Banyak pemasar menghindari pengiriman email tindak lanjut karena dianggap identik dengan sikap memaksa.
Namun, kurangnya respons tidak selalu menunjukkan ketidaktertarikan. Penerima Anda mungkin sibuk, atau mungkin melewatkan email Anda sebelumnya.
Tindak lanjut berfungsi sebagai pengingat yang berguna dan efektif dalam membuat penerima mengambil tindakan, seperti mendaftar ke suatu acara atau melakukan pembelian. Selain itu, dengan otomatisasi email, Anda dapat menyesuaikan waktu pengiriman email dan memperkuat dampaknya.
Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi template email tindak lanjut yang dirancang untuk berbagai kesempatan dan mengambil inspirasi dari contoh nyata dari merek ternama.
Mari kita mulai.
Apa itu email tindak lanjut?
Email tindak lanjut dikirim ke seseorang yang pernah berkomunikasi dengan Anda sebelumnya. Jika dilakukan dengan benar, email tindak lanjut dapat membantu Anda mencapai berbagai tujuan, seperti:
- Tunjukkan minat yang berkelanjutan dalam percakapan yang sedang berlangsung
- Dorong prospek untuk mengambil tindakan yang diinginkan
- Izinkan untuk promosi atau klarifikasi diri tambahan
- Perkuat koneksi profesional
- Atasi masalah atau kekhawatiran apa pun dengan segera
- Selalu memberikan informasi kepada pemangku kepentingan mengenai kemajuan yang dicapai
Secara keseluruhan, email tindak lanjut sangat penting dalam membangun hubungan, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong konversi.
Bagaimana cara menulis email tindak lanjut?
Ada berbagai jenis email tindak lanjut, masing-masing memiliki tujuan tertentu. Terlepas dari bisnis atau tujuan Anda, langkah-langkah berikut dapat diterapkan secara universal.
1. Tentukan tujuan Anda
Mulailah dengan kejelasan mutlak saat menulis email tindak lanjut. Tanyakan pada diri Anda mengapa tindak lanjut diperlukan. Pendekatan logis ini memberikan landasan bagi pesan yang tepat sasaran dan menarik.
Katakanlah Anda menindaklanjuti promosi penjualan. Dalam hal ini, tujuan Anda mungkin adalah:
- Amankan pertemuan tindak lanjut
- Atasi kekhawatiran yang ada
- Selesaikan penjualan
2. Personalisasi email Anda
Menambahkan nilai pada email Anda sangat penting untuk menarik perhatian calon pelanggan. Pertimbangkan strategi berikut untuk pendekatan yang lebih bertarget:
- Sesuaikan konten dengan penerima: Sesuaikan pesan Anda berdasarkan preferensi atau kebutuhan penerima.
- Manfaatkan konten dinamis: Menggabungkan elemen dinamis seperti nama penerima untuk sentuhan yang dipersonalisasi.
- Referensi interaksi masa lalu: Akui keterlibatan sebelumnya untuk menyampaikan minat yang tulus dan memperkuat hubungan Anda.
Email tindak lanjut Anda seharusnya tidak terdengar seperti pesan umum yang dikirimkan ke banyak orang. Sangat penting untuk membuat penerima merasa bahwa Anda sedang berbicara langsung dengan mereka, dan personalisasi email adalah cara efektif untuk mencapai hal ini.
3. Jelas dan ringkas
Menghargai waktu pembaca sangat penting dalam memenangkan keterlibatan mereka. Pastikan pesan Anda selaras dengan prinsip-prinsip berikut:
- Langsung dan jelas: Gunakan bahasa yang lugas untuk menyampaikan pesan Anda secara efektif.
- Fokus pada poin-poin penting: Prioritaskan informasi penting, hindari detail yang tidak perlu.
- Optimalkan pemformatan: Bagi konten menjadi beberapa bagian yang mudah dicerna agar mudah dibaca.
Ingatlah bahwa tips ini tidak hanya berlaku pada badan email. Pastikan baris subjek email tindak lanjut Anda ringkas dan menarik.
4. Memberikan konteks dan nilai
Meningkatkan keterlibatan dalam tindak lanjut Anda bergantung pada penambahan nilai yang substansial. Selalu buat template email tindak lanjut Anda dengan mempertimbangkan penerimanya. Pertimbangkan strategi berikut:
- Ulangi konteksnya: Mengingatkan penerima tentang interaksi atau konteks awal agar lebih jelas. Lampirkan kembali lampiran yang relevan dari email asli.
- Soroti manfaatnya: Mengkomunikasikan nilai atau manfaat yang disesuaikan untuk penerimanya. Anda dapat menggunakan gambar, grafik, atau video untuk dampak tambahan.
- Sertakan sumber daya yang relevan: Lampirkan materi fungsional atau tautan untuk informasi tambahan.
5. Sertakan ajakan bertindak
Email tindak lanjut yang efektif memerlukan CTA email yang menarik. Untuk menjamin kejelasan dan mendorong keterlibatan aktif:
- Definisikan tindakan dengan jelas: Daripada memberikan usulan yang tidak jelas, berikan opsi yang konkrit, seperti menyarankan hari-hari tertentu untuk melakukan panggilan telepon.
- Gunakan bahasa yang menarik: Jadikan ajakan bertindak menarik dan mudah dipahami. Oleh karena itu, pastikan kejujuran dan keaslian, hindari janji atau klaim palsu.
- Ciptakan urgensi: Mendorong respons yang cepat dengan menggunakan bahasa yang sensitif terhadap waktu.
15 templat email tindak lanjut untuk meningkatkan tingkat respons Anda
Berikut adalah 15 templat email tindak lanjut berkinerja tinggi.
Templat #1 – Templat email tindak lanjut rapat
Setelah pertemuan, gunakan templat ini untuk merangkum poin-poin penting, menyatakan penghargaan, dan menetapkan landasan untuk tindakan di masa depan.
Hai [Nama Penerima],
Terima kasih atas pertemuan kita baru-baru ini. Sangat menyenangkan mendiskusikan [topik tertentu] dan mendapatkan wawasan tentang [poin-poin penting].
Saya menantikan [langkah/tindakan selanjutnya]. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #2 – Templat email tindak lanjut jaringan
Gunakan templat email tindak lanjut ini untuk memperkuat koneksi, menyatakan penghargaan, dan menyarankan kolaborasi di masa depan segera setelah acara networking.
Hai [Nama Kontak],
Senang bertemu Anda di [Nama Acara].
Saya sangat gembira dengan potensi [kepentingan/proyek bersama].
Mari tetap terhubung, dan mungkin kita bisa mengeksplorasi [kolaborasi/langkah selanjutnya] bersama-sama.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #3 – Templat email tindak lanjut penjualan
Gunakan templat ini untuk mengingatkan calon prospek tentang manfaat produk/layanan Anda.
Hai [Nama Prospek],
Apakah kamu punya waktu? untuk merenungkan diskusi kita baru-baru ini tentang [manfaat spesifik]?
Saya yakin [produk/layanan Anda] dapat [memecahkan masalah] secara signifikan bagi [perusahaan] Anda.
Jika Anda ingin menjelajahinya lebih jauh, saya siap membantu.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #4 – Pesan templat email tindak lanjut
Email ini harus dikirim segera setelah pelanggan melakukan pembelian.
Hai [Nama Pelanggan],
Semoga Anda menyukai [Produk].
Pesanan Anda #[Nomor Pesanan] telah berhasil diproses.
[Detail pengiriman]
Pertanyaan atau masukan? Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Kami berharap dapat melayani Anda lagi.
Terima kasih,
Tim [nama merek].
[Ikon sosial dan/atau informasi dukungan pelanggan]
Templat #5 – Templat email tindak lanjut peluncuran produk
Setelah meluncurkan produk baru, kirimkan email ini untuk berterima kasih kepada pelanggan atas dukungan mereka, memberikan detail tambahan, dan mendorong keterlibatan.
Hai [Nama Pelanggan],
Terima kasih sebesar-besarnya atas dukungan Anda selama peluncuran produk kami baru-baru ini.
Lihat [tautan] untuk mengetahui lebih lanjut tentang [Produk].
Umpan balik Anda sangat berharga bagi kami.
Sekali lagi terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan yang mengasyikkan ini!
Tepuk tangan,
[Perusahaan Anda]
Templat #6 – Templat email tindak lanjut kepuasan pelanggan
Menilai kepuasan dan mengumpulkan umpan balik setelah interaksi pelanggan sangatlah penting. Gunakan templat email tindak lanjut ini untuk tujuan ini.
Hai [Nama Pelanggan],
Kepuasan Anda penting!
Bagikan masukan tentang pengalaman terkini Anda dengan [Perusahaan Anda] [tautan survei].
Wawasan Anda sangat berharga dalam membantu kami menjadi lebih baik.
Terima kasih telah memilih [Perusahaan Anda]!
Terbaik,
[Namamu]
Templat #7 – Templat email tindak lanjut perpanjangan langganan
Templat email tindak lanjut ini berguna setiap kali perpanjangan langganan mendekat. Ini mengingatkan pelanggan, menekankan manfaat, dan memastikan proses perpanjangan yang lancar.
Hai [Nama Pelanggan],
Kami harap Anda menikmati [Produk/Layanan]!
Langganan Anda akan diperpanjang, memastikan akses ke manfaat tanpa gangguan.
Perbarui hari ini [tautan pembaruan] dan terus nikmati [fitur utama].
Terima kasih telah menjadi anggota yang berharga!
Salam Hormat,
[Perusahaan Anda]
Templat #8 – Pembaruan status proyek
Templat email tindak lanjut ini akan berguna untuk memberikan pembaruan singkat kepada pemangku kepentingan tentang kemajuan proyek.
Hai [Nama Pemangku Kepentingan],
Berikut pembaruan singkatnya: Kami telah berhasil mencapai [sebutkan pencapaian], dan kemajuannya sangat menggembirakan!
Langkah selanjutnya meliputi [langkah selanjutnya].
Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan detail lebih lanjut.
Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #9 – Templat email tindak lanjut lamaran kerja
Tindak lanjut lamaran kerja menunjukkan antusiasme dan ketekunan. Berikut templat yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini:
Hai [Nama Manajer Perekrutan],
Saya percaya email ini menemukan Anda dengan baik.
Saya menghargai kesempatan untuk melamar posisi [Judul Pekerjaan] di [Nama Perusahaan], dan ingin menanyakan status lamaran saya.
Bersemangat tentang prospek bergabung dengan tim Anda.
Salam Hormat,
[Nama lengkap Anda]
Templat #10 – Templat email tindak lanjut faktur
Tindak lanjut faktur bisa jadi rumit karena potensi kecanggungan. Berikut templat untuk menyederhanakan prosesnya untuk Anda.
Hai [Nama Klien],
Aku harap kamu baik baik saja.
Ini adalah pengingat mengenai Faktur #[Nomor Faktur], yang jatuh tempo pada [Tanggal Jatuh Tempo]. Jika sudah membayar, mohon abaikan pesan ini. Jika tidak, harap pastikan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari gangguan.
Terima kasih atas perhatian cepat Anda.
Salam Hormat,
[Perusahaan Anda/Nama Anda]
Templat #11 – Templat email tindak lanjut pasca wawancara
Ini adalah templat email tindak lanjut terkait pekerjaan lainnya. Kirimkan untuk mengungkapkan rasa terima kasih atau mengulangi minat setelah wawancara.
Hai [Nama Pewawancara],
Saya yakin kamu baik-baik saja.
Saya berterima kasih atas kesempatan wawancara untuk [Judul Pekerjaan] di [Nama Perusahaan].
Saya bahkan lebih antusias dengan prospek bergabung setelah diskusi kita.
Bisakah Anda memberikan informasi terkini tentang jadwal perekrutan? Berharap dapat berkontribusi pada [Nama Perusahaan].
Salam Hormat,
[Nama lengkap Anda]
Templat #12 – Templat email tindak lanjut kolaborasi konten
Setelah mengusulkan kolaborasi konten, gunakan templat ini untuk mengungkapkan antusiasme, menegaskan kembali manfaatnya, dan mendiskusikan langkah selanjutnya.
Hai [Nama Kolaborator],
Semoga semuanya baik-baik saja!
Menindaklanjuti pembicaraan kolaborasi konten kami, saya bersemangat dengan sinergi kreatif dan nilai uniknya.
Bisakah kita menjadwalkan panggilan telepon pada Selasa [tanggal] mendatang untuk membahas langkah selanjutnya?
Menantikan pemikiran Anda.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #13 – Templat email tindak lanjut acara
Ungkapkan rasa terima kasih dan diskusikan kolaborasi di masa depan dengan templat tindak lanjut email yang ringkas ini.
Hai [Nama Peserta],
Terima kasih telah bergabung dengan [Nama Acara]. Senang bertemu Anda!
Berikut rekap singkat acara tersebut [masukkan rekap atau sorotan utama].
Saya ingin menjajaki potensi kolaborasi atau mendiskusikan pemikiran apa pun yang Anda miliki untuk acara mendatang. Berharap untuk tetap terhubung.
Salam Hormat,
[Namamu]
Templat #14 – Templat email tindak lanjut permintaan umpan balik
Ungkapkan rasa terima kasih atas masukan yang dibagikan dan dorong pemikiran lebih lanjut dengan templat ringkas ini.
Hai [Nama Penerima],
Terima kasih atas tanggapan Anda!
Wawasan Anda sangat berharga bagi kami dan membantu kami melayani Anda dengan lebih baik. Jika Anda memiliki pemikiran atau saran lebih lanjut, kami akan senang mendengarnya.
Have a great day.
Terbaik,
[Namamu]
Templat #15 – Tindak lanjut setelah tindak lanjut
Hal ini dapat menjadi tantangan karena memerlukan cara baru untuk menyampaikan informasi yang sama tanpa terkesan berlebihan. Pertimbangkan templat email tindak lanjut ini:
Hai [Nama Penerima],
Saya harap email ini menemukan Anda dengan baik.
Saya masih tertarik pada [topik]. Jika Anda memiliki poin spesifik untuk diskusi lebih lanjut, beri tahu saya. Saya di sini untuk membantu dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika saya tidak mendapat kabar, saya anggap ini bukan waktu yang tepat dan tidak akan mengganggu Anda lebih jauh.
Salam Hormat,
[Namamu]
10 contoh email tindak lanjut untuk menginspirasi Anda
Mari kita periksa contoh email tindak lanjut dari merek sebenarnya, dengan mempertimbangkan elemen teks dan desain.
1. kenyal
Email Chewy menetapkan tujuannya sejak awal. Ini menampilkan salinan eksplisit seperti “Apa pendapat Anda tentang pembelian terakhir Anda?” Hal ini ditegaskan oleh peringkat bintang lima yang menonjol.
Terlebih lagi, setiap halaman produk yang terkait dengan pembelian pelanggan ditautkan. Ini memfasilitasi ulasan yang dipersonalisasi dan mudah.
Khususnya, email tersebut juga menyertakan opsi untuk tidak berlangganan (berhenti berlangganan).
2 Amazon
Contoh email tindak lanjut berikutnya adalah komunikasi pasca pembelian lainnya, kali ini dari raksasa e-niaga Amazon.
Emailnya ringkas, dengan spasi yang luas. Hanya produk unggulan yang disorot warnanya, mengarahkan perhatian penerima dengan tepat.
3 Uber
Contoh email tindak lanjut dari Uber ini mewakili kesederhanaan dan kelas. Hal ini terlihat dari penggunaan warna, font, dan spasi. Email menghindari detail yang tidak perlu, menjaga nada singkat dan jelas.
Salinannya secara langsung menyatakan bahwa survei hanya akan memakan waktu 3 menit, memberikan kejelasan tentang apa yang dibutuhkan penerima. Selain itu, CTA yang cerah dan jelas menambah efektivitas secara keseluruhan.
4. Pusat Pengejaran
Ini adalah contoh email tindak lanjut acara dari Chase Center, yang dikirimkan kepada peserta konser Kane Brown. Setelah ucapan terima kasih, email tersebut menyertakan tiga gambar berkualitas tinggi dari acara tersebut.
Penerima yang tertarik dapat melihat lebih banyak foto dengan mengeklik “Foto Lainnya”. Mereka juga dapat menjelajahi acara relevan mendatang di Chase Center, atau terhubung melalui ikon media sosial perusahaan.
5.Brain.fm
Contoh email tindak lanjut dari Brain.fm ini menunjukkan bahwa Anda dapat menggabungkan kemanusiaan dalam komunikasi pemasaran. Teksnya ringkas, relevan, dan bernada empati yang memupuk hubungan.
Dengan dua CTA yang jelas, pengguna didorong untuk melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan dan menjelajahi berbagai sesi. Selain itu, grafik indah di bagian atas email menambahkan sentuhan kehangatan.
6 Tenaga penjualan
Salesforce mengirimkan email ini kepada peserta konferensi Connections. Ini menampilkan empat ajakan bertindak yang berbeda.
Pendekatan ini memastikan adanya CTA untuk setiap prospek, terlepas dari tahapan mereka dalam perjalanan pelanggan. Untuk mengatasi calon pelanggan potensial yang membutuhkan lebih banyak persuasi, CTA akhir menyediakan akses ke video utama yang informatif.
7. Jalur Kembali
Dibuat dengan salinan yang terhormat, email Return Path memprioritaskan kenyamanan penerima daripada memaksa. Pertanyaan lugasnya adalah “Apakah Anda masih tertarik?” memiliki tujuan ganda.
Respons positif mengubah prospek dingin menjadi hangat, sedangkan respons negatif memberi sinyal bahwa prospek tidak akan berubah. Pendekatan ini memastikan pemeliharaan prospek berkualitas yang terfokus, yang pada akhirnya menghemat waktu dan uang.
8 Busuu
Berikut contoh lain memasukkan sentuhan manusia dalam email, dari Busuu. Email tersebut dikirimkan kepada orang-orang yang menggunakan platform ini pada hari sebelumnya, dengan cerdik memotivasi mereka untuk terlibat dalam pembelajaran dua hari berturut-turut dan membangun momentum.
Email tersebut juga dilengkapi daftar tugas visual, termasuk tugas yang telah mereka selesaikan.
Ajakan bertindak “Mulailah 2 hari berturut-turut Anda” juga menanamkan motivasi dan rasa kompetitif.
9. Buah berry
Email tindak lanjut Huckleberry untuk pengembalian produk singkat dan informatif. Hal ini secara efektif mengkomunikasikan apa yang dapat diharapkan oleh penerima, yang terutama penting ketika melibatkan uang.
Ada juga banyak foto produk, membantu pembaca memindai sesuatu yang menarik dengan cepat. Di bagian akhir, terdapat tautan untuk menjelajahi produk populer lainnya, yang menawarkan opsi penelusuran tambahan kepada penerima.
10. Dapat diubah
Contoh email tindak lanjut terakhir berasal dari Iterable, menargetkan peserta Active Summit Europe. Email ini menawarkan tata letak yang bersih menggunakan warna pastel, dengan grafik dan CTA yang disorot dalam warna solid.
Salinan sederhananya mendorong penerima untuk menonton rekaman acara dan membaginya dengan tim mereka.
Bungkus
Ada dua hal yang pasti. Pertama, email tindak lanjut tidak perlu memaksa. Kedua, mereka efektif dalam membina hubungan dan mendorong konversi.
Semua contoh dalam artikel ini mengikuti beberapa pedoman sederhana: mempersonalisasikan, ringkas, dan menambah nilai. Dan jangan lupa untuk menggunakan baris subjek tindak lanjut yang menarik. Semua ini meningkatkan kemungkinan pembaca terlibat dengan email Anda.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
