Perusahaan telah menemukan bahwa meningkatkan strategi penjualan mereka dapat sangat mempengaruhi keberhasilan penjualan. Menggunakan storytelling dalam penjualan adalah salah satu strategi efektif yang menarik banyak perhatian dengan maraknya media sosial. Teknik ini dapat membangun ikatan emosional dan kepercayaan dengan klien dengan menceritakan kisah realistis yang berhubungan dengan mereka.
Integrasi teknik bercerita dalam penjualan dapat membantu bisnis memperoleh keunggulan kompetitif dan meningkatkan pendapatan dengan menawarkan pengalaman konsumen positif yang khas dan berkesan. Nilai suatu produk atau layanan juga dapat dikomunikasikan melalui penceritaan secara lebih unik dan menarik daripada hanya dengan mencantumkan fitur dan manfaat.
Artikel ini akan menawarkan ikhtisar mendongeng dalam teknik penjualan dan delapan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda meningkatkan penjualan hari ini!
Daftar Isi
Sekilas storytelling dalam penjualan
Konsep mendongeng dalam penjualan sebagai alat yang ampuh
8 teknik mendongeng untuk meningkatkan penjualan Anda
Kesimpulan
Sekilas storytelling dalam penjualan
Pasar global telah menyaksikan pertumbuhan yang signifikan dari waktu ke waktu. Ini dianggap berasal dari kemajuan dalam strategi dan teknik penjualan, sementara beberapa teknik penjualan telah mempercepat perkembangannya e-commerce industri.
Menurut teknologi, ada peningkatan pangsa pasar yang diharapkan dalam penceritaan digital dari tahun 2021 hingga 2026 sebesar USD 185.5 juta. Kecepatan pertumbuhan pasar akan meningkat pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 8.62%. Menurut Go Globe, 75% orang di Instagram cenderung mengikuti cerita merek yang menurut mereka lucu. Sementara 76% konsumen lainnya lebih suka ketika CEO secara terbuka mendiskusikan topik yang mereka minati.
Konsep mendongeng dalam penjualan sebagai alat yang ampuh
Seperti namanya, storytelling dalam teknik penjualan adalah bercerita, tapi apa artinya? Biasanya cerita adalah pesan yang dikomunikasikan secara efektif. Cerita yang bagus itu serba guna; mereka dapat dijelaskan secara verbal, visual, atau keduanya. Kisah-kisah hebat melibatkan, mencerahkan, membujuk, menghibur, menginspirasi, memobilisasi, dan menantang penonton.
Pendongeng yang baik menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Wiraniaga dapat membangun gambaran yang realistis tentang bagaimana produk mereka dapat memecahkan masalah pelanggan atau meningkatkan kehidupan mereka dengan menggunakan cerita daripada hanya menyatakan karakteristik dan manfaat barang atau jasa.
8 teknik mendongeng untuk meningkatkan penjualan Anda
1. Pahami audiens Anda
Anda harus terlebih dahulu memahami audiens Anda untuk menceritakan kisah menarik yang selaras dengan mereka. Sebelum menyusun cerita Anda, meluangkan waktu untuk meneliti identitas, kekhawatiran, dan dorongan audiens Anda akan memastikan Anda berhasil terlibat dengan mereka. Saran berikut akan membantu Anda mengubah cerita agar menarik bagi kebutuhan dan selera audiens.
Teliti audiens Anda: Sebelum menulis cerita Anda, teliti audiens Anda. Pikirkan tentang kebutuhan, minat, dan demografi mereka. Anda kemudian dapat menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan keadaan, bahasa, dan budaya khusus mereka untuk membantu mereka berhubungan dan terhubung secara mendalam dengan cerita Anda.
Kenali poin rasa sakit audiens Anda: Pertimbangkan kesulitan yang mereka hadapi dan masalah yang mereka coba selesaikan. Orang cenderung melunak dan mendengarkan cerita yang berhubungan dengan mereka. Setelah Anda memahami masalah mereka, Anda dapat membuat cerita menggunakan informasi ini yang membahas masalah mereka dan menyelesaikannya.
2. Pilih cerita yang selaras dengan produk Anda
Cerita harus disesuaikan dengan permintaan dan minat pasar sasaran Anda sambil menonjolkan karakteristik khas produk Anda.
Misalnya, jika Anda pemasaran suplemen kecantikan, Anda harus menyajikan studi kasus tentang orang-orang yang mendapat manfaat setelah mengonsumsi suplemen tersebut. Hal ini akan memudahkan calon pembeli untuk memahami keunggulan Anda produk dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan kecantikan mereka.
Demikian pula, berikan contoh bagaimana layanan Anda telah membantu perusahaan dalam meningkatkan operasi mereka dan meningkatkan pendapatan jika Anda memasarkan layanan, seperti layanan konsultasi. Ini akan menguntungkan calon pelanggan Anda.
3. Mulailah dengan kail
Tahukah Anda bahwa sulit untuk menarik perhatian penonton di awal cerita? Jika audiens tidak tertarik pada awal promosi penjualan, kemungkinan besar mereka tidak akan tetap tertarik. Hasilnya, mulailah dengan pengait untuk menarik perhatian audiens dan membuat cerita Anda berkesan.
Tema yang kuat di awal promosi penjualan Anda juga dapat membangun ikatan emosional dengan audiens, meningkatkan keterbukaan mereka terhadap keseluruhan narasi. Anda dapat memulai dengan hook dengan mengajukan pertanyaan provokatif, menawarkan statistik atau informasi yang mengejutkan, berbagi pengalaman pribadi, atau menggunakan bahasa deskriptif.
Ini semua bisa menjadi cara yang efektif untuk mengembangkan kail. Misalnya, saat menjual produk kebugaran, untuk menarik perhatian audiens dan membuat daya tarik yang kuat di awal promosi penjualan Anda, Anda bisa mulai dengan pertanyaan provokatif seperti:
"Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana rasanya menurunkan berat badan dengan mudah, meningkatkan tingkat energi, dan mengubah tubuh Anda hanya dalam 30 hari?" Strategi ini menarik perhatian dan akan membuat audiens Anda terpikat untuk menemukan lebih banyak.
4. Gunakan cerita sebagai sarana untuk menyampaikan promosi penjualan
Strategi persuasif untuk memikat dan meyakinkan audiens Anda adalah dengan menceritakan sebuah kisah sambil melakukan promosi penjualan. Ceritanya harus mudah diingat, berhubungan, dan menarik untuk menguraikan dengan tepat keunggulan produk atau layanan Anda dan memengaruhi audiens untuk membeli.
Dan itu tidak hanya menyatakan keunggulan produk atau layanan Anda; manfaatkan narasi untuk menekankan manfaat dan bagaimana mereka dapat meningkatkan kehidupan klien Anda. Dengan menggunakan teknik ini, Anda dapat secara efektif menggunakan penceritaan untuk meningkatkan promosi penjualan Anda dan memberi audiens Anda pengalaman yang tak terlupakan dan meyakinkan.
5. Masukkan emosi
Emosi memungkinkan pendengar untuk terhubung dengan pendongeng secara pribadi; cerita pribadi adalah pendekatan yang ampuh untuk mengomunikasikan emosi. Anda dapat memperoleh tanggapan emosional dari audiens Anda dengan berbagi pengalaman unik dan pilihan kata-kata Anda.
Kata-kata bisa membangkitkan perasaan. Menggunakan bahasa yang emosional dapat membangkitkan perasaan yang kuat pada audiens Anda. Semakin banyak emosi yang dimunculkan, semakin tajam audiens dan semakin mudah untuk mempromosikan penjualan Anda.
Keaslian dalam bercerita Anda sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda. Jangan takut untuk mengungkapkan kerentanan, dan jujurlah. Cerita Anda akan menjadi lebih dapat diterima dan menarik bagi audiens Anda karena keasliannya.
Selain itu, menggunakan bahasa indrawi dapat memberikan kesan kepada audiens Anda bahwa mereka mengalami cerita secara langsung.
Berikut adalah ilustrasi cara memasukkan emosi saat mendongeng:
Dapur saya berantakan pada Minggu malam yang penuh badai. Dengan teman-teman datang untuk makan malam, saya kewalahan. Pengolah makanan tepercaya saya, pahlawan pendiam yang berdiri untuk menyelamatkan saya, mulai terlihat pada saat itu. Harus saya akui bahwa saya cemas saat pertama kali menggunakan food processor. Saya bukan juru masak terbaik karena saya takut melakukan kesalahan. Tetapi karena saya tahu teman-teman saya akan menikmatinya, saya memutuskan untuk mengambil kesempatan dan merangkul kerentanan saya. Bau bawang putih dan bawang bombai yang dikupas membuat mulut saya berenang. Setelah saya menambahkan bahan-bahannya, food processor meraung hidup dengan bunyi klik, menjadikannya pure halus. Di telinga saya, suara dan dengungan itu terdengar seperti musik. Saya merasakan kelegaan, kegembiraan, dan kesuksesan saat pengolah makanan melakukan keajaibannya. Ini membangkitkan kenangan akan kesulitan sebelumnya dan kemampuan peralatan ini untuk sepenuhnya mengubah pengalaman kuliner saya.
6. Tunjukkan, jangan katakan.
Harus ada lebih dari sekadar menyebutkan kualitas atau keunggulan produk atau layanan saat membujuk klien untuk membelinya. Pelanggan harus menyaksikan nilai yang digunakan.
Misalnya, daripada hanya menegaskan kekuatan a pengolah makanan, Anda dapat menunjukkan kekuatan dengan mengolah biji-bijian kompleks seperti kacang hitam, kacang-kacangan, dan sayuran. Ini menunjukkan kepada klien kemampuan produk dan mengapa mereka membutuhkannya.
7. Libatkan audiens
Menciptakan konflik atau tantangan dapat membantu wiraniaga membangun ketegangan dan membuat audiens tetap tertarik. Anda dapat meyakinkan audiens tentang nilai produk atau layanan Anda dengan mengidentifikasi masalah atau tantangan yang dapat diselesaikan. Menyajikan informasi tentang barang atau jasa saja tidak cukup. Anda juga harus menarik dan mempertahankan minat penonton sepanjang cerita.
Pernahkah Anda merasa lega ketika semuanya datang bersamaan? Itulah yang saya rasakan saat food processor menghaluskan komponen dengan halus. Itu adalah momen kemenangan bagi semua juru masak rumahan, bukan hanya saya.
8. Tindak lanjuti dengan ajakan bertindak
Setelah Anda menyampaikan cerita Anda, menyimpulkan dengan ajakan bertindak yang jelas sangat penting. Ingat, tujuannya adalah untuk melakukan penjualan. Buat ajakan bertindak ke arah spesifik yang Anda inginkan untuk diambil pelanggan. Ini bisa berupa menyelesaikan pembelian, memesan demo, atau berlangganan.
Untuk memastikan ajakan bertindak berhasil, jelaskan dan tepat sehingga mereka memahami apa yang Anda minta untuk mereka lakukan. Ciptakan rasa urgensi, misalnya penawaran terbatas. Ajakan bertindak Anda harus relevan dengan narasi yang baru saja Anda sajikan dan komoditas atau layanan yang ingin Anda jual.
Kesimpulan
Mendongeng dapat meningkatkan penjualan dan secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Bisnis dapat menyampaikan nilai jual unik suatu produk dengan lebih baik dengan memahami bahwa audiens mereka cenderung memilih produk yang menawarkan cerita yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Oleh karena itu, bisnis dapat berfokus pada hal-hal berikut: menggunakan cerita sebagai sarana untuk menyampaikan promosi penjualan, mulai bercerita dengan hook, memiliki cerita otentik, dan menciptakan hubungan emosional. Mereka yang menindaklanjuti dengan ajakan bertindak dapat membuat audiens lebih mudah menerima promosi penjualan. Selain itu, mendongeng dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan, yang mengarah ke jangka panjang loyalitas pelanggan dan peningkatan pendapatan.
