Pelanggan dapat dengan mudah menambahkan produk ke keranjang Belanja Liburan Virtual dan melanjutkan ke pembayaran dengan beberapa klik.
Pengecer utama AS Amazon dan Walmart telah memperkenalkan pengalaman belanja virtual dan bertenaga AI untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama musim liburan 2024.
Amazon telah memperkenalkan Virtual Holiday Shop, pengalaman berbelanja yang memanfaatkan teknologi 3D imersif yang didukung oleh Amazon Beyond.
Ruang virtual ini memamerkan lebih dari 100 hadiah teratas, menyediakan produk premium dan pengisi stok dari merek seperti Beats x Kim Kardashian dan Kate Spade.
Ini juga mencakup berbagai item di berbagai kategori seperti mode, rumah, dan elektronik.
Toko Liburan Virtual dari Amazon juga memperkenalkan Toko Mainan Virtual yang menampilkan mainan, permainan, dan perlengkapan aktivitas dari merek seperti LEGO dan Disney, serta penawaran dari bisnis kecil.
Pelanggan dapat dengan mudah menambahkan produk ke keranjang belanja dan melanjutkan ke pembayaran hanya dengan beberapa klik.
Wakil presiden pemasaran dan teknologi utama Amazon Amerika Utara Carmen Nestares Pleguezuelo mengatakan: “Kami selalu berinovasi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan memberdayakan pelanggan untuk menemukan produk dengan cara yang mudah dan menyenangkan.
“Dengan Virtual Holiday Shop, kami gembira dapat membawa para pembeli ke pengalaman baru yang lebih mendalam, di mana mereka dapat melihat lebih dari 300 hadiah dan mainan paling didambakan di musim ini.”
Walmart juga menggunakan alat AI dan genAI untuk memperlancar perjalanan belanja liburan.
Situs web perusahaan sekarang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi pelanggan menggunakan teknologi AI, sementara genAI memprediksi konten yang mungkin diminati pembeli.
Di AS, pelanggan yang sebelumnya mencari permainan papan mungkin melihat penawaran terkait atau ide hadiah.
Secara internasional, Walmart telah menerapkan fitur personalisasi berbasis genAI di Meksiko, yang menyediakan pelanggan dengan lebih banyak rekomendasi produk yang dipersonalisasi untuk musim liburan.
Mereka menggunakan AI untuk mengidentifikasi influencer dan membagikan konten mereka di Walmart.com, yang memungkinkan pelanggan menemukan item yang sedang tren yang direkomendasikan oleh kreator favorit mereka.
Walmart juga telah meningkatkan asisten dukungan pelanggan bertenaga genAI baru untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
Mengenali pelanggan sejak awal, asisten sekarang bertindak lebih dari sekadar memahami niat mereka dengan melakukan tugas-tugas seperti mencari pesanan dan mengelola pengembalian.
Sam's Club, perusahaan gudang penyimpanan milik Walmart, telah meluncurkan teknologi keluarnya ke semua lokasi.
Dilengkapi dengan AI dan visi komputer, teknologi ini dirancang untuk mengurangi waktu tunggu secara signifikan dan memberikan pengalaman keluar yang lancar bagi para anggota.
Pada bulan Oktober 2024, Amazon mengungkapkan rencana untuk menerapkan solusi bertenaga AI baru, pengambilan paket dengan bantuan penglihatan (VAPR), pada 1,000 mobil pengiriman listrik pada awal tahun 2025.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Chovm.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta konten.
