Data adalah minyak baru untuk bisnis. Ini bukan hanya kata kunci; itulah yang memungkinkan perusahaan memahami jaringan rantai pasokan mereka dan mengambil tindakan berdasarkan pengetahuan tersebut. Dan dalam hal manajemen logistik, analitik data dapat mengungkap wawasan tentang proses bisnis yang akan membantu manajer mengoptimalkannya untuk efisiensi dan produktivitas maksimum.
Tapi bagaimana bisnis mengukur kinerja logistik? Bagaimana mereka tahu KPI atau metrik apa yang akan memberi tahu mereka tentang di mana operasi mereka berhasil atau gagal? Dalam postingan blog ini, kita akan menjelajahi beberapa KPI dan metrik terpenting untuk mengukur kinerja logistik—dan mengapa itu sangat penting!
Daftar Isi
Apa itu indikator kinerja utama (KPI) logistik?
Apa perbedaan antara KPI dan metrik?
10 KPI dan metrik teratas untuk melacak kinerja logistik
Mengintegrasikan KPI ke dalam kartu skor kinerja logistik
KPI adalah landasan untuk perbaikan terus-menerus
Apa itu indikator kinerja utama (KPI) logistik?
Indikator kinerja utama (KPI) logistik adalah metrik kuantitatif yang menunjukkan seberapa baik kinerja bisnis dalam perjalanan rantai pasokannya dari pengadaan sumber daya hingga pengiriman akhir. Mereka dapat digunakan untuk mengukur berbagai aspek operasi logistik, termasuk biaya dan kinerja terkait transportasi, manajemen persediaan, pemenuhan pesanan, dan kepuasan pelanggan.
Apa perbedaan antara KPI dan metrik?
Dalam hal mengukur kinerja logistik, KPI dan metrik memainkan peran penting sebagai ukuran terukur. Namun, ada perbedaan utama antara keduanya yang membedakan mereka.
KPI terhubung langsung dengan tujuan logistik strategis perusahaan, membantu mengevaluasi kemajuan dan efektivitas dalam mencapai tujuan tersebut. Metrik, di sisi lain, fokus pada pelacakan dan penilaian status proses, aktivitas, atau aspek kinerja tertentu, memberikan wawasan berharga ke berbagai bidang bisnis.
Penting untuk diingat bahwa meskipun semua KPI adalah metrik, tidak semua metrik dapat dianggap sebagai KPI. KPI berkonsentrasi pada keseluruhan kinerja dan kemajuan menuju sasaran strategis, sedangkan metrik menggali lebih dalam faktor-faktor yang berkontribusi di balik kinerja tersebut.
10 KPI dan metrik teratas untuk melacak kinerja logistik
Dengan pemahaman yang jelas tentang apa itu KPI dan bagaimana perbedaannya dari metrik, inilah saatnya untuk menyelami 10 KPI teratas dan metrik yang dapat membantu bisnis menyempurnakan operasi logistik mereka. Kami akan melihat lebih dekat pada setiap KPI, mendemistifikasi komponennya, dan menawarkan contoh praktis untuk mempermudah pengukurannya.
Tingkat pengiriman tepat waktu
Ini adalah KPI logistik penting yang mengukur persentase pengiriman yang dikirim dalam jangka waktu yang telah disepakati. Dengan melacak tingkat pengiriman tepat waktu, bisnis dapat mengevaluasi efisiensi operasi logistik dan kualitas layanan pelanggan mereka. Tingkat pengiriman tepat waktu yang tinggi menunjukkan bahwa perusahaan memenuhi komitmen pengirimannya dan menjaga kepuasan pelanggan.
Untuk menghitung tarif pengiriman tepat waktu, cukup bagi jumlah pengiriman tepat waktu dengan jumlah total pengiriman, lalu kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya. Misalnya, jika sebuah perusahaan telah melakukan 90 pengiriman tepat waktu dari total 100 pengiriman, tingkat pengiriman tepat waktu adalah (90/100) x 100 = 90%.
Akurasi pesanan
KPI logistik vital ini mengukur persentase pesanan yang dikirim tanpa ada kesalahan, seperti salah barang, jumlah, atau barang rusak. Dengan melacak keakuratan pesanan, bisnis dapat memastikan bahwa operasi logistik mereka berjalan lancar dan efisien sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Menghitung akurasi pesanan sangatlah mudah. Cukup bagi jumlah pesanan bebas kesalahan dengan jumlah total pesanan dan kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya. Misalnya, jika bisnis telah mengirimkan 95 pesanan bebas kesalahan dari total 100 pesanan, tingkat akurasi pesanan adalah (95/100) x 100 = 95%.
Perputaran persediaan
Ini adalah KPI logistik penting yang mengukur rasio harga pokok penjualan (HPP) dengan persediaan rata-rata yang dimiliki selama periode tertentu. Dengan memantau perputaran persediaan, bisnis dapat mengevaluasi seberapa efisien mereka menjual inventaris dan mengelola tingkat stok. Perputaran persediaan yang tinggi menunjukkan bahwa perusahaan secara efektif memindahkan produknya, yang dapat menyebabkan biaya penyimpanan yang lebih rendah dan arus kas yang lebih baik.
Untuk menghitung perputaran persediaan, cukup bagi HPP dengan nilai persediaan rata-rata untuk periode tersebut. Misalnya, jika sebuah perusahaan memiliki HPP sebesar $500,000 dan nilai persediaan rata-rata sebesar $100,000 selama periode tertentu, perputaran persediaan akan menjadi 500,000 / 100,000 = 5. Ini berarti persediaan perusahaan telah berubah lima kali selama periode tersebut.
Pemanfaatan gudang
Pemanfaatan gudang, KPI logistik penting, menilai penggunaan ruang gudang yang efektif. Dengan memantau KPI ini, bisnis dapat mengevaluasi pengelolaan kapasitas penyimpanan mereka dan mengidentifikasi peluang pengoptimalan. Persentase pemanfaatan gudang yang lebih tinggi menandakan penggunaan ruang penyimpanan yang efisien, menghasilkan penghematan biaya dan peningkatan efisiensi operasional.
Menghitung utilisasi gudang itu sederhana. Bagi total ruang penyimpanan yang ditempati dengan total ruang penyimpanan yang tersedia, lalu kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya. Misalnya, jika gudang memiliki 8,000 kaki persegi ruang penyimpanan yang ditempati dan total 10,000 kaki persegi ruang penyimpanan yang tersedia, pemanfaatan gudang akan menjadi (8,000/10,000) x 100 = 80%.
Biaya transportasi per unit
KPI ini mengevaluasi biaya rata-rata pengangkutan satu unit kargo. Dengan memantau metrik ini, bisnis dapat melacak dan mengelola biaya pengangkutan mereka, memastikan bahwa biaya transportasi tetap sesuai anggaran. Biaya transportasi per unit yang lebih rendah menunjukkan bahwa perusahaan secara efektif menangani hubungan pengangkut dan proses logistiknya, yang mengarah pada penghematan biaya secara keseluruhan dan peningkatan profitabilitas.
Menghitung biaya transportasi per unit sederhana. Bagilah total biaya pengiriman dengan jumlah total unit kargo yang dikirim selama periode tertentu. Misalnya, jika sebuah perusahaan mengeluarkan $15,000 dalam biaya pengiriman sementara mengirimkan 3,000 unit, biaya transportasi per unit akan menjadi $15,000 / 3,000 = $5.
Waktu pemrosesan pesanan rata-rata
KPI logistik yang penting ini mengukur waktu yang diperlukan untuk memproses pesanan dari penerimaan hingga siap dikirim. Dengan melacak metrik ini, bisnis dapat mengevaluasi efisiensi proses pemenuhan pesanan mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Waktu pemrosesan pesanan rata-rata yang lebih pendek menunjukkan bahwa perusahaan dengan cepat menyiapkan pesanan untuk pemuatan dan pengiriman, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional yang lebih baik.
Menghitung waktu pemrosesan pesanan rata-rata sangatlah mudah. Pertama, tentukan total waktu pemrosesan untuk semua pesanan selama periode tertentu, lalu bagi dengan jumlah total pesanan yang diproses. Misalnya, jika sebuah perusahaan memproses 100 pesanan dengan waktu pemrosesan gabungan 200 jam, rata-rata waktu pemrosesan pesanan adalah 200/100 = 2 jam.
Memesan waktu siklus
Waktu siklus pesanan adalah KPI logistik berharga yang melacak waktu yang diperlukan untuk memenuhi pesanan dari penempatan hingga pengiriman. Mengawasi metrik ini membantu bisnis mengukur efisiensi proses pemenuhan pesanan mereka dan menunjukkan area yang perlu ditingkatkan. Waktu siklus pesanan yang lebih singkat berarti perusahaan secara efektif menangani pemrosesan pesanan, pengiriman, dan pengiriman, yang menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan operasi yang lebih lancar.
Untuk menghitung waktu siklus pesanan, cukup tentukan total waktu yang dihabiskan untuk semua pesanan dari penempatan hingga pengiriman selama periode tertentu, lalu bagi dengan jumlah total pesanan yang diselesaikan. Misalnya, jika sebuah perusahaan menyelesaikan 100 pesanan dengan waktu siklus gabungan 400 jam, rata-rata waktu siklus pesanan adalah 400/100 = 4 jam.
Biaya pengiriman per pengiriman
Biaya pengangkutan per pengiriman adalah KPI logistik praktis yang menghitung biaya rata-rata pengangkutan satu pengiriman. Melacak metrik ini memungkinkan bisnis mengelola biaya pengiriman mereka secara efektif dan tetap sesuai anggaran. Biaya pengangkutan per pengiriman yang lebih rendah menunjukkan bahwa perusahaan berhasil mengoptimalkan operasi logistiknya dan menjalin kemitraan yang kuat dengan operator.
Untuk mengukur ongkos angkut per pengiriman, bagi total ongkos kirim dengan jumlah total kiriman selama periode tertentu. Misalnya, jika sebuah perusahaan membelanjakan $200,000 untuk pengiriman 2,000 pengiriman, biaya pengiriman per pengiriman akan menjadi $200,000 / 200 = $1,000.
Tingkat pengisian pesanan
Ini adalah KPI logistik berguna yang mengukur persentase pesanan pelanggan yang dipenuhi secara lengkap dan tepat waktu. Melacak metrik ini membantu bisnis mengevaluasi kemampuan mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan dan mempertahankan tingkat inventaris. Tingkat pengisian pesanan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa perusahaan secara efektif mengelola inventaris dan proses pemenuhan pesanannya.
Untuk menghitung tingkat pemenuhan pesanan, bagi jumlah total pesanan yang dipenuhi secara lengkap dan tepat waktu dengan jumlah total pesanan yang dilakukan selama periode tertentu, lalu kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya. Misalnya, jika sebuah perusahaan menerima 150 pesanan dan berhasil memenuhi 135 pesanan tepat waktu, tingkat pemenuhan pesanan adalah (135 / 150) * 100 = 90%.
Tingkat pemesanan kembali
Last but not least, tingkat backorder adalah KPI logistik berharga yang mengukur proporsi pesanan yang tidak dapat dipenuhi karena kekurangan stok. Metrik ini memungkinkan bisnis untuk mengevaluasi manajemen inventaris mereka dan menentukan area yang perlu ditingkatkan. Tingkat backorder yang lebih rendah menunjukkan kontrol inventaris yang efektif dan penundaan pesanan yang berkurang.
Untuk mengukur tingkat backorder, bagilah jumlah total barang yang dipesan kembali dengan jumlah total barang yang dipesan selama periode tertentu, lalu kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya. Misalnya, jika sebuah perusahaan menerima pesanan untuk 500 item dan harus memesan kembali 50, tingkat pesanan kembali adalah (50 / 500) * 100 = 10%.
Mengintegrasikan KPI ke dalam kartu skor kinerja logistik
Mengintegrasikan KPI logistik ke dalam satu dasbor menawarkan bisnis pandangan holistik dari seluruh rantai pasokan mereka. Pendekatan komprehensif ini memungkinkan mereka untuk memantau dan mengevaluasi semua tahapan logistik, seperti manajemen persediaan, pasokan, manajemen pesanan, distribusi, dan manajemen transportasi. Dengan ikhtisar menyeluruh ini, bisnis dapat menentukan area yang perlu ditingkatkan, merampingkan operasi, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.
Membangun kartu skor logistik dimulai dengan mengidentifikasi KPI yang paling relevan untuk setiap tahapan proses logistik. KPI ini harus memberikan pandangan menyeluruh tentang kinerja dan selaras dengan tujuan strategis perusahaan. Setelah memilih KPI, susun menjadi format yang menarik secara visual dan mudah dipahami, seperti kisi atau tabel. Tata letak ini harus memiliki baris yang mewakili tahapan dan kolom logistik yang berbeda untuk setiap KPI, memudahkan pembuat keputusan untuk menilai kinerja secara sekilas.
Kartu skor logistik yang dirancang dengan baik tidak hanya menampilkan kinerja terkini dari setiap KPI, tetapi juga memungkinkan untuk melacak tren dan kemajuan dari waktu ke waktu. Dengan secara konsisten memperbarui kartu skor dengan data terbaru dan membandingkannya dengan kinerja historis atau tolok ukur industri, bisnis dapat dengan cepat mengidentifikasi area yang membutuhkan perhatian dan membuat keputusan yang tepat untuk mengoptimalkan proses logistik mereka.
KPI adalah landasan untuk perbaikan terus-menerus
Dalam kesibukan mengelola rantai pasokan yang rumit, mudah bagi bisnis untuk melupakan gambaran yang lebih besar. Namun, tanpa mengukur kinerja dan menentukan area yang perlu ditingkatkan, mereka mungkin kehilangan pengoptimalan operasi logistik mereka.
Di situlah KPI memainkan peran penting, berfungsi sebagai peta jalan untuk peningkatan berkelanjutan. KPI menawarkan pandangan yang jelas kepada bisnis tentang apa yang berhasil, apa yang perlu ditingkatkan, dan bagaimana melakukan perubahan yang diperlukan. Dengan memanfaatkan KPI, perusahaan dapat mengidentifikasi strategi logistik yang paling efektif untuk meningkatkan laba dan menyempurnakan rantai pasokan mereka.
Tertarik untuk membawa kinerja logistik ke level selanjutnya? Jika ya, lihat ini panduan komprehensif yang mencakup segala hal yang perlu diketahui bisnis tentang perencanaan logistik dan cara melakukannya dengan sukses.
Mencari solusi logistik dengan harga kompetitif, visibilitas penuh, dan dukungan pelanggan yang mudah diakses? Lihat Pasar Logistik Chovm.com hari ini.
