Kemajuan teknologi telah melihat gangguan kelas atas dalam industri layanan otomotif. Dan dengan inovasi baru ini, penyedia layanan otomotif memiliki alat yang lebih baik untuk perbaikan dan pemeliharaan mobil.
Dengan penyedia layanan perbaikan mobil merangkul inovasi dalam industri kendaraan untuk memenuhi kebutuhan klien mereka, ada potensi besar untuk pertumbuhan pasar di industri otomotif. Baca terus untuk wawasan tentang tren utama dan cara memanfaatkannya!
Daftar Isi
Pertumbuhan pasar untuk industri servis dan perbaikan mobil
Inovasi dalam industri layanan otomotif
Produk yang harus dimiliki dalam servis dan perbaikan mobil
Jalan di depan
Pertumbuhan pasar dalam industri servis dan perbaikan mobil
Industri servis otomotif mengalami tren peningkatan pada tahun 2022 karena semakin banyak kendaraan yang meningkatkan jarak tempuh mereka. Ukuran pasar global layanan otomotif adalah US$ 685.25 miliar pada tahun 2021. Analis pasar telah memproyeksikan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) 5% antara tahun 2022 dan 2028.
Banyak faktor yang menyebabkan pertumbuhan pasar servis dan reparasi mobil. Diantaranya adalah peningkatan penjualan mobil bekas dan peningkatan taraf hidup. Banyak daerah pedesaan juga mengalami urbanisasi yang memperbaiki jalan dan menciptakan lingkungan berkendara yang baik.
Permintaan untuk servis dan perbaikan mobil akan terus meningkat karena pemerintah mengatur pembuangan mobil bekas. Selain itu, peningkatan standar hidup di kalangan kelas menengah dan bawah menyebabkan lebih banyak kendaraan bekas yang membutuhkan servis dan perbaikan rutin.
Inovasi dalam industri layanan otomotif
Kendaraan listrik baterai
Pencemaran lingkungan dari kendaraan bertenaga bahan bakar menjadi perhatian global. Untuk mengekang efek ini, pengendara memilih baterai kendaraan listrik (BEV). Kendaraan listrik dilengkapi dengan paket baterai yang dapat diisi ulang. Mereka tidak memiliki mesin gas dan karenanya merupakan kendaraan tanpa emisi.
Kendaraan listrik baterai dan nya sistem pencahayaan permintaan pasar suku cadang meningkat, meskipun penyedia layanan harus merangkul digitalisasi. Selain itu, ada kebutuhan untuk peningkatan keterampilan di pasar layanan dan perbaikan untuk memenuhi keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk perawatan kendaraan.
BEV memerlukan perawatan rutin dan penggantian suku cadang tertentu seperti power inverter, port pengisian daya, dan motor listrik serta kemasan baterai. Selain layanan perbaikan, pengetahuan dan keterampilan dalam menangani suku cadang ini diperlukan untuk pasar saat ini.
Sistem bantuan pengemudi tingkat lanjut (ADAS)
Sistem bantuan pengemudi tingkat lanjut secara perlahan memasuki pasar mobil, dan dengan CAGR sebesar 10.2% dari 2022 hingga 2028, permintaan layanan otomatis akan tumbuh bersama mereka.
Kendaraan yang dioperasikan secara manual saat ini memimpin dalam ukuran kendaraan pasar global, dan jumlah pemilik mobil otomatis tetap rendah. Namun, adopsi bagian ADAS tumbuh secara signifikan. Misalnya, sensor mobil dan suku cadang ADAS lainnya digunakan secara luas di berbagai kendaraan otomatis, dan oleh karena itu ada kebutuhan yang meningkat untuk layanan perbaikan dan pemeliharaannya.
Mungkin butuh waktu lama bagi penyedia layanan perbaikan untuk menikmati margin keuntungan yang tinggi dari ADAS, tetapi merangkul perkembangan baru dan menyimpan model terbaru adalah langkah maju.
Kontrol pabrikan peralatan asli (OEM).
Kendaraan melihat pergeseran ke arah lebih banyak kontrol perangkat lunak. Ini menimbulkan tantangan apakah penyedia perbaikan dan layanan mobil akan tetap relevan di masa depan. Jadi untuk tetap menjadi yang terdepan, penyedia layanan mungkin harus beralih ke penyediaan layanan perangkat lunak yang lebih besar.
Meskipun jumlah kasus perbaikan berkurang karena suku cadang kendaraan menjadi digital, pengendara memerlukan pelatihan dan layanan pemasangan. Oleh karena itu, bisnis otomotif dapat tetap relevan dengan penawaran Kontrol OEM pelatihan dan pemasangan perangkat lunak.
Produk yang harus dimiliki dalam servis dan perbaikan mobil
Bisnis servis dan perbaikan otomatis membutuhkan alat untuk penyampaian layanan yang efisien kepada klien. Alat-alat ini membuat pekerjaan lebih mudah dan memungkinkan mereka untuk melacak kemajuan mereka. Alat yang harus dimiliki antara lain sebagai berikut:
- Alat digital. Mereka termasuk perangkat lunak otomatis yang membantu penyedia layanan untuk memeriksa keadaan kendaraan dan mendeteksi kesalahan apa pun. Mereka juga melacak informasi tentang catatan perawatan kendaraan untuk tindakan yang tepat selama perbaikan. Manajemen hubungan pelanggan, pengatur waktu, dan perangkat lunak akuntansi adalah salah satu alat digital yang harus dimiliki oleh penyedia layanan mobil.
- Akses jarak jauh. Penyedia layanan dan perbaikan mobil membutuhkan alat untuk memungkinkan mereka melacak data dari kendaraan dari jarak jauh. Ini sangat berguna saat mendeteksi masalah pada kendaraan di jalan raya. Akses jarak jauh membantu dalam pengiriman layanan yang cepat dan membuat diagnosis yang benar. Misalnya, seorang teknisi dapat menggunakan headset augmented reality untuk mendeteksi salah bagian mobil.
- One stop service untuk semua kebutuhan kendaraan. Penyedia layanan dengan berbeda bagian kendaraan di bawah satu atap memiliki keunggulan kompetitif di pasar layanan dan perbaikan mobil. Selain menghemat waktu pelanggan, lebih mudah untuk melacak kinerja kendaraan. Ini juga membantu mereka untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan.
- Dipesan lebih dahulu. Pemilik kendaraan memiliki kebutuhan berbeda dalam desain dan suku cadang ADAS. Penyedia layanan mobil harus memiliki keterampilan dan peralatan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan dan memodifikasi mobil sesuai keinginan mereka. Misalnya, penyedia layanan memerlukan suku cadang bantuan pengemudi, bahan untuk perbaikan bodi, dan cat.
- Waktu yang dijadwalkan. Jadwal perawatan kendaraan sangat penting untuk fungsi yang efisien. Penyedia bengkel mobil harus membuat jadwal waktu untuk layanan kendaraan pelanggan mereka. Alat lain seperti pengatur waktu dapat membantu mereka melacak waktu dan mengingatkan pemilik mobil tentang kunjungan mereka berikutnya.
Jalan di depan
Jalan di depan untuk servis dan perbaikan otomatis positif. Banyak faktor yang menyebabkan meningkatnya jumlah pemilik kendaraan yang menyebabkan tingginya permintaan akan layanan pemeliharaan dan perbaikan. Dengan urbanisasi, infrastruktur yang lebih baik, dan standar hidup yang lebih baik, industri otomotif akan berkembang.
Namun, bisnis otomotif harus merangkul teknologi. Oleh karena itu, staf pelatihan tentang tren yang sedang berkembang, model suku cadang kendaraan terbaru, dan perangkat lunak baru sangat penting untuk membantu penyedia tetap terdepan.
Dengan preferensi pelanggan yang berbeda-beda, tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua. Ini berarti menyimpan suku cadang dan perangkat lunak kendaraan yang berbeda adalah cara yang baik untuk meningkatkan basis pelanggan seseorang. Ini juga membantu dalam memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan dan mempertahankan keterjangkauan.
