Menavigasi Tren Produktivitas: Strategi untuk Efisiensi Bisnis di AS, Inggris, dan Australia

Selama dekade terakhir, berbagai bisnis di seluruh Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Australia telah menghadapi berbagai tantangan produktivitas yang berkelanjutan terkait dengan ketidakpastian ekonomi, perubahan teknologi yang cepat, dan pergeseran dinamika tempat kerja, yang dipercepat oleh berbagai peristiwa global seperti pandemi COVID-19. Data terkini menggarisbawahi kenyataan ini: Produktivitas tenaga kerja di Inggris Raya mengalami sedikit penurunan sebesar 0.1% dari tahun ke tahun, sementara produktivitas tenaga kerja Australia turun sebesar 0.8% pada kuartal Juni 2024.

Agar dapat berkembang dalam lingkungan ini, memahami pergeseran produktivitas ini sangat penting bagi bisnis. Mengenali tren ini memungkinkan perusahaan untuk secara proaktif menanggapi dan menerapkan strategi guna mengurangi dampak buruk dan memanfaatkan peluang potensial. Seiring dengan perubahan lingkungan ekonomi global, kemampuan bisnis untuk menavigasi dan menanggapi tantangan produktivitas ini akan sangat penting bagi pertumbuhan dan ketahanan yang berkelanjutan. 

Apa itu produktivitas? 

Produktivitas mengukur efektivitas penggunaan sumber daya seperti tenaga kerja dan modal untuk menghasilkan barang dan jasa, dengan menilai bagaimana masukan diubah menjadi keluaran dari waktu ke waktu. Misalnya, produktivitas tenaga kerja dapat diukur berdasarkan unit yang diproduksi per jam kerja, sedangkan produktivitas modal mengevaluasi keluaran dari investasi dalam teknologi dan peralatan. 

Mengapa produktivitas itu penting 

Untuk perekonomian 

Di luar bisnis perorangan, produktivitas merupakan indikator utama kesehatan ekonomi, yang memengaruhi pertumbuhan, upah, dan standar hidup. Produktivitas yang lebih tinggi memungkinkan perekonomian untuk menghasilkan lebih banyak dengan sumber daya yang sama atau lebih sedikit, yang pada akhirnya meningkatkan keuntungan dan mendorong permintaan akan tenaga kerja terampil. Pertumbuhan ini mendorong kenaikan upah dan meningkatkan standar hidup, yang menggarisbawahi peran utama produktivitas dalam ekonomi yang berkembang pesat. 

Untuk bisnis 

Dampak produktivitas meluas ke efisiensi, profitabilitas, dan posisi kompetitif suatu bisnis, yang secara langsung memengaruhi kemampuannya untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan menanggapi perubahan pasar. 

• Efisiensi bisnis: Peningkatan produktivitas menyederhanakan proses dan memaksimalkan sumber daya. Misalnya, perusahaan konsultan memanfaatkan peningkatan produktivitas melalui manajemen proyek dan teknologi canggih yang mempercepat penyampaian layanan. 
• profitabilitas: Peningkatan produktivitas mengurangi biaya input, sehingga meningkatkan margin. Perusahaan keuangan dan akuntansi menggunakan perangkat yang berfokus pada produktivitas untuk mengelola portofolio klien yang lebih besar secara efisien dengan akurasi tinggi, mendukung profitabilitas dengan lebih sedikit intervensi manual. 
• Daya saing: Di pasar yang kompetitif, produktivitas memungkinkan perusahaan untuk membedakan diri dengan menawarkan layanan yang unggul dengan biaya yang lebih rendah. Perusahaan konsultan yang dikenal dengan penyelesaian proyek yang cepat dan kepuasan klien yang tinggi dapat meraih lebih banyak pangsa pasar dan memperkuat reputasi mereka.

Bagaimana tren produktivitas memengaruhi strategi bisnis? 

Tren produktivitas yang muncul sejak krisis keuangan global (GFC) dan diperparah oleh COVID-19 telah menghadirkan lapisan kompleksitas baru bagi bisnis. Untuk menavigasi dan memanfaatkan dinamika ini, perusahaan perlu mengatasi tantangan produktivitas jangka pendek dan jangka panjang.

Dalam jangka pendek, fluktuasi dapat menyebabkan kemacetan operasional dan tekanan biaya yang membahayakan kepuasan pelanggan. Dalam jangka panjang, kemerosotan produktivitas yang terus-menerus dapat memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali strategi mereka, meningkatkan investasi dalam teknologi dan peningkatan keterampilan tenaga kerja untuk membangun ketahanan. 

Tantangan produktivitas pasca-GFC

Karena perusahaan berupaya mempertahankan produktivitas dalam ekonomi global yang berfluktuasi, memahami asal-usul tren produktivitas saat ini menjadi penting. Pola yang terbentuk setelah GFC terus membentuk produktivitas, sehingga menimbulkan tantangan berkelanjutan bagi ekonomi seperti Amerika Serikat, Inggris, dan Australia. 

Perekonomian ini telah bergulat dengan pertumbuhan produktivitas yang stagnan pasca GFC, yang berdampak signifikan terhadap perusahaan yang mengandalkan penggunaan sumber daya yang efisien untuk mempertahankan daya saing.

Amerika Serikat

Di Amerika Serikat, perlambatan pertumbuhan produktivitas tenaga kerja terlihat jelas dengan tingkat pertumbuhan tahunan yang menurun dari rata-rata sekitar 2.2% pada awal tahun 2000-an menjadi 0.9% dari tahun 2010 hingga 2019. Penurunan ini terutama disebabkan oleh kemerosotan investasi bisnis, terutama dalam teknologi inovatif, dan dinamika pasar tenaga kerja, yang telah menyebabkan pekerjaan jasa dengan produktivitas rendah menjadi lebih umum. 

Inggris Raya

Inggris menghadapi teka-teki produktivitasnya sendiri, dengan pertumbuhan produktivitas yang stagnan pada angka 0.3% per tahun dari tahun 2008 hingga 2019. Krisis Keuangan Global khususnya membebani sektor keuangan, yang merupakan landasan ekonomi Inggris, yang berkontribusi pada hambatan jangka panjang terhadap produktivitas. Kurangnya investasi di bidang-bidang penting seperti infrastruktur dan keterampilan tenaga kerja telah memperburuk masalah ini. 

Australia

Skenario Australia mencerminkan pola yang terjadi di Inggris dan Amerika Serikat, tetapi menghadirkan tantangan unik di garis depan. Setelah GFC, Australia berupaya memulihkan ekonomi, dengan fokus pada stimulasi berbagai sektor melalui langkah-langkah fiskal. Meski demikian, pertumbuhan produktivitas tidak merata, yang menyoroti ketergantungan pada pertambangan. Meskipun efektif dalam jangka pendek, strategi ini menggarisbawahi risiko ketergantungan pada satu sektor dan menunjukkan perlunya diversifikasi.

Laju adopsi teknologi sangat bervariasi di antara berbagai sektor, yang tak pelak lagi memengaruhi tren produktivitas. Layanan keuangan dan profesional dengan cepat mengintegrasikan teknologi digital baru, tetapi sektor seperti manufaktur lebih lambat dalam mengadopsi kemajuan digital, yang berkontribusi pada produktivitas yang lambat.

Dampak COVID-19 terhadap produktivitas

Sementara perekonomian sudah bergulat dengan stagnasi produktivitas pada tahun-tahun setelah GFC, pandemi COVID-19 menghadirkan lapisan kompleksitas baru. Peralihan ke pekerjaan jarak jauh berdampak langsung pada produktivitas di seluruh Australia, Inggris Raya, dan Amerika Serikat. Awalnya, peralihan ini menyebabkan penurunan produktivitas karena bisnis dan karyawan memanfaatkan teknologi baru dan beradaptasi dengan lingkungan kerja berbasis rumah.

Pergeseran ini juga mengungkap variasi signifikan dalam produktivitas tenaga kerja di berbagai sektor. Industri yang membutuhkan kehadiran fisik, seperti perhotelan dan ritel, mengalami PHK besar-besaran. Sebaliknya, sektor berbasis jasa sebagian besar mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan output mereka, sehingga menyebabkan distorsi produktivitas.

Ketika perusahaan mengurangi ruang kantor fisik dan memangkas biaya administrasi, mereka secara tidak sengaja mengalami keuntungan dengan mempertahankan output dengan jumlah karyawan yang lebih sedikit. Meskipun demikian, ketika pembatasan pandemi dilonggarkan, tekanan inflasi meningkat, sehingga mengurangi kapasitas perusahaan untuk meningkatkan operasi secara efektif. Tren ini, ditambah dengan tantangan dalam mengelola perluasan tenaga kerja pasca-pembatasan, menyebabkan kemerosotan, terutama di Australia dan Amerika Serikat.

Bagaimana tren produktivitas membentuk strategi industri?

Seiring meredanya dampak COVID-19, sektor-sektor seperti konsultasi, akuntansi, dan jasa keuangan tengah menyusun ulang strategi mereka untuk beradaptasi dengan tren produktivitas. Setiap sektor telah menghadapi tantangan ini secara unik, mengintegrasikan teknologi baru, dan menyesuaikan model operasional untuk meningkatkan ketahanan dan efisiensi mereka.

Pelayanan konsultasi 

Dampak tren produktivitas pada layanan konsultasi secara global sangat signifikan. Kemajuan teknologi telah memungkinkan perusahaan konsultan meningkatkan efisiensi operasional dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, menggunakan alat manajemen proyek yang canggih, dan menggunakan analisis data tingkat lanjut. Transisi ini telah memungkinkan konsultan untuk fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi, memperkuat kapasitas perusahaan untuk mengelola proyek-proyek yang kompleks.

Penerapan pengaturan kerja jarak jauh dan hibrida pascapandemi merupakan tren produktivitas utama lainnya yang memengaruhi sektor konsultasi, yang mencerminkan pergeseran ke lingkungan kerja yang lebih fleksibel dan terdesentralisasi. Pendekatan ini meningkatkan akses ke kumpulan bakat yang lebih luas sekaligus mendorong fleksibilitas dan kepuasan kerja, yang sangat penting untuk meningkatkan tingkat retensi dan mengurangi biaya pelatihan ulang terkait. Misalnya, karyawan yang dapat bekerja di mana saja memiliki kemungkinan 2.3 kali lebih besar untuk bertahan di perusahaan mereka. Meski begitu, perusahaan konsultan perlu menyeimbangkan tren ini dengan manfaat konektivitas dan kolaborasi tatap muka di kantor untuk mempertahankan produktivitas dan menghindari kelelahan karyawan akibat jam kerja yang tidak jelas dari rumah.

Seiring dengan upaya perusahaan konsultan untuk meningkatkan produktivitas, ekspektasi klien juga berubah sehingga menuntut layanan konsultasi yang lebih cepat dan lebih sesuai kebutuhan, sehingga memaksa perusahaan untuk beradaptasi dengan menyempurnakan operasi mereka agar lebih responsif dan dapat disesuaikan. Sebagai respons, perusahaan memanfaatkan big data dan analitik canggih untuk membuat keputusan strategis yang tepat dan selaras dengan kebutuhan klien.

Tips sukses 

• Bantu klien mengidentifikasi hambatan alur kerja: Dengan melakukan penilaian menyeluruh terhadap alur kerja klien, konsultan dapat mengidentifikasi area yang prosesnya melambat atau tugas manual yang menghambat produktivitas. Menawarkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk menyederhanakan alur kerja ini, seperti menyederhanakan rantai persetujuan atau mengotomatiskan tugas administratif dasar, memungkinkan klien untuk fokus pada aktivitas inti mereka dan merespons permintaan pasar dengan lebih cepat, sehingga meningkatkan aliran operasional dan kepuasan mereka. 
• Menyediakan layanan yang dapat diskalakan dan modular: Merancang paket konsultasi yang menyediakan berbagai tingkat keterlibatan memungkinkan klien untuk mengakses dukungan yang lebih baik saat tuntutan produktivitas meningkat. Ini dapat mencakup penawaran layanan tambahan seperti dukungan manajemen proyek sementara atau lokakarya yang ditargetkan selama periode permintaan tinggi. Model adaptif ini membantu klien mengatasi tantangan produktivitas saat muncul tanpa merombak seluruh strategi mereka. 
• Kolaborasi lintas proyek: Membuat pusat berbagi pengetahuan internal atau tim khusus tugas yang dapat mendukung beberapa proyek klien secara bersamaan mengurangi waktu penyiapan dan koordinasi untuk setiap keterlibatan baru. Dengan mendorong pendekatan kolaboratif di antara konsultan, firma dapat merespons kebutuhan klien dengan cepat, mengurangi waktu pengerjaan proyek, dan memastikan konsultan menghabiskan waktu mereka untuk pekerjaan yang memberikan nilai tambah, sekaligus menjaga efisiensi di seluruh keterlibatan.

Pelayanan Akuntansi 

Selama bertahun-tahun, sektor akuntansi telah menunjukkan peningkatan produktivitas, seperti yang ditunjukkan dengan peningkatan pendapatan per karyawan di seluruh Amerika Serikat, Australia, dan Inggris Raya. Peningkatan ini sebagian besar dapat dikaitkan dengan fokus strategis pada integrasi teknologi dan efisiensi operasional, yang telah mengubah layanan yang ditawarkan.

Hal yang penting dalam transformasi ini adalah adopsi perangkat lunak manajemen akuntansi secara luas, yang telah meningkatkan produktivitas dengan mendukung tempat kerja jarak jauh dan mengoptimalkan alur kerja. Meningkatnya permintaan akan layanan yang beragam di tengah pasar yang semakin kompetitif juga mendorong pendekatan yang lebih berfokus pada klien.

Penerapan perangkat lunak akuntansi berbasis cloud telah mengubah permainan, membebaskan waktu yang berharga bagi akuntan untuk fokus pada penyediaan layanan bernilai tambah seperti konsultasi bisnis, yang telah mengalami lonjakan permintaan pascapandemi. Misalnya, BDO UK memperkenalkan platform AI generatif yang aman yang disebut Personas sebagai bagian dari investasi berkelanjutannya dalam inovasi digital. Dengan memanfaatkan model GPT-4 terbaru, Personas siap untuk menyederhanakan tugas harian, yang memungkinkan karyawan untuk lebih fokus dalam memberikan saran strategis yang kompleks yang dibutuhkan klien dan bisnis.

Perusahaan akuntansi Australia telah memanfaatkan perubahan ini untuk meningkatkan rasio IVA/pendapatan mereka dari 62.3% pada tahun 2019-20 menjadi 64.0% pada tahun 2024-25. Peningkatan ini mencerminkan fokus strategis mereka dalam menawarkan layanan bernilai tinggi sebagai respons terhadap kebutuhan klien, meskipun pendapatan per karyawan turun sementara selama periode yang sama. Penurunan pendapatan per karyawan ini menunjukkan bahwa perusahaan akuntansi terus mempekerjakan staf tambahan selama periode transisi ini untuk menerapkan perubahan ini secara efektif.

Perusahaan akuntansi di Inggris Raya dan Amerika Serikat menunjukkan tren yang berbeda dibandingkan dengan perusahaan sejenis di Australia. Faktor penting di wilayah ini adalah kekurangan keterampilan yang terus-menerus, yang diperburuk oleh tingginya permintaan akan layanan akuntansi. Kekurangan ini telah mendorong perusahaan akuntansi untuk menaikkan harga, meningkatkan pendapatan per karyawan, dan mendorong fokus pada investasi modal daripada perluasan tenaga kerja yang signifikan.

Perusahaan semakin memanfaatkan teknologi canggih seperti analisis big data dan perangkat otomatisasi, yang mengatasi kesenjangan tenaga kerja dengan mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manual. Meskipun strategi ini berhasil meningkatkan pendapatan per karyawan, namun pada saat yang sama menyebabkan penurunan rasio IVA/pendapatan selama lima tahun hingga 2024-25. 

Tips sukses

• Proses penutupan keuangan yang efisien: Banyak klien menghadapi kendala waktu dan tekanan di akhir setiap periode keuangan. Akuntan dapat membantu dengan memberikan saran tentang proses penutupan yang efisien yang mengurangi entri manual, mengkonsolidasikan tugas, dan menyederhanakan rekonsiliasi. Dengan membantu klien menerapkan rutinitas penutupan yang lebih efisien, firma akuntansi memungkinkan mereka untuk mencapai pelaporan yang lebih cepat dan lebih akurat, yang pada gilirannya mendukung produktivitas dan pengambilan keputusan mereka. 
• Mendukung pengelolaan arus kas: Tantangan arus kas sering kali dapat mengganggu produktivitas klien, terutama selama periode pengumpulan pendapatan yang lambat atau pembayaran keluar yang tinggi. Akuntan dapat menambah nilai dengan menyiapkan prakiraan arus kas terstruktur dan memberikan saran tentang teknik penganggaran yang memungkinkan klien mengantisipasi dan mengelola kebutuhan likuiditas secara efektif. Pendekatan proaktif ini memungkinkan klien untuk mempertahankan operasi yang stabil tanpa gangguan, menyelaraskan stabilitas keuangan dengan produktivitas.
• Otomatisasi manajemen dokumen: Di dalam perusahaan, menyiapkan sistem manajemen dokumen terpusat dan otomatis dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengambil, berbagi, dan mengarsipkan catatan klien yang penting. Peningkatan organisasi ini meningkatkan produktivitas tim, memungkinkan interaksi klien yang lebih lancar, dan memastikan bahwa akuntan memiliki informasi yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya, mengurangi penundaan, dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Jasa keuangan 

Di seluruh sektor jasa keuangan di Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Australia, perusahaan berfokus pada produktivitas tenaga kerja dan produktivitas multifaktor. Setiap wilayah menerapkan langkah-langkah strategis yang menggabungkan kemajuan teknologi, kepatuhan terhadap peraturan, dan karyawan terampil, meskipun dengan cara unik yang disesuaikan dengan lanskap ekonomi mereka. Misalnya, JP Morgan Chase & Co, dengan tenaga kerja yang besar, biasa mendedikasikan 360,000 jam setiap tahun untuk tugas-tugas rutin seperti menafsirkan perjanjian pinjaman. Program COIN (Contract Intelligence) kini menyelesaikan tugas-tugas ini dalam hitungan detik menggunakan sistem pembelajaran mesin. Inovasi ini meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan.

Penggunaan teknologi canggih seperti AI, blockchain, dan analisis data telah memacu produktivitas di Amerika Serikat, menetapkan tolok ukur untuk otomatisasi dan efisiensi yang secara langsung meningkatkan produktivitas. Tren adopsi teknologi ini tercermin di Australia, di mana perbankan digital dan otomatisasi telah memperluas kapasitas untuk menangani transaksi dan interaksi klien tanpa peningkatan proporsional dalam masukan tenaga kerja.

Meskipun menghadapi kelambatan produktivitas sebagai respons terhadap ketidakpastian pasar terkait Brexit, sektor keuangan Inggris mengadopsi teknologi serupa. Perusahaan-perusahaan Inggris semakin beralih ke inovasi teknologi finansial dan transformasi digital untuk menjembatani kesenjangan produktivitas dengan Amerika Serikat. Meskipun menghadapi tantangan ini, City of London Corporation mengidentifikasi layanan keuangan dan profesional sebagai salah satu industri paling produktif di Inggris Raya pada tahun 2023.

Lanskap regulasi juga memengaruhi pendekatan masing-masing wilayah untuk meningkatkan produktivitas. Australia telah maju dalam penggunaan teknologi regulasi (RegTech) untuk menyederhanakan proses kepatuhan. Sebaliknya, perusahaan keuangan di Inggris sedang mengevaluasi ulang strategi kepatuhan mereka sebagai respons terhadap Brexit, beralih ke solusi teknologi yang dapat mengelola regulasi yang terus berkembang.

Pengembangan tenaga kerja sangat penting di ketiga wilayah tersebut, dengan fokus pada pembelajaran berkelanjutan dan pengembangan keterampilan untuk mengikuti perkembangan teknologi. Ada pula tren kuat untuk membangun tenaga kerja yang terampil dalam pengambilan keputusan berbasis data, menggabungkan analitik dengan keterampilan finansial untuk mendukung tingkat produktivitas yang tinggi.

Tips sukses 

• Manajemen selama volatilitas pasar: Volatilitas pasar dapat membebani arus kas klien dan mengganggu pengeluaran yang direncanakan, sehingga menghambat produktivitas mereka. Penyedia layanan keuangan dapat membantu klien dengan membantu mereka menyusun pengaturan keuangan yang lebih fleksibel atau jalur kredit yang menyediakan likuiditas selama periode yang tidak stabil. Dukungan ini memungkinkan klien untuk menjaga operasi tetap berjalan lancar tanpa kehilangan produktivitas yang berasal dari kesenjangan pendanaan. 
• Solusi kepatuhan dan pelaporan: Tuntutan regulasi sering kali mengalihkan sumber daya klien, sehingga mengikis produktivitas dengan mengalihkan perhatian staf dari aktivitas inti. Konsultan keuangan dapat meningkatkan produktivitas klien dengan menyediakan solusi kepatuhan yang disesuaikan yang menyederhanakan pelaporan, mengotomatiskan pengajuan rutin, dan memastikan klien dapat memenuhi persyaratan regulasi secara efisien. Hal ini membebaskan waktu klien, sehingga mereka dapat kembali fokus pada produktivitas operasional. 
• Alat alur kerja dan kolaborasi: Perusahaan keuangan dapat secara langsung meningkatkan produktivitas mereka sendiri dengan mengadopsi otomatisasi alur kerja dan alat kolaborasi waktu nyata yang menyederhanakan koordinasi tim dan mengurangi tugas administratif. Dengan menyederhanakan operasi secara internal, perusahaan dapat menanggapi kebutuhan klien dengan lebih cepat dan dengan ketepatan yang lebih tinggi, sehingga menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan klien. 

Sumber dari Dunia IBIS

Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh ibisworld.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Chovm.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta konten.