Mirip dengan gambar di bawah, mungkin ada banyak sekali meme ChatGPT yang tersedia di berbagai situs web dan media sosial yang menggambarkan interaksi lucu tersebut. Namun, selain humor, kecerdasan buatan dalam pemasaran digital atau dalam arti luas, AI dalam pemasaran saat ini memang bukan lagi sebuah ide futuristik melainkan kenyataan. Dari Heinz untuk Netflix dan minuman bersoda, penerapan AI untuk pemasaran lazim di berbagai sektor.
Lanjutkan membaca untuk mengeksplorasi esensi AI dalam pemasaran digital, termasuk definisi dan cakupan, bagaimana AI membantu dalam pemasaran digital, serta alat dan penerapan AI yang praktis dalam pemasaran digital.
Daftar Isi
1. Ikhtisar AI dalam Pemasaran Digital
2. Bagaimana AI memberdayakan pemasaran digital
3. Penerapan AI dalam pemasaran digital
4. Era yang disempurnakan dengan AI
Ikhtisar AI dalam Pemasaran Digital
Definisi singkat
Untuk gambaran umum tentang cara kerja AI dalam pemasaran digital, pertama-tama mari kita definisikan pemasaran digital dan kecerdasan buatan (AI). A definisi langsung pemasaran digital adalah jenis pemasaran yang dilakukan melalui saluran digital, termasuk Internet, media sosial, dan platform lainnya. Namun jika diteliti lebih dekat, terungkap 3 elemen utama: komponen online, penggunaan algoritme, dan pemrosesan data elektronik serta pengiriman melalui platform digital.
AI, di sisi lain, dapat dipahami secara ringkas sebagai “mesin cerdas” sebagai hasil ilmu pengetahuan dan rekayasa, menurut bapak AI yang mencetuskan istilah tersebut pada tahun 1956. Lebih khusus lagi, hal ini didasarkan pada gagasan secara cerdas mensimulasikan perilaku manusia untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia.
Cabang AI dan kemampuan bisnis
Sementara itu, untuk pemahaman yang lebih mendalam tentang penerapan AI dalam pemasaran digital, ada baiknya mempelajari cabang-cabang AI dan bagaimana AI dapat mengoptimalkan bisnis. Pembelajaran mesin, Pemrosesan Bahasa Alami (NLP), ucapan, dan visi adalah 4 yang utama cabang AI yang mencakup beberapa sub-cabang lain seperti pembelajaran mendalam, ekstraksi informasi, text-to-speech, dan pengenalan gambar. Selain itu, ada cabang AI lainnya, seperti sistem pakar, perencanaan, penjadwalan, dan pengoptimalan, serta robotika, yang dianggap sebagai cabang independen tanpa cabang pembantu.
Masing-masing cabang ini mampu mengolah teknik dan fokus unik untuk berkontribusi pada tugas dan fungsi berbeda, seperti meningkatkan operasional bisnis dari berbagai aspek. Di antara 22 orang ini teridentifikasi Kemampuan bisnis AI, terdapat 8 fungsi khusus yang berkaitan erat dengan pemasaran digital dan 7 kemampuan yang terkait secara tidak langsung dengannya.
8 fitur yang memiliki korelasi langsung dengan strategi pemasaran digital dapat diatur sesuai dengan alur pemasaran digital pada umumnya, mengikuti perkembangan logis dari perolehan prospek hingga konversi prospek dan pemeliharaan keterlibatan: Pembuatan prospek, audiens prediktif, pembuatan konten, waktu pengiriman otomatis pengoptimalan, rekomendasi, pencarian visual, deteksi merek, dan identifikasi produk. Pada saat yang sama, pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, analitik, penjadwalan prediktif, penemuan data, intelijen penjualan, dan penilaian prediktif merupakan kemampuan bisnis AI yang secara tidak langsung terkait dengan pemasaran digital.
Semua pemahaman mendasar tentang cabang-cabang AI dan kemampuan bisnisnya adalah kunci untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana sebenarnya AI bekerja dan membantu dalam pemasaran digital, yang akan dibahas secara mendalam di bagian selanjutnya.
Bagaimana AI memberdayakan pemasaran digital
Menggabungkan cabang-cabang AI dan kemampuan bisnisnya, berikut ini adalah tujuh aspek inti utama yang terkait dengan pemasaran digital:
- Analisis data otomatis dan pengambilan keputusan: Cabang pembelajaran mesin dan pembelajaran mendalam, serta fungsi analitik, penemuan data, dan manajemen data AI, memungkinkan pengambilan keputusan otomatis karena AI menangani dan memproses data dalam jumlah besar dengan cepat dan efisien. Melalui analisis data otomatis, kompetensi identifikasi produk AI membantu pemasaran digital secara langsung dengan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang inventaris dan pemasaran yang dipersonalisasi.
- Pengujian A/B dan pengoptimalan kampanye yang ditingkatkan: Yang penting tradisional Pengujian A / B metode dalam pemasaran digital dapat diubah melalui AI dalam hal kecepatan dan kelengkapan. Cabang AI pembelajaran mesin dan analitik prediktif, beserta fitur pengujian dan penilaian prediktifnya, memungkinkan metode pengujian A/B yang lebih cepat dan menyeluruh, yang melibatkan perbandingan dua rangkaian materi pemasaran yang berbeda dengan sedikit perbedaan (biasanya direkomendasikan dengan 1-3 perbedaan) untuk menentukan varian mana yang lebih reseptif. Fungsi deteksi merek AI juga membantu mengoptimalkan kampanye melalui pemantauan aktif terhadap kehadiran dan reputasi merek.
- Pembuatan konten dan NLP: Dibandingkan dengan cara tradisional dalam menghasilkan konten pemasaran, yang menghabiskan banyak waktu dan kapasitas kreativitas pemasar, konten yang dihasilkan AI dan Natural Language Processing (NLP), termasuk terjemahan dan ekstraksi informasi, tidak hanya dapat meningkatkan produktivitas tetapi juga menyediakan konten yang dipersonalisasi saran dan fungsi copywriting otomatis.
- Analisis prediktif untuk menghasilkan prospek: Dengan memanfaatkan kekuatan analitik prediktif dan potensi perolehan prospek, AI dapat memperkirakan kemungkinan konversi prospek dan mengotomatiskan tindakan relevan selanjutnya untuk meningkatkan kualifikasi prospek dan proses manajemen secara keseluruhan. Kemampuan AI juga dapat mengotomatiskan tindakan tindak lanjut terkait untuk lebih meningkatkan metode perolehan prospek atau untuk mengungguli strategi pesaing.
- Pengoptimalan waktu untuk pesan pemasaran: Kemampuan AI untuk melakukan pengoptimalan waktu pengiriman otomatis dan penjadwalan prediktif sangat membantu dalam menentukan dan mengatur waktu terbaik untuk mengirimkan pesan pemasaran secara otomatis sesuai dengan perilaku pelanggan dan analisis preferensi.
- Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan/dipersonalisasi: Berkat semua fitur AI terkait, pengalaman pelanggan secara keseluruhan dapat ditingkatkan. AI juga dapat lebih mempersonalisasi pengalaman dengan dua kekuatan terkait penjualannya: audiens prediktif dan kecerdasan penjualan, yang membantu menganalisis dan menargetkan strategi penjualan khusus. Pada saat yang sama, rekomendasi AI dan fitur pencarian visual bermanfaat dalam menyediakan cara yang menarik dan intuitif bagi pengguna untuk menemukan produk yang paling sesuai bagi mereka.
Penerapan AI dalam pemasaran digital
Untuk memudahkan pemahaman dan navigasi, aplikasi utama AI dalam pemasaran digital berikut, beserta alat AI terkait, disusun dan dijelaskan sesuai dengan: tahapan saluran pemasaran:
Pembuatan dan pengoptimalan Konten
Pertama-tama, alat pembuatan konten AI dapat secara signifikan meningkatkan keseluruhan proses pembuatan dan pengoptimalan konten dari 3 aspek utama: menghasilkan konten yang komprehensif, beragam, dan bervolume besar dengan cepat dan otomatis; meningkatkan strategi konten; dan mengoptimalkan konten, termasuk Search Engine Optimization (SEO).
Pembuatan konten AI umumnya mencakup berbagai jenis konten, mulai dari salinan iklan dan halaman arahan hingga konten media sosial dan blog, yang secara efektif menangani semua jenis konten pemasaran digital. Pada saat yang sama, alat AI juga mendukung pembuatan konten multimedia, termasuk file gambar, audio, dan video, sehingga sangat memperkaya keragaman konten dan membebaskan pemasar digital dari tugas pembuatan konten multimedia yang biasanya memakan waktu dan mahal.
Dari perspektif strategi konten, alat AI membantu pemasar digital meningkatkan strategi mereka dengan rekomendasi berbasis data dan menyediakan strategi pemasaran konten otomatis melalui fungsi audit konten, yang biasanya mampu menganalisis berbagai situs web untuk mengidentifikasi kesenjangan dan peluang.
Pada akhirnya, dari sudut pandang pengoptimalan konten, alat pengeditan konten AI dapat melakukan pengeditan mendetail pada tata bahasa dan ejaan, serta meningkatkan kejelasan dan keterbacaan yang ditargetkan pada audiens tertentu. Alat AI SEO tertentu juga dapat merekomendasikan kata kunci SEO dan tag meta serta struktur konten keseluruhan untuk mengoptimalkan konten untuk mesin pencari.
Alat menonjol untuk fitur ini meliputi jasper.ai, ChatGPT, MarketMuse, Aplikasi Hemingway dan SEO peselancar.
Pengelolaan media sosial
Pemasaran digital tidak lengkap tanpa media sosial saat ini, mengingat popularitas dan kehadirannya di mana-mana dalam kehidupan sehari-hari setiap orang. Praktis setiap pemasar digital harus menguasai beberapa keterampilan pemasaran media sosial agar tetap relevan di dunia pemasaran digital yang sangat kompetitif.
Alat pemasaran digital AI yang dikhususkan untuk aplikasi media sosial menawarkan fitur-fitur umum seperti pembuatan postingan media sosial, jadwal postingan otomatis, dan perencanaan strategi media sosial, termasuk penggunaan teks dan tagar tertentu. Sementara itu, alat-alat ini juga dapat melakukan analisis sentimen merek media sosial secara real-time, memantau dan menganalisis penyebutan merek dan tren tertentu secara online.
Pada dasarnya, alat AI membantu perusahaan meningkatkan kehadiran media sosial mereka karena mereka dapat menghasilkan konten yang cepat, disesuaikan, dan menarik berdasarkan sentimen dan perilaku pelanggan melalui media sosial sambil juga mempertahankan respons yang tepat waktu.
Alat menonjol untuk fitur ini meliputi Brand24, menjentikkan, Sarang Umpan, Pengaruh Brandwatch, dan Pengaruh.
Email pemasaran
Salah satu bentuk pemasaran online tertua dan paling bertahan lama, pemasaran email tetap menjadi cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pelanggan sasaran, terutama mereka yang berlangganan untuk menerima informasi produk dan diskon terbaru. Alat pemasaran email AI dapat lebih merevitalisasi bentuk pemasaran digital tradisional ini dalam beberapa cara yang signifikan.
Pertama, mereka dapat mengoptimalkan waktu dan frekuensi pengiriman dengan menganalisis pola keterlibatan email antara pelanggan dan perusahaan, menghasilkan konten yang dipersonalisasi, dan menawarkan rekomendasi spesifik, termasuk informasi real-time seperti harga dan penawaran dinamis.
Singkatnya, kampanye email otomatis dengan waktu dan frekuensi yang dioptimalkan dapat dilakukan, sehingga secara efektif meningkatkan implementasi pemasaran email secara keseluruhan.
Alat menonjol untuk fitur ini meliputi Indra Ketujuh dan Balasan.io.
Periklanan dan manajemen akun
Strategi periklanan dan pengelolaan akun mengalami pembaruan signifikan dengan alat berbasis AI. Konten iklan yang sangat dipersonalisasi dan dioptimalkan di berbagai platform digital dapat dihasilkan berdasarkan segmentasi audiens berdasarkan data, dilengkapi dengan bantuan analisis penggunaan web dan aplikasi pengguna.
Selain itu, iklan terprogram berbasis AI juga dapat mengotomatiskan proses penempatan iklan di berbagai platform berdasarkan riwayat penelusuran dan preferensi pengguna, sekaligus menghasilkan konten yang lebih disesuaikan dan menarik bagi mereka.
Kemampuan alat manajemen akun yang didukung AI untuk mendapatkan wawasan tentang maksud dari akun-akun utama membantu menghasilkan kampanye yang lebih relevan yang dapat selaras dengan akun-akun yang ditargetkan ini. Oleh karena itu, alat ini juga membantu memastikan alokasi sumber daya yang efisien hanya untuk akun yang paling menjanjikan, menghemat sumber daya sekaligus meningkatkan kemungkinan keberhasilan konversi.
Alat menonjol untuk fitur ini meliputi dengan cerdas.io, Albert.ai, dan 6Sense.
Chatbots dan AI percakapan
Meskipun orang sering mengasosiasikan chatbot dan sebagian besar AI percakapan dengan dukungan pelanggan atau layanan pelanggan otomatis, sebenarnya ada banyak platform AI percakapan yang dikhususkan sebagai alat pemasaran obrolan. Fakta bahwa sebagian besar chatbot yang didukung AI menyediakan bantuan obrolan real-time dalam berbagai bahasa menjadikannya alat yang sangat baik untuk memberikan dukungan pemasaran yang komprehensif dan membantu menghasilkan prospek.
Alat chatbot AI dengan fitur kecerdasan percakapan juga dapat menyalin dan menganalisis percakapan telepon untuk meningkatkan kategorisasi prospek dan analisis sentimen guna meningkatkan kemungkinan konversi prospek. Pada akhirnya, sebagian besar alat pemasaran obrolan berbasis AI dapat mengotomatiskan dan meningkatkan interaksi pelanggan di berbagai platform perpesanan, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram.
Alat menonjol untuk fitur ini meliputi: – Melayang, Obrolan Bahan Bakar, ManyChat, Tydius, Obrolan LangsungAI, Kecerdasan Percakapan CallRail
Era yang disempurnakan dengan AI
AI dalam pemasaran digital pada dasarnya adalah aplikasi spesifik dalam bidang pemasaran AI yang lebih luas, yang mencakup semua teknologi AI yang relevan dengan pemasaran dan mampu meningkatkan upaya pemasaran. Setidaknya ada empat cabang utama AI yang memiliki kemampuan terkait langsung dengan pemasaran digital, seperti pembuatan konten, optimasi waktu pengiriman otomatis, dan pencarian visual. Selain itu, analisis data otomatis dan pengambilan keputusan meningkatkan pengujian A/B dan pengoptimalan kampanye, serta pengoptimalan waktu untuk pesan pemasaran adalah beberapa cara utama AI memberdayakan pemasaran digital.
Kesimpulan singkatnya adalah suka atau tidak suka, tren perkembangan saat ini menunjukkan bahwa AI ditakdirkan untuk menjadi bagian integral dari kemajuan pembangunan manusia. Meskipun alat-alat yang didukung AI pada akhirnya dapat mengganggu semua bentuk pemasaran digital yang dikenal di era yang disempurnakan dengan AI ini, alat-alat tersebut saat ini bergerak ke arah yang lebih otomatis, efisien, dan maju, yang berpotensi menandakan masa depan pemasaran digital yang lebih menjanjikan.
Untuk mendapatkan pengetahuan dan tips lebih lanjut tentang bagaimana AI berdampak pada dunia bisnis, kunjungi Chovm.com Dibaca sering untuk tetap mendapat informasi terkini tentang wawasan industri yang relevan dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam bisnis grosir internasional.
