Berikut ini hal yang lucu tentang istilah populer dalam bisnis: istilah-istilah tersebut sering digunakan sehingga, pada akhirnya, orang-orang berhenti memikirkan apa artinya. Ambil contoh "pemasaran" dan "periklanan." Jika bisnis bertanya kepada sepuluh orang tentang perbedaannya, mereka mungkin akan mendapatkan sepuluh jawaban yang sedikit berbeda—atau hanya tatapan kosong.
Banyak orang yang belajar hal ini dengan cara yang sulit ketika mereka memulai usaha sampingan pertama mereka. Bayangkan memiliki visi besar untuk menjalankan bisnis kecil dengan situs web, logo yang menarik, dan halaman Instagram yang akan membuat orang mengklik "Ikuti" lebih cepat daripada mereka bisa mengatakan "pengusaha." Mereka mungkin berpikir bahwa mereka sedang melakukan pemasaran tetapi mungkin hanya memasang iklan dan berharap.
Mereka mungkin tidak menyadari bahwa pemasaran dan periklanan bukanlah hal yang sama. Keduanya memang terkait, tetapi keduanya memiliki tujuan yang sangat berbeda. Memahami perbedaan utama keduanya, serta kekuatan dan keterbatasan masing-masing, dapat mengubah segalanya bagi sebuah bisnis.
Daftar Isi
Apa itu pemasaran
Apa itu periklanan?
Memahaminya: Perbedaan utama
Bagaimana mereka bekerja sama (karena memang seharusnya begitu)
Pesan terakhir
Apa itu pemasaran
Mari kita mulai dengan pemasaran karena pemasaran adalah titik awal untuk segalanya. Pemasaran adalah strategi bisnis—kisah yang ingin mereka sampaikan tentang bisnis mereka dan bagaimana mereka terhubung dengan audiens mereka. Pemasaran tidak hanya berfokus pada penjualan produk tetapi juga menjawab pertanyaan besar: "Siapa Anda?" "Apa yang Anda perjuangkan?" "Siapa yang ingin Anda jangkau?"
Berikut cara yang bagus untuk menjelaskannya. Bayangkan seorang pengusaha baru membuka truk makanan. Sebelum mereka berpikir untuk memasang logo di samping truk atau mengunggah foto makanan khas mereka di Instagram, mereka harus mencari tahu hal-hal mendasar. Siapa saja pelanggan mereka? Apakah mereka pekerja kantoran yang mencari makan siang cepat? Pengunjung festival di akhir pekan? Penganan di malam hari? Pemasaran dimulai dengan memahami audiens sehingga pemilik dapat membentuk bisnis mereka sesuai dengan keinginan mereka.
Namun, itu belum semuanya. Pemasaran juga mencakup lebih dari sekadar penelitian hingga pelaksanaan. Pemasaran menentukan bagaimana bisnis mengomunikasikan semangat mereka. Gunakan contoh truk makanan: Apakah truk itu truk taco yang unik dan penuh warna yang penuh keceriaan? Atau apakah truk itu hanya menyajikan cita rasa lezat dan sentuhan elegan? Identitas ini muncul melalui pencitraan merek, situs web, desain menu, dan cara pemilik berinteraksi dengan pelanggan.
Intinya: pemasaran tidak berakhir saat orang datang. Pemasaran terus berlanjut. Pemasaran melibatkan layanan purnajual, seperti program loyalitas yang membuat mereka terus datang, buletin email yang memberi tahu mereka tentang lokasi baru, dan video TikTok unik yang memberi orang alasan untuk mengikuti bisnis.
Apa itu periklanan?
Di sisi lain, periklanan adalah aspek yang lebih mencolok dalam menjalankan bisnis. Iklan berani, langsung, dan bertujuan untuk menarik perhatian. Jika pemasaran adalah strateginya, periklanan adalah alat yang digunakan merek untuk menjalankan sebagian strategi tersebut. Itulah cara mereka membuat orang memperhatikan mereka di antara banyaknya pesaing—dan, mudah-mudahan, mengambil tindakan.
Jika kita tetap menggunakan contoh truk makanan, katakanlah mereka berencana mengadakan acara peluncuran. Iklannya adalah kiriman Facebook yang bertuliskan, “Pembukaan Besar Sabtu Ini—Taco Gratis untuk 50 Pelanggan Pertama!” Iklan itu juga bisa berupa selebaran yang mereka tempel di kedai kopi lokal atau iklan Instagram yang mereka tayangkan untuk menyasar pecinta kuliner di area tersebut.
Inilah yang membedakan iklan dari pemasaran: iklan bersifat jangka pendek dan berorientasi pada hasil. Kampanye iklan yang baik akan menarik klik, mendorong penjualan, atau menarik banyak orang. Namun, tanpa rencana pemasaran yang solid, iklan dapat terasa seperti teriakan yang sia-sia.
Memahaminya: Perbedaan utama
Baiklah, sekarang setelah kita membahas dasar-dasarnya, mari kita lihat perbedaan utama antara pemasaran dan periklanan:
1. Tujuan
Meskipun pemasaran dan periklanan bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan, keduanya memiliki pendekatan yang berbeda. Berikut ini sekilas tujuan dan sasaran masing-masing:
Marketing
- Generasi memimpin
- Retensi pelanggan
- Mengelola dan menciptakan peluang upsell dan cross-sell
- Melacak hasil semua inisiatif pemasaran
- Akuisisi pelanggan baru
- Menjaga konsistensi branding
- Pengembangan produk
pengiklanan
- Membangun kesadaran merek
- Menarik pembeli pertama kali untuk membeli
- Membujuk pelanggan untuk membeli melalui iklan
- Menjaga citra merek tetap kuat
- Memotivasi pelanggan yang sudah ada untuk melakukan pembelian berulang
- Meningkatkan pengenalan merek
- Mengingatkan pelanggan tentang merek
- Meningkatkan loyalitas merek
2. Teknik yang digunakan
Karena pemasaran dan periklanan memiliki tujuan yang berbeda, tidak mengherankan jika masing-masing bergantung pada pendekatan yang berbeda. Berikut ini adalah pendekatan yang mereka gunakan:
Marketing
- Pemasaran masuk: Ini adalah cara yang sepenuhnya organik untuk menarik lebih banyak pelanggan. Cara ini menawarkan nilai sekaligus menarik lebih banyak prospek.
- Pemasaran konten: Strategi ini menarik perhatian baru melalui konten, termasuk halaman arahan, kiriman sosial, blog, dan video YouTube.
- Optimisasi Mesin Pencari: Bisnis dapat menggunakan teknik pemasaran ini untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di Google, yang berarti lebih banyak visibilitas dan lalu lintas.
- Email Pemasaran: Teknik pemasaran ini merupakan cara hebat bagi bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka.
- Pemasaran afiliasi: Bekerja dengan afiliasi yang tepat dapat membantu bisnis menjangkau lebih banyak konsumen dengan imbalan komisi.
pengiklanan
- Periklanan tradisional (radio, TV, dll.)
- Periklanan digital (iklan media sosial, posting tamu, pemasaran video, dll.)
- Iklan papan reklame
- Periklanan ritel (materi promosi di dalam toko dan pemasaran rak)
- Iklan asli
- Iklan dalam aplikasi seluler
3. Pengukuran keberhasilan
Setiap bisnis yang sukses selalu memperhatikan apa yang berhasil dan apa yang tidak—begitulah cara mereka berkembang di pasar yang kompetitif. Mereka menyempurnakan dan menggabungkan strategi yang efektif, menyingkirkan strategi yang gagal menjangkau audiens, dan membantu bisnis ini memaksimalkan setiap dolar yang dibelanjakan. Berikut adalah contoh berbagai metrik untuk membantu melacak pemasaran dan periklanan yang berhasil:
Marketing
- Skor promotor bersih
- Nilai seumur hidup pelanggan
- Saham
- Retensi pelanggan
- Pendapatan penjualan triwulanan dan tahunan
pengiklanan
- ROAS (Laba atas Belanja Iklan)
- CTR (Rasio klik-tayang)
- Tingkat konversi
- Jangkauan dan tayangan
- Keterlibatan
4. Pembuatan Hasil
Berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap pendekatan untuk memberikan hasil? Ini adalah aspek lain yang membuat masing-masing pendekatan berbeda. Karena periklanan adalah cabang pemasaran, masuk akal jika periklanan sering kali menghasilkan hasil yang lebih cepat dan keuntungan langsung. Di sisi lain, upaya pemasaran lebih tentang meletakkan dasar bagi pertumbuhan jangka panjang, dengan fokus pada pembangunan masa depan merek.
Bagaimana mereka bekerja sama (karena memang seharusnya begitu)
Pemasaran dan periklanan bukanlah musuh. Bagaimanapun, keduanya tidak akan berjalan baik tanpa yang lain. Misalnya, jika strategi pemasaran berpusat pada keberlanjutan (seperti menggunakan bahan-bahan yang bersumber dari daerah setempat dan kemasan yang dapat dibuat kompos), periklanan adalah cara bisnis dapat memperkuat pesan tersebut.
Pemasaran memberikan tujuan pada periklanan, sementara periklanan memberikan jangkauan pada pemasaran. Namun, inilah kenyataan pahitnya: periklanan tanpa pemasaran ibarat berteriak di tengah kerumunan orang tanpa mengetahui dengan siapa Anda berbicara. Teriakan itu mungkin menarik perhatian, tetapi apakah itu dari orang yang tepat? Dan apakah mereka cukup peduli untuk bertahan?
Pesan terakhir
Pemasaran dan periklanan adalah dua sisi mata uang yang sama. Pemasaran adalah dasar dari visi, strategi, dan koneksi ke audiens. Periklanan adalah sorotan—bagaimana bisnis berbagi visi itu dengan dunia.
Rahasianya? Gunakan keduanya dengan bijak. Mulailah dengan fondasi pemasaran yang kuat, lalu biarkan iklan memperkuat upaya tersebut. Dengan keseimbangan yang tepat, pemilik akan menjalankan bisnis dan membangun merek yang diminati orang.
Jadi, lain kali Anda merencanakan kampanye, tanyakan pada diri sendiri: Cerita apa yang ingin saya sampaikan, dan siapa yang perlu mendengarnya? Jawabannya akan memandu semua hal lainnya.
