Sesuai Hubspot, 99 persen banyak orang memeriksa email mereka setiap hari, menjadikan pemasaran email sebagai salah satu cara paling praktis untuk melibatkan pelanggan baru dan lama. Dengan kampanye tetes, prosesnya menjadi lebih mudah, karena email dikirim secara otomatis ke audiens secara tepat waktu atau berdasarkan interaksi terkini dengan bisnis Anda. Selain itu, pengaturannya mudah.
Namun, meskipun pemasaran email telah terbukti berhasil 60% Dalam dunia bisnis, sebagian besar pemasar masih kesulitan untuk melibatkan pelanggan mereka melalui kampanye tetes. Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda prioritaskan agar strategi pemasaran email ini efektif.
Jadi mari kita mulai.
Daftar Isi
Apa itu kampanye tetes email?
Manfaat kampanye tetes email
Cara membuat kampanye tetes yang efektif
Kesimpulan
Apa itu kampanye tetes email?
Kampanye tetes terdiri dari email yang secara otomatis dikirim ke audiens Anda berdasarkan jadwal atau tindakan pengguna yang ditentukan. Hal ini dimaksudkan untuk memastikan pesan yang tepat sampai kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Juga dikenal sebagai pemasaran otomatis atau kampanye email otomatis, bisnis menggunakan teknik ini untuk tetap berhubungan dengan audiens dalam a cara yang dipersonalisasi dan ditargetkan setelah jangka waktu atau tindakan tertentu.
Anda dapat menetapkan kampanye tetes untuk seseorang yang:
- mendaftar ke daftar email Anda
- memesan
- meninggalkan keranjang belanja
- tidak memesan untuk sementara waktu
- terlibat dengan layanan pelanggan
Dengan menggunakan kampanye tetes email, Anda dapat mengelompokkan daftar pelanggan dan menerapkan pemicu email ke grup yang relevan, memastikan konten email ditargetkan dengan tepat. Selain itu, email sering kali sudah ditulis sebelumnya dan dipersonalisasi dengan informasi penerima dan detail spesifik lainnya yang relevan dengannya.
Jenis kampanye tetes email
Ada berbagai jenis kampanye tetes yang dapat Anda jalankan dalam upaya pemasaran email Anda, dan ini terutama:
- Selamat datang email - Ini adalah email pertama yang menyambut prospek baru ke komunitas online virtual Anda. Mereka menambahkan sentuhan pribadi pada perusahaan Anda dan sering kali berterima kasih kepada pengunjung karena telah mendaftar dengan kode diskon.
- Email orientasi - Mirip dengan email selamat datang, email orientasi dikirim pada tahap awal interaksi klien potensial dengan bisnis Anda. Namun, mereka memberikan pendidikan Konten yang merupakan informasi lebih lanjut tentang produk Anda dan bagaimana Anda menonjol dari pesaing.
- Email keranjang yang ditinggalkan – Anda dapat mengirimkan email pengabaian keranjang belanja kepada pengunjung yang memiliki niat membeli untuk menyelesaikan pembelian.
- Email pembuat daftar – Ini adalah email yang Anda kirim ke pengunjung situs web Anda yang meminta mereka untuk bergabung dengan daftar email Anda. Ini adalah cara organik untuk memperbanyak audiens Anda dengan orang-orang yang benar-benar tertarik dan kemungkinan besar akan terlibat dengan bisnis Anda.
- Rekomendasi produk – Anda dapat membuat email kampanye tetes untuk merekomendasikan produk berdasarkan pembelian sebelumnya.
Manfaat kampanye tetes email
1. Tingkatkan penjualan
Menggunakan kampanye email tetes adalah strategi pemasaran yang menguntungkan saat mengarahkan pelanggan ke saluran penjualan Anda. Pemasaran email otomatis membantu meningkatkan penjualan Anda dengan mengubah pengunjung menjadi pembeli. Para ahli mengungkapkan bahwa hal itu dapat meningkatkan peluang penjualan hingga 20%. Melibatkan kembali pengunjung yang tidak aktif juga dapat menghasilkan lebih banyak pembelian berulang.
2. Tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi
Melalui pemasaran tetes, bisnis dapat mengirimkan pesan yang bijaksana dan dipersonalisasi kepada audiens mereka yang merekomendasikan produk dan layanan yang sesuai dengan mereka. Hal ini menyebabkan tingkat kepuasan enam kali lebih tinggi 91% pelanggan lebih cenderung membeli dari merek yang mengingat dan mengenalinya.
3. Menghemat waktu
Kampanye tetes menghemat banyak waktu bagi perusahaan dengan menghilangkan beban penulisan email baru dan tanggapan secara manual kepada pelanggan individu. Menggunakan perangkat lunak email otomatis menghasilkan rasio buka 90.09% dan rasio klik-tayang 27.06%, menurut layanan pemasaran email GetResponse. Angka-angka ini sulit dikalahkan dalam mengirim email dengan cara kuno.
4. Peningkatan kesadaran merek
Kampanye tetes email dapat secara signifikan meningkatkan kesadaran merek dengan mempertahankan kontak rutin dengan pelanggan. Melalui serangkaian email dengan waktu yang strategis, bisnis dapat memperkenalkan diri, memamerkan produk atau layanan mereka, dan menyediakan konten berharga untuk melibatkan penerima.
Eksposur yang konsisten membuat merek selalu diingat pelanggan, meningkatkan keakraban dan kepercayaan dari waktu ke waktu. Dengan menyampaikan konten yang bertarget dan relevan, kampanye pemasaran tetes memperkuat identitas dan pesan merek, sehingga menghasilkan ingatan dan pengenalan merek yang lebih tinggi di kalangan penerima, yang pada akhirnya mendorong kesadaran dan keterlibatan yang lebih besar.
Cara membuat kampanye tetes yang efektif
Ada beberapa langkah spesifik yang dapat Anda ikuti agar berhasil menyiapkan dan mengelola kampanye tetes email Anda. Ini adalah:
1. Identifikasi audiens dan pemicunya
Langkah pertama dari kampanye tetes adalah mengidentifikasi audiens target yang menerima email. Setelah Anda mengidentifikasi penerima email, pisahkan mereka menjadi kelompok yang lebih kecil dan tentukan pemicu mana yang akan Anda gunakan untuk menjangkau mereka.
Anda dapat mendasarkan kampanye tetes pada dua jenis pemicu, terutama tindakan spesifik pelanggan atau informasi demografis.
Contoh pemicu tindakan adalah ketika pengunjung berlangganan daftar email Anda. Jika itu didasarkan pada pelanggan informasi demografis, bisa jadi ulang tahun pengguna, yang menghasilkan email ucapan selamat ulang tahun dan memberi mereka kode diskon.
2. Tetapkan tujuan Anda
Hal berikutnya yang harus dilakukan saat mengembangkan kampanye email tetes adalah menentukan tujuan Anda. Menentukan tujuan Anda membuat perencanaan elemen-elemen berikut dari kampanye email tetes Anda dan tetap fokus sepanjang proses menjadi lebih mudah.
Pastikan tujuan Anda SMART—spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berdasarkan waktu—seperti yang Anda jelaskan, dan pertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan menjalankan kampanye. Apakah untuk menghasilkan lebih banyak penjualan atau membuat x jumlah orang mendaftar untuk acara mendatang Anda acara belanja langsung?
3. Susun pesan Anda
Setelah Anda mengidentifikasi target pelanggan dan menetapkan sasaran spesifik untuk kampanye, Anda ingin menggunakan informasi berharga tersebut untuk membuat salinan email. Emailnya harus menarik perhatian, memberikan nilai kepada audiens, dan memiliki ajakan bertindak yang jelas.
Ingat apa yang Anda ingin pengguna lakukan setelah menerima email. Apakah Anda ingin calon pelanggan menyelesaikan pembelian atau bergabung dalam daftar tunggu untuk produk baru yang segera Anda luncurkan? Ingatlah untuk menjaga pesan tetap singkat dan langsung pada sasaran serta mencerminkan citra merek Anda.
4. Rencanakan kampanye Anda
Untuk memiliki kampanye email yang efektif, Anda perlu merencanakannya dari awal hingga akhir. Hal-hal krusial yang perlu Anda persiapkan dalam kampanye email sertakan audiens target Anda, sasaran kampanye, pemicunya, jumlah email yang akan Anda kirim, urutan rangkaian email, dan jenis analisis yang akan Anda ukur untuk melacak kesuksesan.
5. Luncurkan kampanye Anda
Setelah mencentang semua kotak, mulai dari mengidentifikasi audiens dan tujuan Anda, menyusun salinan email, dan perencanaan, Anda harus siap meluncurkan kampanye.
Anda dapat membuat perangkat lunak pemasaran email yang menghasilkan email yang telah ditulis sebelumnya dan menjadwalkannya untuk dikirim secara otomatis berdasarkan pemicu yang berbeda.
6. Uji dan analisis
Setelah Anda meluncurkan kampanye, periksa analitik secara rutin dan uji berbagai aspek email. Gunakan indikator kinerja utama yang Anda putuskan untuk digunakan saat merencanakan kampanye untuk memantau dan mengoptimalkan strategi email Anda.
Ini akan membantu Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak pada saat Anda berencana meluncurkan kampanye lain untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Contoh metrik yang harus Anda lacak mencakup rasio klik-tayang, rasio terbuka, rasio konversi, rasio pentalan, dan rasio konversi. Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak dan mengukurnya KPI.
Kesimpulan
Kampanye tetes adalah cara efektif untuk melibatkan pelanggan saat ini dan melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif di saluran penjualan Anda. Tugas mereka juga lebih sedikit karena mereka bekerja dengan bantuan perangkat lunak otomatisasi email. Dengan mengikuti tips dalam panduan ini, kampanye pemasaran email Anda dapat meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan, pada akhirnya, pendapatan penjualan Anda. Terakhir, ingatlah untuk mengikuti Chovm.com Dibaca untuk tren dan pembaruan terkini di dunia e-niaga.
