AliExpress dan Lalu adalah dua platform e-commerce paling populer di kota. Meskipun AliExpress telah menjadi favorit penggemar selama lebih dari satu dekade—memfasilitasinya 150 juta pengguna di lebih dari 230 negara—Temu adalah pesaing baru di pasar.
Temu mengumumkan kehadirannya di a Iklan Super Bowl pada awal tahun 2023 dengan dua tempat yang menelan biaya sekitar US$ 14 juta, dan platform ini telah membuat gelombang besar di industri e-commerce. Pada bulan Desember 2022, ini adalah aplikasi yang paling banyak diunduh di Apple dan Google, dan pada bulan Januari, aplikasi ini telah diinstal sebanyak 19 juta kali. Namun meskipun statistik ini mengesankan, penjual tetap perlu mempertimbangkan aplikasi mana yang tepat untuk mereka.
Baca terus untuk ulasan mendalam tentang dua aplikasi belanja populer ini yang akan mempertimbangkan segalanya mulai dari ikhtisar platform hingga kualitas produk, jangkauan, pengiriman, dan banyak lagi!
Daftar Isi
Tinjauan singkat tentang Temu dan AliExpress
Bidang perbandingan utama: Temu vs. AliExpress
Ringkasan cepat: AliExpress vs. Temu
Kesimpulan: Mana yang lebih baik?
Tinjauan singkat tentang Temu dan AliExpress
Temu dimiliki dan dioperasikan oleh perusahaan PDD Holdings yang berbasis di Tiongkok dan terdaftar di Kepulauan Cayman, yang juga memiliki Pinduoduo, platform perdagangan online terkenal di Tiongkok.
Temu mengizinkan vendor yang berbasis di Tiongkok untuk menjual dan mengirimkan langsung ke pelanggan tanpa bergantung pada gudang di negara tujuan. Dalam setahun, Temu memperoleh prestasi yang mengesankan 1 juta pengguna. Platform ini terkenal dengan strategi pemasaran yang menekankan diskon dan gratis, dan menjual produk dengan harga lebih rendah daripada Amazon.
AliExpress, di sisi lain, dimiliki oleh perusahaan Cina, Chovm. Chovm meluncurkan AliExpress pada tahun 2010 untuk memfasilitasi konsumen individu membeli barang tanpa mengkhawatirkan jumlah pesanan minimum.
AliExpress telah menjadi platform e-commerce B2C terkemuka, dan penjual biasanya adalah usaha kecil dan menengah. Platform ini terkenal menawarkan jutaan produk dengan harga terjangkau. Selain itu, ini adalah pusat dropshipper teratas karena menawarkan kebebasan memilih berbagai produk dengan harga kompetitif dengan perlindungan pembeli yang aman dan tanpa perlu khawatir dengan inventaris.
Bidang perbandingan utama: Temu vs. AliExpress
Antarmuka pengguna: Desain aplikasi dan situs web
Menavigasi Temu
Temu memiliki aplikasi seluler untuk pengguna Android dan Apple.
Aplikasi Temu memiliki spesifikasi aplikasi seluler sebagai berikut:
- Rating: 4.2
- Ulasan: 819 K
- Ruang aplikasi: 24 MB
- Unduhan: 50 juta
Situs web Temu memiliki estetika modern, menampilkan palet warna kontemporer dan antarmuka yang ramping dan intuitif.
Pembeli dapat menjelajahi situs web dalam dua bahasa:
- Inggris
- Spanyol
Temu memiliki filter dan opsi bilah pencarian. Pengguna aplikasi juga dapat menggunakan opsi pencarian gambar. Halaman beranda dimuat dengan penawaran, penawaran, dan penjualan.
Situs web Temu ramah pengguna. Pengunjung dapat dengan cepat menemukan produk dan mengakses fitur-fitur penting tanpa mengalami gangguan yang tidak perlu.
Dengan mengklik gambar produk, pembeli dapat dengan cepat melihat foto, melihat harga, menambahkan item ke keranjang, dan mengulas bintang dan peringkat. Aplikasi ini juga menampilkan jumlah stok yang tersisa dan jumlah produk yang terjual.
Menavigasi AliExpress
AliExpress memiliki situs web dan aplikasi. Aplikasi mereka juga tersedia untuk pengguna Apple dan Android.
Aplikasi seluler AliExpress memiliki spesifikasi sebagai berikut:
- Rating: 4.6
- Ulasan: 14.5 juta
- Pengguna: 500 juta
Tata letak situs web AliExpress minimal, memiliki estetika yang dinamis.
Situs web ini mudah dinavigasi, dan pelanggan dapat dengan cepat menemukan produk karena berbagai fitur penyortiran.
Website ini menampilkan 13 kategori utama di sisi kiri website yang dibagi lagi menjadi beberapa subkategori.
Kategori dan daftar produk tertata rapi, memungkinkan pengguna menelusuri berbagai macam produk secara efisien.
Ketika konsumen mengklik gambar tersebut, mereka dapat menambahkannya ke daftar keinginan mereka dan melihat harga, detail pengiriman (gratis atau berbayar), barang yang dijual, rating bintang, dan nomor ulasan. Ini juga memiliki bagian yang tidak berbudaya untuk promosi di beranda.
Konsumen dapat melihat situs AliExpress dalam 16 bahasa berikut:
- Rusia
- Portugis
- Spanyol
- Perancis
- Jerman
- Italia
- Dutch
- Turki
- Jepang
- Korea
- Thailand
- Vietnam
- Arab
- Ibrani
- semir
- Inggris
Rentang dan kualitas produk
Variasi dan kualitas produk di Temu
Temu menyediakan banyak barang, antara lain pakaian, produk kecantikan, sepatu, elektronik, dan peralatan rumah tangga kecil. Dengan 29 kategori produk utama dan 250 subkategori, Temu berfokus pada penyediaan koleksi yang unik dan dikurasi dengan cermat.
Temu memiliki lebih dari 11 juta usaha kecil dan pemasok, sehingga pembeli dapat dengan mudah menemukan barang buatan tangan atau barang produksi seluruhnya.
Keunikan jual Temu adalah harga yang lebih murah sehingga mempengaruhi kualitas produk.
Cara paling umum untuk memeriksa kualitas produk di platform online adalah dengan membaca ulasan di bawah daftar produk.
Karena Temu masih baru, ulasan produknya lebih sedikit, sehingga menyulitkan pembeli untuk memeriksa kualitas produk.
Variasi dan kualitas produk di AliExpress
AliExpress memiliki beragam produk karena menampung banyak penjual dan merupakan pasar yang mapan. Ini berarti pembeli dapat menemukan hampir semua produk di AliExpress.
Meskipun demikian, pembeli harus membaca review dan rating sebelum membeli produk.
AliExpress menawarkan jutaan produk 30 niche, seperti makanan, rumah, dan barang elektronik konsumen.
Kualitas produk di AliExpress bergantung pada penjual. Artinya AliExpress memiliki beragam produk dari yang murah hingga yang berkualitas.
Meskipun demikian, harga produk cenderung terjangkau dibandingkan kualitasnya karena berasal langsung dari produsennya.
Perbandingan harga
Memeriksa struktur harga Temu
Strategi pemasaran utama Temu adalah menawarkan harga terendah sehingga menarik pembeli untuk membeli produk dari Temu.
Hanya dalam satu tahun, mereka menjadi terkenal di industri karena menyediakan produk dengan harga paling terjangkau di pasar.
Kesepakatan mereka adalah yang terbaik. Temu akan memberikan selisih harga jika daftar harga barang yang dibeli berkurang dalam waktu 30 hari setelah pembelian.
Mereka menawarkan penawaran secara teratur. Temu menghubungkan pembeli langsung dengan penjual dan produsen Tiongkok; tidak ada pihak ketiga yang terlibat. Hal ini juga mempengaruhi struktur harga.
Berikut perbandingan harganya:
Kategori: celana jeans wanita
Harga (terendah ke tertinggi): US$8 hingga US$111
Namun, strategi Temu adalah menampilkan setiap produk dengan tingkat penjualan. Artinya jeans seharga US$ 111 ini tersedia dengan harga US$ 27 untuk dijual.
jins harga terendah:
Jeans harga tertinggi:
Memeriksa struktur harga AliExpress
AliExpress memiliki harga yang kompetitif karena memiliki jutaan penjual. Ini berarti pembeli memiliki berbagai rentang harga dari yang rendah hingga yang tinggi.
AliExpress mengenakan biaya antara 5% hingga 8% untuk setiap penjualan kepada penjual, dan beberapa penjual menjual produk dengan harga tinggi karena alasan ini.
AliExpress bertujuan untuk menghubungkan penjual dan pembeli secara langsung sehingga pembeli dapat langsung menegosiasikan harga dengan penjual.
Dan AliExpress juga menggelar penawaran untuk menarik pembeli.
Berikut perbandingan harganya:
Kategori: celana jeans wanita
Harga (terendah ke tertinggi): US$8 hingga US$1440
jins harga terendah:
Jeans harga tertinggi:
Prosedur pengembalian dana dan pengembalian
Pengembalian dana dan pengembalian Temu
Temu menawarkan pengembalian dan pengembalian uang untuk hampir semua barang dalam waktu 90 hari setelah pembelian. Beberapa pengecualian adalah untuk:
- Pakaian yang sudah dipakai, dicuci, rusak, label, kemasan, atau stiker kebersihannya dilepas, atau dalam satu set yang tidak lengkap
- Barang yang diberi label tidak dapat dikembalikan
- Hadiah GRATIS
Selain itu, pengembalian pertama untuk setiap pesanan tidak dipungut biaya.
Mereka memproses pengembalian dana dalam waktu tiga hari kerja setelah menerima paket.
Pengembalian dana dan pengembalian di AliExpress
AliExpress menawarkan kepada pelanggan “Layanan Pengembalian Gratis”, di mana pembeli mendapat tambahan 15 hari untuk mengembalikan barang, yang tidak dipungut biaya.
Tergantung pada metode pembayaran pelanggan, pengembalian dana memerlukan waktu 3-20 hari kerja.
AliExpress memberikan perlindungan pembeli selama 90 hari. Ini dimulai saat penjual mengirimkan pesanan Anda dan berlangsung hingga 90 hari.
Ini berlaku jika:
- Pelanggan belum menerima pesanan hingga akhir periode perlindungan pembeli
- Item yang Anda terima tidak seperti yang dijelaskan
- Pelanggan memulai perselisihan dan memberikan bukti untuk mendukung klaim tersebut
AliExpress juga menawarkan dua tahun jaminan untuk sebagian besar produk untuk negara-negara UE. Pembeli dapat menambahkan garansi secara manual atau menambahkannya secara otomatis saat membeli.
Dukungan dan bantuan pelanggan
Layanan pelanggan di Temu
Temu menyediakan layanan pelanggan sebagai chatbot di beranda.
Pilihan lain termasuk:
- Hubungi penjual
- Pelayanan pelanggan
Layanan pelanggan di AliExpress
Pembeli dapat menggunakan chatbot untuk mendapatkan bantuan.
Saluran bantuan tersedia 24/7.
Tim layanan pelanggan berbicara bahasa Inggris, Rusia, Perancis, Portugis dan Spanyol.
Namun jika mereka perlu menghubungi penjual, mereka dapat dengan mudah menghubungi penjual tersebut.
Pengiriman dan pengiriman
Waktu pengiriman dan pelacakan: Temu
Temu mengirimkan produk ke beberapa negara:
- Australia
- Austria
- Belgia
- Bulgaria
- Kanada
- Chili
- Siprus
- Republik Ceko
- Denmark
- Estonia
- Finlandia
- Prancis
- Jerman
- Yunani
- Hungaria
- Irlandia
- Italia
- Israel
- Jepang
- Latvia
- Lithuania
- Luksemburg
- Malaysia
- Mexico
- Belanda
- Selandia Baru
- Norway
- Filipina
- Polandia
- Portugal
- Rumania
- Slovakia
- Slovenia
- Korea Selatan
- Spanyol
- Swedia
- Swiss
Temu menawarkan dua opsi pengiriman:
- Pengiriman standar
- Pengiriman ekspres
Pengiriman standar
Dalam pengiriman standar, pembeli menerima barangnya secara gratis, yang memakan waktu 8 hingga 25 hari.
Pelacakan tersedia dalam pengiriman standar.
Pengiriman ekspres
Ini adalah metode pengiriman yang dibuat khusus. Tim Temu akan memberikan perkiraan waktu pengiriman setelah konfirmasi pesanan.
Ini lebih cepat dari pengiriman standar. Mereka mengenakan biaya US$ 12.90 untuk pesanan di bawah US$ 129.
Temu sering menawarkan pengiriman gratis sebagai kesepakatan. Pengiriman standar gratis untuk semua pesanan hingga 6 September pukul 11:59:59 PDT. Pelanggan dapat melacak pesanan mereka dalam pengiriman Ekspres.
Ini menyediakan pengiriman ekspres gratis untuk pesanan di atas US$ 129.
Ini memberikan kredit US$ 5 (pengiriman standar) atau kredit US$ 13 (pengiriman ekspres) untuk keterlambatan pengiriman.
Temu menawarkan pengiriman hampir gratis dan membutuhkan waktu 30 hari untuk mengirimkan paket.
Waktu dan pelacakan pengiriman: AliExpress
AliExpress mengirimkan produk ke 230 negara di seluruh dunia.
Di AliExpress, metode pengiriman ditentukan oleh penjual.
Produk dikirim dari Tiongkok karena sebagian besar penjual berasal dari Tiongkok.
Waktu pengiriman AliExpress tergantung pada tujuan.
AliExpress memiliki 14 metode pengiriman.
Pengiriman standar membutuhkan waktu 15 hingga 45 hari untuk mengirimkan paket. Ini hampir gratis. Namun seringkali, penjual mengenakan tarif US$1 hingga US$3. Sedangkan pengiriman premium AliExpress membutuhkan waktu 7 hingga 15 hari.
Berikut adalah pelacakan pengiriman dan detail pengiriman yang berbeda:
| Nama | Pelacakan? | Diterima di |
| AliExpress Pengiriman Standar | Yes | hari 15-20 |
| AliExpress Hemat Pengiriman | Yes | 30 hari (15-20 hari jika pesanan digabungkan) |
| AliExpress Pengiriman Premium | Yes | selama 39 hari |
| Standar Cainiao untuk Barang Khusus | Yes | hari 43-68 |
| Cainiao Super Economy untuk Barang Khusus | Tidak | hari 30-50 |
| Cainiao Super Ekonomi Global | Tidak | 30-60 hari (jika digabungkan, 30 hari) |
| Pengiriman Standar Gudang Cainiao | Yes | 3 hari jika tersedia di negara Anda7 hari jika di gudang Eropa lainnya |
| Perekonomian Cainiao yang Dipercepat | Tidak | 30-50 hari (jika pesanan digabungkan, 15-20 hari) |
| China Post Air Mail | Yes | selama 52 hari |
| Pos Turki | Yes | hari 7-30 |
| Metode Pengiriman Penjual | Tidak | Tergantung pada perusahaan kurir yang dipilih oleh penjual |
| FedEx | Yes | selama 24 hari |
| DHL | Yes | selama 21 hari |
| e-EMS | Yes | selama 45 hari |
Metode Pembayaran
Saluran pembayaran Temu
Temu menerima kartu kredit/debit utama, termasuk Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club, dan Maestro.
Selain kartu kredit, ia juga menerima:
- Kredit Temu
- bayar Apel
- Google Pay
- Pembayaran Aplikasi Tunai
- Layanan Beli Sekarang dan bayar nanti, termasuk Klarna, Afterpay, dan Affirm.
Saluran pembayaran AliExpress
AliExpress memiliki metode pembayaran berikut:
- AliPay AliExpress
- PayPal
- Kartu Kredit
- Kartu debit
- Dompet Qiwi Alipay
- Webmoney
- Doku
- Billet
- Mercado Pago
- Giropau
Ia juga menerima transfer bank untuk pesanan di atas US$ 20:
- Konversi ke mata uang dari 51 negara
- Dukungan untuk 38 saluran pembayaran lokal untuk pembayaran dan transaksi yang aman
Ringkasan cepat: AliExpress vs. Temu
| Fitur | Lalu | AliExpress |
| Jenis pasar | B2C | B2C |
| pengguna | 5.3 juta pengguna | 150 juta pengguna |
| Negara | negara 23 | Negara + 230 + |
| Kategori Produk | 29 kategori produk utama dan 250 subkategori | 13 sub kategori utama dan ganda untuk 100 juta produk |
| Strategi pemasaran | Jumlah transaksi dan penjualan | Menawarkan produk dengan harga berapa pun |
| Dropshipping | Tidak | Yes |
| Terjemahan Ato | Bahasa 2 | Bahasa 16 |
| Kualitas produk | Rendah | Rendah ke tinggi |
| Pengiriman dan pengiriman | Pengiriman cepat dan dua saluran pengiriman | Pengiriman lambat dan banyak saluran pengiriman |
| Biaya pengiriman | Gratis untuk pengiriman standar | Tergantung pada penjual |
| Pengembalian dan pengembalian dana | selama 90 hari | selama 90 hari |
| Perlindungan Pembeli | Yes | Yes |
| Dukungan pelanggan | Yes | Yes |
Kesimpulan: Mana yang lebih baik?
Setelah membandingkan AliExpress dan Temu, ada beberapa kesimpulan utama. Temu, meskipun baru di kota ini, telah terkenal dengan penawaran dan pengirimannya yang cepat, ideal bagi pelanggan yang tidak terlalu peduli dengan kualitas. Sementara itu, AliExpress, nama industri terkenal, menawarkan berbagai produk dengan berbagai titik harga, dengan dukungan pelanggan yang kuat dan saluran pembayaran yang aman.
Temu dan AliExpress sama-sama memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, sehingga pelanggan sebaiknya berinvestasi sesuai dengan preferensinya. Meskipun demikian, panduan ini bertujuan untuk memperjelas kepada bisnis platform mana yang harus mereka tuju untuk mendapatkan produk yang akan membantu bisnis mereka berkembang.
