Hasil penjualan adalah ukuran utama kesuksesan bisnis apa pun. Oleh karena itu, memahami cara mengoptimalkan penjualan dapat secara signifikan membantu bisnis meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, dan meningkatkan konversi.
Di blog ini, kami memberikan gambaran umum tentang apa itu optimasi penjualan, manfaatnya, dan trik apa yang dapat Anda terapkan untuk membangun proses optimasi penjualan Anda dengan lebih baik.
Daftar Isi
Apa itu optimasi penjualan
Manfaat optimasi penjualan
Trik terbaik untuk membangun proses optimasi penjualan Anda
Kesimpulan
Apa itu optimasi penjualan
Optimalisasi penjualan adalah proses menganalisis dan menyesuaikan aspek proses penjualan untuk meningkatkan dan memaksimalkan kinerja, efisiensi, dan efektivitas bisnis. Proses pengoptimalan yang berhasil akan menghasilkan peningkatan pendapatan, konversi, dan pertumbuhan.
Manfaat optimasi penjualan
Memahami nilai pengoptimalan penjualan dan pengaruhnya terhadap perusahaan Anda adalah langkah pertama dalam mengembangkan strategi bisnis yang sukses.
1. Manfaat finansial
Optimalisasi tim penjualan Anda dapat meningkatkan kinerja mereka dan meningkatkan pendapatan dengan menyoroti apa yang berhasil dalam proses penjualan sebelumnya dan mengadopsi teknik dan strategi baru. Bisa jadi Anda membiarkan tim penjualan Anda menentukan teknik dan metode apa yang efektif dan tidak efektif dengan menggunakan metodologi perbaikan berkelanjutan ini. Dengan demikian, proses penjualan yang efisien dan optimal diharapkan dapat membantu mereka mengatasi hambatan, memanfaatkan peluang, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan profitabilitas.
2. Manajemen prospek yang lebih baik
Bisnis dapat meningkatkan kapasitas mereka untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dengan menerapkan prosedur manajemen prospek yang lebih baik. Ketika tim penjualan memahami proses penjualan, mereka dapat mengenali area perbaikan lebih lanjut dan menerapkan strategi yang diperlukan. Hal ini dapat membantu bisnis meningkatkan peluang mereka mengubah prospek menjadi konversi.
3. Efisiensi
Memiliki strategi atau rencana yang jelas untuk mengadopsi, meninjau, dan meningkatkan proses penjualan dapat menghemat waktu dan membuat proses penjualan lebih efisien. Ketika proses penjualan berfungsi pada puncaknya, tim penjualan harus menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyempurnakannya. Sebaliknya, manajer penjualan dapat berkonsentrasi pada aktivitas seperti melatih karyawan dan menangani konsumen.
Trik terbaik untuk membangun proses optimasi penjualan Anda
1. Menerapkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). – platform perangkat lunak yang dirancang untuk memusatkan dan menyederhanakan informasi pelanggan, mendorong kolaborasi dan interaksi antar departemen – membantu organisasi lebih memahami dan berinteraksi dengan pelanggan mereka dan, pada gilirannya, diharapkan dapat meningkatkan pendapatan.
Sebagai contoh bagaimana sistem CRM dapat membantu meningkatkan penjualan, lihat saja perusahaan rumah tangga dan dekorasi Empire. Dengan menggabungkan informasi dari pesanan pembelian, pertanyaan situs web, keterlibatan media sosial, umpan balik, dan ulasan di satu tempat, tim penjualan Empire dapat menganalisis setiap prospek dengan lebih baik.
Empire kemudian menggunakan sistem CRM untuk membagi data pelanggan menjadi beberapa segmen berdasarkan riwayat pembelian, selera, dan demografi. Segmentasi ini membantu mereka menyesuaikan kampanye dan rekomendasi produk. Hal ini juga menyebabkan dukungan pelanggan lebih mudah, memungkinkan mereka untuk segera memberikan solusi pelanggan dan mengatasi masalah. Peningkatan dukungan pelanggan berarti peningkatan pelanggan tetap.
2. Menggunakan skrip dan template penjualan
Sebuah bisnis mungkin juga ingin memasukkan skrip dan templat email dalam proses pengoptimalan penjualannya untuk meningkatkan pesan yang konsisten dan komunikasi yang efektif dengan prospek atau prospek.
Templat dan skrip ini mencantumkan manfaat, karakteristik utama, dan faktor penjualan khas suatu barang atau jasa, sehingga memberikan arahan kepada tim penjualan mengenai poin-poin pembicaraan yang paling penting. Hal ini membantu perwakilan penjualan menyampaikan pesan yang spesifik dan disesuaikan kepada calon pelanggan.
Misalnya, BlendMaster, produsen blender, menggunakan skrip dan templat penjualan untuk mengomunikasikan manfaat, fitur, dan cara pelanggan mengatasi masalah apa pun yang mereka temui. Perwakilan penjualan yang sesuai dengan naskah melakukan panggilan telepon dengan percaya diri, menjawab pertanyaan, dan menekankan manfaat merek mereka. Templat membantu mereka dalam membuat tindak lanjut dan berbagi resep serta kisah sukses. Hasil dari perombakan ini mencakup penyampaian pesan yang seragam, penjangkauan yang cepat, penanganan keberatan, kepercayaan diri yang lebih tinggi, dan peningkatan konversi yang terukur.
3. Memelihara prospek melalui pemasaran email
Bisnis dapat lebih mengoptimalkan proses penjualan mereka dan meningkatkan tingkat konversi dengan menciptakan proses otomatis dan personal kampanye email yang menawarkan konten yang disesuaikan berdasarkan posisi prospek dalam perjalanan pembeli.
Berikut beberapa strategi menggunakan pemasaran email untuk meningkatkan proses penjualan:
Personalisasi: Bisnis dapat menyesuaikan email dengan selera dan preferensi masing-masing prospek. Trik umum yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan personalisasi adalah dengan merujuk pada nama depan pelanggan, interaksi sebelumnya, dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi yang mereka nyatakan.
Misalnya, jika prospek menunjukkan minat pada kursi recliner, Anda dapat mengirimi mereka email yang menyoroti bantal kursi recliner terbaik atau penawaran eksklusif untuk kursi recliner.
Kampanye tetes: Menjauhkan email dari waktu ke waktu membuat pelanggan tetap terlibat tanpa membuat mereka kewalahan. Email yang dikirim ke prospek harus memberikan informasi berharga seperti pilihan produk, tips pembelian, testimoni pelanggan, atau penawaran khusus. Pastikan konten ini selaras dengan posisi prospek dalam perjalanan pembeli.
Ajakan bertindak (CTA): Sertakan CTA yang jelas dan menarik di email Anda untuk mendorong prospek mengambil tindakan yang diinginkan. Misalnya, Anda mengundang mereka untuk menjadwalkan panggilan telepon dengan pakar produk atau memesan konsultasi; tujuan yang akan mempermudah konversi prospek dan melanjutkan perjalanan mereka dengan biro iklan Anda.
4. Memanfaatkan platform pemberdayaan penjualan
Pemberdayaan penjualan adalah proses memberikan sumber daya dan informasi yang diperlukan kepada perwakilan penjualan, meningkatkan produktivitas, dan mendorong transaksi serta hasil penjualan yang lebih baik.
Pemberdayaan penjualan sangat penting untuk meningkatkan efisiensi proses penjualan. Berikut adalah beberapa cara pemberdayaan penjualan membantu memaksimalkan penjualan:
Peningkatan akses ke sumber daya: Platform pemberdayaan penjualan memberi perwakilan penjualan akses cepat ke materi penjualan, sumber daya pelatihan, dan riset pasar. Dengan memiliki akses cepat dan sederhana ke informasi terkait, mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan dengan lebih baik dan menyoroti fitur produk, sehingga meningkatkan kinerja penjualan.
Peningkatan pelatihan dan pengembangan: Pemberdayaan penjualan mencakup kursus pelatihan dan materi lain yang membantu kemampuan konsultan penjualan, keahlian produk, dan strategi penjualan. Dengan terus mengembangkan talentanya, sales representatif dapat mengoptimalkan kinerjanya dan diharapkan dapat menghasilkan hasil penjualan yang lebih baik.
Keselarasan dengan inisiatif pemasaran: Pemberdayaan penjualan mendorong peningkatan koordinasi antara tim pemasaran dan penjualan, membantu mereka berkolaborasi untuk menciptakan pesan dan konten yang ditargetkan dan sesuai dengan audiens target. Koordinasi ini dapat membantu meningkatkan penciptaan, pemeliharaan, dan konversi prospek, sehingga memaksimalkan hasil penjualan.
5. Melakukan review kinerja penjualan secara berkala
Tinjauan kinerja penjualan secara berkala adalah kunci untuk mengoptimalkan proses penjualan bisnis. Jika sebuah bisnis tidak secara teratur memeriksa kinerjanya dan melacak data penjualannya, kemungkinan besar bisnis tersebut beroperasi dan mengambil keputusan penting secara diam-diam.
Bukan rahasia lagi bahwa angka penjualan secara langsung mencerminkan efisiensi tim penjualan. Menilai dan menganalisis kinerja penjualan tim dan individu secara teratur harus menjadi bagian dari tinjauan kinerja penjualan rutin bisnis apa pun, baik mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan.
Selama peninjauan ini, ada poin-poin penting yang harus didiskusikan oleh tim dan manajemen, termasuk:
Metrik dan KPI: Kinerja penjualan diukur berdasarkan indikator kinerja utama (KPI), yang mencakup tingkat konversi, pendapatan, prospek yang dihasilkan, dan ukuran transaksi rata-rata. Metrik ini menawarkan informasi numerik untuk mengevaluasi kinerja individu dan kelompok.
Kemajuan tujuan: Evaluasi kemajuan tenaga penjualan terhadap tujuan dan target mereka harus disertakan dalam tinjauan. Hal ini memungkinkan para manajer untuk menemukan kesenjangan dan menerapkan langkah-langkah perbaikan, termasuk menambahkan lebih banyak sumber daya atau mengubah target sesuai kebutuhan.
Kinerja individu: Kinerja setiap perwakilan penjualan juga harus dinilai secara individual, dengan mempertimbangkan tujuan, sasaran, dan tugas unik mereka. Manajemen kemudian harus menyediakan area untuk pengembangan berdasarkan atribut individu.
Kesimpulan
Mengoptimalkan proses penjualan terkadang terasa membebani, namun membaginya menjadi lima item yang dapat ditindaklanjuti, yang masing-masing memainkan peran penting dalam mengoptimalkan proses penjualan, dapat membuatnya lebih mudah dikelola dan diterapkan dalam lanskap bisnis Anda. E.
Untuk tips dan trik lainnya bagi pembeli B2B, kunjungi Pusat Blog Bisnis Chovm.com.
