Menjelang berakhirnya tahun 2023, Retail Insight Network mengkaji tren teratas tahun ini dan data yang mendasarinya.
Tahun 2023 merupakan tahun penting dalam sektor ritel. Kemajuan teknologi, seperti kemajuan penjualan omnichannel, telah mengubah cara konsumen berinteraksi dengan penjual, sementara inflasi global dan peningkatan kesadaran lingkungan telah mengubah kebiasaan pembelian.
Menjelang akhir tahun, Jaringan Wawasan Ritel melihat kembali tren teratas tahun 2023 dan data yang mendasarinya.
Inflasi
Inflasi yang cepat di negara-negara Barat pada tahun ini merupakan tren yang telah mempengaruhi semua sektor, kecuali sektor ritel. Invasi Rusia ke Ukraina pada tahun 2022 memicu reaksi berantai berupa masalah pasokan dan kenaikan harga energi yang secara kumulatif meningkatkan biaya produksi, khususnya di sektor pangan. Hal ini terus diteruskan kepada konsumen pada tahun 2023 sehingga berdampak pada perubahan kebiasaan belanja.
Survei yang diterbitkan awal tahun ini oleh AlixPartners menunjukkan bahwa 74% responden berniat untuk lebih jarang makan di luar tahun ini sebagai respons terhadap kenaikan biaya. Namun, hanya 39% yang mengatakan bahwa mereka ingin mengunjungi restoran yang lebih murah, sebuah perubahan besar dari resesi tahun 2008 di mana konsumen cenderung berpindah ke restoran yang lebih murah daripada mengurangi jumlah kunjungan mereka ke restoran.
Konsumen juga memilih untuk mengurangi pembelanjaan yang tidak penting pada area ritel lainnya. Belanja konsumen Inggris di sektor ini hanya meningkat 2.6% YoY di bulan Oktober dibandingkan dengan tingkat inflasi CPIH (indeks inflasi yang terdiri dari sekumpulan barang termasuk biaya perumahan) sebesar 6.3%.
Namun yang perlu diperhatikan adalah pertumbuhan merek makanan dan minuman ‘spesialis’ lebih tinggi dibandingkan dengan pertumbuhan merek makanan dan minuman biasa. Hal ini menunjukkan bahwa tren serupa juga terjadi di restoran. Orang-orang mencoba mengurangi biaya dengan membeli lebih sedikit barang bagus daripada membeli barang yang lebih murah dalam jumlah yang sama.
Keberlanjutan
Hal ini mungkin sebagian disebabkan oleh tema besar kedua tahun ini, yaitu keberlanjutan. Konsumen dan perusahaan semakin sadar akan dampak konsumsi terhadap lingkungan, sehingga mendorong pertumbuhan pasar ritel barang bekas. Sektor ‘recommerce’ meningkatkan perekonomian Inggris sebesar £7 miliar ($8.9 miliar) dari Oktober 2022 hingga Oktober 2023, terutama didorong oleh demografi Gen-Z, yang mengubah dunia bisnis dengan meningkatnya fokus pada keadilan sosial dan keberlanjutan.
Perusahaan juga mencerminkan sikap ini secara internal. Analisis GlobalData menunjukkan bahwa tema yang paling banyak disebutkan dalam pengajuan perusahaan ritel tahun ini adalah lingkungan hidup dan diikuti oleh tata kelola. Keduanya disebutkan lebih dari 40,000 kali. Tata kelola, meskipun tidak terkait langsung dengan keberlanjutan, penting untuk memastikan bahwa perusahaan menjalankan strategi dekarbonisasi yang kuat dan mengkomunikasikannya dengan jelas kepada konsumen.
Analis GlobalData memperkirakan ESG akan tetap menjadi tema utama pada tahun 2024, dan mencatat bahwa, meskipun tekanan pada tahun 2023 sebagian besar datang dari pelanggan dan karyawan, “yurisdiksi lain yang lebih besar seperti UE kemungkinan akan mengadopsi kerangka kerja serupa” sesuai dengan Uji Tuntas Rantai Pasokan pemerintah Jerman. Bertindak. Hal ini mengharuskan perusahaan-perusahaan besar di sana untuk “menemukan dan menghilangkan pelanggaran lingkungan hidup dan hak asasi manusia di setiap tahap rantai pasokan mereka”.
Saluran Omni
Tema besar ketiga untuk sektor ini tahun ini adalah pengembangan lebih lanjut dari penjualan omnichannel. Multisaluran mengacu pada strategi pemasaran yang memberikan pelanggan transisi yang mulus antara semua saluran penjualan, khususnya menekankan integrasi elemen online dan di dalam toko.
Bagi beberapa bisnis, hal ini berarti menambah pengalaman berbelanja secara langsung dengan alat digital. Retailer alas kaki Inggris, Footasylum, bermitra dengan spesialis omnichannel NewStore pada bulan Agustus untuk menghadirkan platformnya ke toko Footasylum. Perangkat lunak ini sebagian berfokus pada tim penjualan, memungkinkan mereka melacak inventaris di semua situs, mengirim barang antar situs, dan memelihara profil pengguna pribadi di aplikasi ponsel cerdas.
Bagi perusahaan lain, terutama pengecer Tiongkok seperti raksasa mode cepat Shein, hal ini berarti mengintegrasikan peluang penjualan dalam aplikasi media sosial dan pengalaman virtual lainnya. Tiongkok adalah pasar e-commerce terbesar di dunia, hal ini sebagian disebabkan oleh prevalensi belanja livestream, yang beroperasi seperti versi interaktif real-time dari saluran belanja lama.
Meskipun tren ini telah berkembang pesat sejak dimulainya pandemi Covid-19 pada tahun 2020, tren ini terus berkembang pada tahun 2023. Analisis GlobalData menunjukkan bahwa perekrutan untuk posisi yang berfokus pada ritel nirsentuh, masa depan pekerjaan, dan e-niaga meningkat sebesar 26%, 15% dan 13% tahun ke tahun, masing-masing.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
