Menggunakan alat otomatisasi dalam strategi Anda sangat penting jika Anda ingin menyederhanakan upaya pemasaran, meningkatkan hasil, dan meningkatkan merek Anda. Ada banyak sekali alat di luar sana, mulai dari alat kampanye email hingga kecerdasan buatan dan perangkat lunak otomatisasi media sosial, yang, jika digunakan dengan benar, dapat membantu membuat strategi pemasaran digital Anda berjalan lancar.
Sebuah studi oleh statista menunjukkan bahwa industri teknologi otomasi global akan menghasilkan pendapatan lebih dari USD 8 miliar pada tahun 2024, meningkat 12.6% dibandingkan tahun sebelumnya. Dan hal ini tidak akan melambat dalam waktu dekat – berakhir 70% dari organisasi telah mengotomatiskan pemasaran mereka dan meraih kesuksesan dengan menggunakan alat yang tepat.
Dalam panduan ini, kami akan mengajari Anda bagaimana Anda juga dapat memanfaatkan alat otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan bisnis Anda di tahun 2024.
Daftar Isi
Apa itu otomasi pemasaran?
Manfaat alat otomasi pemasaran
7 tips menggunakan alat otomatisasi untuk menyederhanakan pemasaran Anda
Kesimpulan
Apa itu otomasi pemasaran?
otomatisasi pemasaran melibatkan penggunaan perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas pemasaran yang berulang. Departemen pemasaran sering kali harus mengawasi tugas-tugas padat karya seperti pengumpulan data, pengelolaan media sosial, pengiriman email ke calon pelanggan, dan tugas terkait kampanye iklan lainnya. Dengan bantuan alat otomasi pemasaran, tugas-tugas tersebut dapat dilakukan dengan mudah dan dalam waktu yang lebih singkat.
Manfaat alat otomasi pemasaran
Menggunakan platform otomatisasi untuk memasarkan bisnis Anda memiliki banyak keuntungan. Berikut ini adalah beberapa manfaat utama dari strategi otomasi pemasaran:
- Hemat waktu: Saat Anda mengotomatiskan tugas-tugas kecil, Anda menghemat banyak waktu yang dapat digunakan untuk hal lain. Misalnya, ketika Anda dapat mengotomatiskan tanggapan email atau ruang obrolan layanan pelanggan secara online, tim pemasaran Anda dapat memfokuskan waktu dan upaya mereka pada aktivitas pembangunan bisnis.
- Meningkatkan efisiensi: Meskipun manusia membutuhkan istirahat dan istirahat dari pekerjaan, alat otomatis dapat bekerja 24/7 tanpa gangguan, sehingga meningkatkan produktivitas. Contoh yang baik adalah Accenture, penyedia jasa keuangan, yang menurut situs web perusahaannya, mengharapkan keuntungan sekitar USD 140 miliar dalam hasil produktivitas dan penghematan biaya pada tahun 2025 hanya dengan memanfaatkan teknologi otomasi untuk membantu meningkatkan efisiensi tenaga kerja mereka.
- Sederhanakan pemasaran Anda: Memantau dan mengukur upaya promosi Anda menjadi lebih mudah dengan bantuan perangkat lunak otomasi pemasaran. Alat seperti Adroll, Metadata, Zalster, dan Trapica dapat membantu Anda melacak kinerja iklan sehingga Anda dapat menargetkan pelanggan dan mengalokasikan anggaran iklan dengan lebih efisien.
7 tips menggunakan alat otomatisasi untuk menyederhanakan pemasaran Anda
Sekarang setelah Anda memahami manfaat strategi pemasaran otomatis, mari kita lihat cara menerapkannya dalam bisnis Anda sendiri.
1. Pertimbangkan kebutuhan otomatisasi pemasaran Anda
Sebelum mengotomatiskan pemasaran Anda, pertama-tama Anda harus merencanakan apa yang ingin Anda peroleh dari proses tersebut. Jika Anda ingin mengotomatiskan komunikasi Anda sambil terus menangani taktik pemasaran utama Anda seperti menjadwalkan postingan media sosial, maka masuk akal untuk berinvestasi pada platform otomasi pemasaran yang sangat serbaguna.
Di sisi lain, jika Anda ingin meningkatkan upaya menghasilkan prospek, mempertahankan pelanggan di daftar email Anda, dan menyesuaikan komunikasi dengan kontak Anda, alat canggih seperti Mailchimp akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut. Singkatnya, pastikan Anda mengutamakan kebutuhan Anda sebelum menggunakan alat apa pun.
2. Buat profil pelanggan yang ideal untuk menargetkan audiens Anda
Profil pelanggan mewakili karakteristik dan perilaku seseorang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda. Untuk membuat profil pelanggan ideal (ICP), pindai pelanggan yang saat ini ditargetkan oleh kampanye pemasaran Anda untuk menentukan siapa yang belum berkonversi.
Alat manajemen hubungan pelanggan dapat membantu Anda menyiapkan profil pengguna dan secara otomatis mengumpulkan data dan informasi pelanggan langsung dari orang-orang yang mengunjungi situs web Anda.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda dari data yang dikumpulkan oleh alat CRM, sehingga memungkinkan Anda menyesuaikan kampanye dengan lebih baik ke audiens tertentu. ClickUp, SalesForce, dan Zendesk adalah contoh platform data pelanggan berperingkat tinggi yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran ICP dan pengumpulan data guna membantu mengiklankan bisnis Anda dengan lebih efisien.
3. Tambahkan chatbots untuk membantu layanan pelanggan
Cara lain untuk memanfaatkan alat pemasaran otomatis adalah dengan menggunakan chatbots untuk menangani pertanyaan dukungan pelanggan Anda. Dengan chatbots, pelanggan dapat menerima jawaban atas pertanyaan mereka tanpa memerlukan agen manusia.
Anda juga dapat menganalisis pertanyaan yang lebih teknis, membantu memberi informasi dan melatih tim penjualan Anda di area tertentu serta meningkatkan situs web Anda untuk membantu menjawab pertanyaan serupa jika muncul lagi di masa mendatang. Menggunakan perangkat lunak dukungan pelanggan otomatis memungkinkan Anda memberikan solusi kepada pelanggan sekaligus menghemat waktu berharga untuk tugas lainnya.
4. Mengirim email keranjang yang ditinggalkan
Tentang kami 70% pembeli online mengunjungi situs web, menambahkan produk ke keranjang mereka, dan meninggalkan situs tanpa menyelesaikan penjualan – yang disebut keranjang terbengkalai. Meski demikian, bukan berarti bisnis mereka hilang selamanya.
Sistem otomasi pemasaran membantu Anda mengembalikan penjualan yang hilang dengan mengirimkan email keranjang yang ditinggalkan kepada pelanggan untuk melibatkan kembali pengunjung yang mengabaikan secara otomatis, membantu meyakinkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Ini adalah strategi hebat untuk memulihkan penjualan yang hilang dan meningkatkan pendapatan Anda.
5. Menyegmentasikan kontak ke dalam subgrup
Menyegmentasikan daftar email memungkinkan Anda memfokuskan kampanye pemasaran ke subgrup tertentu. Berkat perangkat lunak otomatisasi email, Anda tidak perlu lagi memisahkan kontak Anda sendiri.
Pipedrive, Mailchimp, dan Omnisend adalah beberapa alat pemasaran email teratas yang dapat menggabungkan pelanggan ke dalam kelompok berbeda berdasarkan geografi, perilaku, demografi, atau faktor psikografis.
Dengan cara ini, Anda dapat mengirim email pemasaran ke berbagai segmen berdasarkan kebutuhan mereka. Baik itu berita industri, menitik kampanye, atau pembaruan, penerima hanya akan menerima konten yang relevan bagi mereka.
6. Personalisasi konten
Selain memisahkan kontak Anda, alat otomatisasi juga dapat mempersonalisasi konten, yang merupakan bagian penting dari strategi pemasaran digital yang komprehensif. Menurut sebuah penelitian, 85% perusahaan ditemukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Penelitian lain mengungkapkan hal itu 69% bisnis menempatkan personalisasi sebagai prioritas utama mereka dalam pemasaran, menekankan pentingnya individualisasi interaksi pelanggan.
Tantangan besar dalam personalisasi adalah bahwa hal ini dapat melelahkan dan memakan waktu – di situlah otomatisasi berperan. Perangkat lunak dapat digunakan untuk mengatur alur kerja guna menyampaikan konten yang mengatasi masalah dan materi pemasaran lainnya kepada setiap pelanggan dalam daftar pemasaran Anda.
7. Menjalankan pengujian A/B
Anda juga dapat memanfaatkan solusi otomatisasi pemasaran untuk menjalankan pengujian A/B. Pengujian A/B adalah strategi yang melibatkan pengiriman variasi email, halaman arahan, halaman web, ajakan bertindak, atau pesan pemasaran yang sedikit berbeda, dll., ke dua kelompok kontrol pelanggan untuk melihat mana yang berkinerja terbaik dalam kondisi tertentu. Kemudian, terapkan kombinasi elemen-elemen ini untuk lebih meningkatkan kinerja. Misalnya, Anda dapat menjalankan pengujian A/B pada kampanye iklan Anda untuk melihat versi mana yang memberikan hasil lebih baik.
Karena pengujian A/B adalah proses yang berkesinambungan, Anda dapat menggunakan alat pengujian A/B otomatis untuk menjalankan pengujian, sehingga Anda dapat fokus pada cara lain untuk meningkatkan produk dan layanan Anda. Crown & Paw, toko potret hewan peliharaan online, misalnya, melaporkan peningkatan tingkat konversinya sebesar 4.03%, peningkatan 2.5x, berkat pengujian A/B.
Kesimpulan
Strategi otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda memaksimalkan proses pemasaran Anda. Teknik ini dapat diterapkan ke berbagai aspek perlengkapan promosi Anda, baik melalui kampanye email, pembuatan konten, atau menjalankan pengujian A/B. Mulailah dengan menentukan area yang ingin Anda tingkatkan sebelum berinvestasi pada alat yang tepat. Dengan mengikuti praktik terbaik yang diuraikan dalam panduan ini, semoga bisnis Anda akan maju ke tingkat yang lebih tinggi.
Untuk wawasan bisnis yang lebih berharga, pastikan untuk berlangganan Chovm.com Dibaca.
