Cannabidiol, atau CBD, adalah senyawa populer yang digunakan sebagai alternatif alami obat penghilang rasa sakit untuk menghilangkan rasa sakit kronis. Meskipun ada legalisasi dan meningkatnya permintaan terhadap produk CBD, masih ada stigma yang terkait dengan penggunaannya.
Hal ini membuat pemasaran CBD menjadi rumit bagi merek yang menjual produk tersebut.
Pada artikel ini, kami akan memberi Anda daftar saluran pemasaran digital CBD terbaik yang dapat Anda gunakan, beserta hal-hal yang harus dihindari agar tetap mematuhi peraturan. Kami juga akan menunjukkan cara menggunakan pemasaran email untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan merek CBD Anda.
Mari kita membahasnya.
Mengapa memasarkan produk CBD?
Sejak disahkannya CBD dengan disahkannya RUU Pertanian tahun 2018, pasar produk ini telah tumbuh secara eksponensial di AS.
Menurut Statista, ukuran pasar produk CBD di AS diperkirakan mencapai $4.3 miliar pada tahun 2023.
CBD sekarang legal di banyak negara, tidak hanya di AS. Ukuran pasar CBD global adalah $7.6 miliar pada tahun 2023 dan diperkirakan akan tumbuh secara signifikan.
Namun, bukan hanya legalisasi CBD yang mendorong popularitas produk CBD. Minat pengguna terhadap produk CBD juga menjadi kontributor utama.
Menurut Forbes, 60% orang dewasa AS telah menggunakan produk CBD dan percaya bahwa produk tersebut memberikan manfaat pengobatan.
Meningkatnya popularitas produk CBD ditambah dengan potensi pasar yang tinggi menjadikan saat ini saat yang menarik.
Apa yang perlu Anda ketahui tentang periklanan CBD
Meskipun produk CBD legal, terdapat peraturan ketat untuk memasarkan produk ini. Untuk memastikan kepatuhan pemasaran CBD, Anda harus mematuhi pedoman resmi dan memastikan klaim produk Anda 100% akurat.
Berikut beberapa hal yang perlu Anda ketahui tentang periklanan CBD:
- Menurut Food and Drug Administration (FDA), produk CBD tidak dapat dijual sebagai suplemen makanan atau makanan di AS
- Klaim manfaat medis dan terapeutik dari produk CBD tidak diperbolehkan, terutama terkait kemampuannya dalam mengobati penyakit apa pun
- Perusahaan tidak boleh membuat klaim yang belum teruji mengenai manfaat produk CBD mereka, baik untuk pengobatan atau lainnya
- Bahkan pemasar CBD bersertifikat LegitScript memerlukan izin eksplisit dari Google dan Meta untuk beriklan di platform ini
Terlepas dari tips tentang cara mengiklankan CBD, pastikan Anda menggunakan praktik pemasaran yang etis. Hal ini termasuk tidak menampilkan iklan CBD kepada orang yang berusia kurang dari 18 tahun, dan bersikap transparan mengenai bahan dan penggunaan produk.
Saluran pemasaran terbaik untuk bisnis CBD untuk menarik pelanggan baru
Mengingat pembatasan pemasaran CBD dan stigma seputar produk terkait ganja, Anda harus selektif dalam memilih saluran pemasaran yang Anda gunakan.
Di bagian ini, kami akan membahas beberapa saluran pemasaran terbaik untuk memperoleh pelanggan baru untuk bisnis CBD Anda.
Pemasaran konten dan SEO
Membuat dan mempublikasikan konten menarik di situs web Anda adalah salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan baru ke bisnis Anda. Gabungkan itu dengan optimasi mesin pencari dan Anda memiliki formula kemenangan untuk mendapatkan banyak lalu lintas situs web organik.
Berikut beberapa jenis konten yang dapat Anda gunakan untuk memenangkan lebih banyak pelanggan:
- Postingan blog pendidikan memberi tahu audiens Anda tentang CBD dan kasus penggunaannya. Gunakan ini untuk menghilangkan stigma yang terkait dengan produk CBD dan menyebarkan kesadaran.
- Testimoni dan ulasan pelanggan menunjukkan bagaimana mereka menggunakan dan mendapatkan manfaat dari produk Anda. Ini akan membantu memberikan bukti sosial dan menghilangkan keraguan calon pelanggan terhadap produk Anda.
- Panduan dan tutorial produk untuk mendidik pelanggan tentang cara terbaik menggunakan produk CBD Anda dan mencantumkan manfaat serta nilai jual uniknya.
Charlotte's Web misalnya, merupakan brand CBD dengan blog aktif yang menawarkan berbagai konten edukasi.
Sosial media pemasaran
Media sosial adalah jalan yang menjanjikan bagi merek CBD untuk terhubung dengan audiens target mereka, namun ada beberapa batasannya. Setiap platform media sosial memiliki pedomannya sendiri tentang pemasaran CBD, jadi Anda harus memahami dan mematuhinya.
Meskipun demikian, media sosial adalah tempat orang-orang secara aktif terlibat dalam percakapan tentang minat mereka. Hal ini menjadikannya tempat yang baik untuk membangun komunitas online dan terhubung dengan individu yang menggunakan dan mendapatkan manfaat dari produk CBD.
Berikut beberapa jenis konten pemasaran media sosial CBD yang harus Anda posting:
- Visual produk Anda yang berkualitas tinggi
- Video yang menjelaskan kasus penggunaan dan manfaat produk
- Sesi tanya jawab langsung menjawab pertanyaan pengguna
- Konten buatan pengguna yang menampilkan produk Anda sedang digunakan
- Konten edukasi tentang CBD dan kegunaannya
Berikut contoh postingan media sosial edukasi yang mencantumkan manfaat CBD:
Pemasaran influencer
Bermitra dengan influencer yang tepat dapat membantu Anda menjangkau audiens spesifik yang sesuai dengan profil pelanggan ideal Anda. Ini juga dapat membantu Anda menjangkau khalayak yang lebih luas di luar pengikut media sosial Anda.
Saat memilih influencer, pastikan merek pribadi mereka selaras dengan merek Anda. Selain itu, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti keaslian dan kualitas konten di luar metrik cantik seperti jumlah pengikut.
Pemasaran afiliasi
Pemasaran afiliasi mirip dengan pemasaran influencer, kecuali Anda membayar komisi kepada afiliasi setiap kali mereka membantu melakukan penjualan untuk merek Anda.
Afiliasi dapat mempromosikan produk CBD Anda di media sosial, blog pribadi mereka, dan saluran lainnya. Ini dapat membantu menyebarkan berita tentang merek dan produk Anda serta memenangkan pelanggan baru.
Email pemasaran
Email adalah saluran langsung untuk terhubung dan membina prospek serta mengubahnya menjadi pelanggan. Jika seseorang telah mendaftar untuk menerima email Anda, mereka jelas tertarik dengan merek Anda.
Anda dapat mengirim email untuk meyakinkan calon pelanggan agar membeli merek Anda dengan membagikan konten informasi dan menawarkan diskon untuk mempermanis kesepakatan, dan mengubah pelanggan lama menjadi pembeli tetap.
Acara, pameran dagang, webinar
Menghadiri acara industri dan pameran dagang adalah cara terbaik untuk bertemu prospek yang tertarik dengan produk CBD. Ini juga bagus untuk menampilkan produk CBD Anda kepada audiens yang tertarik dan membangun koneksi industri.
Menghadiri dan menyelenggarakan webinar adalah saluran akuisisi pelanggan lain yang dapat Anda coba. Bicaralah di webinar yang menginformasikan dan mendidik masyarakat tentang manfaat CBD dan menambahkan ajakan bertindak yang meminta orang untuk mencoba produk Anda.
Saluran pemasaran terbaik bagi bisnis CBD untuk mempertahankan pelanggan
Siapapun yang pernah menjalankan bisnis tahu betapa pentingnya retensi pelanggan. Memenangkan pelanggan baru itu sulit dan mahal, namun meyakinkan pelanggan untuk terus membeli dari Anda bisa jauh lebih mudah, terutama jika Anda menjual produk berkualitas tinggi.
Berikut beberapa saluran pemasaran CBD yang dapat Anda gunakan untuk retensi pelanggan:
Email pemasaran
Pemasaran email bekerja dengan baik untuk akuisisi dan retensi pelanggan. Email serbaguna, dan Anda dapat mengirimkannya untuk hampir semua tujuan pemasaran e-niaga.
Berikut beberapa contoh email yang dapat Anda kirim untuk mempertahankan pelanggan:
- Email khusus acara untuk merayakan pelanggan Anda pada hari ulang tahun, hari jadi, festival, dan acara khusus lainnya
- Email penghargaan yang membuat pelanggan setia Anda mengetahui betapa Anda menghargai bisnis mereka dan menawarkan hadiah atas kesetiaan mereka
- Email untuk mendaftar ke program loyalitas atau hadiah Anda guna mendorong pembelian berulang
- Email dengan diskon dan penawaran untuk memenangkan kembali pelanggan yang tidak aktif
Berikut ini contoh email dari OpenTable yang menunjukkan apresiasi dan penghargaan kepada pelanggan setia:
Pemasaran SMS
Pesan teks adalah salah satu cara tercepat dan langsung untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Anda dapat menggunakan saluran ini untuk mengirimkan pesan transaksional, seperti pembaruan pesanan, pengumuman penjualan mendatang, diskon, dan lainnya.
Program loyalitas
Salah satu cara klasik dan efektif untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan mendaftarkan mereka ke program loyalitas Anda dan menawarkan imbalan atas tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian.
Anda dapat menggunakan sistem poin di mana Anda memberikan poin kepada anggota untuk setiap pembelian dan tindakan tertentu.
Berikut contoh program loyalitas berbasis poin dari CBDistillery:
Program rujukan
Ini mirip dengan program loyalitas, hanya saja Anda memberi penghargaan kepada pelanggan karena mempromosikan merek Anda kepada pelanggan baru. Hal ini memiliki manfaat ganda: melibatkan dan mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada sambil memenangkan pelanggan baru.
7 tips menggunakan saluran email untuk pemasaran CBD
Berikut beberapa tip menggunakan email untuk pemasaran minyak CBD:
1. Siapkan formulir pengambilan email
Formulir pengambilan prospek memungkinkan Anda mengubah pengunjung situs menjadi prospek dan membantu Anda membuat daftar email prospek yang dapat Anda pelihara.
Jenis formulir yang paling umum adalah formulir pendaftaran buletin. Hal ini memungkinkan pengunjung situs Anda memberi Anda alamat email mereka dan berlangganan buletin Anda.
Anda juga dapat menawarkan konten berharga atau sumber daya lainnya dengan imbalan alamat email pengunjung situs Anda.
2. Segmentasikan audiens Anda
Setelah Anda membuat daftar email, Anda perlu mengelompokkannya dengan cara yang paling penting bagi bisnis Anda. Beberapa contoh segmentasi pelanggan meliputi demografi konsumen, perilaku pembelian, riwayat pembelian, lokasi, dan lainnya.
Segmentasi email memungkinkan Anda mengirim email yang relevan dan dipersonalisasi ke setiap pelanggan.
Pertimbangkan ini: pelanggan baru perlu lebih diyakinkan untuk melakukan pembelian berulang dibandingkan pelanggan setia. Cara Anda berkomunikasi dengan setiap jenis pelanggan juga akan berbeda.
Misalnya, pelanggan baru mungkin akan membeli lagi jika Anda menawarkan penawaran yang bagus. Namun, pelanggan setia akan senang jika diberi imbalan atas kesetiaan mereka. Anda dapat melakukannya dengan menawarkan akses awal ke penjualan atau menawarkan manfaat premium seperti pengiriman gratis.
Berikut ini contoh alur kerja email untuk memenangkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak membeli.
Lihat bagaimana Anda dapat menambahkan filter untuk menyegmentasikan pelanggan dan menjangkau audiens tertentu dengan alur kerja ini.
3. Mulai alur kerja otomatisasi
Setelah mengelompokkan pelanggan email, Anda harus menyiapkan kampanye email otomatis untuk menargetkan berbagai jenis pelanggan secara efektif.
Otomatisasi email memungkinkan Anda mengirim email berdasarkan tindakan atau pemicu pengguna tertentu. Ini bisa berupa pendaftaran baru atau keranjang yang ditinggalkan.
Omnisend dapat membantu Anda membuat alur kerja otomatisasi untuk hampir setiap pemicu yang relevan dengan e-niaga. Bagian terbaiknya adalah Anda juga dapat menyertakan SMS dan pemberitahuan push dalam kampanye pemasaran email CBD Anda.
Berikut adalah contoh sederhana alur kerja SMS + email untuk merayakan ulang tahun pelanggan. Pemicunya adalah tanggal lahir pelanggan.
4. Luncurkan email selamat datang
Email pertama yang Anda kirim ke pelanggan adalah email selamat datang. Ini harus dikirim segera setelah seseorang mendaftar ke buletin Anda.
Anda juga dapat mengirim serangkaian email selamat datang yang memperkenalkan merek dan produk CBD Anda kepada pelanggan. Email selamat datang terbaik memberikan sambutan hangat kepada pelanggan baru dan memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk menjadi pelanggan setia.
Lihat email dari Spline ini, alat desain 3D yang menyambut pelanggan baru dan memberi mereka sumber daya untuk mengambil langkah selanjutnya yang diinginkan.
Ada banyak templat buletin selamat datang yang tersedia online yang dapat Anda gunakan. Alternatifnya, Anda dapat membuat sendiri template email selamat datang.
5. Pulihkan gerobak yang ditinggalkan
Terkadang, calon pelanggan Anda mungkin ragu untuk membeli dan meninggalkan troli mereka sebelum membeli. Dalam kasus seperti itu, email pengabaian keranjang berguna karena membantu Anda memenangkan kembali pelanggan tersebut.
Email ini dirancang untuk memberi insentif kepada calon pelanggan yang ragu-ragu agar membeli produk yang mereka tinggalkan di keranjang belanjaan mereka.
Email pemulihan keranjang terbengkalai yang baik harus terdiri dari elemen-elemen berikut:
- Salinan email menarik yang memberi mereka alasan untuk membeli
- Tautan CTA langsung ke keranjang mereka
- Tawaran atau diskon untuk lebih mempermanis kesepakatan
- Gambar produk yang mereka tinggalkan
Terkait:
13 solusi pengabaian keranjang belanja untuk pendapatan maksimal
6. Luncurkan email pengaktifan kembali pelanggan
Jika Anda memiliki pelanggan yang sebelumnya telah membeli dari merek CBD Anda tetapi sudah lama tidak membeli, Anda dapat memenangkan mereka kembali menggunakan email pengaktifan kembali.
Email ini dirancang untuk terhubung kembali dengan pelanggan tidak aktif dan mengingatkan mereka mengapa mereka menyukai produk Anda. Email win-back biasanya menyertakan diskon atau penawaran untuk memberi insentif kepada pelanggan agar membeli lagi dari merek Anda.
Lihat email pengaktifan kembali pelanggan dari Duolingo, sebuah aplikasi untuk mempelajari bahasa baru. Email tersebut mengingatkan pembaca bahwa mereka ingin belajar bahasa baru dan jika mereka masih tertarik, mereka harus memulai dengan sesi singkat lima menit.
7. Upsell dan cross-sell
Taktik pemasaran CBD terakhir yang kami ingin Anda coba adalah menggunakan email untuk melakukan cross-selling dan upselling produk kepada pelanggan Anda.
Kirim email cross-selling e-niaga yang merekomendasikan produk terkait kepada pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Alternatifnya, Anda dapat menjual lebih banyak produk atau paket produk Anda yang lebih mahal.
Berikut ini contoh email upselling dari merek perawatan kulit Facile, tempat mereka menjual paket produk ke pelanggan yang sudah ada:
Bungkus
Pemasaran CBD, meskipun rumit, dapat dilakukan dengan baik menggunakan saluran dan taktik yang tepat. Gunakan panduan ini untuk membantu upaya pemasaran Anda dan memenangkan lebih banyak pelanggan untuk merek CBD Anda.
Jangan lupa untuk memanfaatkan pemasaran email untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh omnisend.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
