Seiring dengan semakin pendeknya hari dan cuaca yang semakin dingin, hal ini bukan hanya pertanda akan datangnya musim dingin. Ini juga menandai dimulainya musim liburan. Dengan kemeriahan perayaan yang sedang berlangsung, ini adalah waktu puncak bagi bisnis e-commerce, karena pelanggan bersiap untuk berbelanja hadiah dan belanja online secara royal.
Selama musim liburan tahun lalu, AS menyaksikan lonjakan penjualan ritel online yang mengejutkan, hampir mendekati angka tersebut US $ 240 miliar, dengan Cyber Monday mencatat pengeluaran tertinggi secara keseluruhan. Saat kita merangkul tren belanja yang dinamis ini, sebuah laporan mendalam dari Federasi Ritel Nasional telah memproyeksikan pertumbuhan ritel hingga 6% pada tahun 2023, sehingga total perkiraan penjualan mencapai US$5.23 triliun.
Namun bagaimana perusahaan dapat mengamankan inventaris mereka dan bersiap menghadapi arus masuk pesanan yang begitu besar? Baca terus untuk mengetahui lima strategi yang dapat membantu bisnis mencari musim liburan dengan percaya diri.
Daftar Isi
Bagaimana musim liburan mempengaruhi rantai pasokan
Sumber daya untuk musim liburan: 5 strategi teratas
Perencanaan strategis adalah kunci keberhasilan pengadaan liburan
Bagaimana musim liburan mempengaruhi rantai pasokan
Musim liburan, yang dipenuhi dengan kebahagiaan, perayaan, dan pertemuan keluarga, juga membawa tantangan unik bagi usaha kecil dan merek ketika mereka mencoba menavigasi perubahan mendadak dalam permintaan dan pasokan, serta meningkatnya biaya operasional. Periode ini dapat mempengaruhi rantai pasokan dalam tiga cara utama:
Meningkatnya permintaan
Musim liburan biasanya dibarengi dengan peningkatan permintaan konsumen yang signifikan. Pada periode ini, pembeli online didorong oleh semangat perayaan, antusias membeli hadiah, dan mendorong penjualan retail ke tingkat yang lebih tinggi.
Khususnya, pada tahun 2022, total belanja liburan mencapai tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, mencapai angka yang luar biasa US $ 942 miliar. Tekanan yang ditimbulkan terhadap pemasok dan produsen dapat menyebabkan potensi penundaan atau kekurangan pasokan, karena mereka berupaya keras untuk memenuhi permintaan yang cepat dan dipicu oleh musim liburan.
Biaya lebih tinggi
Lonjakan permintaan produk selama musim belanja liburan tidak hanya membutuhkan layanan pengiriman yang dipercepat tetapi juga perekrutan staf musiman tambahan untuk mengelola masuknya inventaris secara efisien.
Peningkatan intensitas operasional ini seringkali mengakibatkan biaya yang lebih tinggi. Misalnya, survei yang dilakukan oleh National Association of Manufacturings mengungkapkan bahwa 85.7% responden menyebutkan kenaikan biaya bahan baku sebagai kekhawatiran utama bisnis selama periode puncak permintaan ini.
Masuknya pengembalian
Karena semakin banyak orang memilih untuk memberikan hadiah kepada orang-orang terkasih melalui belanja online, volume produk yang tidak diinginkan atau tidak sesuai meningkat secara eksponensial. Akibatnya, pelanggan yang tidak puas ini berkontribusi terhadap masuknya pengembalian karena mereka berusaha menukar barang yang tidak diinginkan dengan barang yang lebih diinginkan.
Faktanya, pada tahun 2021 saja, barang dagangan bernilai lebih dari itu US $ 761 miliar dikembalikan ke pengecer. Meskipun bersifat siklus, tren ini menghadirkan tantangan besar terhadap kelancaran operasional rantai pasokan pada periode pasca-liburan.
Sumber daya untuk musim liburan: 5 strategi teratas
Kini setelah kita mengidentifikasi tantangan-tantangan umum yang ditimbulkan oleh musim liburan, pertanyaan besarnya adalah: Bagaimana perusahaan dapat mempersiapkan diri untuk mencari sumber liburan dan mengatasi hambatan-hambatan yang diperkirakan terjadi dengan percaya diri dan mudah? Berikut adalah lima strategi yang akan membantu bisnis melakukan hal tersebut:
1. Buat kalender liburan profesional
Strategi yang mudah namun efektif untuk bisnis yang mempersiapkan sumber liburan adalah dengan mengembangkan kalender liburan profesional. Kalender yang disusun dengan baik tidak hanya memberi informasi kepada staf tentang tanggal-tanggal penting dalam satu tahun tetapi juga menyajikan peta jalan yang jelas mengenai tugas-tugas penting dan tenggat waktu mendesak sebelum, selama, dan setelah musim liburan.
Berikut adalah templat kalender sederhana yang dapat digunakan oleh usaha kecil untuk memvisualisasikan garis waktu mereka dengan mudah guna mengelola tugas pengadaan dengan lebih baik:
Sebagai alternatif, sumber daya seperti online gratis Kalender Zoho bisa sangat bermanfaat dan berguna. Mereka memfasilitasi berbagi acara penting dengan tim internal dan memungkinkan pemberitahuan untuk hari libur penting seperti Black Friday untuk dikirim sebelumnya. Oleh karena itu, hal ini membantu bisnis untuk mengantisipasi acara belanja apa yang akan terjadi dan membantu mereka mempersiapkan dan merencanakan secara efektif beberapa bulan ke depan.
2. Merencanakan permintaan konsumen dengan peramalan yang akurat
Tidak seperti periode reguler di mana penjualan biasanya mengikuti kurva lonceng dengan peningkatan bertahap, puncak, dan penurunan berikutnya, hari libur sering kali menyebabkan lonjakan permintaan pelanggan secara tiba-tiba. Peningkatan yang tidak terduga ini mungkin akan turun ke tingkat yang dapat diabaikan begitu musim liburan berakhir.
Peningkatan permintaan yang tiba-tiba selama liburan sering kali disebabkan oleh ketertarikan pelanggan baru promosi diskon. Namun, bisnis dapat menggunakan teknologi modern seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) untuk merencanakan perubahan permintaan yang cepat ini. Misalnya, mereka bisa menggunakan Chovm Cloud Platform AI untuk membuat algoritma yang:
- Analisis postingan media sosial, menggunakan model ML untuk menilai sentimen dan kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan mereka di postingan media sosial.
- Buat model permintaan, memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis transaksi masa lalu, penelusuran online, dan perilaku pembelian, membantu memprediksi potensi pembelian pelanggan selama musim liburan.
- Identifikasi tren pasar, memanfaatkan AI untuk memantau dan menganalisis tren pasar global, regional, dan lokal, sehingga memungkinkan bisnis mengantisipasi permintaan dan menimbun persediaan untuk musim liburan.
- Kelola inventaris dengan bantuan algoritma AI yang dapat mengotomatisasi proses pengisian persediaan, membuat pesanan pembelian otomatis ketika tingkat persediaan turun di bawah ambang batas tertentu, sehingga menjamin ketersediaan produk pada periode permintaan tinggi.
3. Membangun jaringan pemasok yang terdiversifikasi
Dalam hal pengadaan liburan, terlalu bergantung pada satu pemasok bisa menjadi kesalahan besar. Bayangkan ini: sebuah pengecer pakaian mengumumkan obralan besar-besaran saat Natal, yang mendorong peningkatan besar dalam tugas produksi dan pengiriman untuk pabrikan asingnya.
Namun, pemasok, di bawah tekanan untuk memproduksi dalam jumlah besar dengan cepat, gagal memenuhi target produksi yang tinggi, sehingga mengakibatkan penundaan pengiriman yang signifikan. Skenario ini memberikan gambaran suram tentang rak-rak toko yang kosong selama masa puncak penjualan – sebuah mimpi buruk yang nyata bagi perusahaan e-commerce.
Untuk memitigasi risiko tersebut, membangun basis pemasok yang memiliki banyak aspek dapat membantu. Oleh karena itu, jika salah satu pemasok gagal, perusahaan dapat dengan mudah beralih ke bagian lain dalam jaringan rantai pasokan, sehingga menghilangkan gangguan pada aliran barang. Berikut adalah beberapa pedoman dan tip yang harus diikuti ketika membangun jaringan yang terdiversifikasi:
- Klasifikasi pemasok: Bagi pemasok ke dalam kategori seperti primer, sekunder, dll., berdasarkan barang yang ditawarkan, ketergantungan, dan kedekatan geografis. Stratifikasi ini membantu bisnis memiliki kontrol yang lebih baik terhadap rantai pasokan mereka.
- Evaluasi kinerja rutin: Melakukan penilaian pemasok secara berkala berdasarkan faktor-faktor seperti waktu pengiriman, kualitas barang, tingkat layanan, dan harga dapat membantu dalam menentukan efektivitas dan keandalan mereka secara keseluruhan. Lihat ini daftar periksa lengkap untuk mengukur kinerja pemasok secara lebih objektif.
- Hubungan pemasok: Saat berhadapan dengan banyak pemasok, penting untuk berinvestasi dalam hubungan yang kuat. Memiliki hubungan yang kuat akan mendorong kolaborasi yang lebih baik, meningkatkan daya tanggap, dan menambah fleksibilitas selama gangguan rantai pasokan. Ikuti ini 7 tips manajemen pemasok untuk membantu membangun kemitraan yang kuat.
4. Mengembangkan strategi mitigasi risiko pada masa liburan
Pengadaan barang untuk musim liburan menghadirkan tantangan yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi usaha kecil dan merek e-commerce. Pesanan yang terburu-buru di menit-menit terakhir, ditambah dengan urgensi untuk memenuhi tenggat waktu pengiriman, dapat menyebabkan sakit kepala yang parah. Menjelang musim liburan, dunia usaha harus bersiap menghadapi beberapa potensi risiko, seperti:
- Kehabisan persediaan dan kelebihan penimbunan: Salah menilai permintaan hari libur dapat mengakibatkan stok habis terlalu cepat atau menumpuk kelebihan stok.
- Gangguan rantai pasokan yang tidak terduga: Kejadian global, baik itu bencana alam atau kerusuhan politik, berpotensi menghambat transportasi atau menghentikan produksi, sehingga menyebabkan penundaan atau penghentian pengiriman yang tidak diinginkan.
- Kualitas produk berkurang: Pemasok mungkin tergoda untuk berkompromi pada kualitas ketika meningkatkan produksi secara artifisial untuk memenuhi tingginya permintaan.
- Taktik pesaing yang tidak adil: Pesaing mungkin menikmati diskon yang agresif, mengadakan penjualan eksklusif, atau mengintensifkan iklan mereka untuk memikat pelanggan.
Mengingat potensi permasalahan ini, perlunya mengembangkan strategi manajemen risiko logistik tidak bisa dilebih-lebihkan. Berikut ini adalah tips utama untuk menerapkan strategi mitigasi risiko yang efektif selama masa liburan:
- Buat rencana kepegawaian yang fleksibel: Dunia usaha harus mempertimbangkan untuk menggunakan solusi kepegawaian yang fleksibel, seperti pekerja sementara, untuk menangani beban yang semakin meningkat di musim liburan. Hal ini dapat membantu menghindari kemacetan operasional dan memastikan kelancaran fungsi.
- Rencana untuk logistik terbalik: Meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, penghitungan volume pengembalian pasca-liburan sangatlah penting. Proses pengembalian yang terstruktur dengan baik dapat menjaga kepuasan pelanggan dan mendorong bisnis yang berulang.
- Menyusun strategi untuk pengiriman jarak jauh: "Mil terakhir” Pengiriman bisa menjadi fase yang berbahaya, terutama selama musim liburan. Bekerja sama dengan layanan pengiriman lokal yang andal dan menyediakan opsi alternatif, seperti titik penjemputan, dapat mengurangi risiko ini.
- Tingkatkan layanan pelanggan: Bisnis perlu bersiap menghadapi lonjakan interaksi pelanggan. Menyebarkan Obrolan AI dapat membantu mengelola peningkatan volume penjualan dan mempertahankan layanan pelanggan berkualitas tinggi selama periode ini.
5. Mengadopsi pengadaan bersama untuk meningkatkan daya beli
Selama musim liburan yang selalu berfluktuasi, usaha kecil dengan sumber daya terbatas memerlukan strategi yang memadai untuk menangani kebutuhan sumber daya mereka. Salah satu strategi operasi tersebut adalah penerapan pengadaan bersama.
Pengadaan bersama melibatkan identifikasi dan kemitraan dengan perusahaan lain yang memiliki persyaratan pengadaan serupa. Secara bersama-sama, perusahaan-perusahaan ini dapat memiliki daya tawar yang lebih tinggi, sehingga memungkinkan mereka mendapatkan harga yang lebih baik dan jangka waktu pembayaran yang lebih lama.
Namun harga yang lebih rendah hanyalah puncak gunung es; Ada banyak cara lain agar pengadaan bersama dapat menjadikan pengadaan liburan lebih efisien. Tabel di bawah ini menyoroti keunggulan pengadaan bersama dibandingkan pengadaan tunggal tradisional:
| Kelebihan | pengadaan bersama | Pengadaan tradisional |
| Risiko | Karena pengadaan dilakukan secara kolektif, segala risiko ditanggung bersama oleh pelaku usaha yang berpartisipasi. Risiko ini dapat berupa risiko pasar, risiko keuangan, atau risiko rantai pasokan. | Dalam pengadaan tradisional, risiko ditanggung oleh satu bisnis. Jika terjadi risiko pasar, keuangan, atau rantai pasokan, hal ini dapat menyebabkan kerusakan signifikan pada bisnis tanpa dukungan dari peserta lain. |
| Kecerdasan pasar | Bisnis yang terlibat dalam pengadaan bersama dapat berbagi wawasan dan informasi serta analisis pasar mengenai tren pasar dan kinerja pemasok. | Pengadaan tunggal sering kali berarti seluruh pengumpulan dan analisis intelijen pasar merupakan tugas individu. Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya tren atau wawasan utama, atau hanya mengakibatkan beban kerja yang jauh lebih besar. |
| Kualitas produk | Dengan bekerja sama, dunia usaha dapat membantu menstandardisasi barang dan jasa yang mereka beli, sehingga dapat mengurangi kompleksitas dan memastikan konsistensi. | Pengadaan tradisional bergantung pada standar dan praktik masing-masing bisnis, yang dapat mengakibatkan kompleksitas yang lebih besar dan potensi ketidakkonsistenan dalam kualitas produk atau layanan. |
Perencanaan strategis adalah kunci keberhasilan pengadaan liburan
Kesimpulannya, pengadaan liburan yang sukses memerlukan perencanaan yang cermat dan tinjauan ke masa depan yang strategis. Hal ini memerlukan pendekatan proaktif selama setahun, dibandingkan dengan terburu-buru selama 11 jam. Rencana yang efektif mencakup pembuatan kalender hari libur profesional, riset pasar menyeluruh, perkiraan permintaan, dan manajemen inventaris yang cermat untuk menghindari situasi kelebihan stok atau kekurangan stok.
Apakah Anda baru mengenal perencanaan strategis seperti itu? Ambil langkah pertama untuk menjadi maestro sumber dengan komprehensif kami panduan perencanaan logistik!
