Pemasaran adalah salah satu keterampilan paling penting untuk dipelajari sebagai pemilik toko e-niaga. Dengan mempelajari pemasaran, Anda akan selalu memiliki arus pelanggan baru yang stabil.
Plus, mengetahui dasar-dasar pemasaran dapat membuat Anda unggul dalam persaingan, dan memiliki pemahaman dasar sangat berharga jika Anda pernah menyewa peran pemasaran untuk perusahaan Anda.
Dalam panduan ini, saya membagikan lima saluran pemasaran utama dan cara menggunakannya, ditambah beberapa kiat pemasaran untuk membantu Anda menghasilkan lebih banyak dan membelanjakan lebih sedikit.
Daftar Isi
Lima saluran pemasaran e-commerce utama
Tujuh tips terbaik untuk memasarkan toko e-niaga Anda
Pesan terakhir
Lima saluran pemasaran e-commerce utama
Ada lima saluran utama yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan produk Anda. Mereka:
- Mesin pencari
- Situs media sosial
- Kotak masuk email
- iklan bergambar
- Afiliasi merek
Mari kita bicara tentang bagaimana Anda dapat menggunakan masing-masing saluran ini dalam rencana pemasaran e-niaga Anda.
1. Pemasaran mesin pencari (SEM)
Mesin pencari Marketing mencakup lalu lintas organik dan berbayar dari mesin telusur seperti Google.
Keduanya penting. Ambil Kompor Solo, misalnya. Toko online-nya mendapatkan lebih dari 300,000 kunjungan organik dari Google setiap bulan—ditambah ~28,000 kunjungan bulanan tambahan dari iklan berbayar:
Optimisasi mesin pencari (SEO)
Agar muncul secara organik di halaman pertama hasil pencarian Google, Anda perlu mempelajari dan menerapkannya mesin pencari optimasi praktik di situs web Anda.
Ini termasuk hal-hal seperti:
- Mencari tahu kata kunci apa yang dicari orang untuk menemukan produk Anda.
- Menyelaraskan dengan maksud pencarian dari kueri.
- Mendapatkan situs web lain untuk ditautkan ke situs web Anda (alias tautan balik).
- Dan lagi.
Saya akan membahas langkah-langkah ini secara lebih rinci di bagian "tips" di bawah. Untuk saat ini, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, lihat panduan lengkap kami untuk SEO e-niaga.
Iklan penelusuran berbayar
Anda dapat membayar untuk "melewati batas" dan muncul di bagian atas hasil pencarian Google. Ini disebut iklan bayar per klik (PPC), dan ini merupakan pelengkap yang bagus untuk upaya SEO Anda. Iklan PPC adalah cara yang cepat dan mudah (walaupun terkadang mahal) untuk tampil di depan audiens target Anda.
Berikut adalah bagan yang menjelaskan mengapa Anda harus menggunakan PPC dan SEO:
Ini kelihatannya seperti apa? Anda mungkin pernah melihat iklan seperti ini, dianotasi dengan kata "Bersponsor" di sebelahnya:
Anda dapat menjalankan Iklan Google dengan membuat akun, memilih halaman yang ingin Anda kirimi pengunjung, menulis berbagai tajuk utama dan salinan iklan deskripsi, dan memilih kata kunci yang akan ditampilkan.
Tapi ada lebih dari itu—dibutuhkan waktu dan uang untuk mempelajari apa yang berhasil. Periksa panduan kami tentang dasar-dasar Google Ads untuk memulai.
2. Pemasaran media sosial
Mungkin tempat yang paling jelas untuk memasarkan toko e-niaga Anda adalah di banyak aplikasi media sosial.
Sekali lagi, dengan Solo Stove sebagai contoh — ia menggunakan pemasaran media sosial organik dan berbayar dan telah mampu mendapatkan lebih dari setengah juta pengikut TikTok, 347,000 pengikut Instagram, dan hampir 300,000 pengikut Facebook.
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukan hal yang sama:
Pemasaran media sosial organik
Menumbuhkan pengikut organik di media sosial adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan merek dan produk Anda kepada orang-orang tanpa menghabiskan banyak uang. Namun, ini juga membutuhkan banyak pekerjaan—terutama jika Anda berencana untuk mengembangkan beberapa saluran.
Jika Anda tidak yakin saluran mana yang akan digunakan, titik awal yang baik adalah SparkToro. Anda dapat mengetikkan kata kunci produk seperti "sepatu bot pria", dan itu akan menampilkan statistik sosial dari akun yang relevan:
Dari sini, jika Anda mengarahkan kursor ke ikon media sosial, Anda dapat melihat statistik masing-masing saluran. Ini memberi tahu Anda merek saluran mana yang memiliki pengikut paling banyak, yang dapat menjadi petunjuk tentang saluran mana yang paling efektif untuk mereka.
Gunakan data ini untuk memutuskan saluran mana yang pertama kali Anda gunakan untuk menginvestasikan waktu. Dari sana, periksa daftar sumber daya ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan akun Anda.
Iklan media sosial berbayar
Sisi lain dari koin adalah iklan PPC media sosial. Anda dapat menggunakan iklan untuk mendorong penjualan langsung—tetapi dengan biaya. Ada kurva belajar yang curam untuk memaksimalkan penjualan sambil meminimalkan biaya iklan.
Konon, salah satu cara termudah untuk menjalankan iklan media sosial yang sukses adalah melalui penargetan ulang pelanggan yang meninggalkan gerobak. Ini bekerja dengan menempatkan cookie browser pada pengunjung yang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak check out, kemudian menggunakan cookie itu untuk menampilkan iklan di media sosial dari item yang mereka tinggalkan di keranjang mereka.
Sekali lagi, Kompor Solo melakukan ini dengan baik. Saya menambahkan deflektor panas ini ke troli saya…
… kemudian segera melihat iklan ini di umpan Facebook saya setelah meninggalkan situsnya tanpa membeli:
Namun, masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan dengan iklan ini. Periksa Panduan Mayple untuk periklanan media sosial untuk mempelajari lebih lanjut.
3 Pemasaran email
Buletin email biasanya merupakan salah satu sumber lalu lintas dengan konversi tertinggi untuk toko e-niaga. Ini karena daftar email Anda, jika dilakukan dengan baik, akan dipenuhi oleh orang-orang yang mengetahui siapa Anda dan memiliki minat aktif terhadap merek Anda. Yang mengatakan, Anda memerlukan lalu lintas untuk menumbuhkan daftar email, sehingga tidak membuat saluran pemasaran yang berdiri sendiri yang baik.
Ada banyak cara untuk menumbuhkan daftar email, Termasuk:
- Formulir keikutsertaan email di situs Anda yang menawarkan diskon atau informasi gratis.
- Mengumpulkan email pelanggan Anda ketika mereka melakukan pembelian (dengan izin mereka tentunya).
- Menjalankan giveaway untuk produk Anda.
Setelah Anda memiliki daftar email, Anda dapat mengirimi mereka pembaruan produk, konten dari blog Anda, obral, dll.
Berikut adalah contoh dari merek pakaian Off The Grid, yang menggunakan buletinnya untuk memberikan tip tentang cara memaksimalkan pakaiannya:
Pastikan Anda tetap melibatkan daftar Anda dengan menghapus pelanggan yang tidak aktif setiap tiga hingga enam bulan dan hindari mengirim terlalu banyak email. Daftar Anda adalah salah satu aset terbesar Anda, jadi jagalah.
4. Tampilkan iklan
Pernahkah Anda dibombardir oleh iklan bergambar di setiap situs web yang Anda kunjungi setelah melihat-lihat toko online tetapi pergi tanpa membeli apa pun?
Ini karena toko online yang Anda kunjungi menempatkan cookie di browser Anda yang memungkinkannya "menargetkan ulang" Anda dengan iklan bergambar di situs web mana pun yang menjalankan iklan penargetan ulang ini. Apa yang sudah saya tunjukkan di bagian "iklan media sosial" di atas adalah iklan penargetan ulang juga.
Sudah ditemukan bahwa dibutuhkan 28–62 (atau lebih) “titik kontak” untuk melakukan penjualan.
“Poin kontak” adalah setiap kali calon pelanggan diperlihatkan merek, baik melalui iklan atau dengan mengunjungi situs web atau saluran media sosial Anda. Setiap kali mereka melihat merek atau produk Anda, itu adalah satu poin kontak.
Itulah yang membuat iklan penargetan ulang ini sangat efektif. Anda bisa mendapatkan beberapa poin kontak produk Anda dengan harga yang relatif murah dibandingkan dengan iklan PPC tradisional.
Tangkapannya adalah Anda hanya dapat menampilkan iklan penargetan ulang kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda dan mengizinkan cookie di pengaturan browser mereka, atau kepada orang-orang di daftar email Anda.
HubSpot memiliki keunggulan panduan pemula untuk penargetan ulang jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.
Anda juga dapat menjalankan iklan bergambar umum, yang cocok untuk membuat orang mengetahui merek dan produk Anda. Anda dapat menggunakannya untuk mengarahkan orang ke situs Anda, lalu menjalankan iklan penargetan ulang ke orang-orang yang mengunjungi iklan awal Anda tetapi tidak membeli.
Misalnya, Advance Auto Parts membayar untuk menunjukkan kepada saya iklan bergambar ini di berbagai blog meskipun saya belum pernah mengunjungi situsnya sebelumnya:
Beli Iklan Bergambar Google jika itu adalah sesuatu yang Anda tertarik.
5. Afiliasi pemasaran
Pemasaran afiliasi adalah tempat seseorang mempromosikan produk atau layanan Anda dan mendapatkan komisi setiap kali mereka mengirimkan penjualan kepada Anda.
Ini biasanya berfungsi dengan memberikan ID unik kepada afiliasi Anda yang mereka sertakan di URL mereka ketika mereka menautkan ke situs web Anda. Ini mungkin terlihat seperti ini:
http://www.yourdomain.com/your-product?ref=UniqueAffiliateID
Saat pelanggan melakukan penjualan melalui URL dengan ID afiliasi unik terlampir, Anda program afiliasi akan mengatribusikan penjualan itu ke afiliasi tertentu sehingga Anda dapat membayar persentase pendapatan mereka.
Misalnya, Kompor Solo memiliki program afiliasi, dan saya biasa mempromosikannya di artikel dan video saya, seperti posting blog ini dan ulasan video YouTube:
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menyiapkan program afiliasi untuk toko e-niaga Anda, lihat panduan ini.
Tujuh tips terbaik untuk memasarkan toko e-niaga Anda
Sekarang Anda tahu di mana harus mempromosikan produk Anda, berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memaksimalkan penjualan dan meminimalkan biaya pemasaran Anda:
1. Jangan bersaing hanya pada harga
Yang terpenting, jangan pernah terlibat perang harga. Anda tidak akan pernah bisa bersaing dengan merek raksasa dalam hal harga. Mereka mampu kehilangan uang sampai Anda lama gulung tikar.
Sebaliknya, bersainglah dalam hal-hal seperti kualitas, layanan pelanggan, pengalaman, dan nilai.
Pastikan seluruh pengalaman menemukan merek Anda dan membeli dari Anda lancar dan mudah. Dan gunakan pemasaran Anda untuk mendidik dan menghibur, bukan hanya untuk mempromosikan produk Anda. Jika Anda menawarkan sesuatu yang bernilai terlebih dahulu kepada orang-orang, mereka akan cenderung membeli, bahkan pada titik harga yang lebih tinggi.
Misalnya, Squatty Potty menginformasikan dan menghibur dalam salah satu iklan terbaik yang pernah dibuat:
Atau, kembali ke Kompor Solo, ia membuat video yang mengajarkan Anda cara terbaik untuk menggunakan produknya:
2. Jangan menawarkan diskon besar
Menawarkan diskon mungkin merupakan cara mudah untuk menghasilkan uang dengan cepat. Tetapi dengan melakukan itu, Anda mungkin menembak diri sendiri. Dengan sering menawarkan diskon, orang mungkin mengharapkan diskon Anda dan tidak akan membeli produk Anda dengan harga penuh karena mereka tahu diskon akan datang.
3. Mulailah dengan penelitian kata kunci
Mesin pencari dapat menjadi sumber pemasaran gratis yang menggiurkan jika Anda bisa mendapatkan peringkat tinggi di mesin tersebut. Tapi SEO bisa memakan waktu bertahun-tahun — terutama untuk pemula.
Itu sebabnya yang terbaik adalah melakukan beberapa penelitian kata kunci untuk mencari tahu apa yang dicari pelanggan Anda sehingga Anda dapat segera mulai mengoptimalkan situs Anda. (Anda akan berterima kasih kepada saya dalam dua tahun.)
Anda dapat melakukan ini dengan Alat penghasil kata kunci gratis dari Ahrefs. Ketik kata kunci luas yang menjelaskan produk Anda, dan alat tersebut akan mengeluarkan ide kata kunci dengan beberapa data dasar:
Ingatlah bahwa Anda ingin mencari kata kunci yang berbeda untuk tujuan yang berbeda.
Misalnya, "sepatu bot kulit coklat" mungkin merupakan kata kunci yang bagus untuk halaman kategori Anda, sementara halaman produk Anda mungkin lebih baik disajikan dengan kata kunci yang lebih spesifik seperti "sepatu bot kulit coklat" atau "sepatu bot setinggi lutut dari kulit wanita".
Pada dasarnya, gunakan kata kunci luas untuk halaman kategori dan kata kunci khusus untuk halaman produk. Sekali lagi, lihat kami panduan SEO e-niaga untuk mempelajari lebih lanjut.
4. Optimalkan situs web Anda untuk pencarian dan konversi
Melanjutkan dari tip terakhir, Anda harus mengambil penelitian kata kunci yang Anda lakukan dan mengoptimalkan halaman kategori dan produk Anda untuk kata kunci terbaik mereka.
Ini disebut SEO on-page, dan ini melibatkan:
- Berbicara tentang kata kunci target Anda di judul, URL, dan di dalam halaman itu sendiri.
- Menulis tag judul yang menarik dan deskripsi untuk membuat hasil Anda menonjol di SERP.
- Mengoptimalkan gambar Anda untuk memuat dengan cepat dan memiliki nama file deskriptif dan teks alt.
- Termasuk tautan internal di antara halaman Anda agar mudah ditemukan.
Ada sedikit lagi yang masuk ke dalamnya, jadi baca panduan SEO di halaman kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Di luar SEO, Anda juga harus mengoptimalkan situs web Anda untuk konversi. Lagi pula, Anda tidak ingin menghabiskan waktu dan uang selama ini untuk pemasaran hanya untuk kehilangan penjualan, bukan?
Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) mencakup hal-hal seperti menggunakan gambar berkualitas tinggi, copywriting yang efektif, dan desain situs web yang bersih dengan gangguan minimal. Saya sangat merekomendasikan untuk melewati Panduan CRO Shopify.
5. Mulai blog
Memiliki produk hebat dan iklan yang efektif hanya dapat membawa Anda sejauh ini. Jika Anda ingin memanfaatkan saluran pemasaran organik seperti media sosial, mesin pencari, dan buletin, Anda perlu menawarkan lebih dari sekadar iklan untuk produk Anda.
Di situlah konten masuk.
Foto, video, dan postingan blog memberi Anda kemampuan untuk menjaring pelanggan di berbagai tahapan dalam corong pemasaran kepada siapa Anda tidak akan menjualnya.
Berikut tampilannya dan apa yang mungkin dicari orang di setiap tahap:
Katakanlah Anda memiliki toko sepatu. Pelanggan potensial memiliki masalah; mereka membutuhkan sepasang sepatu tahan air yang fungsional tetapi juga terlihat bagus. Jadi mereka melakukan penelusuran Google untuk "sepatu pria tahan air yang bergaya" (tahap "layanan atau produk").
Hasilnya bukan toko sepatu. Mereka semua adalah blog yang berbicara tentang sepatu:
Anda dapat menulis postingan blog Anda sendiri dengan tujuan mendapatkan peringkat yang baik untuk kata kunci tersebut dan mempromosikan sepatu Anda sendiri. Anda juga dapat menggunakan artikel itu sebagai konten untuk ditambahkan ke buletin email dan umpan media sosial Anda.
KIAT PRO
Ini juga merupakan ide bagus untuk menjangkau semua blog yang diberi peringkat untuk mencoba dan membuat mereka memasukkan sepatu Anda juga. Jika Anda memulai program afiliasi, Anda dapat memberi tahu mereka tentang hal itu, dan kemungkinan besar mereka akan memasukkan produk Anda karena mereka memiliki insentif.
Perluas ide ini untuk masalah lain yang mungkin dimiliki calon pelanggan, seperti mempelajari berbagai cara mengikat tali sepatu atau ide pakaian yang cocok dengan sepatu Anda. Anda hanya dibatasi oleh kreativitas Anda.
Beli panduan saya untuk blogging e-niaga untuk mempelajari lebih lanjut.
6. Buat konten video
Konten video menjadi semakin penting. Jika Anda ingin melakukannya dengan baik di TikTok, Instagram, YouTube, dan bahkan Facebook, Anda perlu membuat video. Plus, banyak dari SERPs sekarang berisi hasil video selain halaman blog.
Misalnya, kami berhasil memberi peringkat untuk kata kunci "belajar seo" dengan postingan blog dan video YouTube:
Kami menulis panduan lengkap untuk SEO video jika Anda ingin mempelajari bagaimana kami melakukannya.
Tapi video seperti apa yang harus Anda buat?
Itu tergantung pada audiens Anda, platform, dan produk Anda. Secara umum, video yang lebih pendek lebih baik daripada yang panjang, seperti TikTok berdurasi lima detik dari Tebak yang mendapatkan lebih dari 800,000 penayangan:
Tentu saja, ada banyak cara untuk memanfaatkan video dalam rencana pemasaran Anda, dan ada banyak ruang untuk video yang lebih panjang. Periksa panduan kami untuk pemasaran video untuk mempelajari lebih lanjut.
7. Membuat prosedur operasi standar
Banyak tugas pemasaran Anda akan berulang. Hal-hal seperti menguraikan konten Anda, membagikan pos Anda, dan bahkan menjalankan iklan semuanya dapat distandarisasi untuk membuat segalanya lebih cepat dan mudah.
Inilah sebabnya mengapa Anda harus membuat prosedur operasi standar untuk tugas-tugas ini. Prosedur operasi standar (SOP) adalah dokumen yang menguraikan persis cara melakukan tugas langkah demi langkah—seringkali dengan tangkapan layar atau video—yang memungkinkan Anda menyerahkan tugas ke asisten virtual untuk menghemat waktu dan merampingkan proses.
Sebagai contoh, kita memiliki panduan membuat SOP SEO. Tapi Anda bisa membuat SOP untuk tugas yang berulang, seperti:
- Membuat blog atau gambar produk.
- Menambahkan produk baru ke buletin dan umpan media sosial Anda.
- Dan masih banyak lagi.
Berikut adalah contoh langkah dalam SOP kami untuk membuat konten di Ahrefs:
Membuat SOP itu mudah. Cukup buat Google Doc dan gunakan judul untuk mengatur tugas Anda menjadi beberapa langkah dan tambahkan tangkapan layar atau bahkan video untuk menunjukkan prosesnya. Semakin jelas dan ringkas Anda, semakin baik.
Pesan terakhir
Mempelajari pemasaran e-niaga adalah cara jitu untuk menghasilkan lebih banyak uang dari toko online Anda. Ada banyak hal yang harus dipelajari, jadi ambillah satu per satu.
Akhirnya, Anda harus berusaha untuk menyewa VA atau tim pemasaran untuk membantu tugas-tugas ini sehingga Anda dapat fokus pada area lain dari bisnis Anda. Memiliki pemahaman dasar tentang cara menyelesaikannya akan membantu Anda membuat keputusan perekrutan yang baik.
Sumber dari Ahrefs
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Ahrefs secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
