Seratus dua puluh satu: ini adalah jumlah email yang diterima rata-rata pekerja kantoran di AS, bukan dalam sebulan atau seminggu, tetapi dalam sehari. Di satu sisi, data ini menjadi bukti bahwa pemasaran email masih sangat diminati dan digunakan oleh banyak perusahaan sebagai saluran pemasaran yang ampuh. Di sisi lain, persaingannya tinggi, sehingga diperlukan keterampilan khusus dan strategi cerdas untuk memastikan email Anda dibuka dan dibaca.
Di masa lalu, perusahaan menggunakan surat dan brosur untuk mempromosikan produk dan layanan mereka, memberi tahu pelanggan tentang berita terbaru, membangun kepercayaan, dan mendorong penjualan. Sejak saat itu, tidak ada yang berubah kecuali medianya; jika dilakukan dengan benar, pemasaran melalui email masih bisa sangat efektif.
Dalam artikel ini, kami akan membahas sejumlah kiat pemasaran email yang bermanfaat dan praktik terbaik untuk membuat milis dan memaksimalkan interaksi pelanggan. Dengan memelihara hubungan yang "asli", Anda akan memperoleh penghasilan lebih banyak daripada jika Anda hanya memanfaatkan pengikut di saluran media sosial.
Daftar Isi
Apa itu pemasaran email, dan apa keuntungannya?
3 tips utama pemasaran email
Pemikiran akhir
Apa itu pemasaran email, dan apa keuntungannya?
Sederhananya, pemasaran email melibatkan pengiriman serangkaian email tertarget ke daftar kontak. Strategi pemasaran email memungkinkan bisnis dalam skala apa pun untuk berkomunikasi secara langsung dengan audiens yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan perusahaan dengan berlangganan buletinnya atau melalui prospek.
ROI (laba atas investasi) pemasaran email diketahui sebesar saluran pemasaran digital tertinggi dari semua saluran pemasaran digitalDengan banyaknya penyedia yang tersedia dengan biaya hanya USD 20 per bulan, perusahaan diketahui memperoleh sekitar USD 36 untuk setiap USD 1 yang dibelanjakan. Selain itu, setiap prospek yang diperoleh melalui formulir di situs web adalah "properti" bisnis, dan prospek tersebut tidak berisiko hilang seperti yang mungkin terjadi jika akun media sosial perusahaan diblokir atau dihapus.
Oleh karena itu, pemasaran email adalah cara yang murah, aman, dan memiliki banyak kegunaan untuk memberi informasi dan mempertahankan pelanggan, membangun hubungan dengan audiens, menciptakan komunitas, mendorong penjualan, membangun otoritas, mengubah prospek menjadi pelanggan, dan mencapai sasaran bisnis lainnya.
3 tips utama pemasaran email
Menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses membutuhkan kerja keras. Diperlukan pengalaman, pengujian berkelanjutan, dan peningkatan. Keberhasilan kampanye semacam itu juga terkait erat dengan tujuannya: lebih mudah untuk mengukur efektivitas rangkaian email yang ditujukan untuk mendorong penjualan, tetapi lebih rumit jika cakupan tindakannya adalah memperoleh kesadaran merek atau melibatkan pembaca.
Di bawah ini, kita akan melihat beberapa kiat pemasaran email yang dapat membantu bisnis besar atau kecil menjalankan kampanye yang sukses dan mencapai sasarannya.
Ketahui dan perhatikan tarifnya
Sebelum memulai kampanye apa pun, Anda harus memahami konsep untuk mengevaluasi keberhasilan email, yang dikenal sebagai “empat tingkat”.
tingkat pengiriman merupakan indikator kinerja yang penting karena memberikan informasi tentang jumlah email yang terkirim dibandingkan dengan jumlah total email yang terkirim. Ini juga mengisyaratkan kualitas prospek dalam daftar email.
kurs terbuka adalah salah satu indikator paling relevan untuk mengukur kinerja kampanye email. Indikator ini menunjukkan berapa banyak pelanggan yang membuka email; oleh karena itu, penting untuk mengevaluasi baris subjek dan tingkat minat terhadap topik teks.
Perusahaan harus mempelajari rasio klik-tayang untuk memastikan efektivitas konten email. Menambahkan tautan ke situs web atau tombol ajakan bertindak merupakan hal umum dalam kampanye email yang bertujuan untuk konversi. Metrik ini sesuai dengan jumlah klik pada tautan dibandingkan dengan jumlah email yang dikirim dan dibuka.
Akhirnya, tingkat berhenti berlangganan memungkinkan seseorang untuk mengevaluasi jumlah pelanggan yang memutuskan untuk berhenti berlangganan buletin setelah menerima email. Jika indikator ini tetap rendah, perusahaan tidak perlu khawatir.
Kirim email yang tepat ke pelanggan yang tepat
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan rasio buka dan klik serta menurunkan rasio berhenti berlangganan adalah dengan membuat email yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan. Segmentasi dan personalisasi dapat membantu mencapai hal ini.
Segmentasikan database kontak terdiri dari mengurutkannya menurut kriteria tertentu. Misalnya, Anda mungkin ingin membuat daftar menurut usia, jenis kelamin, lokasi geografis, profesi, atau bahkan minat atau halaman di situs web perusahaan yang mereka kunjungi. Langkah ini penting karena telah terbukti bahwa penerima yang menerima konten yang ditargetkan (melalui kampanye tersegmentasi) lebih cenderung mengeklik email. Pelanggan baru adalah segmen lain yang perlu difokuskan, dan harus selalu menerima "email selamat datang" otomatis segera setelah mereka mendaftar.
Selain itu, penggunaan tag personalisasi juga penting karena membantu membangun hubungan dengan penerima dan menarik perhatian pembaca. Misalnya, banyak pakar pemasaran email menyarankan penggunaan tag “NAMA” di baris pertama setiap email dan terkadang bahkan di baris subjek.
Waktu adalah segalanya
Setelah konten siap, konten tersebut perlu dijadwalkan. Waktu yang tepat akan bergantung pada beberapa faktor berbeda.
Pertama, beberapa hari dan waktu tertentu secara statistik lihat hasil yang lebih baik dalam hal rasio buka dan klik: Kamis memiliki rasio buka tertinggi, diikuti Selasa. Selain itu, banyak penyedia pemasaran email menyarankan pengiriman email di pagi hari (8-9 pagi) atau tepat setelah jam kerja (5-9 malam). Namun, efisiensi juga bervariasi tergantung pada target audiens.
Pengaturan waktu juga penting untuk acara dan hari libur, dan sebaiknya persiapkan konten terlebih dahulu menurut kalender editorial. Meskipun pengiriman surat harian harus dihindari, penting untuk mempertahankan jadwal yang teratur guna menciptakan dinamika yang menarik dan membangun hubungan. Sekali seminggu cocok untuk email umum (posting blog baru, produk baru, berita). Namun, saat mempromosikan penawaran khusus, seperti "obral kembali ke sekolah" atau mendaftar untuk suatu acara, banyak perusahaan akan mengirim email tujuh, lima, dan dua hari sebelum tanggal mulai.
Kesimpulan
Pemasaran melalui email terus menjadi alat yang ampuh dan efektif bagi bisnis dari segala ukuran. Dengan salah satu pengembalian investasi tertinggi dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya, teknik ini memungkinkan bisnis di seluruh dunia untuk membangun hubungan langsung dan jangka panjang dengan pelanggan dan calon pelanggan, yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan penjualan.
Namun, untuk mencapai hasil yang optimal, strategi yang tepat seperti segmentasi audiens, personalisasi konten, dan pemilihan waktu yang tepat untuk mengirim kampanye sangatlah penting. Dengan menerapkan kiat pemasaran email di atas, bisnis dapat meningkatkan rasio buka dan klik, mengurangi jumlah pelanggan yang berhenti berlangganan buletin, dan pada akhirnya mencapai sasaran pemasaran mereka.
