Dalam episode terbaru B2B Breakthrough Podcast, pembawa acara Sharon Gai berbincang dengan Corey Brown, pendiri buffaBrand Marketing yang dinamis. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade dalam e-commerce, Corey telah memposisikan dirinya sebagai pakar terkemuka dalam konsultasi Amazon dan manajemen akun Walmart. Dalam lanskap yang berkembang pesat di mana ritel online menjadi semakin kompetitif, wawasannya sangat berharga bagi merek yang ingin berkembang dan tumbuh. Episode ini membahas secara mendalam seluk-beluk strategi e-commerce, pengembangan merek, dan masa depan penjualan online. Berikut ini adalah pembahasan lebih dekat tentang beberapa hal yang paling menarik dari percakapan mereka.
Daftar Isi
Pergeseran dari penjualan apa pun ke branding strategis
Kekuatan strategi pemasaran berlapis
AI dan Amazon
Kesimpulan
Pergeseran dari penjualan apa pun ke branding strategis
Hari-hari awal e-commerce ditandai dengan pendekatan penjualan daring yang hampir tanpa beban. Sekadar mencantumkan produk sering kali dapat menghasilkan penjualan tanpa banyak strategi di baliknya. Namun, seiring dengan semakin matangnya pasar, pentingnya strategi merek yang koheren telah meroket.
Saat ini, merek harus menavigasi lanskap yang penuh dengan persaingan dan kompleksitas. Tidak cukup lagi hanya memiliki produk yang hebat; penting untuk mengembangkan identitas merek yang beresonansi dengan konsumen. Ini melibatkan perencanaan yang cermat seputar visual, pesan, dan keterlibatan pelanggan. Menerapkan strategi merek yang kuat membantu membedakan produk di pasar yang ramai. Podcast tersebut menekankan bahwa merek harus fokus pada aspek penceritaan dari penawaran mereka, karena konsumen semakin mencari keaslian dan koneksi daripada sekadar transaksi. Dengan membangun narasi dan identitas visual yang kuat, merek dapat menciptakan kesan abadi yang mendorong loyalitas dan bisnis berulang.
Kekuatan strategi pemasaran berlapis
Percakapan dimulai dengan pendalaman mendalam mengenai kondisi penjualan terkini di Amazon dan pentingnya penerapan strategi pemasaran berlapis. Dengan munculnya raksasa e-commerce seperti Amazon, para penjual menyadari bahwa mengandalkan satu platform saja dapat membatasi. Dengan mengintegrasikan beberapa saluran iklan—seperti Google Ads dan Facebook Ads—bisnis dapat secara efektif mengarahkan lalu lintas kembali ke daftar Amazon mereka.
Pendekatan multisaluran ini tidak hanya meningkatkan visibilitas tetapi juga mendiversifikasi aliran pendapatan. Meskipun Amazon tetap menjadi saluran penjualan yang penting, memanfaatkan media sosial dan iklan mesin pencari memungkinkan penjual untuk menjangkau audiens baru dan terlibat dengan pelanggan dengan cara yang unik. Pendekatan ini menciptakan strategi pemasaran komprehensif yang memperkuat kehadiran merek di berbagai platform. Penjual juga harus tetap mendapatkan informasi terkini tentang kebijakan dan alat periklanan untuk memastikan strategi mereka tetap relevan dan efektif.
AI dan Amazon
Topik diskusi yang penting adalah peran kecerdasan buatan dalam membentuk lanskap e-commerce. Salah satu inovasi utama yang dibahas adalah Rufus dari Amazon, sebuah alat AI yang dirancang untuk mensintesiskan umpan balik pelanggan dari daftar produk, termasuk ulasan. Meskipun teknologi ini dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dengan memberikan jawaban cepat atas pertanyaan pelanggan, teknologi ini juga menimbulkan tantangan. Jika AI menarik ulasan yang menyesatkan atau palsu, hal itu dapat berdampak buruk pada reputasi dan kinerja penjualan penjual.
Seiring dengan semakin banyaknya bisnis yang mengandalkan AI untuk mendapatkan wawasan pelanggan dan pembuatan konten, potensi misinformasi menggarisbawahi pentingnya mengelola reputasi online secara aktif. Memantau ulasan secara berkala dan menanggapi umpan balik negatif secara proaktif merupakan praktik penting untuk menjaga kredibilitas di pasar yang kompetitif. Selain itu, perusahaan harus menyadari bagaimana AI menginterpretasikan data pelanggan, memastikan mereka dapat merespons dengan cepat setiap misrepresentasi yang mungkin muncul.
Kesimpulan
Diskusi dengan Corey di B2B Breakthrough Podcast menyoroti strategi dan wawasan penting untuk menavigasi kompleksitas e-commerce. Mulai dari memanfaatkan strategi pemasaran berlapis hingga memahami implikasi AI. Di luar pekerjaan itu sendiri, Corey bahkan meluangkan waktu untuk menyinggung betapa pentingnya memprioritaskan kesehatan mental Anda sendiri di tengah tekanan pasar 24/7. Dengan pesanan yang datang sepanjang waktu dan potensi ulasan negatif setiap saat, penjual mudah merasa kewalahan, jadi membangun keseimbangan kehidupan dan pekerjaan sangatlah penting.
Karena lanskap e-commerce terus berkembang dan para penjual dipaksa untuk menjelajahi lautan teknologi baru dan tekanan persaingan, tetap mendapatkan informasi tentang tren industri dan praktik terbaik akan menjadi sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Bisnis yang merangkul inovasi, menjaga keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang sehat, dan secara proaktif mengelola kehadiran online mereka akan berada pada posisi yang baik untuk berkembang di pasar digital.
Saksikan episode lengkapnya untuk membahas topik-topik ini lebih mendalam dan temukan lebih banyak tentang cara meningkatkan strategi e-commerce Anda. Kunjungi B2B Breakthrough Podcast di Spotify, Apple Podcasts, atau platform podcast favorit Anda untuk mendengarkannya.
