Dengan memanfaatkan data pihak pertama dan memberikan konten yang dipersonalisasi dan relevan, pengecer dapat meningkatkan pengalaman berbelanja, meningkatkan kunjungan di toko, dan memaksimalkan penjualan selama waktu tersibuk dalam setahun.
Menjelang musim liburan, para pengecer mencari cara baru untuk menarik minat pelanggan dan membuat mereka bertahan lebih lama di toko. Jaringan media ritel di dalam toko muncul sebagai cara untuk melakukan hal tersebut.
Keunggulan jaringan media ritel
Mari kita mulai dengan hal-hal mendasar: apa sebenarnya jaringan media ritel itu? Jaringan media ritel memungkinkan pengecer menggunakan data pihak pertama mereka untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi iklan yang ditayangkan kepada konsumen di berbagai platform penjual – baik di lokasi, di luar lokasi, dan kini bahkan lebih lagi di dalam toko.
Jaringan media ritel menghasilkan pendapatan bagi penjual dengan menyediakan ruang iklan bagi pihak ketiga atau menampilkan iklan mereka sendiri untuk meningkatkan penjualan. Jaringan media ritel juga dapat menyediakan analisis terperinci bagi merek, yang menunjukkan bagaimana penempatan iklan dan upaya promosi mendorong pembelian konsumen, baik di dalam toko maupun di tempat lain. Mungkin yang terpenting pada musim liburan ini, pengecer dapat menempatkan konten bersponsor khusus liburan, penawaran eksklusif, atau rekomendasi merek di situs web atau aplikasi mereka, yang menarik perhatian pada produk yang relevan pada momen pengambilan keputusan utama.
Namun, jaringan media ritel tidak hanya menguntungkan toko. Mereka juga diterima dengan sangat baik oleh pembeli. Sebanyak 61 persen pembeli mengatakan konten media di dalam toko bermanfaat, dan banyak juga yang mengatakan hal itu meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan. Salah satu alasan pembeli tidak keberatan dengan iklan di dalam toko ini adalah karena jaringan media ritel mengurangi iklan yang tidak perlu dan mengganggu dan sebaliknya memprioritaskan konten yang benar-benar bermanfaat. Ini karena iklan sebagian besar bergantung pada data pihak pertama daripada sumber data pihak ketiga yang meragukan.
Data pihak ketiga berasal dari sumber eksternal seperti pialang data dan terdiri dari berbagai hal seperti aktivitas media sosial, riwayat penelusuran dari situs web yang tidak terkait, atau informasi demografi umum yang dijual oleh agregator pihak ketiga. Karena data tersebut sering kali tidak menyertakan masukan langsung dari konsumen, data tersebut umumnya kurang relevan.
Sebaliknya, penggunaan data pihak pertama memungkinkan jaringan media ritel untuk fokus pada wawasan dari interaksi aktual pembeli dengan toko – seperti riwayat pembelian, preferensi produk, aktivitas program loyalitas, dan bahkan keterlibatan di lorong toko fisik – untuk menciptakan pengalaman iklan yang lebih personal dan akurat. Misalnya, alih-alih menampilkan iklan generik berdasarkan asumsi demografi yang luas, toko dapat menawarkan promosi pada barang yang sesuai dengan pembelian sebelumnya pelanggan atau produk populer di lokasi tertentu.
Mengandalkan data pihak pertama juga dianggap lebih “menyadari privasi” dibandingkan dengan menggunakan sumber pihak ketiga, yang praktik pengumpulan datanya mungkin tidak paling dapat diandalkan atau aman.
Pengalaman berbelanja liburan
Sekarang, mari kita kembali ke belanja liburan. Jaringan media ritel dapat memberikan pengalaman yang lebih menarik dengan menampilkan produk, penawaran, atau informasi yang relevan yang selaras dengan preferensi konsumen. Pembeli liburan dapat menerima penawaran ini melalui aplikasi toko di ponsel mereka atau saat berada di kios digital. Dengan promosi tepat waktu atau saran hadiah yang dipersonalisasi ini, mereka dapat membuat keputusan pembelian yang lebih cepat dan lebih tepat.
Berikut tiga cara untuk mendapatkan manfaat penuh dari jaringan media ritel pada musim liburan ini. Pertama, gunakan data pihak pertama untuk memamerkan saran hadiah yang disesuaikan berdasarkan pembelian atau kebiasaan pencarian pelanggan sebelumnya. Penawaran dari kios digital atau saran hadiah dalam aplikasi membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan ide yang relevan tepat saat mereka membutuhkannya sekaligus membuat pembeli tetap berada di toko untuk menemukan barang yang tepat.
Kedua, gunakan jaringan media ritel Anda untuk memberi tahu pembeli tentang stok rendah pada barang-barang liburan populer atau pembelian terakhir secara langsung. Ini menciptakan rasa urgensi, meningkatkan konversi, dan membantu pelanggan membuat keputusan pembelian lebih cepat, yang sangat berharga selama periode liburan dengan permintaan tinggi. Anda bahkan dapat menampilkan barang-barang ini di kios kasir atau di dekat antrean tunggu pengembalian barang untuk menambah waktu yang dihabiskan pembeli di toko Anda.
Terakhir, gunakan bagian berbasis web dari jaringan media ritel Anda untuk mendorong keterlibatan dengan menyediakan pratinjau produk musiman. Anda juga dapat mendorong pembeli daring untuk mengunjungi lokasi fisik dengan mempromosikan penawaran atau layanan "hanya di dalam toko", seperti pembungkusan hadiah liburan gratis. Dengan cara itu, Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan ke toko Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian.
Optimasi liburan
Dengan mengoptimalkan pengalaman berbelanja pada hari raya melalui jaringan media ritel, pengecer dapat memaksimalkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kemungkinan kunjungan berulang. Hal ini memastikan bahwa kesibukan hari raya menghasilkan penjualan dan pengalaman berbelanja yang positif.
Tentang Penulis: Ron Levac adalah Chief Innovation Officer Spectrio, yang mendorong perluasan pasar, pengembangan produk, dan pertumbuhan merek.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Chovm.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta konten.
