Menerima pembayaran secara daring masuk akal bagi sebagian besar bisnis berbasis web karena, terlepas dari apakah Anda menjual barang buatan tangan atau menjalankan jaringan toko global, pelanggan Anda memerlukan cara yang mudah dan aman untuk membayar. Gerbang pembayaran dapat menangani seluruh proses ini, mulai dari mengenkripsi informasi kartu hingga memastikan bahwa pembayaran berpindah dengan aman dari akun pelanggan ke akun Anda.
Jutaan transaksi di seluruh dunia diproses setiap hari melalui sistem ini. Gerbang pembayaran yang tepat memudahkan pelanggan Anda untuk membayar, baik mereka ingin menggunakan kartu kredit, PayPal, atau dompet digital.
Dalam artikel ini, kita akan membahas mengapa mereka begitu dihargai, dan juga sistem mana yang paling tepat untuk bisnis Anda.
Daftar Isi
Dasar-dasar gateway pembayaran e-commerce
Memilih gateway pembayaran yang tepat
Praktik terbaik keamanan
Langkah-langkah integrasi gateway pembayaran teknis
Kesimpulan
Dasar-dasar gateway pembayaran e-commerce
Gerbang pembayaran membantu memungkinkan transaksi daring yang aman dengan menghubungkan bank, pengecer, dan konsumen, mengelola transaksi lembaga keuangan, dan mengenkripsi data pembayaran klien setelah pembelian.
Prosesnya dimulai ketika konsumen memasukkan Informasi Pembayaran di kasir. Setelah mengenkripsi informasi ini, gateway meneruskannya ke bank pengakuisisi – pengecer.
Bank yang mengakuisisi kemudian meneruskan permintaan tersebut ke bank penerbit milik nasabah, yang memeriksa dana dan mengotorisasi pembayaran. Setelah disetujui, gateway akan memberi tahu pedagang dan nasabah, yang akan memulai transfer dana.
Gerbang pembayaran memiliki beberapa bentuk. Solusi yang dihosting seperti PayPal menangani seluruh proses pembayaran di sistem mereka. Meskipun aman, konsumen harus meninggalkan lokasi pedagang untuk menyelesaikan pembayaran.
Gateway yang dihosting sendiri memberi pengecer kontrol lebih dengan terhubung langsung ke sistem seperti WooCommerce, tetapi itu juga berarti mereka harus menangani kepatuhan dan keamanan PCI sendiri.
Gateway berbasis API seperti Stripe memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman pembayaran yang unik sekaligus menjaga keamanan. Dengan terhubung langsung dengan situs web atau aplikasi pedagang, solusi ini memberikan fleksibilitas dan mendukung beberapa opsi pembayaran.
Seiring berkembangnya perdagangan seluler, gateway pembayaran seluler menjadi sangat penting. Dompet digital seperti Apple Pay dan Google Wallet memungkinkan transaksi cepat, menyederhanakan proses pembayaran seluler.
Memilih gateway pembayaran yang tepat
Fitur penting untuk dipertimbangkan
Bisnis online Anda memerlukan gateway pembayaran yang tepat untuk mengamankan pembayaran, mengelola biaya, dan menawarkan opsi pembayaran kepada pelanggan. Gateway Anda akan memerlukan sertifikasi PCI DSS dan enkripsi yang kuat untuk mencegah penipuan dan tagihan yang tidak sah.
Anda juga harus membandingkan biaya masing-masing penyedia. Sebagian mengenakan biaya bulanan, dan sebagian lainnya mengenakan persentase tertentu dari penjualan. Hitunglah angka-angka berdasarkan volume penjualan yang Anda harapkan untuk menemukan opsi keuangan terbaik dan menghindari biaya tak terduga yang dapat mengurangi laba.
Pembeli daring berharap untuk membayar sesuai keinginan mereka, dan gateway pembayaran yang andal menerima kartu kredit, dompet digital, dan opsi "beli sekarang, bayar nanti". Jika Anda berjualan secara internasional, pastikan gateway Anda menangani berbagai mata uang.
Terakhir, pertimbangkan bagaimana gateway tersebut akan terintegrasi dengan sistem Anda saat ini, apakah dan bagaimana Anda dapat menerima dukungan, dan seberapa cepat gateway tersebut dapat memproses pembayaran. Sistem pembayaran Anda harus tangguh dan andal untuk menghindari kehilangan calon pelanggan.
Penyedia gateway pembayaran populer
Jika Anda mencari gateway pembayaran, Anda mungkin akan paling sering mendengar Stripe dan PayPal. Stripe berfungsi dengan baik untuk sebagian besar bisnis e-commerce, dan pengembang web menyukainya karena mudah diatur dan dapat menangani hampir semua jenis pembayaran.
PayPal adalah satu-satunya yang dikenal dan dipercaya oleh sebagian besar pelanggan, dan jika Anda berjualan secara internasional, keakraban itu dapat sangat membantu.
Namun, jangan abaikan penyedia pembayaran lokal. Perusahaan-perusahaan ini lebih masuk akal jika Anda berjualan di satu wilayah daripada pemain besar. Mereka biasanya lebih mengenal pasar Anda, mengenakan biaya lebih murah, dan Anda dapat menghubungi seseorang melalui telepon saat Anda membutuhkan bantuan.
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa gateway mana pun yang Anda pilih berfungsi dengan lancar di situs web Anda. Beberapa gateway langsung dapat digunakan dengan platform seperti Shopify, sementara yang lain mungkin memerlukan pengerjaan teknis.
Jika Anda berencana menjual ke pelanggan di negara berbeda, periksa kembali apakah gateway Anda dapat menangani mata uang yang berbeda tanpa kendala.
Praktik terbaik keamanan
Menjaga keamanan pembayaran online bukanlah hal yang opsional saat ini. Jika Anda menangani kartu kredit, Anda harus mengikuti aturan PCI DSS, yang bervariasi berdasarkan jumlah transaksi yang Anda proses. Keamanan gerbang pembayaran yang luar biasa membangun kepercayaan pelanggan dan melindungi bisnis Anda dari pelanggaran data.
Enkripsi data memegang peranan penting dalam keamanan pembayaran. Setiap kali pelanggan memasukkan detail kartu mereka, enkripsi SSL/TLS akan mengacak informasi tersebut sehingga tidak dapat dicegat. Banyak bisnis juga menggunakan tokenisasi, yang mengganti nomor kartu dengan kode acak yang tidak berguna bagi penipu daring.
Sistem terbaik menjaga data terenkripsi sejak pelanggan mengetiknya hingga pembayaran selesai.
Bisnis dapat menggunakan beberapa pemeriksaan keamanan untuk mendeteksi penipuan sebelum terjadi. Pemeriksaan dasar meliputi pencocokan alamat penagihan dan pemeriksaan tiga digit keamanan di bagian belakang kartu. Sistem yang lebih canggih menggunakan AI untuk menemukan pola yang mencurigakan, seperti saat seseorang melakukan pembelian yang tidak biasa atau mencoba beberapa kartu sekaligus.
Langkah-langkah integrasi gateway pembayaran teknis
Pastikan platform Anda dapat terhubung ke API gateway dan memenuhi semua kebutuhan keamanan. Melakukan hal ini dengan benar sejak awal akan membantu menghindari masalah di kemudian hari.
Langkah pertama dalam proses integrasi adalah menyiapkan akses aman antara sistem dan gateway, yang biasanya dilakukan dengan kunci akses atau token. Kemudian, Anda perlu mempelajari cara berkomunikasi dengan gateway. Misalnya, untuk memproses pembayaran atau menangani pengembalian dana, Anda perlu menggunakan alamat web yang berbeda (disebut "titik akhir").
Pengujian sangatlah penting. Sebelum menjalankannya, Anda dapat memastikan semuanya berfungsi dengan menjalankan transaksi palsu di lingkungan pengujian yang disediakan setiap gateway. Selain itu, pastikan Anda memiliki pemantauan yang baik; melacak semua transaksi akan membantu Anda menemukan dan memperbaiki masalah dengan cepat.
Kesimpulan
Saat memilih gateway pembayaran, Anda harus mempertimbangkan keamanannya, biaya per transaksi, dan fungsionalitasnya. Perlu diingat bahwa, selain fitur keamanan lainnya, kepatuhan PCI, enkripsi, dan pencegahan penipuan menjaga keamanan data pelanggan.
Pikirkan tentang biaya transaksi, jenis pembayaran yang diterima, dan di mana layanan tersebut tersedia. Terakhir, perencanaan kompatibilitas, autentikasi yang aman, dan pengujian merupakan bagian dari integrasi.
