Chovm Group didirikan pada tahun 1999 oleh 18 orang yang dipimpin oleh Jack Ma, seorang mantan guru bahasa Inggris dari Hangzhou, Tiongkok. Sejak awal, para pendiri perusahaan memiliki keyakinan yang sama bahwa Internet akan menyeimbangkan persaingan dengan memungkinkan usaha kecil memanfaatkan inovasi dan teknologi untuk tumbuh dan bersaing secara lebih efektif dalam ekonomi domestik dan global.
Chovm telah mengubah cara orang berbelanja online dan menjadi nama rumah tangga di bidang e-commerce. Artinya, saat ini, baik seseorang pengusaha berpengalaman atau konsumen yang penasaran, memahami peran Chovm di pasar global menjadi hal yang sangat penting.
Jadi baca terus untuk mengetahui ikhtisar Chovm, termasuk cara memulai Chovm.com sebagai penjual dan pembeli, dan daftar istilah utama Chovm dan perusahaan di bawah Chovm Group.
Daftar Isi
Sekilas tentang Chovm
Memulai di Chovm.com
Sekilas tentang Chovm Group Holding Limited
Sekilas tentang Chovm
Tabel ini menyajikan ikhtisar pertanyaan yang paling banyak dicari tentang Chovm.
| Pertanyaan | Menjawab |
| Apa itu Grup Chovm? | Chovm Group merupakan perusahaan induk dari Chovm.com. Chovm merupakan perusahaan induk dari enam grup bisnis utama: Taobao dan Tmall Group, Chovm International Digital Commerce Group, Cloud Intelligence Group, Local Services Group, Cainiao Smart Logistics Network Limited, dan Digital Media and Entertainment Group, beserta berbagai bisnis lainnya. |
| Apa misi Chovm? | Untuk memudahkan berbisnis dimana saja. |
| Apa itu Chovm.com? | Chovm.com adalah pasar grosir global tempat bisnis dapat membeli produk dalam jumlah besar dari produsen dan pemasok. |
| Apakah Chovm.com memproduksi produk? | Tidak, Chovm.com tidak memproduksi produk. Chovm.com beroperasi sebagai pasar daring yang menghubungkan pembeli dengan penjual, produsen, dan pemasok. |
Memulai di Chovm.com
Chovm.com, umumnya dikenal sebagai Chovm, adalah pasar B2B global yang dioperasikan oleh Chovm Group. Sebagai perusahaan utama Grup Chovm, penting untuk memahami cara kerjanya.
Memulai sebagai penjual
Untuk memulai sebagai penjual di Chovm.com, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Buat sebuah akun
Kunjungi Chovm.com dan daftar untuk akun penjual. Produsen atau pabrik langsung, pedagang grosir, atau perantara menyiapkan akun penjual.
Memberikan informasi yang diperlukan, termasuk
- Detail bisnis
- Kontak informasi
- Dokumen verifikasi
2. Pilih tingkat keanggotaan
Penjual harus memutuskan tingkat keanggotaan yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka. Chovm.com menawarkan tingkat keanggotaan berbeda dengan beragam manfaat dan fitur.
3. Selesaikan verifikasi
Layanan verifikasi Chovm.com mengonfirmasi bahwa penjual adalah perusahaan yang terdaftar secara sah.
Selesaikan proses verifikasi bisnis untuk membangun kepercayaan dengan calon pembeli.
Jalani pemeriksaan verifikasi:
- Pemeriksaan A&V: Berikan dokumentasi untuk memverifikasi izin usaha Anda, informasi kontak, jenis bisnis, dan lokasi perusahaan.
- Pemeriksaan di tempat: Izinkan personel Chovm.com dan perusahaan verifikasi pihak ketiga untuk memeriksa lokasi fisik, fasilitas produksi, dan operasi.
- Pemasok yang dinilai (opsional): Jalani proses verifikasi pihak ketiga yang independen, seperti oleh Bureau Veritas atau TÜV Rheinland, agar klaim dan kemampuan dapat diverifikasi.
4. Dapatkan status pemasok terverifikasi
Setelah penjual menyelesaikan pemeriksaan verifikasi yang diperlukan, mereka akan memenuhi syarat untuk menjadi pemasok terverifikasi di Chovm.com.
Status ini ditunjukkan dengan lencana pemasok terverifikasi, yang membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pembeli.
5. Siapkan toko Anda
Setelah diverifikasi, siapkan toko online di Chovm.com. Chovm memberi penjual toko multi-halaman yang sepenuhnya didedikasikan untuk bisnis untuk memajang produk. Tidak diperlukan keterampilan coding dan pengembangan web untuk membuat toko.
Secara global, pelanggan dapat menemukan toko tersebut dan menerjemahkan toko secara otomatis dalam 18 bahasa berbeda.
Sesuaikan profil toko, unggah daftar produk, dan berikan deskripsi detail, gambar, dan harga untuk setiap produk.
Gunakan alat AI bawaan Chovm untuk mengunggah produk dan menulis daftar.
Pengguna emas dapat menggunakan alat pamer produk untuk meningkatkan peringkat listing mereka.
6. Aktifkan Trade Assurance jika tersedia
Jaminan perdagangan adalah layanan pembayaran Chovm yang melindungi pembayaran pembeli jika terjadi masalah selama pengiriman atau kualitas produk.
Penjual yang mengaktifkan jaminan perdagangan muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian dan memiliki peluang untuk ditampilkan dalam penjualan, promosi, dan pameran produk.
Pembeli secara otomatis membeli dari penjual yang telah mengaktifkan jaminan perdagangan karena pembayaran mereka sekarang aman.
7. Membalas pertanyaan
Setelah mencantumkan produk, penjual akan mulai menerima pertanyaan dari pembeli.
Chovm.com menerima lebih dari sehari 500K pertanyaan.
Menurut Chovm, pertanyaan yang dijawab dalam waktu empat jam sudah diterima 30% lebih banyak tanggapan tindak lanjut dari pelanggan.
Penjual dapat menggunakan aplikasi Chovm ini untuk mendapatkan pemberitahuan ketika ditanya:
8. Promosikan toko Anda
Penjual perlu mempromosikan toko dan produk untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.
Chovmb menawarkan alat berikut untuk memasarkan toko:
Dengan beberapa langkah sederhana ini, penjual dapat mendirikan bisnis mereka di Chovm.com.
Memulai sebagai pembeli
1. Mendaftar sebagai pembeli di Chovm.com
Masuk ke situs Chovm dan daftar sebagai pembeli.
Jelajahi fitur dan pengaturan akun.
Ini adalah dasbor pembeli Chovm.
2. Cari produk
Jelajahi platform Chovm.com untuk menemukan produk yang diminati.
Ada banyak cara untuk menemukan produk di Chovm.com
Berikut adalah cara terbaik untuk mencari produk.
Gunakan bilah pencarian
Cukup tulis kata kunci pada bilah pencarian di bagian atas beranda Chovm. Misalnya, “tas wanita”.
Chovm akan menampilkan produk sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan.
Gunakan pencarian gambar
Klik ikon gambar di sisi kiri bilah.
Pilih foto yang diperlukan dari galeri dan unggah.
Setelah diunggah, pembeli akan melihat produk yang relevan dengan foto yang diunggahnya.
Gunakan filter
Gunakan filter untuk menyaring pencarian lebih lanjut.
Filter ada di sisi kiri situs web.
Misalnya, pembeli sedang mencari tas tangan wanita.
Di atas, ada opsi untuk pemasok, harga, dan MOQ.
Di bagian bawah filter lainnya bergantung pada jenis produk seperti bahan, warna, bahan, musim, dll.
Gunakan fitur RFQ Chovm
Jika ada yang tidak suka mendalami cara-cara di atas, bisa menggunakan fitur RFQ (permintaan penawaran) Chovm.
Fitur ini memudahkan pencarian produk. Pembeli dapat mengaksesnya di bagian atas beranda Chovm.
Permintaan Penawaran (juga disebut sebagai RFQ) adalah fitur permintaan sumber di mana pembeli mengirimkan rincian produk yang mereka perlukan ke platform Chovm.com, bukan ke penjual individual.
Ini adalah cara kerjanya:
Pembeli mengirimkan RFQ ►Chovm.com mengulas RFQ ►Pemasok mengirimkan penawaran ► Chovm.com menyaring penawaran harga ► Pembeli menerima penawaran harga ►Perdagangan dimulai
Fitur ini cocok bagi pembeli yang membutuhkan produk customized.
3. Mengevaluasi penjual
Ada banyak pemasok produk di Chovm.com. Jadi, mungkin menjadi tantangan bagi pembeli untuk memilih yang terbaik.
Berikut beberapa tips terbukti untuk menemukan penjual yang tepat.
Temukan kategori pemasok yang tepat
Chovm telah mengkategorikan pemasoknya ke dalam kategori berikut:
- Jaminan perdagangan: Chovm bertindak sebagai mediator, melindungi semua pesanan yang dibuat dalam program ini.
- Pemasok Terverifikasi: Chovm memverifikasi rincian perusahaan dan kemampuan manufaktur pemasok melalui perusahaan pihak ketiga seperti SGS dan SUV.
- Pemasok Pro Terverifikasi: Ini adalah Pemasok Terverifikasi Chovm dengan rekam jejak transaksi yang sukses dan terbukti.
- Pemasok Emas: Pemasok ini mengadakan keanggotaan berbayar di Chovm untuk meningkatkan kemampuan penjualan mereka. Diidentifikasi dengan ikon “Emas”, keduanya “Terverifikasi” dan mungkin menawarkan layanan “Jaminan Perdagangan”.
Semua pembeli harus mengetahui kategori pemasok untuk membuat keputusan yang tepat.
Pembeli baru umumnya harus memilih pemasok jaminan perdagangan.
Periksa ikhtisar pemasok
Ada gambaran umum pemasok di bawah gambar produk. Ikhtisar ini mencakup riwayat bisnis dan kinerja pemasok di Chovm.com.
Selain itu, lihat juga informasi di profil mereka.
Jangan lupa untuk memeriksa informasi pemasok di riwayat profil dan keandalannya.
Baca ulasan pelanggan dan penilaian pemasok.
Gunakan filter pemasok
Filter pemasok adalah fitur luar biasa untuk memilih pemasok yang dibutuhkan.
Klik semua pemasok di bagian atas beranda. Kemudian, filter pemasok akan muncul di sisi kiri halaman.
Bandingkan beberapa pemasok
Setelah memilih penjual, pelanggan dapat membandingkan penawaran dari pemasok terpilih ini dengan “fitur bandingkan.
Klik pada tombol Bandingkan.
Pilih produk yang berbeda untuk membandingkan fitur produk, fitur pemasok, kinerja online, dan kemampuan perdagangan.
Hubungi penjual
Setelah memilih penjual, hubungi penjual untuk menanyakan pertanyaan Anda.
Di Chovm, pembeli berbicara langsung dengan penjual.
Klik ikon “Hubungi Penjual” atau “Obrolan Sekarang” di halaman detail produk untuk memulai komunikasi.
1. Penjual dapat menggunakan formulir Permintaan dengan mengklik ikon hubungi pemasok. Formulir pertanyaan memiliki semua detail dasar untuk menanyakan penjual tentang produk dan waktu pengiriman mereka.
2. Obrolan Sekarang adalah ruang obrolan sederhana di mana siapa pun dapat mengobrol seperti pada platform perpesanan instan apa pun.
Pembeli dapat melacak catatan semua pesan dalam “Chovm Saya” di pusat pesan.
Mereka juga dapat menggunakan Chovm.com aplikasi mobile untuk komunikasi cepat.
Pada langkah ini negosiasikan semua detail tentang produk dengan penjual seperti MOQ, pengiriman, harga, dan penyesuaian.
4. Ketahui syarat pembayaran
Pada langkah ini, pembeli telah memutuskan penjual untuk diajak bekerja sama.
Sekarang, pembeli harus mengetahui ketentuan pembayaran Chovm karena Chovm mendukung banyak opsi pembayaran.
Informasi pribadi pembeli aman di Chovm. Semua pembayaran di Alibab.com dilindungi oleh enkripsi SSL yang ketat dan protokol privasi PCI DSS.
Chovm menyarankan pembeli untuk tidak pernah membayar di luar platform.
Chovm mendukung lebih dari 27 mata uang, sehingga pembeli menghemat biaya konversi.
Chovm menerima metode pembayaran berikut:
- Kartu Kredit / Debit
- PayPal
- bayar Apel
- Google Pay
- Setelah bayar/Clearpay
- Opsi lokal populer melalui pembayaran online
Alternatifnya, pembeli dapat memilih untuk melakukan transfer antar bank dengan perlindungan escrow menggunakan informasi bank resmi yang disediakan oleh Chovm.com.
Berikut rincian tentang pembayaran.
5. Kirimkan produk
Setelah mengirimkan pembayaran, pembeli mencari pengaturan pengiriman.
Chovm menawarkan berbagai opsi pengiriman yang dapat dipilih pembeli saat melakukan pemesanan dengan pemasok:
Opsi pengiriman di Chovm
1. Pengangkut barang: Pembeli dapat mengatur perusahaan ekspedisi untuk menangani pengiriman internasional barang mereka. Hal ini memungkinkan kontrol lebih besar atas proses pengiriman dan berpotensi menurunkan biaya.
2. Pengiriman pemasok: Banyak pemasok Chovm menawarkan layanan pengiriman mereka, yang bisa menjadi pilihan yang nyaman. Pembeli harus meninjau dengan cermat syarat dan biaya pengiriman pemasok.
3. Logistik Chovm: Chovm memiliki layanan logistik sendiri, termasuk Jaringan Cainiao, yang menyediakan solusi pengiriman dan pemenuhan bagi pembeli.
4. Pengiriman ekspres: Untuk pengiriman lebih cepat, pembeli dapat memilih opsi pengiriman ekspres seperti DHL, FedEx, atau UPS, yang tersedia melalui platform Chovm.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, pembeli dapat mengarahkan Chovm secara efektif untuk menjalankan bisnis mereka dengan sukses.
Memahami kosakata Chovm
Seperti setiap platform, Chovm memiliki kosakata, dan pembeli harus memahaminya untuk menggunakan Chovm secara efektif.
Kosakata Chovm:
MOQ: MOQ berarti Jumlah Pesanan Minimum. Ini adalah jumlah terkecil produk tertentu yang dijual penjual.
OEM: OEM adalah singkatan dari Original Equipment Manufacturing. Pembeli dapat memberikan spesifikasi, persyaratan, dan visi rinci tentang produk mereka dan menyerahkannya ke pabrik OEM. OEM akan mulai membuat produk pelanggan dari awal. Ini ideal untuk pelanggan yang membutuhkan produk yang disesuaikan.
QC: QC adalah singkatan dari Kontrol Kualitas. Chovm memiliki banyak istilah untuk proses pengendalian kualitas. Berikut adalah ketentuan proses QC.
IQC: IQC adalah singkatan dari Kontrol Kualitas Masuk. Artinya mengendalikan kualitas bahan mentah atau apapun yang masuk ke pabrik untuk menghasilkan produk.
OQC: OQC adalah singkatan dari Outgoing Quality Control untuk produk jadi
IPQC: Kontrol Kualitas Dalam Proses (IPQC) melibatkan pemantauan dan penilaian kualitas produk di setiap tahap proses manufaktur.
FOB: Free on Board (FOB) artinya penjual bertanggung jawab mengantarkan barangnya ke pelabuhan terdekat. Namun, pembeli bertanggung jawab atas pengiriman sejak saat itu dan seterusnya, termasuk segala biaya terkait.
Nomor PPN: Cost, Insurance, and Freight (CIF) mengharuskan penjual untuk menanggung biaya dan pengangkutan, termasuk asuransi, untuk membawa barang ke pelabuhan tujuan yang disebutkan. Namun, risiko berpindah ke pembeli setelah barang dimuat ke kapal.
Sekilas tentang Chovm Group Holding Limited
Misi Chovm Group adalah mempermudah bisnis untuk beroperasi dan bertransformasi, dengan menyediakan infrastruktur teknologi dan jangkauan pemasaran. Hal ini memungkinkan pedagang, merek, pengecer, dan bisnis lainnya untuk meningkatkan efisiensi, melibatkan pelanggan, dan mendukung transformasi digital. Pada tahun fiskal 2024, segmen bisnis utama Chovm meliputi:
- Taobao dan Grup Tmall: Dominan di pasar e-commerce ritel Tiongkok, dengan fokus pada layanan manajemen pelanggan untuk melibatkan konsumen.
- Grup Intelijen Cloud: Memimpin layanan cloud di Asia-Pasifik, menyediakan rangkaian lengkap penawaran cloud dan solusi berbasis AI.
- Grup Perdagangan Digital Internasional Chovm: Mengoperasikan platform seperti AliExpress, Lazada, dan lainnya untuk memberdayakan merek global dan UKM.
- Jaringan Logistik Cerdas Cainiao: Bertujuan untuk logistik global yang efisien, dengan layanan yang mencakup pasar Tiongkok dan internasional.
- Kelompok Layanan Lokal: Meningkatkan layanan konsumen lokal melalui platform seperti Ele.me untuk pengiriman makanan dan bahan makanan.
- Media Digital dan Grup Hiburan: Memperluas jangkauan Chovm ke media melalui platform seperti Youku, menawarkan konten digital dan hiburan.
Ekosistem Chovm mencakup beragam jaringan konsumen, pedagang, merek, dan mitra, yang berpusat di sekitar platform teknologi mereka. Perusahaan ini bertujuan untuk menangkap peluang pertumbuhan dalam konsumsi, layanan cloud, dan globalisasi, yang didukung oleh penekanan kuat pada tanggung jawab lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG).
