70% dari pemasar saat ini menggunakan segmentasi pasar untuk menjangkau pelanggan ideal mereka dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Strategi ini melibatkan pengelompokan pasar menjadi kelompok pelanggan yang dapat dikelola untuk mendapatkan wawasan dan keyakinan konsumen tentang setiap segmen.
Perusahaan yang menguasai segmentasi akan menikmati kinerja produk yang lebih baik, posisi pasar yang lebih baik, dan pertumbuhan yang lebih kuat. Selain itu, laporan LinkedIn mengungkapkan hal itu 80% bisnis yang menggunakan laporan segmentasi pasar meningkatkan penjualan.
Dalam postingan kali ini, kita akan membahas berbagai kategori segmentasi pasar yang dapat membantu bisnis Anda menyadari manfaat ini dan memahami manfaatnya secara mendetail. Mari kita mulai dengan mendefinisikan segmentasi pasar. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut.
Daftar Isi
Apa itu segmentasi pasar?
Berbagai jenis segmentasi pasar
Manfaat segmentasi pasar
Kesimpulan
Apa itu segmentasi pasar?
Segmentasi pasar adalah proses yang melibatkan pembagian pasar konsumen atau bisnis yang luas, biasanya terdiri dari pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada, menjadi sub-kelompok konsumen berdasarkan karakteristik bersama.
Tujuan utama dari strategi ini adalah untuk mencari kualitas umum di antara khalayak, seperti kesamaan minat, kebutuhan, gaya hidup, atau demografi yang sama, mengidentifikasi kelompok yang kemungkinan besar menghasilkan keuntungan bagi suatu bisnis, dan kemudian memilihnya untuk mendapat perhatian khusus.
Contohnya adalah Segmentasi Nike pasar mereka menjadi enam kelompok. Segmentasi ini menyebabkan peningkatan pendapatan mereka sebesar 24%. Mereka juga menemukan bahwa perempuan menghabiskan 40% lebih banyak dibandingkan laki-laki, sehingga memungkinkan mereka untuk menyesuaikan pesan iklan mereka dengan lebih baik untuk kelompok ini.
Berbagai jenis segmentasi pasar
Ada banyak sekali kategori segmentasi pasar, dan rata-rata, bisnis menggunakan setidaknya 3.5 kriteria segmentasi berbeda untuk menemukan pasar mereka. Berikut berbagai jenis segmentasi pasar yang dapat Anda terapkan untuk menemukan kelompok fokus produk dan layanan Anda.
1. Segmentasi demografis
Ini adalah metode segmentasi pasar yang paling umum dan paling sederhana.
Segmentasi demografis melibatkan pembagian pasar sasaran berdasarkan data demografi seperti jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan, ukuran keluarga, usia, status perkawinan, tingkat pendidikan, kebangsaan, dan etnis.
Keanekaragaman fitur sosio-demografis tersebut menjamin informasi yang menarik dan rinci tentang ciri-ciri dasar umum dan kondisi kehidupan konsumen. Mereka juga mempengaruhi perilaku pembelian dan preferensi konsumen Anda.
2. Segmentasi psikografis
Segmentasi psikografis adalah pembagian pasar berdasarkan variabel psikologis seperti sikap, nilai, gaya hidup, minat, sifat pribadi, dan pola perilaku.
Berbeda dengan segmentasi demografis yang terbatas pada karakteristik yang dapat diamati, segmen ini memungkinkan Anda mempelajari karakteristiknya pelanggan potensial dengan pemahaman yang lebih mendalam.
Setelah Anda menganalisis atribut yang relevan dari pikiran konsumen Anda, Anda dapat dengan mudah menciptakan produk dan layanan yang tepat untuk ditawarkan kepada klien Anda dengan kebutuhan unik tersebut di saluran pasar utama.
3. Segmentasi geografis
Segmentasi geografis membagi pasar menggunakan variabel geografis, termasuk lokasi geografis, wilayah, iklim, kepadatan penduduk, dan perluasan kota. Desain pembedahan ini mempertimbangkan bahwa beragam preferensi, kebutuhan, dan perilaku pembelian di antara individu dapat terjadi berdasarkan lokasi mereka.
4. Segmentasi perilaku
Segmentasi perilaku melibatkan pemisahan pasar menjadi beberapa kategori konsumen berdasarkan aktivitas perilaku, proses, dan jalur pengambilan keputusan.
Berbeda dengan segmentasi demografis atau geografis, yang hanya berkonsentrasi pada ciri-ciri tetap masyarakat seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi, segmentasi perilaku mengatur pelanggan menurut kebiasaan pembelian, kesempatan, atau kecenderungan mereka terhadap produk atau merek tertentu.
5. Segmentasi firmografis
Teknik segmentasi pemasaran ini berpusat pada pembagian pasar berdasarkan karakteristik organisasi, bukan hanya menjadi segmen konsumen tunggal.
Hal ini penting karena memungkinkan Anda membuat kampanye komersial berbeda yang menargetkan segmen pasar tertentu dalam pasar bisnis-ke-bisnis (B2B). Ini memberikan data kategorikal, termasuk industri, ukuran perusahaan, pendapatan, lokasi, struktur kepemilikan, dan perilaku pembelian.
6. Segmentasi teknografis
Segmentasi teknografis membantu menemukan karakteristik serupa dari kelompok tertentu berdasarkan fitur teknis, selera, dan kebiasaan mereka ketika mengharapkan atau membeli produk atau layanan.
Strategi segmentasi ini menghormati gagasan bahwa perilaku masyarakat yang terkait dengan adopsi dan penggunaan teknologi sangat menentukan cara mereka berbelanja, di mana mereka membelanjakan uangnya, dan apa yang penting bagi mereka (preferensi komunikasi mereka).
7. Segmentasi persona
Segmentasi persona adalah proses pemasaran yang terdiri dari representasi fiktif terperinci dari pelanggan ideal yang dihasilkan dari representasi demografi, psikografis, perilaku, dan karakteristik terkait lainnya.
Perpaduan antara pembeli atau persona pelanggan ini mengarahkan Anda untuk menilai calon pembeli mereka dengan lebih baik dengan menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan.
8. Segmentasi maksud
Segmentasi maksud melibatkan pembagian pasar dengan melihat tindakan, perilaku, dan interaksi konsumen dengan suatu produk, layanan, atau merek berdasarkan tujuan dan/atau alasan menghabiskan waktu, uang, dll., dengan salah satu dari mereka (sebuah produk). , layanan, atau merek).
Segmentasi jenis ini berkaitan dengan pencarian target audiens yang ingin Anda sampaikan, dan Anda mencoba untuk menyamai level mereka dengan menyampaikan niat atau tujuan mereka untuk membeli produk atau layanan.
9. Segmentasi perjalanan pelanggan
Strategi pemasaran segmentasi perjalanan menyarankan pengelompokan pasar ke dalam segmen yang berbeda tergantung pada tahapan pelanggan dalam saluran pembelian atau perjalanan pelanggan.
Pendekatan tersebut membagi konsumen berdasarkan fakta bahwa mereka melalui frasa dengan tepat, mulai dari langkah pertama mengetahui suatu produk atau layanan hingga saat mereka memutuskan untuk membeli dan menjadi pelanggan setia.
Manfaat segmentasi pasar
1. Mengurangi biaya akuisisi pelanggan
Tujuan utama dari segmentasi pasar adalah untuk membantu bisnis dalam mengidentifikasi dan menargetkan orang yang tepat dengan potensi lebih tinggi untuk produk serupa dibandingkan seluruh audiens. Dengan pengetahuan segmen, pengalokasian sumber daya menjadi lebih mudah dan efisien, meminimalkan pemborosan pada target pelanggan yang kurang relevan.
Pendekatan langsung ini menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi, sehingga memangkas biaya akuisisi pelanggan.
2. Identifikasi tren dan peluang baru
Salah satu cara dasar perusahaan untuk membedakan kelompok pelanggan yang berbeda adalah dengan menggunakan segmentasi. Dengan cara ini, perusahaan mencapai a pendekatan yang sangat personal untuk memahami preferensi segmen pelanggan, perilaku, dan kebutuhan yang muncul.
Dengan banyaknya wawasan yang dapat diamati, Anda dapat melihat pola-pola yang tidak umum dan area yang belum dieksploitasi. Pengalaman awal ini memungkinkan Anda beradaptasi dengan cepat dan efektif terhadap perubahan pasar, yang diperlukan untuk memanfaatkan permintaan pasar khusus yang sedang berkembang.
3. Bangun loyalitas pelanggan
Jika dilakukan dengan benar, hal ini dapat memberikan platform kepada segmen pelanggan yang memiliki minat yang sama untuk memberikan pengalaman yang lebih individual. Ini menciptakan hubungan baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan mengetahui keinginan dan permintaan individual setiap kategori pelanggan, Anda dapat melengkapi produk, layanan, dan strategi pemasaran Anda dengan lebih baik untuk menjawab kebutuhan mereka, sehingga memastikan kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.
Pendekatan individual ini menciptakan hubungan emosional antara manajemen hubungan pelanggan, pelanggan, dan bawahan, yang membangun kepercayaan. Oleh karena itu, hal ini menghasilkan loyalitas pelanggan.
4. Bangun produk yang lebih baik
Bisnis memperoleh ulasan pelanggan gratis dengan kebutuhan, preferensi, dan permasalahan berbeda melalui pendekatan yang disesuaikan. Pengetahuan mendalam ini memungkinkan Anda mengetahui layanan dan barang yang memenuhi kebutuhan lebih dalam setiap segmen.
Dengan menciptakan produk yang merespons secara langsung kebutuhan individu kelompok sasaran, Anda meningkatkan kepuasan klien dan kemungkinan menjadi unik di pasar.
5. Kampanye periklanan yang lebih baik
Segmentasi pasar memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan dan menyinkronkan pesan pemasaran yang lebih kuat dengan bagian pasar tertentu.
Mengoptimalkan materi iklan, gambar, dan penawaran sesuai preferensi dan sifat setiap segmen akan meningkatkan peluang respons cepat dan efektivitas iklan. Akibatnya, pelanggan yang tertarik dengan iklan menghabiskan lebih banyak waktu pada merek tersebut, sehingga menghasilkan peningkatan klik dan tingkat respons yang lebih baik.
6. ROI yang lebih baik dari pemasaran
Strategi segmentasi pasar akan lebih efektif bila Anda menargetkan segmen pelanggan dengan kemungkinan keberhasilan tertinggi, sehingga mendatangkan keuntungan lebih tinggi bagi upaya pemasaran bisnis Anda. Terlihat bahwa ada hubungan yang kuat antara keduanya kampanye pemasaran yang bersifat selektif atau ditujukan pada segmen audiens tertentu.
Upaya pemasaran ini memberikan hasil yang lebih baik dan respons serta tingkat konversi yang lebih tinggi, yang menghasilkan pendapatan dan keuntungan yang lebih tinggi. Seiring dengan mendapatkan hasil yang lebih terfokus pada audiens target, Anda dapat melihat berkurangnya pemborosan anggaran pemasaran Anda, yang pada akhirnya menghasilkan laba atas investasi yang lebih tinggi.
7. Memberikan masukan terhadap operasional bisnis
Segmentasi pasar membantu mengumpulkan rincian yang sangat berharga, yang selanjutnya mempengaruhi operasi bisnis penting seperti pengembangan produk, menetapkan harga, menemukan saluran distribusi, atau menyediakan layanan pelanggan.
Pasti, meningkatkan kinerja bisnis dan persaingan dengan yang lain dapat dicapai dengan melakukan segmentasi berbagai jenis basis pelanggan, yang memerlukan analisis cermat terhadap kebutuhan dan kebiasaan khusus mereka untuk menciptakan keputusan yang lebih cerdas dan efektif di semua sektor operasi.
Kesimpulan
Salah satu cara paling efektif untuk menemukan audiens target Anda guna meningkatkan keterlibatan dan keuntungan Anda adalah melalui segmentasi. Jenis taktik segmentasi pasar umum yang dapat Anda manfaatkan meliputi demografi, psikografis, perilaku, dan banyak lagi.
Manfaatkan gabungan beberapa kategori segmentasi untuk lebih memahami target pelanggan Anda dan menyesuaikan produk dan layanan Anda kepada orang-orang yang paling berarti bagi bisnis Anda. Intinya Anda akan berterima kasih.
