US

Promosi “Pengalaman Barang Koleksi” Walmart

Walmart telah meluncurkan kampanye promosi selama tiga bulan bertajuk “Pengalaman Barang Koleksi” untuk penjual barang koleksi, yang berlangsung mulai 1 Juli hingga 30 September. Penjual yang memenuhi syarat tidak dapat menikmati biaya rujukan saat menjual barang koleksi mereka di platform Walmart, yang mencakup kategori populer seperti mainan, media , musik, kartu perdagangan, buku, memorabilia olahraga, dan koin. Walmart juga menawarkan kebijakan pengembalian yang fleksibel, layanan pemesanan di muka, sistem penilaian baru untuk kartu perdagangan dan buku komik, dan mendorong penjualan barang koleksi bekas. Juru bicara Walmart John Forrest Ales menyoroti komitmen jangka panjang perusahaan untuk meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan penjual di pasar barang koleksi.

Peningkatan Pengeluaran Kembali ke Sekolah Diharapkan

Sebuah survei yang dilakukan JLL pada bulan Mei menunjukkan bahwa pengeluaran untuk kembali ke sekolah di AS diperkirakan akan meningkat sebesar 21.8% pada tahun 2024, dengan rata-rata pengeluaran orang tua sebesar $475 per anak, naik dari $390 pada tahun lalu. Meskipun orang tua berencana berbelanja di pengecer besar seperti Walmart, Amazon, dan Target, lebih sedikit orang tua yang memilih toko seperti Costco, Old Navy, dan Dollar General. Keluarga berpendapatan tinggi memimpin peningkatan belanja, meski ada kekhawatiran mengenai inflasi, sementara keluarga berpendapatan rendah mencari diskon dan promosi. Pengecer seperti Amazon, Target, Walmart, Best Buy, dan Kohl's sedang mempersiapkan musim promosi yang sibuk untuk melayani pembeli yang kembali ke sekolah.

Bola

Investasi Besar Amazon di Amazon Membayar India

Amazon telah menyuntikkan 6 miliar rupee (sekitar $72 juta) ke Amazon Pay India untuk meningkatkan operasi pembayaran digitalnya dan memperkuat pengaruhnya di pasar India. Menurut laporan Statista, pasar pembayaran digital India diperkirakan akan mencapai total nilai transaksi sebesar $254.6 miliar pada tahun 2024, dan $394.4 miliar pada tahun 2028, dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 11.6%. Tahun ini saja, total investasi Amazon di Amazon Pay India telah mencapai rupee 9.5 miliar, dengan layanan seperti pembayaran tagihan, pembayaran UPI, manajemen kekayaan, dan pemesanan tiket semakin populer. Amazon Pay India memiliki 67.5 juta pengguna dompet elektronik dan memproses transaksi senilai lebih dari 2.11 miliar rupee pada 31 Mei. Amazon menghadapi persaingan ketat dari Paytm, Google Pay, PhonePe, dan WhatsApp Pay di sektor pembayaran digital India.

Preferensi Pembeli Australia terhadap Platform Berbiaya Rendah Meskipun Ada Masalah Kepercayaan

Meskipun tingkat kepercayaan rendah terhadap platform e-commerce seperti Temu dan Shein, 70% pembeli Australia sering menggunakan situs ini karena harga yang murah dan penawaran produk yang beragam. Sebuah survei yang dilakukan oleh Omisend mengungkapkan bahwa 58% warga Australia berbelanja di Shein, dan 52% di Temu pada tahun lalu, menyukai kategori seperti pakaian, perlengkapan rumah, dan elektronik. Meskipun hanya 12% yang mempercayai Temu, 56% menyatakan kesediaannya untuk berbelanja lagi di sana karena harga yang menarik dan variasinya. Sebagai perbandingan, Amazon menikmati peringkat kepercayaan 63%, dipuji karena pengirimannya yang cepat, kenyamanan, dan kualitas produknya.

Kemitraan Jumia dengan Sprinklr untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan

Platform e-commerce Afrika Jumia telah bermitra dengan perusahaan perangkat lunak AS Sprinklr untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya menggunakan AI. Jumia telah menerapkan platform Manajemen Pengalaman Pelanggan Terpadu (Unified-CXM) Sprinklr untuk mendukung jutaan pelanggan, penjual, dan karyawan di 11 negara Afrika dengan lebih baik. Platform ini memfasilitasi komunikasi tanpa batas melalui email, live chat, WhatsApp, dan saluran media sosial lainnya, dan mendukung berbagai bahasa. Jumia telah melihat peningkatan yang signifikan dalam metrik pengalaman pelanggan, dengan tingkat respons pertama sebesar 94.46% dan skor kepuasan pelanggan melebihi 76%. Langkah selanjutnya melibatkan pemanfaatan AI percakapan Sprinklr untuk meningkatkan kemampuan layanan mandiri.

Layanan “Pengiriman Saikyo” Baru Rakuten

Raksasa e-commerce Jepang Rakuten telah memperkenalkan layanan pengiriman baru yang disebut “Saikyo Shipping” untuk memenuhi beragam kebutuhan pengiriman pembeli. Selain pengiriman satu hari, pelanggan dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman tanpa biaya tambahan, berlaku untuk semua pengguna platform Rakuten. Beberapa barang seperti barang rantai dingin dan produk besar tidak termasuk dalam layanan ini. Produk yang memenuhi syarat untuk "Pengiriman Saikyo" ditandai dengan jelas, dan pelanggan dapat menikmati kompensasi penundaan jika pesanan tidak dikirimkan pada tanggal yang ditentukan.

AI

Salesforce Memperkenalkan Alat Pembandingan AI untuk Penerapan CRM

Salesforce telah meluncurkan alat benchmarking AI baru yang dirancang untuk menilai efektivitas penerapan CRM. Alat inovatif ini bertujuan untuk membantu perusahaan mengevaluasi kinerja sistem manajemen hubungan pelanggan berbasis AI, memastikan sistem tersebut memenuhi standar industri dan memberikan hasil yang optimal. Tolok ukur ini berfokus pada berbagai metrik, termasuk akurasi, efisiensi, dan kepuasan pengguna, sehingga memberikan kerangka evaluasi yang komprehensif. Inisiatif Salesforce menjawab meningkatnya kebutuhan akan penilaian kinerja AI terstandarisasi, sehingga memungkinkan organisasi mengambil keputusan yang tepat mengenai investasi CRM mereka. Langkah ini menggarisbawahi komitmen Salesforce untuk memajukan integrasi AI dalam operasi bisnis, menumbuhkan kepercayaan dan keandalan yang lebih besar terhadap teknologi AI.

Panduan Baru Membantu Pemerintah dalam Menerapkan Strategi AI

Sebuah panduan baru yang komprehensif telah dirilis untuk membantu pemerintah dalam mengembangkan dan menerapkan strategi AI yang sukses. Panduan ini menawarkan wawasan terperinci tentang praktik terbaik penerapan AI yang bertanggung jawab, dengan menekankan pertimbangan etis dan pembangunan berkelanjutan. Laporan ini menyoroti pentingnya pembuatan kebijakan yang transparan, keterlibatan pemangku kepentingan, dan kerangka peraturan yang kuat untuk memastikan teknologi AI digunakan secara efektif dan aman. Dengan memberikan peta jalan bagi inisiatif AI di sektor publik, panduan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pemerintah dalam memanfaatkan AI untuk kepentingan publik. Sumber daya ini siap memainkan peran penting dalam membentuk masa depan tata kelola AI, mendorong inovasi sekaligus menjaga kepentingan publik.