Baik saat pertama kali memasuki pasar digital atau ingin meningkatkan kehadiran Anda, memilih platform e-niaga untuk menjual barang dapat meningkatkan atau menghancurkan bisnis Anda. Dari banyaknya pilihan yang tersedia, masing-masing menjanjikan fitur dan manfaat yang tak tertandingi, menemukan yang paling cocok bisa jadi hal yang menakutkan, namun sebenarnya tidak harus begitu.
Di sini, kita akan mempelajari pertimbangan-pertimbangan utama yang harus dipertimbangkan oleh para pengusaha e-commerce baru. Dari antarmuka platform terkemuka yang mudah digunakan hingga seluk-beluk penyesuaian, skalabilitas, dan nuansa gateway pembayaran, kami di sini untuk memandu Anda apakah Anda harus memilih independensi platform mandiri seperti Shopify atau dinamika pasar yang ramai raksasa seperti Amazon dan Etsy.
Selamat datang di langkah pertama dalam mengubah visi kewirausahaan Anda menjadi realitas online yang berkembang.
Daftar Isi
Ikhtisar platform e-niaga
Bagaimana memilih platform e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda
Memutuskan antara platform independen dan pasar yang sudah ada
Pesan terakhir
Ikhtisar platform e-niaga
Platform e-niaga adalah kerangka kerja digital atau aplikasi perangkat lunak yang memfasilitasi transaksi online, biasanya melibatkan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. Platform ini menyediakan pasar virtual di mana bisnis dan individu dapat memamerkan produk atau layanan mereka, dan pelanggan dapat menelusuri, memilih, dan melakukan pembelian.
Fitur utama platform e-niaga
- Katalog Produk: Menampilkan produk atau layanan dengan deskripsi detail, gambar, dan harga
- Kereta Belanja: Keranjang virtual tempat pengguna dapat menambahkan dan mengelola item yang dipilih sebelum checkout
- Proses checkout: Proses di mana pelanggan memberikan informasi pengiriman, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan pembelian
- Integrasi gerbang pembayaran: Pemrosesan pembayaran online yang aman untuk memfasilitasi transaksi menggunakan kartu kredit/debit, dompet digital, atau metode pembayaran lainnya
- Manajemen pesanan: Alat bagi bisnis untuk melacak dan mengelola pesanan, termasuk konfirmasi pesanan, pemrosesan, dan pengiriman
- Manajemen persediaan: Alat untuk melacak dan mengelola inventaris produk, memperbarui tingkat stok, dan mencegah penjualan berlebihan
- Pencarian dan navigasi: Fungsi pencarian dan navigasi intuitif untuk membantu pengguna menemukan produk dengan mudah
- Security: Penerapan protokol aman untuk melindungi informasi sensitif pelanggan dan memastikan transaksi aman
- Ulasan dan peringkat: Fitur yang memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik dan penilaian untuk produk, sehingga berkontribusi terhadap kredibilitas platform
Contoh platform e-commerce yang populer antara lain Shopify, WooCommerce (plugin untuk WordPress), Magento, BigCommerce, dan lain-lain. Setiap platform memiliki fitur dan opsi penyesuaian yang berbeda, yang memenuhi beragam kebutuhan bisnis dan industri di dunia pasar online.
Bagaimana memilih platform e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda
Memilih platform e-niaga yang tepat sangat penting bagi bisnis online, karena hal ini dapat berdampak signifikan terhadap fungsionalitas, skalabilitas, dan kesuksesan toko secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan ketika memilih platform e-commerce:
1. Jenis produk
Pertimbangkan sifat produk Anda; jika Anda menjual barang fisik, pilihlah platform yang unggul dalam manajemen inventaris, pengiriman, dan pemenuhan pesanan. Untuk produk atau layanan digital, fokuslah pada platform dengan fitur pengiriman digital yang canggih.
Bagi mereka yang menjual barang fisik yang perlu dikirim, platform independen terbaik adalah:
- Shopify
- WooCommerce (Plugin WordPress)
- BigCommerce
- Wix
Bagi mereka yang menjual unduhan digital, platform terbaik adalah:
- menjual
- Gumroad
- SendOwl
- Podia
- Shopify (dengan aplikasi unduhan digital)
2. Anggaran
Evaluasi anggaran Anda untuk menyiapkan dan memelihara platform e-niaga. Platform yang berbeda memiliki struktur harga yang berbeda-beda, termasuk biaya di muka, biaya transaksi, dan langganan bulanan, yang semuanya harus Anda perhitungkan. Pilihlah platform yang selaras dengan sumber daya keuangan dan proyeksi pertumbuhan Anda.
3. Kemudahan penggunaan
Pilih platform yang selaras dengan keahlian teknis Anda. Beberapa platform dirancang untuk pengguna dengan sedikit pengetahuan teknis, menawarkan antarmuka intuitif, sementara platform lain menyediakan opsi penyesuaian lebih lanjut yang mungkin memerlukan keterampilan teknis.
Jika Anda baru mengenal e-niaga, prioritaskan platform yang ramah pengguna. Carilah antarmuka yang intuitif dan proses pengaturan yang mudah; ini memastikan Anda dapat mengelola toko Anda secara efisien tanpa kesulitan belajar.
4. Skalabilitas
Rencanakan masa depan dengan memilih platform yang terukur. Pilih salah satu yang dapat mengakomodasi pertumbuhan bisnis Anda terkait jangkauan produk, basis pelanggan, dan volume transaksi. Hal ini mencegah perlunya peralihan platform yang mengganggu seiring berkembangnya bisnis Anda.
5. Kustomisasi dan fleksibilitas
Nilai tingkat penyesuaian dan fleksibilitas yang Anda butuhkan. Beberapa platform menawarkan opsi penyesuaian yang luas, memungkinkan Anda menyesuaikan tampilan dan fungsionalitas toko Anda, sementara platform lainnya mungkin lebih kaku.
Beberapa bisnis mendapatkan keuntungan dari platform dengan opsi penyesuaian yang luas, memungkinkan mereka menciptakan identitas merek yang unik. Perusahaan lain mungkin berhasil dengan pilihan yang lebih sederhana, bergantung pada produk dan target pasar mereka.
6. Opsi pembayaran
Pastikan platform mendukung berbagai metode pembayaran untuk memenuhi preferensi audiens target Anda. Periksa integrasi dengan gateway pembayaran populer.
7. Fitur keamanan
Keamanan adalah hal terpenting dalam e-commerce. Pilih platform yang mengutamakan keamanan dan kepatuhan terhadap standar industri untuk melindungi informasi sensitif pelanggan, seperti enkripsi SSL. Ini membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan melindungi data sensitif dari potensi ancaman.
8. Responsivitas seluler
Responsivitas seluler sangatlah penting, mengingat meningkatnya penggunaan perangkat seluler untuk belanja online. Berdasarkan Wawasan Pasar Statista, penjualan e-niaga seluler mencapai USD 2.2 triliun pada tahun 2023, yang merupakan 60% dari seluruh penjualan e-niaga di seluruh dunia.
Pangsa e-commerce seluler di seluruh e-commerce terus meningkat, naik dari hanya 56% pada tahun 2018 menjadi 62% pada tahun 2027.
Pilih platform yang menawarkan desain responsif untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar di berbagai perangkat.
9. Integrasi pihak ketiga
Tingkatkan operasi bisnis Anda dengan memilih platform dengan ekosistem integrasi pihak ketiga yang kaya. Hal ini dapat mencakup integrasi dengan alat pemasaran, platform analitik, penyedia pengiriman, dan layanan lain yang menyederhanakan alur kerja Anda.
10. Dukungan pelanggan
Saat mempertimbangkan platform e-niaga, prioritaskan platform yang menawarkan dukungan pelanggan yang kuat. Carilah platform yang memberikan bantuan responsif melalui berbagai saluran seperti live chat, email, atau telepon.
Selain itu, pilihlah platform yang membekali pengguna dengan sumber daya mandiri, termasuk dokumentasi dan tutorial yang komprehensif. Infrastruktur layanan pelanggan yang mendukung sangat penting untuk mengatasi masalah apa pun yang mungkin timbul selama perjalanan e-commerce Anda.
Sebelum berkomitmen pada platform e-niaga, manfaatkan masa uji coba dan demo yang ditawarkan oleh berbagai penyedia. Pendekatan langsung ini memungkinkan Anda menjelajahi fitur platform, antarmuka pengguna, dan fungsionalitas. Dengan terlibat secara aktif dengan platform sebelum berkomitmen, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan selaras dengan kebutuhan dan tujuan unik bisnis Anda.
Terakhir, baca ulasan dan carilah rekomendasi dari bisnis lain, terutama yang ada di industri Anda; ini dapat memberikan wawasan tentang pengalaman pengguna di dunia nyata dengan platform tertentu.
Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini secara cermat dan melakukan penelitian menyeluruh, Anda dapat memilih platform e-niaga yang selaras dengan tujuan bisnis Anda dan menjadi landasan bagi toko online yang sukses.
Memutuskan antara platform independen dan pasar yang sudah ada
Memutuskan antara menjual di platform independen seperti Shopify atau memanfaatkan pasar yang sudah ada seperti Amazon atau Etsy memerlukan pertimbangan yang cermat. Setiap pilihan mempunyai kelebihan dan pertimbangan tersendiri.
Berikut panduan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat:
Menjual di platform independen
- Kontrol merek:
- Pro: Dengan platform independen, Anda memiliki kendali penuh atas citra merek, desain situs web, dan pengalaman pelanggan Anda. Anda dapat membuat toko online unik yang mencerminkan identitas merek Anda.
- Kekurangan: Membangun pengenalan merek mungkin memerlukan lebih banyak upaya, karena Anda bertanggung jawab untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan
- Kustomisasi:
- Pro: Platform independen seperti Shopify menawarkan opsi penyesuaian yang luas. Anda dapat menyesuaikan situs web agar sesuai dengan estetika merek Anda dan menerapkan fitur khusus untuk kebutuhan bisnis Anda.
- Kekurangan: Mengelola penyesuaian mungkin memerlukan kurva pembelajaran atau bantuan teknis. Upaya penyesuaian mungkin juga menimbulkan biaya tambahan.
- Biaya dan biaya:
- Pro: Meskipun ada biaya berlangganan untuk platform seperti Shopify, Anda memiliki kontrol lebih besar atas strategi penetapan harga Anda. Anda tidak tunduk pada struktur biaya yang ketat pada platform pasar.
- Kekurangan: Biaya pengaturan awal dan biaya berlangganan bulanan menjadi pertimbangan anggaran. Selain itu, Anda mungkin perlu menganggarkan anggaran untuk pemasaran guna mengarahkan lalu lintas ke situs independen Anda.
- Hubungan konsumen:
- Pro: Anda memiliki dan mengontrol data pelanggan, memungkinkan komunikasi langsung dan membangun hubungan, yang dapat bermanfaat untuk pemasaran yang dipersonalisasi dan retensi pelanggan
- Kekurangan: Membangun kepercayaan dan mendapatkan lalu lintas mungkin memerlukan waktu dan usaha, terutama untuk situs web baru dan independen
Menjual di pasar
- Audiens mapan:
- Pro: Pasar seperti Amazon dan Etsy sudah memiliki basis pengguna yang besar, menyediakan akses langsung ke pelanggan potensial; ini dapat mempercepat visibilitas dan penjualan produk Anda
- Kekurangan: Produk Anda adalah salah satu dari banyak produk lainnya, sehingga sangat penting untuk menonjol. Mungkin ada batasan dalam cara Anda menampilkan merek Anda.
- Kepercayaan dan kredibilitas:
- Pro: Marketplace dipercaya oleh konsumen. Menjual di platform yang sudah mapan dapat memberikan kredibilitas pada produk Anda, sehingga berpotensi mengurangi keragu-raguan pembeli.
- Kekurangan: Pasar mengontrol hubungan pelanggan, membatasi kemampuan Anda untuk menjalin hubungan langsung dengan pembeli. Jadi, merek platform mungkin membayangi merek Anda.
- Kemudahan masuk:
- Pro: Mendirikan toko di pasar sering kali lebih cepat dan memerlukan lebih sedikit pengetahuan teknis dibandingkan membuat situs web independen. Platform ini menangani infrastruktur dan pemrosesan pembayaran.
- Kekurangan: Anda memiliki lebih sedikit kendali atas pengalaman pengguna secara keseluruhan dan harus mematuhi kebijakan dan peraturan platform
- Kompetisi dan biaya:
- Pro: Meskipun ada biaya yang terkait dengan penjualan di pasar, Anda mendapat manfaat dari lalu lintas yang ada. Ada juga potensi paparan melalui algoritma pencarian.
- Kekurangan: Persaingan bisa sangat ketat, dan biaya dapat berdampak pada margin keuntungan. Anda mungkin juga menghadapi pembatasan dalam cara memasarkan produk Anda.
Pertimbangan pengambilan keputusan
Melihat pro dan kontra antara opsi e-commerce independen dan tempat pemasaran yang mapan adalah awal yang baik; Anda mungkin masih merasa memerlukan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan yang tepat tentang apa yang terbaik untuk bisnis Anda.
Berikut hal-hal yang harus Anda pertimbangkan:
- Tujuan dan strategi jangka panjang: Pertimbangkan tujuan jangka panjang Anda. Jika membangun merek yang kuat dan independen adalah sebuah prioritas, platform independen mungkin lebih cocok. Jika akses cepat ke basis pelanggan yang besar sangat penting, pasar mungkin merupakan pilihan yang tepat.
- Anggaran dan sumber daya: Evaluasi anggaran Anda untuk biaya di muka, biaya berkelanjutan, dan pemasaran. Pertimbangkan sumber daya yang Anda miliki untuk pengelolaan situs web, pemasaran, dan layanan pelanggan.
- Identitas merek: Menilai betapa pentingnya bagi Anda untuk mengontrol dan membangun merek Anda. Jika identitas merek adalah prioritas, platform independen menawarkan lebih banyak fleksibilitas.
- target audiens: Pertimbangkan di mana audiens target Anda cenderung berbelanja. Jika pelanggan Anda sudah aktif di pasar tertentu, hal itu mungkin memengaruhi keputusan Anda.
- Fleksibilitas dan kontrol: Pertimbangkan seberapa besar kendali yang Anda inginkan atas toko Anda. Platform independen menawarkan lebih banyak kontrol tetapi memerlukan lebih banyak upaya dalam pengaturan dan pemeliharaan.
Anda juga dapat mempertimbangkan pendekatan hibrida. Mulailah di pasar untuk mendapatkan visibilitas dan kemudian berkembang ke platform independen setelah Anda membangun merek Anda.
Pada akhirnya, pilihan terbaik bergantung pada model bisnis unik Anda, sasaran, dan sumber daya. Beberapa bisnis berhasil menggabungkan keduanya, memanfaatkan kekuatan pasar untuk pertumbuhan awal dan platform independen untuk pengembangan merek jangka panjang.
Pesan terakhir
Saat Anda mulai membangun kehadiran online Anda, ingatlah bahwa memilih platform e-niaga lebih dari sekadar keputusan teknis – ini adalah langkah strategis yang membentuk jiwa etalase digital Anda.
Dengan wawasan yang diperoleh dari sini, Anda memiliki alat untuk menavigasi lanskap e-commerce yang luas dengan lebih baik dan membuat keputusan terbaik dalam membangun bisnis online Anda.
Berikut adalah beberapa sumber daya lainnya yang dapat membantu Anda dalam pengambilan keputusan:
