Jika Anda pernah mendengar seseorang menyebut dirinya sebagai “penggemar Apple” atau “penggemar Nike”, maka Anda sudah memahami kekuatan kesadaran merek. Merek sering kali memasukkan dirinya ke dalam gaya hidup konsumen dan membeli pembeli, bukan untuk mengendalikan mereka namun untuk meningkatkan peluang orang-orang tersebut menjadi pembeli berulang – banyak yang sering membeli produk tanpa ragu-ragu.
Namun, banyak pengecer merasa sulit untuk membangun rencana kesadaran merek yang sukses. Meskipun kesadaran merek hanya mengacu pada berapa banyak orang yang mengenali suatu merek, bisnis perlu mampu mengukur metrik ini untuk mengukur keberhasilan kampanye mereka.
Dalam artikel ini, kita akan mendalami bagaimana bisnis dapat menyusun strategi kesadaran merek yang efektif dan bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka.
Daftar Isi
Apa itu kesadaran merek dan mengapa itu penting?
7 strategi yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan kesadaran merek
Apa yang harus diwaspadai oleh bisnis saat mengukur kesadaran merek
Bottom line
Apa itu kesadaran merek dan mengapa itu penting?
Kesadaran merek menentukan seberapa mudah orang mengenali atau mengetahui suatu merek. Melakukan kampanye kesadaran merek biasanya melibatkan pelacakan berbagai KPI seperti lalu lintas situs web dan penyebutan media sosial. Bisnis dapat menganggap ini sebagai indikator kesehatan merek – semakin tinggi pengenalan merek, semakin sehat merek tersebut.
Lebih penting lagi, kesadaran merek yang tinggi membantu menjadikan merek tersebut sebagai hal pertama yang dipikirkan kebanyakan orang dalam kategori produk yang relevan. Mereka mungkin mengenali slogan logo atau aspek menarik lainnya dari bisnis favorit mereka. Oleh karena itu, merek dengan kesadaran tinggi dapat dengan mudah berkomunikasi di media sosial (terutama melalui gambar dan video) dan menikmati lebih banyak hasil positif dari kampanyenya.
Pelanggan juga harus mengenali suatu merek sebelum menjadi konsumen setia. Misalnya, lihat perbedaan antara Coca-Cola dan cola merek toko generik. Orang mungkin membeli yang generik karena murah tetapi tidak mau mempromosikannya. Sebaliknya, Coca-Cola mempunyai penggemar yang dengan bangga memamerkan barang dagangannya.
Merek yang paling bernilai adalah merek yang paling dikenal. Nike memimpin dalam bidang pakaian jadi, Apple dalam teknologi konsumen, dan Coca-Cola dalam makanan dan minuman. Bisnis tidak perlu sebesar perusahaan raksasa ini untuk mendapatkan manfaat dari kesadaran merek, namun ada banyak hal yang dapat dipelajari dari cara perusahaan-perusahaan ini membangun merek mereka.
7 strategi yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan kesadaran merek
1. Ciptakan merek yang mudah dikenali
Membangun merek sangat penting untuk kesadaran merek, memerlukan pemahaman yang jelas tentang apa yang diwakili oleh merek. Komponen utama dari merek yang dapat dikenali meliputi:
Suara merek
Merek dapat menggunakan warna formal, kasual, kurang ajar, atau serius. Meskipun nadanya mungkin sedikit berbeda di setiap platform, namun nadanya harus tetap konsisten dan dapat dikenali. Merek harus memilih kata kunci dan frasa serta mematuhi panduan gaya.
Estetika merek
Konsistensi dalam elemen visual sangat penting. Ini termasuk warna merek, font, dan estetika menyeluruh di semua platform media online dan sosial. Misalnya, Old Navy, Banana Republic, dan The Gap masing-masing memiliki tampilan berbeda yang mencerminkan target demografinya.
Nilai merek
Mendefinisikan apa yang diperjuangkan suatu merek sangatlah penting. Nilai-nilai ini harus sejalan dengan keyakinan khalayak sasaran. Menurut Edelman Trust Barometer, 58% konsumen mendukung merek berdasarkan nilai-nilai bersama, dan 60% karyawan memilih perusahaan dengan cara ini. Tindakan harus sesuai dengan kata-kata untuk membangun kepercayaan yang tulus.
Logo dan tagline
Elemen-elemen ini adalah bagian yang paling dikenal dari sebuah merek. Contoh ikoniknya adalah “Just Do It” dari Nike dan logo swoosh, serta “Gives You Wings” dari Red Bull. Pengembangan elemen-elemen ini secara bijaksana membantu memperkuat identitas merek.
2. Ciptakan kisah merek yang berkesan
Hal ini sejalan dengan elemen yang telah dibahas sebelumnya, namun menggali lebih dalam dari sekedar nilai dan suara merek. Kisah merek adalah narasi tentang bagaimana sebuah merek berkembang. Bagi seorang wirausaha, hal ini mungkin tentang bagaimana mereka mengidentifikasi masalah dan berupaya menciptakan solusi.
Untuk bisnis yang lebih besar, kisah merek dapat menggabungkan pernyataan misi dan sejarah perusahaan. Setiap merek mempunyai kisahnya sendiri, namun kunci dari kesadaran merek adalah menceritakan kisah tersebut dengan baik. Gunakan narasi untuk menyoroti pengalaman pelanggan atau pencapaian pertumbuhan yang signifikan.
Misalnya, Harley-Davidson menerbitkan majalah The Enthusiast, yang menampilkan cerita pengendara, tips, dan informasi tentang model dan perlengkapan baru. Kisah-kisah ini juga muncul di saluran media sosialnya.
3. Lakukan lebih dari sekedar menjual produk
Tidak ada seorang pun yang menyukai bisnis yang terlihat hanya berfokus pada penjualan produk – hal ini dapat menyebabkan reputasi buruk, terutama di kalangan konsumen yang lebih paham. Oleh karena itu, merek harus memberikan nilai lebih dari sekedar produk untuk membangun kesadaran jangka panjang. Mereka harus menggunakan taktik berbeda yang memberi informasi, mendidik, dan menghibur audiensnya.
Misalnya, bisnis dapat berbagi keahlian/pengetahuan khusus mereka melalui blog, saluran YouTube, buletin, atau podcast. Ingat, strategi ini bukan tentang melakukan penjualan langsung. Sebaliknya, ini tentang membangun hubungan, meningkatkan citra merek, dan memungkinkan audiens mengenal merek tersebut.
Misalnya, Patagonia membuat film yang mencerminkan nilai dan cerita merek mereka. Meskipun produk mereka muncul di film, tidak ada penjualan yang sulit; film itu sendiri memberikan nilai. Laman web film Patagonia menyatakan, “Kita adalah kumpulan pendongeng yang membuat film atas nama planet asal kita.”
4. Fokus pada konten yang dapat dibagikan
Tip ini didasarkan pada poin sebelumnya tetapi berfokus pada pembuatan konten yang mudah dibagikan. Meskipun sulit untuk memprediksi konten viral, merek harus membuat konten lebih mudah ditemukan dan dibagikan. Bisnis juga harus menggunakan praktik terbaik untuk pengoptimalan media sosial, seperti memposting secara konsisten dan pada waktu yang optimal.
Selain itu, mereka harus membuat konten yang ingin dibagikan oleh pengikut. Ini berarti menyediakan konten yang berharga daripada selalu berusaha menghasilkan penjualan. Menyertakan ajakan bertindak yang menyarankan berbagi konten atau menandai teman bisa jadi efektif. Membuat konten mudah dibagikan dengan tombol berbagi sosial di situs web dan blog juga dapat membantu meningkatkan bukti sosial.
5. Memberi kembali kepada komunitas lokal
Membangun merek lebih dari sekadar melakukan upaya online. Cara lain bagi bisnis untuk meningkatkan kesadaran merek adalah dengan memberikan kontribusi kembali kepada komunitas melalui mensponsori acara, memberikan donasi perusahaan, atau mendukung keterlibatan karyawan dalam kegiatan amal.
Ambil contoh beberapa merek besar seperti Honda. Mereka mengadakan kompetisi kembang api Perayaan Cahaya di Vancouver, menyebarkan nama mereka ke lebih banyak calon pelanggan. Dunia usaha juga dapat mengambil cara yang lebih halus dengan menyumbang ke penggalangan dana lokal.
6. Bagikan barang gratis
Semua orang menghargai barang gratis. Itu sebabnya memberikan sesuatu secara gratis dapat membujuk calon pelanggan untuk mencoba suatu produk. Bagian terbaiknya adalah produk atau layanan gratis dapat menciptakan buzz online seputar suatu merek. Baik itu sampel gratis, uji coba, atau penerapan model bisnis “freemium”, menawarkan sekilas tentang apa yang bisa mereka peroleh akan membantu menarik pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek.
Namun apa perbedaan antara uji coba gratis dan freemium? Dalam uji coba gratis, bisnis menawarkan produk atau layanan reguler mereka (atau versinya) untuk jangka waktu terbatas, biasanya 7, 14, atau 30 hari. Namun dengan model freemium, merek menawarkan versi dasar selamanya. Namun, mereka juga akan menawarkan opsi untuk meningkatkan ke paket berbayar dengan fitur tambahan.
7. Gunakan iklan kesadaran
Jejaring sosial memahami bahwa banyak merek ingin membangun kesadaran menggunakan platform mereka. Oleh karena itu, mereka menawarkan iklan khusus untuk meningkatkan kesadaran. Meskipun masing-masing platform memberi label tujuan ini secara berbeda, istilah umumnya adalah Kesadaran, Kesadaran Merek, atau Jangkauan.
Misalnya, Meta mendeskripsikan tujuan kesadaran mereknya sebagai menargetkan pelanggan yang kemungkinan besar akan mengingat iklan. Jadi, ia menawarkan metrik yang disebut “peningkatan ingatan iklan”. Di sisi lain, LinkedIn menyederhanakannya dengan mendorong iklan ke lebih banyak orang tentang produk, layanan, atau organisasi. Terakhir, TikTok mempromosikan tantangan tagar bermereknya sebagai cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran luas.
Apa yang harus diwaspadai oleh bisnis saat mengukur kesadaran merek
Kesadaran merek bergantung pada berbagai metrik. Oleh karena itu, bisnis harus melacaknya untuk mengukur kesadaran mereknya dengan benar. Meskipun platform sosial sering kali dilengkapi dengan alat analisis individual, menganalisis kesadaran merek dengan benar memerlukan pemanfaatan semua platform secara kolektif.
Lihatlah alat seperti Hootsuite Analytics; ini menyederhanakan proses pelacakan metrik, menggabungkan data dari semua akun sosial ke dalam satu dasbor. Dengan begitu, merek dapat membuat laporan yang disesuaikan (dan grafis), sehingga memungkinkan mereka melihat perubahan apa pun pada persepsi merek mereka. Berikut adalah metrik yang patut mendapat perhatian:
- Mencapai: Mengukur berapa banyak orang yang melihat konten merek selama periode tertentu
- Tayangan: Menunjukkan seberapa sering pelanggan melihat konten, memberikan wawasan tentang daya ingat merek
- Tingkat pertumbuhan penonton: Mengukur tingkat ekspansi merek, dan sering kali menjadi metrik utama kemajuan kesadaran merek
- Pangsa suara sosial: Membandingkan visibilitas merek dengan pesaing dalam industri
- Lalu lintas langsung: Mengungkapkan berapa banyak pengguna yang mengunjungi situs web secara langsung – metrik utama lainnya untuk menunjukkan kesadaran merek yang dapat diukur dengan alat seperti Google Analytics
Bottom line
Kesadaran merek harus menjadi bagian penting dari kampanye pemasaran bisnis apa pun. Hal ini mempengaruhi keberhasilan pemasaran, persepsi konsumen, dan pendapatan yang dihasilkan. Oleh karena itu, dunia usaha tidak boleh mengabaikan bagaimana merek mereka dipandang di luar perusahaan dan seberapa dikenalnya merek tersebut oleh masyarakat. Dengan tips ini, merek dapat dengan mudah membangun dan meningkatkan kesadaran mereka.
Ingat, Anda tidak harus meniru merek terbesar, Anda hanya perlu menarik pengikut setia. Audiens ini akan membantu Anda menonjol dari pesaing, karena mereka cenderung memilih produk tanpa ragu-ragu dan merekomendasikannya kepada orang lain. Pada akhirnya, kesadaran merek yang lebih baik akan menghasilkan pertumbuhan bisnis yang lebih baik, jadi pastikan untuk meluangkan waktu untuk menyusun strategi Anda dengan tepat.
Untuk tips lebih lanjut tentang cara meningkatkan rencana bisnis Anda dan meningkatkan pertumbuhan, pastikan untuk berlangganan Chovm.com Dibaca.
