US

Amazon Mengurangi Tenaga Kerja Layanan Pelanggan

Amazon telah mengumumkan PHK lebih lanjut pada tim layanan pelanggannya secara global, menyusul PHK sebelumnya yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan teknologi besar. Posisi layanan pelanggan sangat terdampak karena peralihan ke sistem kerja jarak jauh dan langkah-langkah pemotongan biaya. Amazon telah memindahkan banyak karyawan layanan pelanggan dari pusat panggilan ke posisi jarak jauh dan mengalihkan beberapa peran ke perusahaan pihak ketiga. Pemotongan biaya ini terlihat melalui pengurangan anggaran untuk penghargaan dan insentif bagi staf layanan pelanggan. Karyawan juga melaporkan peningkatan beban kerja dan tantangan dalam memberikan diskon kepada pelanggan.

TikTok Shop Meluncurkan Inisiatif Klub Miliaran Dolar

TikTok Shop telah memperkenalkan kebijakan “Klub Miliaran Dolar” untuk mendukung penjual lintas batas di AS. Inisiatif ini mencakup manfaat seperti jaminan tata kelola, keringanan komisi, dukungan logistik, program terlaris yang potensial, dan sumber daya pemasaran yang diprioritaskan. Kebijakan ini bertujuan untuk membantu merek dan merchant mencapai pertumbuhan dan terobosan penjualan yang signifikan di platform. Pedagang utama akan menerima akses prioritas terhadap insentif ini untuk mendorong kesuksesan mereka.

DHL Membuka Pusat Distribusi Baru di Texas

DHL mengumumkan relokasi pusat distribusinya di Texas Utara ke fasilitas yang lebih besar di Irving, dengan investasi $57.5 juta dalam proyek tersebut. Pusat baru ini, seluas 220,000 kaki persegi, berukuran dua kali lipat dari fasilitas sebelumnya dan berlokasi dekat dengan Bandara Internasional Dallas-Fort Worth. Dilengkapi dengan teknologi penyortiran yang canggih, pusat ini dapat menangani 24,000 paket per jam dengan akurasi tinggi. Langkah ini mencerminkan komitmen DHL terhadap inovasi dan memenuhi permintaan e-commerce yang terus meningkat.

Costco Memperluas Operasi E-commerce

Costco secara signifikan memperluas kemampuan e-commerce-nya, yang berkontribusi terhadap kinerja sahamnya yang kuat. Pengecer ini berfokus pada peningkatan pengalaman belanja online dan peningkatan efisiensi operasi digitalnya. Strategi ini mencakup investasi dalam teknologi dan logistik untuk menyederhanakan pemenuhan pesanan dan meningkatkan layanan pelanggan. Ekspansi ini bertujuan untuk bersaing secara lebih efektif dengan raksasa e-commerce seperti Amazon dan Walmart. Analis tetap optimis tentang potensi Costco untuk melanjutkan pertumbuhan di pasar digital.

Roche Mengatasi Alat Diabetes Palsu

Roche mengatasi masalah peralatan medis diabetes palsu, yang menimbulkan risiko serius terhadap keselamatan pasien. Perusahaan telah melaporkan contoh perangkat palsu yang beredar di pasar dan bekerja sama dengan pihak berwenang untuk mengatasi masalah ini. Roche menekankan pentingnya pembelian perangkat medis melalui jalur resmi untuk memastikan keaslian dan efektivitasnya. Perjuangan melawan produk medis palsu sangat penting untuk menjaga kepercayaan terhadap solusi layanan kesehatan dan melindungi kesehatan pasien. Roche juga berinvestasi pada teknologi canggih untuk meningkatkan keamanan peralatan medisnya.

Bola

Pengecer Inggris Mengajukan Gugatan Terhadap Amazon

Asosiasi Pengecer Independen Inggris (BIRA) menggugat Amazon karena diduga menyalahgunakan data pasar. BIRA mengklaim Amazon menggunakan data non-publik dari pengecer untuk tujuan kompetitif dan memanipulasi “Kotak Beli” untuk mendukung produknya sendiri. Praktik ini dikatakan akan mendorong pengecer kecil keluar dari pasar sekaligus memaksimalkan keuntungan Amazon. Gugatan tersebut menyusul penyelidikan terkait yang dilakukan oleh Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) Inggris dan dianggap sebagai tindakan kolektif terbesar yang dilakukan pengecer Inggris terhadap Amazon.

Hooxma Fresh Debut di AS dan Kanada

Produk Hooxma Fresh kini tersedia di 99 Ranch Market dan Yamibuy, menandai ekspansi internasional besar pertama untuk supermarket Tiongkok. Populer karena produknya yang berkualitas tinggi di Tiongkok, Hooxma Fresh melakukan riset pasar di AS dan Australia untuk melayani komunitas Tionghoa perantauan. Merek ini menawarkan bumbu majemuk yang praktis dan beragam makanan ringan, yang dengan cepat menjadi produk terlaris di Yamibuy. Hooxma Fresh merencanakan ekspansi lebih lanjut ke Australia, Singapura, dan Korea Selatan.

Pertumbuhan Pasar E-commerce Perancis pada Q1 2024

Pasar e-commerce Prancis tumbuh sebesar 7.5% pada Q1 2024, mencapai penjualan €42.2 miliar. Menurut asosiasi penjualan e-commerce Prancis Fevad, volume transaksi meningkat 4.7% menjadi 605 juta. Nilai pesanan rata-rata meningkat menjadi €70, naik 2.7% dari tahun sebelumnya, menunjukkan keseimbangan antara penjualan dan pertumbuhan transaksi. Situs e-commerce yang aktif tumbuh sebesar 10%, dengan peningkatan signifikan pada sektor makanan dan penurunan yang lebih lambat pada produk non-makanan.

Brexit Berdampak pada Penjualan Pakaian Lintas Batas

Dampak dari Brexit telah menyebabkan penurunan signifikan dalam penjualan pakaian lintas batas antara Inggris dan negara-negara UE. Para pengecer melaporkan peningkatan biaya dan tantangan logistik, yang mengakibatkan berkurangnya permintaan konsumen untuk pembelian lintas negara. Kompleksitas tambahan dalam prosedur bea cukai dan tarif semakin membebani pasar pakaian e-commerce. Penurunan ini menyoroti dampak ekonomi yang lebih luas dari Brexit terhadap sektor ritel. Dunia usaha kini mencari strategi alternatif untuk memitigasi tantangan-tantangan ini dan mempertahankan operasi mereka di lingkungan pasca-Brexit.

AI

Apple Mengintegrasikan ChatGPT di Seluruh Platform

Apple telah mengintegrasikan ChatGPT di seluruh platformnya, meluncurkan inisiatif baru yang disebut Apple Intelligence. Integrasi ini menghadirkan kemampuan pemrosesan bahasa alami tingkat lanjut ke iPhone, iPad, dan Mac, sehingga meningkatkan interaksi dan fungsionalitas pengguna. Perusahaan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih intuitif dan lancar dengan memanfaatkan fitur AI generatif. Apple Intelligence diharapkan merevolusi cara pengguna berinteraksi dengan perangkat mereka, menawarkan bantuan yang dipersonalisasi dan peningkatan efisiensi. Langkah ini menempatkan Apple sebagai pemimpin di bidang AI, bersaing dengan raksasa teknologi lainnya.

Apple Intelligence Meningkatkan Fitur AI Generatif

Apple Intelligence memperkenalkan fitur AI generatif di seluruh jajaran produknya, termasuk iPhone, iPad, dan Mac. Fitur-fitur ini memungkinkan perangkat melakukan tugas yang lebih kompleks dan menyediakan fungsionalitas tingkat lanjut kepada pengguna. Integrasi AI generatif bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan kreativitas, memungkinkan pengguna menghasilkan konten dan melakukan tugas dengan lebih mudah. Apple berfokus untuk menciptakan ekosistem yang kohesif di mana inovasi berbasis AI meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Perkembangan ini menandai langkah maju yang signifikan dalam strategi AI Apple, yang menunjukkan komitmennya terhadap teknologi mutakhir.