Ada mitos umum bahwa aplikasi e-niaga hanya berguna untuk toko online besar dan mapan. Bahwa mereka tidak diperlukan untuk bisnis e-niaga kecil.
Realita? Memasukkan aplikasi yang tepat dapat merevolusi toko online Anda.
Terlepas dari ukuran atau tahapan bisnis Anda, alat e-commerce terbaik dapat membantu dalam hal berikut:
- Optimalkan kinerja toko
- Tingkatkan pengalaman pelanggan
- Sederhanakan operasi
- Peningkatan penjualan
Kesuksesan memerlukan kombinasi alat strategis yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Artikel ini membahas beberapa aplikasi e-niaga terbaik, termasuk fitur utama, kelebihan, kekurangan, dan harganya.
Siap menemukan aplikasi e-niaga terbaik untuk toko online Anda? Mari kita mulai!
Apa itu aplikasi e-niaga?
Aplikasi e-niaga adalah alat perangkat lunak dan aplikasi yang memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan mengembangkan toko online Anda. Itu adalah add-on atau plugin yang Anda pasang di platform e-niaga untuk meningkatkan fungsionalitas dan kinerja.
Sebagai gambarannya, berikut adalah contoh beberapa aplikasi sumber produk di Shopify.
Platform e-commerce terbaik menyediakan semua yang dibutuhkan wirausaha untuk membuat, menyesuaikan, dan menjual produk atau layanan dengan segera.
Aplikasi e-niaga dapat memperluas fungsionalitas dan kinerja di berbagai bidang, seperti:
- SEO
- Pemenuhan pesanan
- Pemrosesan pembayaran
- otomatisasi pemasaran
- Manajemen persediaan
- Dukungan pelanggan
Biasanya, aplikasi e-niaga termasuk dalam kategori berikut:
- Aplikasi Bisnis-ke-Konsumen (B2C): Hubungkan bisnis dengan konsumen akhir. Mereka adalah platform yang ramah pengguna dengan fitur yang berpusat pada konsumen untuk belanja online. Fitur-fitur ini mungkin mencakup otomatisasi pemasaran yang dipersonalisasi, layanan pelanggan, dan pembayaran yang disederhanakan.
- Aplikasi Bisnis-ke-Bisnis (B2B): Kemudahan transaksi antar bisnis. Mereka menawarkan integrasi dengan perangkat lunak bisnis, fungsi pesanan massal, dan manajemen inventaris.
- Aplikasi Konsumen-ke-Konsumen (C2C): Izinkan penjual independen untuk terhubung dan menjual produk langsung ke pembeli yang berminat. Hal ini sering kali mencakup sistem pemeringkatan, konten berbasis pengguna, dan sistem pembayaran terintegrasi.
10 aplikasi e-niaga terbaik untuk bisnis online Anda di tahun 2024
Mari kita bahas 10 aplikasi e-niaga terkemuka yang dapat menyederhanakan operasional dan meningkatkan penjualan online Anda. Fungsionalitas dan kemampuannya untuk menyederhanakan penjualan sangat luar biasa.
Berikut adalah pilihan teratas untuk tahun 2024:
- Shopify
- Omnisend
- gorgia
- Gumroad
- LiveChat
- AfterShip
- Spocket
- Typeform
- Canva
- Referensi
Mari kita mulai.
1. Shopify
Shopify adalah salah satu platform teratas untuk membangun, mengelola, dan menskalakan toko online. Ini mendukung lebih dari 4 juta bisnis e-niaga dan bersaing dengan platform seperti WooCommerce, BigCommerce, dan Wix.
Anda tidak memerlukan pengalaman coding atau desain dengan Shopify karena platformnya ramah pengguna. Anda dapat membuat toko Shopify langsung yang dirancang secara profesional dengan mudah.
Lihatlah beberapa toko Shopify teratas untuk memahami cara membangun dan menyiapkan toko Shopify Anda sendiri untuk meraih kesuksesan.
Fitur utama
- Lokasi produk dan inventaris tidak terbatas
- Aplikasi dan integrasi yang dapat disesuaikan
- Platform yang stabil, cepat, dan aman dengan sertifikat SSL gratis
- Dukungan 24/7 dan Shopify Point of Sale (POS) Lite untuk penjualan langsung
- Pencetakan label gratis dan diskon eksklusif untuk tarif pengiriman
Pro
- Pengaturan yang mudah dan antarmuka yang ramah pengguna
- Komunitas pengguna dan pakar yang besar dan aktif
- Ada beragam fitur, fungsi, dan integrasi aplikasi
- Memiliki aplikasi seluler iOS dan Android untuk e-niaga
- Skalabilitas dan keandalan yang tinggi
Kekurangan
- Membebankan biaya transaksi untuk penjualan yang dilakukan melalui gateway pihak ketiga
- Opsi penyesuaian terbatas untuk templat Shopify gratis
- Fitur lanjutan hanya tersedia pada paket tingkat yang lebih tinggi
Harga
- Dasar: $ 39 / bulan
- Shopify: $ 105 / bulan
- Tingkat lanjut: $ 399 / bulan
2. Mahakuasa
Omnisend adalah platform pemasaran email dan SMS e-commerce yang canggih. Anda dapat membuat kampanye yang dipersonalisasi dan otomatis di berbagai saluran. Ini termasuk email, SMS, dan pemberitahuan push web.
Anda juga dapat mengelompokkan audiens toko online Anda dan melacak kinerja kampanye. Omnisend terintegrasi dengan platform e-niaga populer, termasuk Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, dan Magento.
Fitur utama
- Pembuat template email seret dan lepas
- Alur kerja otomatisasi pemasaran multisaluran
- Pembuat formulir dan halaman arahan
- Alat segmentasi dan penargetan
- Pengoptimalan kampanye dengan pengujian A/B, analitik, dan laporan
- Alat AI untuk pembuatan teks dan wawasan pelanggan yang lebih mendalam
Pro
- Mudah digunakan
- Terintegrasi dengan banyak platform dan aplikasi e-niaga
- Paket harga gratis dan terjangkau
- Dukungan pelanggan 24/7 pemenang penghargaan
Kekurangan
- Paket gratis dibatasi hingga [1] 500 email, 500 web push, dan 60 SMS setiap bulan
- Beberapa fitur, seperti pembersihan daftar, memerlukan biaya tambahan
Harga
- Gratis: $/bulan
- Standar: Mulai dari $16/bulan
- Kelebihan: Mulai dari $59/bulan
3. Gorgia
Gorgias adalah platform layanan pelanggan bertenaga AI berperingkat teratas yang dirancang khusus untuk e-niaga. Ini membantu Anda mengelola layanan pelanggan dan dukungan di berbagai saluran. Ini termasuk email, obrolan langsung, telepon, media sosial, dan banyak lagi.
Ini membantu mengotomatiskan tanggapan dan melacak tiket. Ada satu kotak masuk untuk semua percakapan dukungan, dan terintegrasi dengan aplikasi lain.
Gorgias membantu meningkatkan penjualan e-commerce dengan layanan pelanggan yang dipersonalisasi.
Fitur utama
- Meja bantuan terpadu untuk komunikasi yang efisien
- Otomatisasi berbasis AI untuk penyelesaian kueri yang lebih cepat
- Integrasi dengan berbagai alat e-niaga untuk kolaborasi lintas tim
- Wawasan pelanggan untuk layanan yang dipersonalisasi
Pro
- Dukungan pelanggan yang efisien waktu dan dipersonalisasi
- Sistem pemfilteran dan tag yang sangat baik untuk organisasi
- Otomatisasi untuk tugas yang berulang meningkatkan efisiensi
- Desain bersih dengan antarmuka yang ramah pengguna
Kekurangan
- Mahal untuk usaha kecil atau startup
- Pelaporan tidak sekuat beberapa pesaingnya
Harga
- Pemula: $ 10 / bulan
- Dasar: $ 60 / bulan
- Pro: $ 360 / bulan
- Tingkat lanjut: $ 900 / bulan
- Perusahaan: Penetapan harga khusus
4. Jalan Karet
Gumroad adalah salah satu aplikasi e-niaga terbaik yang memungkinkan pembuat konten membuka etalase secara instan—tidak diperlukan situs apa pun. Ini adalah platform luar biasa untuk menjual barang digital dan fisik.
Dengan Gumroad, Anda dapat membangun toko online dan mengintegrasikan sistem pembayarannya ke dalam domain khusus Anda.
Fitur utama
- Pembuatan produk yang intuitif dan pengaturan etalase
- Anda dapat menjual apa saja mulai dari produk digital dan fisik hingga keanggotaan dan pemesanan di muka
- Analisis dan alat pemasaran email bawaan untuk keterlibatan pelanggan
- Buat etalase khusus atau sematkan di situs web Anda yang sudah ada
- Otomatiskan alur kerja dan tindakan dengan aturan dan pemicu
- Halaman checkout dan halaman arahan yang dapat disesuaikan
- Integrasi pembayaran dengan dukungan multi-mata uang dan penanganan PPN
Pro
- Mudah digunakan dan diatur
- Tidak diperlukan keahlian coding atau desain
- Pilihan bagus untuk produk khusus
- Analisis komprehensif untuk pelacakan penjualan
- Integrasi dengan Zapier dan aplikasi pihak ketiga lainnya
Kekurangan
- Kustomisasi desain terbatas dibandingkan dengan platform e-niaga seperti Shopify
- Pengorganisasian produk bisa jadi rumit
Harga
- 10% biaya tetap untuk penjualan (tanpa biaya bulanan)
5. Obrolan Langsung
LiveChat adalah salah satu aplikasi e-niaga terpopuler untuk menyediakan dukungan pelanggan waktu nyata dan pengoptimalan konversi.
Ini serbaguna dan mudah digunakan. Dengan LiveChat, Anda dapat berbicara dengan pengunjung website, menjawab pertanyaan, dan memberikan rekomendasi.
LiveChat terintegrasi dengan berbagai platform dan aplikasi e-niaga. Ini dapat meningkatkan tingkat konversi, kepuasan pelanggan, dan loyalitas.
Fitur utama
- Kemampuan obrolan waktu nyata
- Integrasi yang mulus dengan aplikasi e-niaga
- Tanggapan terekam atau pra-tertulis untuk menjawab pertanyaan umum
- Chatbot 24/7 dan otomatisasi AI untuk pertanyaan dan tugas umum
- Pelacakan, pelaporan, dan analisis yang kuat untuk interaksi yang mendalam
Pro
- Dukungan pelanggan waktu nyata
- Widget obrolan yang dapat disesuaikan untuk konsistensi merek
- Solusi yang fleksibel dan terukur
Kekurangan
- Mahal untuk usaha kecil dan startup
- Fitur seperti pemasaran email dan terjemahan memerlukan plugin atau integrasi tambahan
Harga
- Pemula: $24 per agen/bulan
- Tim: $49 per agen/bulan
- Bisnis: $69 per agen/bulan
- Perusahaan: Penetapan harga khusus
6. Setelah Pengiriman
AfterShip adalah salah satu aplikasi e-niaga teratas untuk mengelola pengiriman dan pengiriman di berbagai operator. Anda dapat memantau perkembangan pesanan toko online Anda sampai ke tujuan.
AfterShip menyediakan pelacakan paket otomatis, pembaruan notifikasi, dan otomatisasi pengembalian. Alat analisis, wawasan, dan otomatisasinya yang komprehensif dapat mengoptimalkan operasi pengiriman.
Fitur utama
- Integrasi multi-operator dengan lebih dari 1,000 kurir di seluruh dunia
- Halaman pelacakan bermerek untuk pengalaman pelanggan yang konsisten
- Notifikasi email dan SMS otomatis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan
- Rekomendasi yang didukung AI dan perkiraan tanggal pengiriman (EDD)
Pro
- Mendukung lebih dari 1,000 operator secara global
- Antarmuka yang ramah pengguna dan proses penyiapan yang mudah
- Otomatisasi pelacakan yang sangat baik dan visibilitas real-time terhadap status pengiriman
- Ini memiliki aplikasi seluler e-niaga
Kekurangan
- Fitur terbatas pada versi gratis
Harga
AfterShip memiliki dua kategori harga utama: Pasca pembelian dan Pemasaran. Ada juga paket gratis dengan fitur dasar.
Pasca pembelian menawarkan layanan berikut:
- Pelacakan: Mulai dari $11/bulan
- Pengembalian: Mulai dari $23/bulan
- Garansi: Harga khusus
- Pengiriman: Mulai dari $11/bulan
- Perlindungan: Harga gratis dan khusus
- EDD: Harga khusus
- Hijau: Harga khusus
- Parser: Harga khusus
Kategori Pemasaran AfterShip memiliki layanan dan paket berikut:
- Email: Mulai dari $11/bulan
- SMS: Mulai dari $25/bulan
- Popup & Formulir: Gratis
Layanan lain dalam kategori Pemasaran meliputi Review, Personalisasi, Feed, Page Builder, dan Afiliasi.
7. saku
Spocket adalah salah satu aplikasi e-niaga terkemuka untuk dropshipping. Hal ini memungkinkan bisnis e-niaga untuk mencari dan menjual produk dari pemasok terpercaya di AS dan UE.
Spocket memungkinkan Anda membuat toko online yang menjual produk unik dan berkualitas tinggi. Anda juga dapat memfasilitasi pengiriman cepat dan mencantumkan produk dari produsen terverifikasi untuk dijual dengan merek Anda.
Fitur utama
- Katalog luas berisi produk-produk berkualitas tinggi dan terverifikasi
- Integrasi yang mudah dengan toko e-niaga seperti Shopify dan Wix
- Faktur bermerek dan pemrosesan pesanan otomatis untuk efisiensi
- Pengiriman cepat dan terpercaya
Pro
- Aplikasi yang mudah digunakan dan serbaguna dengan integrasi yang lancar
- Manajemen inventaris dan pesanan yang sangat baik
- Pemenuhan pesanan otomatis
- Pengiriman 2-5 hari di UE dan AS
Kekurangan
- Tidak memiliki paket gratis
- Mahal untuk pemula
- Kemasan produk tidak dapat disesuaikan
Harga
- Pemula: $ 39.99 / bulan
- Pro: $ 59.99 / bulan
- Kerajaan: $99.99/bulan
- Unicorn: $299/bulan
8. Bentuk Ketik
Tertarik untuk membuat formulir, survei, dan kuis yang menarik dan interaktif? Typeform adalah aplikasi e-niaga untuk menangkap prospek dan mendapatkan wawasan pelanggan.
Typeform membantu Anda mengumpulkan umpan balik, menghasilkan prospek, dan meningkatkan konversi. Ini adalah alat yang hebat untuk dimiliki dalam gudang pemasaran e-niaga Anda.
Fitur utama
- Editor formulir seret dan lepas
- Logika melompat dan bercabang untuk mempersonalisasi pertanyaan
- Sematkan gambar dan video untuk menambahkan elemen visual interaktif ke formulir
- Pemberitahuan email bersyarat, beberapa layar akhir, dan pengalihan
- Otomatiskan dan optimalkan formulir dengan AI
Pro
- Mudah digunakan dan merancang formulir dan survei
- Tingkat respons dan keterlibatan yang tinggi
- Fleksibel dan serbaguna
- Pengumpulan data yang ditingkatkan melalui formulir interaktif
- Integrasi dengan aplikasi populer untuk analisis e-niaga
Kekurangan
- Paket gratis memiliki batasan pada respons dan fitur
- Tidak ada mode offline atau aplikasi seluler asli
Harga
- Gratis: $/bulan
- Dasar: $ 29 / bulan
- Ditambah: $59/bulan
- Bisnis: $ 99 / bulan
- Perusahaan: Penetapan harga khusus
9. Canva
Canva adalah salah satu aplikasi e-niaga terbaik untuk membuat grafis dan konten visual profesional. Mulai dari gambar produk dan materi promosi hingga buletin, postingan media sosial, dan video.
Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan ribuan templat. Ini adalah aplikasi yang kuat di antara aplikasi e-niaga.
Canva dapat mengubah identitas visual merek Anda. Konten visualnya yang menakjubkan menjadikannya sempurna untuk iklan e-commerce. Anda juga dapat menggunakan Canva untuk membuat situs web satu halaman.
Fitur utama
- Editor drag-and-drop yang sederhana dan intuitif
- Lebih dari 250,000 templat gratis dan 600,000+ templat pro
- Jutaan elemen, termasuk foto, video, font, dan ikon bebas royalti
- Alat bertenaga AI untuk desain
- Fitur kolaborasi untuk proyek desain tim
Pro
- Mudah digunakan
- Perpustakaan besar templat dan media
- Desain berkualitas tinggi dan profesional
- Terintegrasi dengan platform e-niaga populer
- aplikasi seluler
Kekurangan
- Memerlukan koneksi internet
- Ini bukan program berbasis vektor (tidak ideal untuk mendesain logo)
Harga
- Gratis: $0
- Canva Pro: $14.99/bulan
- Canva untuk Tim: Mulai dari $29.99/bulan untuk 5 orang pertama
10. Referensi
Referensi adalah aplikasi manajemen pemasaran afiliasi dengan peringkat teratas. Ini memungkinkan bisnis e-niaga dengan mudah membuat, melacak, dan mengoptimalkan program rujukan.
Daripada membayar untuk iklan, Anda dapat memberi penghargaan kepada mitra dan pelanggan setia yang mempromosikan produk Anda.
Referensi juga membantu Anda menemukan dan merekrut afiliasi baru. Anda dapat melacak kinerjanya dan mengotomatiskan pembayaran dan laporan.
Fitur utama
- Portal dan dasbor afiliasi bermerek
- Proses pendaftaran dan persetujuan mitra yang mudah
- Struktur komisi dan metode pembayaran yang dapat disesuaikan
- Pelacakan dan pelaporan konversi otomatis
- Pasar afiliasi untuk mencari dan merekrut mitra baru
- Analisis dan laporan terperinci untuk wawasan program
Pro
- Afiliasi dan kunjungan tidak terbatas
- Integrasi dengan aplikasi e-niaga populer
- Komisi berjenjang dan berbasis insentif
- Daftar gratis di pasar afiliasi
Kekurangan
- Beberapa fitur, seperti dukungan chat dan telepon, hanya tersedia pada paket tingkat yang lebih tinggi
Harga
- Profesional: $119/bulan
- Bisnis: $ 299 / bulan
- Perusahaan: Penetapan harga khusus
Bungkus
Aplikasi e-niaga dapat membantu usaha kecil dan menengah menyamakan kedudukan dengan perusahaan besar.
Jika digunakan secara efektif, mereka dapat membantu Anda membangun, mengelola, dan mengoptimalkan toko online dengan konversi tinggi. Hal ini tidak memerlukan anggaran yang besar atau keterampilan teknis yang luas.
Dengan memilih aplikasi yang tepat secara strategis, Anda dapat mendorong pertumbuhan dan penjualan berulang dengan biaya yang efektif.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
