Profil Bisnis Google (sebelumnya Google Bisnisku) merupakan alat yang ampuh, tetapi sering kali diabaikan, yang dapat digunakan merek untuk menarik perhatian ke situs mereka. Sementara banyak perusahaan sangat berfokus pada SEO untuk meningkatkan peringkat pencarian, melakukan sedikit penyesuaian pada Profil Bisnis Google dapat memberikan hasil yang lebih cepat.
Profil ini menawarkan gambaran dinamis tentang suatu bisnis, memamerkan kekuatannya, dan membantu calon pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan merek secara langsung dalam hasil pencarian. Bagian terbaiknya? Perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk iklan! Tidak seperti proses SEO yang memakan waktu, mengoptimalkan profil ini hanya memerlukan waktu beberapa menit.
Namun, meskipun mengejutkan, 167 miliar pencarian di Google setiap bulan, belajar menemukan bahwa Profil Bisnis rata-rata hanya menerima sekitar 1,260 tampilan—0.00000075% yang hampir tidak terlihat! Yang lebih memprihatinkan, hanya 59 tindakan yang berasal dari tampilan tersebut, yang berarti kurang dari 5% interaksi tersebut menghasilkan keterlibatan yang berarti.
Masalahnya bukan pada platform, tetapi sebagian besar bisnis tidak sepenuhnya memanfaatkan fitur-fitur canggih Google Business Profile. Artikel ini akan membahas cara perusahaan dapat membuat dan mengoptimalkan profil mereka untuk mendapatkan interaksi yang lebih menarik.
Daftar Isi
Mengapa Profil Bisnis Google yang dioptimalkan itu penting?
Cara mengoptimalkan Profil Bisnis Google
Pembulatan
Mengapa Profil Bisnis Google yang dioptimalkan itu penting?
Sebelum menjelaskan mengapa profil yang baik itu penting, seperti apakah Profil Bisnis Google yang dioptimalkan? Ambil contoh dua restoran di AS. Berikut profil pertama:
Meskipun profil restoran ini tidak sepenuhnya hambar, namun masih kekurangan informasi yang akan merusak visibilitas pencariannya. Menariknya, profil tersebut tidak muncul bahkan ketika mencari namanya, yang merupakan dampak buruk Profil Bisnis Google yang tidak dioptimalkan dengan baik terhadap bisnis apa pun. Nah, berikut ini adalah contoh yang lebih baik:
Kini, Carl's Kitchen hadir dengan informasi penting tentang bisnis tersebut. Bahkan jika pencari menggulir, mereka akan tetap menemukan informasi lebih lanjut tentang restoran tersebut. Bagian terbaiknya adalah informasi tersebut muncul di SERP. Jadi, meskipun contoh ini tidak menunjukkan semua fitur profil yang dioptimalkan dengan benar, contoh ini menunjukkan betapa menarik (dan efektifnya) profil tersebut bagi pencari.
Mengapa bisnis memerlukan optimasi yang tepat
Kedua contoh di atas menunjukkan bahwa mengoptimalkan Profil Bisnis Google memudahkan konsumen untuk memilih satu merek dibanding pesaing. Namun, hal ini menawarkan keuntungan yang lebih signifikan untuk pemasaran lokal.
Keterlibatan yang meningkat
Tren baru "pencarian tanpa klik" memungkinkan konsumen menemukan apa yang mereka butuhkan langsung di Google tanpa mengklik situs web. Hal ini hanya mungkin karena hasil pencarian sudah cukup maju untuk memberikan jawaban yang lengkap, sehingga profil Google Bisnis menjadi semakin penting.
Karena lebih banyak calon pelanggan akan berinteraksi dengan bisnis melalui Profil Bisnis Google daripada situs web, mengoptimalkan profil tersebut sekarang menjadi hal yang tidak dapat dinegosiasikan jika perusahaan ingin mendorong keterlibatan dan konversi yang berkualitas.
Peningkatan peringkat lokal
Kedekatan dan relevansi bukanlah satu-satunya faktor yang dipertimbangkan algoritme Google saat memberi peringkat profil bisnis. Algoritme ini juga mempertimbangkan aktivitas dan kualitas informasi profil. Jadi, profil yang dioptimalkan akan memberi tahu algoritme bahwa bisnis tersebut aktif dan dapat dipercaya, yang membantu meningkatkan peringkatnya dalam hasil pencarian lokal. Dan peringkat yang lebih tinggi berarti peningkatan visibilitas dan lebih banyak peluang untuk keterlibatan.
Lebih banyak konversi
Profil Bisnis Google dasar tidak banyak mengubah pelanggan. Meskipun orang dapat melihat lokasi merek dan membaca ulasan, ini hanya terjadi jika mereka secara khusus menelusuri nama bisnis. Namun, mengoptimalkan profil bisnis sepenuhnya membuka lebih banyak kemungkinan.
Pelanggan dapat menemukan bisnis dengan profil yang dioptimalkan melalui pencarian kata kunci, mengunjungi situs web, menelepon langsung, memeriksa produk atau layanan, meminta penawaran harga, dan masih banyak lagi. Bisnis juga dapat melacak data penting, seperti jam situs web atau tautan janji temu dengan Google Analytics dan UTM. Itu adalah sumber wawasan berharga yang mendalam tentang perilaku pelanggan—membantu merek menyempurnakan strategi mereka.
Cara mengoptimalkan Profil Bisnis Google
Kini setelah para pelaku bisnis melihat bagaimana profil Google dapat meningkatkan penelusuran lokal dan membantu mereka mendapatkan lebih banyak pelanggan, kini saatnya mempelajari cara melakukannya. Berikut ini hal-hal yang perlu mereka lakukan saat mengoptimalkan profil mereka.
Catatan: Bisnis seharusnya sudah memiliki profil sekarang. Namun jika belum, mereka dapat mengeklik di sini untuk membuat satu.
1. Gunakan detail sebanyak mungkin saat mengisi setiap bagian
Mungkin tampak jelas, tetapi banyak profil tidak memiliki informasi penting seperti jam operasional atau tautan situs web. Seperti disebutkan sebelumnya, profil yang lengkap akan meningkatkan peringkat pencarian lokal dan mendorong keterlibatan. Jadi, untuk profil normal, bagian yang harus diisi meliputi nama bisnis, alamat, situs web, nomor telepon, dan jam operasional—cara cepat yang berdampak besar.
Untuk profil yang lebih lengkap, luangkan waktu untuk mengisi bagian tambahan seperti produk dan layanan, Tanya Jawab, dan deskripsi "dari bisnis". Bagian-bagian ini mungkin memerlukan usaha lebih, tetapi bagian-bagian ini memegang peranan penting dalam melengkapi profil mereka.
Kiat: Saat mengisi bagian ini, berpikirlah seperti calon pelanggan. Asumsikan mereka tidak tahu apa pun tentang bisnis ini. Rincian penting apa yang ingin mereka lihat sekilas?
Selalu gunakan informasi kontak yang konsisten.
Saat melengkapi profil, pastikan informasi kontak sesuai dengan yang tercantum di tempat lain. Bahkan ketidakkonsistenan kecil, seperti menggunakan "st" di situs web tetapi jalan di profil, dapat merusak kredibilitas bisnis di mata Google, sehingga kecil kemungkinannya untuk muncul di hasil penelusuran. Mengingat 64% pelanggan menggunakan profil Google Bisnis untuk menemukan detail kontak, hal terakhir yang diinginkan merek adalah informasi mereka tidak benar atau tidak cocok.
2. Buat deskripsi unik “dari bisnis”
Beberapa aspek dari Profil Bisnis Google, seperti deskripsi singkat di bawah nama bisnis, bukanlah hal yang dapat dikontrol oleh pemilik. Itulah mengapa memaksimalkan area di mana bisnis memiliki kendali kreatif penuh sangatlah penting.
Salah satu bagian terpenting adalah deskripsi "dari bisnis" di bawah ulasan. Bagian ini memungkinkan bisnis untuk menunjukkan apa yang membedakan mereka dan mengapa pelanggan harus memilih mereka dibanding pesaing. Berikut ini hal-hal yang perlu diingat saat menyusun deskripsi yang menonjol:
- Fokus pada rincian utama dalam 250 karakter pertama (bisnis hanya memiliki total 750).
- Gunakan kata kunci relevan yang akan dicari orang saat mencari bisnis Anda.
- Hindari menyertakan tautan.
- Jangan mengulang informasi yang sudah ada di tempat lain pada profil.
Catatan: Bagian ini adalah peluang bisnis untuk menarik perhatian—manfaatkanlah dengan baik!
3. Pilih kategori bisnis yang tepat
Kekalahan 84% dari tampilan Profil Bisnis Google berasal dari penelusuran penemuan, seperti "restoran taco di dekat saya." Itulah mengapa memilih kategori bisnis yang tepat sangat penting. Jika bisnis tersebut masuk ke dalam lebih dari satu kategori (seperti "restoran taco" dan "restoran Burrito"), pemilik dapat menambahkan beberapa kategori. Namun, mereka juga harus menggunakan kategori umum sebagai kategori utama mereka.
Setelah memilih kategori yang tepat, profil bisnis dapat membuka fitur tambahan yang khusus untuk kategori tersebut, seperti opsi untuk menambahkan tombol reservasi. Seperti yang disebutkan dalam kiat pengoptimalan sebelumnya, manfaatkan fitur Google sebaik-baiknya dan lengkapi setiap bagian yang relevan untuk meningkatkan kinerja profil.
4. Daftarkan semua produk dan layanan
Bagaimana jika nama bisnis tidak secara jelas menyampaikan apa yang ditawarkannya? Atau apakah merek tersebut menyediakan berbagai layanan? Bagian "produk dan layanan" merupakan cara yang bagus bagi pemilik untuk memamerkan penawaran mereka. Bagian ini menjadi lebih penting jika mereka menyediakan layanan khusus atau menyediakan lini produk unik yang membedakan mereka dari pesaing.
Kiat profesional: Jangan lupa menambahkan nama, deskripsi singkat, dan harga untuk setiap produk atau layanan yang tercantum. Penambahan sederhana ini dapat membuat perbedaan besar dalam menarik perhatian dan mendorong minat.
5. Gunakan foto berkualitas tinggi
Ingat foto-foto pada contoh Profil Bisnis? Foto-foto tersebut dapat berasal dari salah satu dari dua sumber: pelanggan mengunggahnya atau bisnis itu sendiri. Meskipun gambar yang diunggah pelanggan dapat memberikan nilai tambah, gambar tersebut tidak akan selalu menampilkan perusahaan dalam tampilan terbaik atau mencerminkan kualitas yang diinginkan pemilik, meskipun pengalamannya positif.
Itulah sebabnya sebaiknya Anda melengkapi gambar pelanggan tersebut dengan foto berkualitas tinggi. Profil yang dilengkapi gambar tentu memiliki reputasi 2X lebih tinggi daripada yang tidak, jadi memiliki visual yang tampak profesional dapat meningkatkan kredibilitas secara signifikan.
6. Minta pelanggan untuk meninggalkan ulasan
Bisnis dapat memasarkan apa pun yang mereka inginkan, tetapi hal itu tidak akan mengalahkan ulasan pelanggan yang asli. Jadi, pemilik yang serius dalam mengoptimalkan Profil Bisnis Google mereka harus mendorong pelanggan untuk membagikan umpan balik mereka. Penelitian menunjukkan bahwa 62% pelanggan akan meninggalkan ulasan jika diminta, dan bisnis akan memiliki peluang lebih baik dengan klien mereka yang paling setia.
Kiat profesional: Pastikan pelanggan dapat dengan mudah meninggalkan ulasan dengan menyertakan tautan dalam email tindak lanjut atau URL ulasan ke tanda terima setelah penjualan langsung. Jika cara ini tidak berhasil, pertimbangkan untuk menawarkan insentif seperti diskon atau kesempatan untuk memenangkan hadiah.
7. Izinkan pengiriman pesan melalui profil
Apakah bisnis ingin pelanggan menghubungi mereka tanpa mengungkapkan nomor telepon mereka? Mereka dapat mengaktifkan pengiriman pesan melalui Google Business Profile mereka. Karena hampir 80% pengguna ponsel pintar melakukan pencarian lokal, fitur ini akan memperlancar proses koneksi konsumen-bisnis.
Tips: Atur notifikasi untuk pesan masuk sehingga tidak ada pertanyaan konsumen yang luput dari perhatian.
Pembulatan
Menjaga Profil Bisnis Google tetap optimal adalah kunci untuk tetap kompetitif dalam peringkat pencarian lokal dalam jangka panjang. Memperbarui detail bisnis penting secara berkala (seperti jam operasional selama perubahan musim) membantu menjaga kepercayaan dan keakuratan.
Tetap aktif dengan mengeposkan pembaruan dan mendorong ulasan menunjukkan kepada algoritme penelusuran bahwa bisnis tersebut masih menarik dan relevan, sehingga menghasilkan peringkat yang lebih baik dan lebih konsisten. Terakhir, perusahaan juga harus menanggapi ulasan dan pertanyaan pelanggan dalam waktu 24 jam—ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan visibilitas dan mendorong hubungan pelanggan yang lebih baik.
