Intelijen Kompetitif: Cara Menggunakannya untuk Keuntungan Anda

Intelijen kompetitif – pemantauan ketat terhadap pesan, produk, dan taktik pesaing – adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran, membantu bisnis tetap unggul dan membuat keputusan lebih cerdas untuk meningkatkan keberhasilan jangka panjang.

Meskipun penting, membaca laporan, melihat sekilas data CRM, dan memindai media sosial dan situs web pesaing dapat terasa lebih seperti tugas yang membosankan daripada latihan yang bermanfaat. Bisnis mungkin hanya memiliki satu kartu pertempuran untuk tim penjualan mereka dan memperbaruinya setahun sekali. Namun, intelijen kompetitif yang nyata dan berdampak harus jauh melampaui itu.

Di sini, kita akan mengupas tuntas apa sebenarnya intelijen kompetitif itu dan bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan informasi yang tersedia secara bebas sebaik-baiknya untuk mengungguli pesaingnya.

Daftar Isi
Apa itu intelijen kompetitif, dan mengapa itu penting?
Jenis-jenis intelijen kompetitif
5 langkah untuk meningkatkan penelitian intelijen kompetitif
Sumber utama bagi bisnis untuk mengumpulkan intelijen kompetitif
Pembulatan

Apa itu intelijen kompetitif, dan mengapa itu penting?

Intelijen kompetitif (CI) melibatkan pengumpulan data strategis tentang persaingan dan pasar untuk membuat keputusan bisnis yang lebih tepat. CI dapat mencakup segala hal mulai dari memantau aktivitas media sosial, penetapan harga, posisi merek, penawaran produk, atau lowongan pekerjaan. Tujuannya adalah untuk mengambil informasi ini dan membentuk gambaran yang jelas tentang strategi pesaing.

Strategi intelijen kompetitif yang solid dapat membantu bisnis merencanakan langkah selanjutnya dengan yakin. Dengan memahami apa yang ingin dicapai pesaing, merek dapat tetap unggul dan membentuk pendekatan mereka dengan cara yang dimaksudkan untuk meningkatkan peluang keberhasilan demi keuntungan mereka.

Mengapa intelijen kompetitif itu penting

Kecerdasan kompetitif membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data, bukan hanya mengandalkan tebakan. Hasilnya? Implementasi lebih cepat dan hasil yang lebih baik. Misalnya:

• Tim penjualan dapat dengan mudah menyesuaikan promosi mereka untuk melawan klaim atau kelemahan pesaing

• Tim pemasaran dapat menyempurnakan pesan mereka agar menonjol dari pesaing

• Tim produk dapat merencanakan fitur-fitur baru yang mungkin terlewatkan oleh pesaing

CI juga memungkinkan perusahaan untuk melihat tren lebih cepat, memenuhi permintaan pasar, dan mengatasi tantangan sebelum pesaing mereka. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan keunggulan kompetitif secara konsisten dari waktu ke waktu.

Jenis-jenis intelijen kompetitif

1. Intelijen kompetitif strategis

Kecerdasan kompetitif yang strategis membantu membentuk tujuan dan arah jangka panjang suatu bisnis. Kecerdasan ini menangani lebih dari sekadar keputusan sehari-hari, membimbing merek menuju perencanaan yang lebih menyeluruh.

Misalnya, perusahaan dapat menggunakan intelijen kompetitif strategis untuk menentukan kapan harus menjajaki merger atau akuisisi. Intelijen ini juga dapat membantu merencanakan kapan harus meraih lebih banyak pangsa pasar atau berekspansi ke ceruk pasar baru. Intelijen kompetitif strategis dapat memberikan semua wawasan yang dibutuhkan bisnis untuk membuat keputusan berwawasan ke depan yang selaras dengan tujuan mereka yang lebih luas.

2. Intelijen kompetitif taktis

Intelijen kompetitif taktis menangani keputusan yang lebih cepat dan berjangka pendek. Intelijen ini melibatkan penggunaan data waktu nyata untuk bereaksi terhadap tantangan dan peluang langsung. Misalnya, intelijen ini dapat membantu perusahaan menangani masalah rantai pasokan yang tiba-tiba.

CI Taktis juga dapat membantu menyesuaikan kampanye pemasaran dengan cepat, membantu bisnis tetap fleksibel dan responsif serta memastikannya dapat cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar.

5 langkah untuk meningkatkan penelitian intelijen kompetitif

Langkah 1: Identifikasi pesaing utama

Bisnis dapat memperoleh intelijen kompetitif dengan menganalisis pesaing mereka, tetapi pertama-tama, mereka harus memilih pesaing mana yang menjadi fokus.

Sebaiknya Anda melihat dua atau tiga merek yang menimbulkan ancaman terbesar, dan meskipun mereka tidak harus menjadi pemain terbesar, mereka harus menjadi merek yang paling mungkin memiliki target pelanggan yang sama. Melibatkan lebih dari satu pesaing merupakan ide yang bagus karena akan menghasilkan gambaran yang lebih lengkap dan lebih dapat diandalkan serta menghasilkan lebih banyak data untuk memudahkan analisis.

Catatan: Sem Rush adalah alat gratis yang hebat untuk membantu mengenali pesaing terdekat Anda di pasar sasaran. Ada juga banyak sekali alternatif berbayar di pasaran.

Langkah 2: Kumpulkan dan atur data

Sasaran intelijen kompetitif adalah mengumpulkan data yang relevan dan dapat diandalkan. Oleh karena itu, lebih banyak belum tentu lebih baik; sebaliknya, bisnis harus fokus mengumpulkan informasi berkualitas yang memberi mereka wawasan nyata tentang pasar, pesaing, dan audiens mereka.

Misalnya, ambil contoh bisnis yang hanya memiliki toko daring. Karena tidak memerlukan toko fisik, bisnis tersebut tidak perlu mengumpulkan data tentang lokasi fisik pesaingnya. Sebaliknya, bisnis tersebut harus lebih fokus pada upaya menganalisis strategi dan keberadaan pesaing secara daring.

Yang terpenting, bisnis harus berhati-hati dalam memilih sumber data. Jika mereka memperoleh informasi yang tidak akurat, ketinggalan zaman, atau tidak lengkap, hal itu dapat membawa mereka pada kesimpulan yang salah dan lebih banyak menimbulkan kerugian daripada manfaat.

Setelah data yang sesuai diperoleh, ingatlah untuk mengaturnya dengan cara yang mudah dianalisis. Beberapa kiat pengorganisasian data meliputi:

• Gunakan tag dan nama file yang jelas

• Gunakan alat khusus atau spreadsheet untuk memungkinkan perubahan cepat

• Pantau di mana dan bagaimana bisnis mengumpulkan data

• Atur data berdasarkan jenis (misalnya, folder untuk setiap pesaing/produk)

• Bagikan data dengan tim terkait untuk verifikasi lebih lanjut

Langkah 3: Mulai menganalisis data

Bagian ini adalah tempat bisnis mengubah semua data mentah menjadi wawasan yang berharga. Berikut ini contoh data harga produk dari tiga pesaing selama lima bulan:

Berikut ini apa saja yang dapat diperoleh bisnis dari data mentah ini:

• Harga tertinggi yang ditawarkan untuk suatu produk adalah US$649

• Harga rata-rata melonjak pada bulan pertama

• Pesaing 2 memiliki harga paling mahal setiap bulannya

Langkah 4: Sesuaikan strategi bisnis

Kini, saatnya mengubah wawasan menjadi rencana tindakan yang jelas. Bisnis harus menggunakan apa yang telah mereka pelajari dari pesaing, audiens, dan riset pasar untuk memahami tantangan secara menyeluruh. Kemudian, mereka dapat menyelaraskan temuan tersebut dengan tujuan bisnis tertentu.

Misalnya, jika penelitian menunjukkan bahwa konsumen menginginkan pilihan yang lebih terjangkau karena perubahan ekonomi, bisnis dapat menyesuaikan strategi penetapan harga mereka untuk menawarkan harga yang lebih rendah daripada pesaing. Namun, sudah jelas bahwa mereka harus melakukan ini sambil tetap mengingat target pendapatan.

Langkah 5: Pantau hasil dan adaptasi secara terus-menerus

Jangan membuat satu laporan intelijen kompetitif dan menggunakannya selamanya. Bisnis yang ingin tumbuh dan tetap sukses harus secara konsisten melacak hal-hal berikut:

• Kinerja bisnis

• Trend pasar

• Apa yang dilakukan para pesaing

• Pergeseran perilaku konsumen

Kemudian, mereka dapat menyesuaikan strategi berdasarkan apa yang mereka temukan. Idealnya, bisnis harus meninjau aspek-aspek ini sebulan sekali, tergantung pada kapasitas mereka. Mereka juga dapat menggunakan alat yang mengirimkan laporan dan peringatan otomatis untuk membantu mereka tetap mendapatkan informasi terkini tanpa upaya ekstra.

Sumber utama bagi bisnis untuk mengumpulkan intelijen kompetitif

Bisnis yang lebih kecil mungkin tidak memiliki anggaran untuk merekrut profesional intelijen kompetitif, tetapi mereka tetap dapat mengumpulkan wawasan berharga secara internal. Mereka dapat mengumpulkan informasi kompetitif melalui metode sederhana seperti alat riset pasar, pencarian daring, dan bahkan umpan balik pelanggan atau karyawan. Berikut ini beberapa sumber berkualitas untuk membantu bisnis menemukan keunggulan kompetitif mereka:

• Situs web perusahaan untuk wawasan audiens, harga, dan strategi

• Media sosial untuk petunjuk tentang layanan yang akan datang

• Lowongan pekerjaan yang mengisyaratkan proyek baru

• Grup pengguna di LinkedIn, Reddit, dan Glassdoor

• Siaran pers untuk berita produk atau ekspansi

• Proses penjualan untuk melihat bagaimana tim mereka bekerja

• Agregator online seperti Dun & Bradstreet

• Alat SEO untuk wawasan pemasaran

Pembulatan

Tetap beretika dan mematuhi aturan sangat penting saat melakukan riset kompetitif. Hindari taktik yang berpotensi menyesatkan, karena taktik ini dapat mengakibatkan konsekuensi hukum yang serius. Dengan berpegang pada praktik terbaik industri, Anda dapat menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan.

Selain itu, bisnis dapat menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang jika mereka dapat mempekerjakan seorang profesional intelijen kompetitif. Sementara itu, ikuti langkah-langkah dan kiat-kiat di atas untuk membuat laporan intelijen kompetitif yang menarik.