

स्रोत द्वारा प्रतीक चिन्ह

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