Saat ini, lingkungan e-commerce sudah sangat jenuh, memaksa setiap penjual untuk mengembangkan produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan melakukan riset pengembangan produk, pemilik toko online dapat mengumpulkan wawasan tentang permintaan pasar dan basis pelanggan potensial mereka serta memilih ceruk yang akan menghasilkan penjualan tinggi.
Tujuannya adalah untuk memahami pasar, mengidentifikasi apa yang tidak disukai orang, dan mengikuti tren baru. Hal ini menyoroti berbagai peluang pasar yang belum dijelajahi dan menunjukkan kepada Anda cara membedakan diri Anda dari pesaing.
Panduan ini dirancang untuk membantu para profesional pengembangan produk menjadi ahli riset dalam menciptakan produk atau layanan yang benar-benar mendorong pertumbuhan. Anda akan dapat membuat konten yang sesuai dengan pengguna Anda dan membuat merek Anda menonjol dari yang lain.
Daftar Isi
Sekilas tentang penelitian pengembangan produk
Bagaimana melakukan penelitian pengembangan produk
Tahapan dalam penelitian pengembangan produk
Kesimpulan
Sekilas tentang penelitian pengembangan produk
Inilah yang perlu Anda ketahui tentang merancang dan mengembangkan produk optimal yang menarik bagi pelanggan.
Dalam arti yang lebih luas, penelitian pengembangan produk melibatkan mempelajari informasi produk untuk menerapkan penerapan praktisnya dalam produk dan layanan. Pada tahap ini, Anda harus meneliti pasar dengan cermat, mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda, dan mempelajari tren industri dengan cermat.
A Asosiasi Pengembangan dan Manajemen Produk Studi menemukan bahwa merek yang menggunakan penelitian pengembangan produk mencapai peningkatan margin keuntungan sebesar 29% dan pangsa pasar 22% lebih besar dibandingkan pesaing.
Memang benar, proses tersebut membantu mencocokkan produk dengan kebutuhan pasar, sehingga memudahkan untuk memilih ceruk pasar dengan tepat. Hal ini membantu mengumpulkan loyalitas pelanggan sekaligus menurunkan risiko bisnis dan biaya pengembangan.
laporan Gartner lebih lanjut membangun hubungan di mana organisasi yang berinvestasi dalam penelitian dan pengujian pengguna saat membuat produk mereka memperoleh peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 16%, selain mengalami penurunan biaya pengembangan sebesar 6%.
Hal ini harus menjadi panduan praktis untuk mengelola preferensi pelanggan dan mengembangkan proposisi nilai relevan yang akan membedakan mereka di mata pelanggan.
Bagaimana melakukan penelitian pengembangan produk
Mengembangkan produk yang disukai banyak orang membutuhkan lebih dari sekadar ide keren—Anda harus meletakkan dasar untuk memastikan basis pasar yang sah untuk ide produk Anda. Berikut ini ikhtisar cara memvalidasi konsep Anda dengan benar:
1. Lakukan riset pasar
Pertama-tama, Anda harus memahami lingkungan pasar secara keseluruhan. Pastikan untuk menganalisis apakah target pasar tumbuh atau menurun, serta tren baru apa yang mungkin efektif untuk Anda di masa depan.
Beberapa hal yang perlu dicermati antara lain usia basis pelanggan, jenis kelamin, dan daya beli, tingkat permintaan barang serupa, dan perilaku pembelian pelanggan di segmen tersebut.
Pada langkah ini, pendekatan riset pasar yang cerdas mencakup survei, kelompok fokus, dan penggunaan media sosial untuk mendapatkan umpan balik yang mentah dan tulus.
2. Melakukan riset pengguna
Tujuan utamanya adalah untuk mengumpulkan riset pengguna yang spesifik dan memahami bagaimana calon pembeli memandang produk atau layanan. Ini adalah titik di mana seseorang dapat mengidentifikasi titik permasalahan dan kesenjangan dalam solusi yang mungkin dapat diatasi oleh produk Anda.
Uji kegunaan digunakan untuk mengidentifikasi masalah desain, berbicara dengan pelanggan, dan mengamati cara mereka menggunakan dan berinteraksi dengan produk. Ini dapat memberi Anda informasi berharga tentang cara membuat produk Anda lebih menarik bagi konsumen.
3. Jalankan studi kelayakan
Untuk mencapai hal ini, kita perlu menerapkan pendekatan sederhana dan realistis yang melibatkan pertanyaan kepada orang-orang yang kita kenal atau calon pelanggan apakah mereka bersedia membeli produk yang diusulkan ini.
Penilaian ini tidak terbatas pada aspek teknis, operasional, atau finansial, namun mencakup aspek lain yang mungkin terpikirkan.
Pertanyaan Inti: Apakah jumlah target pasar yang tertarik pada produk cukup untuk mendorong pembelian? Mungkinkah memproduksinya dengan apa yang kita punya, atau harus mengeluarkan anggaran dua atau tiga kali lipat?
Hal ini juga berguna untuk melacak input yang tidak menghasilkan keuntungan ketika melebihi biaya tertentu, yang sering kali tidak dipertimbangkan pada awal peluncuran produk.
4. Pengujian prototipe
Untuk memulainya, setidaknya buatlah beberapa prototipe sederhana, yang juga dikenal sebagai “produk minimum yang layak”, untuk membuat sketsa yang dapat dipresentasikan kepada audiens.
Cobalah prototipe pertama tersebut dengan calon pengguna, investor, penasihat—siapa saja yang dapat memastikan bahwa produk akhir memenuhi ekspektasi pasar. Hal ini memungkinkan Anda untuk mendefinisikan masalah ketika perselisihan tanpa akhir antara arsitek dan pengembang dapat menjadi mimpi buruk.
5. Analisis kompetitif
Saat Anda memilih produk khusus untuk dijual, Anda harus mempertimbangkan persaingan di pasar. Pahami apa yang dilakukan pesaing, di mana mereka gagal, bagaimana mereka mengelola harga dan komunikasi, dan di mana mereka dapat ditantang dengan menciptakan nilai bagi calon pembeli.
Tahapan dalam penelitian pengembangan produk
Terdapat 4 tahap penelitian dalam pengembangan produk. Setelah Anda memiliki ide dan ingin membangunnya dari awal, ada baiknya Anda mempelajarinya secara mendalam mulai dari persiapan hingga tanggal peluncuran.
Pendekatan penelitian multi-level mengurangi risiko, memperkuat keyakinan bahwa Anda akan memecahkan masalah pelanggan tersebut, dan menginformasikan di mana harus menginvestasikan modal dan waktu Anda.
Berikut adalah empat fase penelitian:
1. Konseptualisasikan ide Anda
Tahap ini adalah tentang memeriksa apakah ide Anda cocok untuk audiens atau tidak. Untuk menilai pasar dan lingkungan pesaing, adalah tepat untuk melakukan survei dan wawancara dengan calon pelanggan dan memanfaatkan pengalaman pengguna.
Dengan cara ini, Anda dapat mengembangkan simpati terhadap kebutuhan, rasa frustrasi, tindakan, dan demografi audiens.
2. Merancang dan membuat prototipe produk
Jangan biarkan wawasan hebat tentang pelanggan diam dan tidak digunakan! Mereka dapat diterjemahkan melalui desain dan pembuatan prototipe menjadi fitur-fitur yang dapat digunakan oleh pengguna.
Jika anggaran memungkinkan, pekerjakan desainer UX terbaik untuk menciptakan antarmuka e-niaga yang ramping, modern, dan mudah dinavigasi. Wireframing dan pembuatan prototipe berguna karena membantu mendapatkan umpan balik sejak dini dan melakukan iterasi sebelum mengembangkan situs sepenuhnya.
3. Tahap pengembangan dan pengujian
Anda perlu membangun dan menguji konsep Anda secara intens untuk menjamin produk Anda siap memasuki pasar. Langkah-langkah pengendalian kualitas Anda adalah uji kegunaan, uji coba beta, dan uji lapangan.
Dapatkan informasi tentang cara kerja produk sebenarnya dan sempurnakan sebelum diluncurkan ke publik.
Komunikasi dengan pengguna menunjukkan bagaimana sistem akan digunakan, seberapa efektif sistem tersebut, dan masalah apa yang mungkin timbul. Setelah tahap pengujian, Anda juga dapat melanjutkan ke tahap akhir penyempurnaan dan penyempurnaan produk, sehingga siap untuk dirilis ke pasar.
4. Komersialisasi produk Anda
Tugas terakhirnya adalah mempersiapkan produk Anda untuk memasuki pasar secara besar-besaran! Penetapan harga, pemasaran, manajemen rantai pasokan, dan distribusi adalah tentang bagaimana produk Anda sampai ke tangan pelanggan.
Riset pasar dan analisis pesaing memberikan pemahaman tentang harga yang harus ditetapkan, target audiens, dan pesan pemasaran yang relevan. Menerapkan uji coba produk untuk menguji perubahan pada tahap terakhir sebelum peluncuran produk akhir.
Kesimpulan
Riset pengembangan produk merupakan proses yang tidak ada habisnya (selama produk Anda ada di pasaran).
Oleh karena itu, sambil meneliti seluruh proses, Anda menemukan karakteristik utama kebutuhan pelanggan, menguji hipotesis Anda, dan meletakkan dasar untuk peluncuran yang cepat.
Model penelitian ini menunjukkan kepada Anda bagaimana mengembangkan produk yang disukai banyak orang, menjaga momentum di pasar, menumbuhkan basis pelanggan yang bersemangat, dan menyaksikan pesaing Anda berjuang untuk mengimbanginya.
