Memasarkan kepada kaum milenial tidak sama dengan memasarkan kepada Gen Z. Saat Gen Z memasuki dunia kerja, dunia usaha akan melihat perbedaan besar dalam cara mereka menganggarkan, membelanjakan, dan menabung dibandingkan dengan generasi milenial. Pengalaman unik setiap generasi, yang dibentuk oleh berbagai peristiwa, memengaruhi pandangan mereka terhadap merek.
Perbedaan-perbedaan ini semakin terlihat dengan munculnya internet. Dalam waktu dekat, generasi milenial dan Gen Z akan mendominasi angkatan kerja dan memiliki daya beli yang signifikan. Oleh karena itu, bisnis harus memahami perbedaan mereka untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Artikel ini akan membantu merek memahami perbedaan ini.
Daftar Isi
Apa yang perlu diketahui tentang pelanggan Milenial dan Gen Z
Bagaimana memanfaatkan perbedaan-perbedaan ini ketika memasarkan ke generasi Milenial dan Gen Z
Sbg penutup
Apa yang perlu diketahui tentang pelanggan Milenial dan Gen Z
Sebuah laporan dari Glassdoor menunjukkan semua perbedaan utama antara konsumen Milenial dan Gen Z. Perbedaan-perbedaan ini menentukan bagaimana merek dan bisnis dapat memasarkan ke setiap pasar generasi. Berikut tabel yang menunjukkannya dalam format yang mudah dibaca untuk bisnis.
| milenium | Gen Z | |
| Tahun kelahiran | Lahir dari tahun 1981 hingga 1995 | Lahir dari tahun 1996 hingga 2012 |
| Outlook | Tumbuh selama pertumbuhan ekonomi, mengarah pada optimisme dan kenyamanan dengan berpindah pekerjaan. | Dibesarkan pada masa Resesi Hebat (2007 hingga 2009), menjadikannya lebih praktis dan fokus pada keamanan kerja. |
| Gaya kerja | Lebih menyukai kerja tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja. | Lebih menyukai bekerja secara mandiri dengan sikap “melakukannya sendiri”. |
| Pendidikan | 20% memiliki gelar sarjana tetapi sering mempertanyakan nilai hutang pinjaman mahasiswa. | 75% percaya pada jalur pendidikan alternatif di luar perguruan tinggi tradisional. |
| Dampak teknologi | Melek teknologi: Mereka mengingat kehidupan sebelum internet dan gadget tersebar luas dan merupakan pengguna multi-layar. | Tech-native: Mereka tidak pernah merasakan hidup tanpa internet dan dapat menggunakan dunia online tanpa masalah. |
Bagaimana memanfaatkan perbedaan-perbedaan ini ketika memasarkan ke generasi Milenial dan Gen Z
Milenial dan Gen Z: apa saluran pemasaran favorit mereka?
Milenial dan Gen Z sama-sama menyukai media sosial tetapi menyukai platform yang berbeda. milenium sering menggunakan Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, menghabiskan sekitar 3.8 jam sehari di platform ini. Di sisi lain, Gen Z lebih menyukai TikTok, Snapchat, Instagram, dan YouTube, menghabiskan lebih dari 4.5 jam setiap hari untuk online, belum termasuk bermain game. Kedua kelompok mengikuti orang-orang dengan minat, pencipta, dan pemberi pengaruh yang sama.
Bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran
Kedua generasi lebih menyukai platform media sosial yang berbeda, artinya bisnis harus menyukai tren yang mendukung kedua kelompok tersebut agar dapat menarik mereka melalui pemasaran media sosial. Berikut beberapa tip untuk membantu:
- Kedua generasi mempercayai pembuat dan pemberi pengaruh online. Jadi, bisnis dapat menggunakan platform yang sedang naik daun seperti TikTok dan bermitra dengan influencer untuk jangkauan yang lebih luas.
- Platform video berdurasi pendek populer di kalangan kedua kelompok. Oleh karena itu, bisnis dapat membuat konten yang menarik di platform ini untuk menarik perhatian mereka.
- Bentuk kemitraan strategis dengan influencer dan brand yang sudah menjangkau audiens milenial atau Gen Z.
Milenial vs. Gen Z: frekuensi pembelian
Dengan semakin banyaknya generasi Z yang memasuki dunia kerja, dunia usaha kini melihat perbedaan dalam kebiasaan membeli dibandingkan generasi milenial. Meskipun kedua generasi ini mengeluarkan uang lebih sedikit dibandingkan generasi yang lebih tua, pola pengeluaran mereka berbeda-beda.
A melaporkan oleh Mckinsey menunjukkan bahwa generasi milenial telah memiliki pengeluaran tahunan sebesar $2.5 triliun pada tahun 2022, dan diperkirakan akan tumbuh seiring dengan pendapatan generasi tersebut yang melampaui $8.3 triliun pada tahun 2025. Sementara itu, a laporan yang berbeda menunjukkan Gen Z hanya memiliki daya beli sebesar $450 miliar.
Perbedaan ini mencerminkan pandangan mereka tentang uang. Gen Z lebih praktis, membeli hanya ketika diperlukan saja. BerartiSementara itu, generasi milenial lebih optimis terhadap keuangan mereka dan menghasilkan lebih banyak uang dibandingkan generasi tua pada usia mereka. Oleh karena itu, mereka cenderung lebih sering berbelanja.
Bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran
Inilah yang perlu diketahui saat menjual ke setiap generasi:
- Gen Z lebih praktis. Oleh karena itu, bisnis harus menyesuaikan pemasaran mereka untuk menyoroti manfaat praktis seperti pengiriman gratis atau kode diskon untuk membantu mereka mengambil keputusan.
- Generasi milenial dan generasi Z menghabiskan uang lebih sedikit dibandingkan generasi sebelumnya, sehingga merek harus menekankan manfaat produk. Karena kualitas sangat penting bagi kelompok ini, merek harus memastikan produk mereka menawarkan nilai terbaik untuk uang yang mereka keluarkan untuk menarik pembeli cerdas ini.
Milenial vs. Gen Z: loyalitas merek
Loyalitas merek sangat penting bagi kedua generasi. Milenial memimpin dengan memprioritaskan nilai-nilai pribadi dan menuntut merek untuk mengikutinya. Kini, Gen Z melanjutkan tren tersebut. Kedua generasi menghargai keberlanjutan, lingkungan hidup, dan keadilan sosial. Mereka juga ingin merek mendukung tujuan yang mereka yakini.
Gen Z juga bersedia membayar lebih untuk pilihan atau merek yang berkelanjutan dengan nilai keberlanjutan yang kuat. Generasi ini menganggap merek bertanggung jawab atas tindakan mereka dan tidak takut untuk memboikot atau menyuarakan keprihatinan mereka secara online sampai mereka melakukan perubahan.
Bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran
Loyalitas merek sangat penting ketika menargetkan generasi milenial dan Gen Z. Berikut tiga tips yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan kampanye mereka berikutnya:
- Merek harus mengembangkan identitas merek yang kuat yang mencerminkan nilai-nilai pelanggannya. Penelitian menunjukkan hal itu 71% milenium lebih memilih merek dengan nilai serupa.
- Dunia usaha juga harus mempraktikkan apa yang mereka khotbahkan, menyelaraskan nilai-nilai mereka dengan tindakan mereka. Ini adalah investasi masa depan, karena generasi ini menghargai keaslian.
- Dunia usaha dapat menunjukkan bagaimana mereka menjalankan nilai-nilai mereka. Mereka dapat berbagi laporan mengenai tujuan yang mereka dukung dan cara mereka mendukungnya, atau mereka dapat menyoroti bagaimana dukungan konsumen dapat membawa perubahan.
Milenial vs Gen Z: cara mereka melihat iklan dan konten bermerek
Generasi muda, seperti Milenial dan Gen Z, kurang mempercayai iklan online. Hanya 36% generasi milenial dan 32% Gen Z yang memercayai iklan media sosial yang mereka lihat. Oleh karena itu, hanya mengandalkan iklan untuk pemasaran mungkin tidak akan berhasil.
Milenial lebih terbuka untuk membeli setelah melihat iklan tradisional, termasuk media sosial dan sponsor podcast, namun Gen Z lebih menolak. Banyak Gen Z menggunakan pemblokir iklan di perangkat mereka (termasuk perangkat seluler) dan lebih cenderung melewatkan iklan online. Hal ini menunjukkan tantangan untuk menjangkau mereka melalui metode periklanan tradisional.
Bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran
Jika iklan online kehilangan kontak dengan generasi muda, berikut cara bisnis tetap dapat meningkatkan pemasaran dan penjualannya:
- Fokuslah pada berbagi informasi yang bermanfaat daripada hanya mencoba menjual. Milenial dan Gen Z menghargai konten yang mengajarkan atau membantu mereka dalam beberapa hal. Bisnis dapat mencoba menggunakan pemasaran influencer untuk strategi ini.
- Bisnis dapat menciptakan buzz organik untuk merek mereka. Media yang diperoleh terjadi ketika orang lain membicarakan merek secara online tanpa insentif. Namun, untuk mencapai hal ini diperlukan produk dan kampanye yang ingin dibicarakan oleh masyarakat dan media.
Milenial vs. Gen Z: tempat mereka lebih suka berbelanja
Generasi Milenial dan Gen Z berbelanja online secara berbeda. Meski sama-sama tumbuh besar dengan internet, Gen Z telah menggunakannya sejak usia muda, sehingga menjadikan mereka lebih mengutamakan perangkat seluler. Generasi Z lebih mungkin mengalami hal ini berbelanja menggunakan ponsel, dua kali lebih mungkin dibandingkan generasi milenial untuk melakukan pemesanan melalui perangkat seluler.
Tren ini mungkin disebabkan karena ponsel pintar lebih mudah diakses oleh remaja dibandingkan komputer, namun belanja seluler kemungkinan akan tetap populer di kalangan Gen Z jika keadaan berubah. Milenial juga menggunakan ponsel mereka untuk berbelanja online, menghargai kenyamanan dan kemudahan. Banyak pengecer telah menciptakan aplikasi untuk berbelanja, checkout, dan pelacakan pesanan, sehingga meningkatkan pengalaman belanja seluler untuk kedua generasi.
Bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran
Berikut beberapa tip untuk membantu bisnis meningkatkan pasar mereka:
- Rancang toko online dan situs web agar ramah seluler.
- Pertimbangkan untuk membuat aplikasi belanja atau bermitra dengan pengecer yang memiliki aplikasi belanja populer.
- Bagi kaum milenial, prioritaskan pengalaman pengguna yang lancar dengan proses checkout yang sederhana dan cepat.
- Menawarkan berbagai pilihan pembayaran, termasuk dompet online dan paket “beli sekarang, bayar nanti”, karena banyak pengguna muda Gen Z tidak dapat menggunakan kartu kredit.
- Manfaatkan platform sosial dengan menggunakan alat belanja Instagram dan Facebook.
Sbg penutup
Generasi milenial dulunya mendominasi pasar kerja, namun generasi Z secara perlahan mulai memasuki dunia kerja dan memperkenalkan kebiasaan belanja baru yang harus diperhitungkan oleh bisnis. Meskipun ada kesamaan, Gen Z sering kali mengambil preferensi milenial lebih jauh lagi. Meskipun demikian, pengecer dapat menggunakan panduan ini saat merencanakan kampanye berikutnya. Apakah pasar utamanya adalah Milenial atau Gen Z? Identifikasi dan fokus pada platform dan konten yang tepat.
Ingat, jangan ragu untuk mencoba pendekatan baru. Milenial dan Gen Z dapat menerima perubahan dan kemungkinan besar akan menghargai merek yang melakukan hal yang sama.
