Meskipun identitas merek dan citra merek merupakan dua konsep yang berkaitan erat, maka penting bagi setiap bisnis yang mencari posisi unik dan relevan di pasar untuk memahami perbedaan mendasarnya. Oleh karena itu, artikel ini mengungkap beberapa perbedaan utama antara kedua istilah tersebut, sehingga memungkinkan bisnis memanfaatkan perbedaan ini untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka pada tahun 2024.
Daftar Isi
Definisi identitas merek
Definisi citra merek
Pentingnya memahami perbedaannya
Kesimpulan
Definisi identitas merek
Identitas Merek adalah esensi sejati dari sebuah merek; itu menggabungkan semua elemen visual, verbal, dan sensorik yang sengaja dirancang untuk menyampaikan jenis karakter yang dimiliki suatu merek. Ini bertindak sebagai peta jalan, yang menentukan bagaimana suatu merek ingin dilihat oleh audiens targetnya. Elemen identitas merek meliputi logo, skema warna, font, dan mood yang diciptakan dalam komunikasi. Identitas Merek bertujuan untuk menciptakan citra terpadu dan khas yang mempengaruhi cara konsumen berpikir tentang merek.
Definisi citra merek
Citra merek menggambarkan persepsi sebenarnya yang terbentuk di benak konsumen berdasarkan pertukaran mereka dengan merek. Hal ini lebih dari sekadar proyeksi yang disengaja dan mencerminkan bagaimana setiap interaksi dengan merek memengaruhi persepsi, periklanan, layanan pelanggan, atau kepuasan produk.
Pentingnya memahami perbedaannya
Memahami perbedaan antara identitas merek dan citra merek sangat penting agar efektif manajemen merek. Keselarasan antara identitas merek dan citra merek membantu mengembangkan kepercayaan konsumen dan loyalitas merek.
Sebaliknya, ketidakselarasan mengakibatkan kebingungan dan berkurangnya kepercayaan diri. Bagian ini berfokus pada implikasi nyata bagi bisnis dalam mencari posisi merek yang dapat diandalkan dan membahas bagaimana hal tersebut terkait dengan merek mereka secara keseluruhan.
1. Membangun kepercayaan dan loyalitas
Penerapan strategis identitas dan citra merek sangat penting untuk membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Perusahaan dengan kepribadian merek yang kuat lebih mungkin membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Misalnya, Google telah mengembangkan identitas merek yang menonjol melalui penggunaan warna-warna cerah dan desain bersih dari logo yang familiar secara konsisten yang membuat pengguna memercayai dan setia pada layanan mereka, yang ditunjukkan dengan ketergantungan mereka pada layanan tersebut.
2. Mempengaruhi keputusan pelanggan
Identitas dan citra merek sangat penting dalam mempengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu merek, mempengaruhi bagaimana mereka mengambil keputusan pembelian. Contoh utamanya adalah Apple, yang identitas mereknya yang ramping dan minimalis mencerminkan kepribadian premium dan inovatifnya secara sempurna. Karakterisasi yang terus-menerus ini memainkan peran penting dalam membentuk perilaku konsumen karena masyarakat cenderung mengasosiasikan produk Apple dengan kualitas tinggi dan teknologi modern. Inilah citra merek yang diciptakan Apple secara verbal dan non verbal, sehingga mempengaruhi kesediaan konsumen untuk berinvestasi pada barang Apple.
3. Keunggulan kompetitif
Keunggulan kompetitif di pasar dicapai melalui pemeliharaan citra dan identitas merek yang baik. Perusahaan yang berhasil menangani identitas merek dan citranya dapat memperoleh keunggulan dibandingkan pesaingnya. Misalnya, Nike telah menciptakan citra merek yang solid dengan slogan “Just Do It” dan logo Swoosh yang terkenal. Citra merek yang positif ini mendukung keunggulan kompetitif Nike dan menjadikannya pilihan favorit di pasar pakaian olahraga.
4. Pengenalan merek
Pengenalan merek sangat penting dalam strategi pemasaran B2B, dan identitas merek berkontribusi besar. Perusahaan yang inovatif dan terkemuka seperti IBM, dengan logo biru yang jelas, telah memperkuat merek mereka selama bertahun-tahun. Pengakuan ini melengkapi inisiatif pemasaran dan periklanan dengan membangun landasan yang kuat untuk hubungan B2B yang sukses, karena bisnis cenderung mempercayai perusahaan yang memiliki reputasi baik.
5. Penyelarasan karyawan
Identitas dan citra merek membantu menciptakan rasa persatuan di antara karyawan karena mereka meniru apa yang diperjuangkan perusahaan mereka. Salah satu perusahaan tersebut adalah Google, yang memiliki reputasi lama atas budaya kerja yang penuh warna dan terbuka. Kesesuaian karyawan dengan identitas merek dan citra Google menciptakan tempat kerja yang dinamis, meningkatkan inovasi dan kolaborasi karyawan yang bertujuan untuk mendukung strategi B2B yang lebih baik demi kepentingan organisasi pemberi kerja ini.
6. Kekuatan harga
Identitas merek dan citra merek dapat mempengaruhi ketentuan penetapan harga. Perusahaan seperti Tesla telah menggunakan reputasi yang berfokus pada inovasi dan keberlanjutan untuk menetapkan harga tinggi pada mobil listrik mereka. Kekuatan penetapan harga Tesla berasal dari nilai yang dirasakan yang diciptakan melalui kesadaran dan dampak merek, sehingga menghasilkan hubungan yang menguntungkan antara persepsi merek dan harga yang dapat dipasarkan kepada pembeli.
Kesimpulan
Identitas merek mencerminkan esensi merek, dan ini mempengaruhi kepercayaan dan loyalitas. Keterkaitan strategis dengan citra merek berdampak langsung pada perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Dengan cara ini, citra merek dan identitas merek berfungsi untuk memberikan keunggulan kompetitif pada bisnis.
Selain itu, implikasi internal identitas merek untuk menyelaraskan karyawan dan hubungan antara kekuatan penetapan harga dan nilai yang dirasakan merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan. Oleh karena itu, mengembangkan elemen-elemen ini sangat penting untuk mencapai kehadiran merek yang beresonansi dan merancang strategi pemasaran yang efektif yang akan menonjol dalam persaingan.
