Sebelum bisnis dapat meyakinkan calon konsumen untuk membeli produk atau layanan mereka, mereka harus memandu konsumen melalui perjalanan pembeli dengan menyediakan konten yang tepat di setiap tahap. Langsung melakukan penjualan yang sulit sering kali tidak efektif, itulah sebabnya materi pemasaran sering kali penting.
Bisnis harus selalu menyesuaikan materi pemasaran mereka untuk audiens yang berbeda, baik merek mereka terkenal atau tidak. Hal ini dapat menghasilkan prospek, mempromosikan produk baru, melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada, dan meningkatkan visibilitas mereka.
Panduan ini akan membahas jenis-jenis utama materi pemasaran yang harus digunakan bisnis dalam strategi komunikasi mereka dan menjelaskan kapan dan bagaimana menggunakan masing-masing.
Daftar Isi
Apa itu agunan pemasaran?
Jenis-jenis materi pemasaran untuk tahap kesadaran
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap pertimbangan
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap pengambilan keputusan
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap loyalitas
Bottom line
Apa itu agunan pemasaran?
Materi pemasaran adalah materi apa pun yang digunakan bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Materi ini berkisar dari materi cetak tradisional seperti poster dan pamflet hingga konten digital seperti katalog daring dan majalah elektronik. Pada dasarnya, materi ini adalah apa pun yang membantu mengomunikasikan pesan merek.
Saat ini, konten daring seperti blog, white paper, dan laporan digital juga menjadi bagian dari campuran ini, karena dapat membantu meningkatkan pemasaran atau promosi. Meskipun materi pemasaran dulunya merupakan bagian besar dari tim penjualan dan tim yang berhadapan dengan pelanggan, kini materi tersebut diperlukan untuk seluruh bisnis. Bahkan departemen SDM kini menggunakan materi branding untuk menarik bakat terbaik.
Jenis-jenis materi pemasaran untuk tahap kesadaran
Pada tahap kesadaran, upaya pemasaran harus difokuskan pada upaya membantu calon pelanggan memahami masalah mereka. Mereka mungkin tahu ada yang salah tetapi mungkin tidak memahami dengan jelas apa yang salah.
Di sinilah peran bisnis. Mereka harus menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa mereka memahaminya dengan menawarkan konten yang berbicara langsung tentang kesulitan mereka, membuat mereka merasa diperhatikan dan dipahami. Berikut adalah beberapa jenis materi pemasaran yang dapat memperkenalkan merek dan menunjukkan nilainya kepada audiens baru pada tahap ini.
1. eBuku
Buku elektronik merupakan cara yang luar biasa untuk menunjukkan keahlian suatu merek sekaligus memberikan nilai yang nyata kepada audiensnya. Buku elektronik lebih santai daripada white paper, yang membuatnya sempurna untuk tahap awal perjalanan pelanggan. Buku elektronik juga mudah dibaca, sangat mendidik, dan lebih mudah dipahami.
Namun, saat bisnis membuat eBook, mereka harus ingat untuk membuatnya tetap menarik. Karena eBook cenderung panjang, masukkan beberapa visual untuk memecahnya dan memastikannya mudah dibagikan di media sosial. Langkah yang cerdas? Membatasi eBook dengan meminta pembaca untuk membagikan info kontak mereka sebelum mengunduh. Bisnis akan mendapatkan prospek yang berharga, sementara pengguna mendapatkan konten yang bermanfaat. Semua menang!
2. Posting blog
Entri blog merupakan cara yang fantastis bagi merek untuk terhubung dengan khalayak yang lebih luas. Entri blog bertujuan untuk mendidik pembaca dan sering kali menyertakan ajakan bertindak yang mendorong pengunjung untuk melihat produk, layanan, atau konten lain yang dipromosikan.
Karena blog menjawab pertanyaan yang dicari orang, bisnis dapat menggunakannya untuk mengarahkan lalu lintas ke situs mereka sekaligus membangun kesadaran merek secara alami. Anggap saja blog sebagai alat pemasaran yang serbaguna. Bergantung pada ajakan bertindak, blog dapat disesuaikan dengan tahap corong pembelian mana pun. Namun, blog benar-benar menonjol saat memperkenalkan merek Anda kepada audiens baru selama tahap kesadaran.
3. Halaman arahan
Halaman arahan adalah tempat calon pelanggan diarahkan setelah mengeklik iklan. Halaman arahan biasanya berisi formulir untuk mengumpulkan informasi kontak calon pelanggan. Bagian terbaiknya adalah bisnis dapat menyesuaikan halaman arahan agar sesuai dengan tujuan kampanye mereka.
Meskipun halaman arahan dapat memiliki tujuan yang berbeda di berbagai tahap perjalanan pembeli, halaman arahan biasanya berguna untuk mengumpulkan informasi perolehan prospek selama tahap kesadaran. Ini sering kali berarti meminta prospek untuk mengisi formulir dengan imbalan konten yang dapat diunduh atau untuk bergabung dengan milis. Ini sama-sama menguntungkan!
4. Konten bermerek
Konten bermerek sedikit berbeda dari jenis materi pemasaran lainnya. Konten bermerek melibatkan konten yang dibuat khusus untuk dimuat dalam media berita. Biasanya, mereka akan membayar media untuk membuat berita yang sesuai dengan merek.
Konten ini dapat berupa artikel, video, atau apa pun yang diputuskan untuk dibuat bersama oleh merek dan publikasi. Konten bermerek pada tahap kesadaran berfokus pada pencampuran konten yang berharga dengan pesan merek secara nyata dan menarik.
5. Infografis
Infografis merupakan bentuk materi iklan yang menyenangkan dan menarik yang dapat digunakan oleh bisnis selama proses pembelian, tetapi lebih menonjol pada tahap kesadaran. Infografis dapat berupa ilustrasi, grafik, bagan, atau bahkan gabungan dari semua elemen ini.
Bisnis dapat menggunakannya sebagai bagian yang berdiri sendiri atau menyertakannya dalam posting blog atau artikel untuk menambah variasi. Dengan begitu banyak konten di luar sana, menjadi menonjol bisa jadi sulit, tetapi infografis, karena sifatnya yang visual, dapat membantu menarik perhatian.
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap pertimbangan
Pada tahap pertimbangan, calon pembeli tahu persis apa yang mereka butuhkan dan sedang menjajaki pilihan mereka. Mereka akan melihat produk dan layanan merek sambil mempertimbangkan alternatif. Karena calon pembeli akan tahu apa yang ditawarkan bisnis tersebut tetapi belum siap untuk berkomitmen, tujuannya adalah untuk membimbing mereka agar membuat keputusan yang menguntungkan.
Biasanya, pemasar menggunakan agunan pada tahap ini untuk memamerkan keberhasilan perusahaan mereka kepada klien. Berikut adalah beberapa format yang sesuai untuk agunan selama pertimbangan.
1. Studi kasus
Studi kasus adalah salah satu cara terbaik bagi merek untuk menunjukkan kisah sukses bisnis mereka selama tahap pertimbangan. Studi kasus juga sangat serbaguna—perusahaan dapat membuatnya sebagai dokumen satu halaman atau beberapa halaman, tergantung pada apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Studi kasus yang solid biasanya mencakup empat komponen utama:
- Tantangannya: Masalah apa yang dihadapi klien.
- Solusinya: Bagaimana dunia bisnis turun tangan untuk membantu.
- Hasil: Keluaran dari klien yang menggunakan solusi tersebut.
- Testimoni klien: Apa yang klien katakan tentang pengalaman mereka.
2. Cerita merek
Kisah merek pada dasarnya adalah narasi perusahaan. Kisah ini bisa berupa video, publikasi digital, situs web, atau bahkan bagian bio dari halaman Facebook perusahaan. Kisah ini sangat penting untuk pemasaran, membangun kepercayaan, dan memberi merek sentuhan yang lebih manusiawi.
Namun, agar cerita merek efektif, cerita tersebut harus menarik bagi target audiens. Cerita merek yang mengesankan akan membantu pembaca melihat bisnis sebagai pilihan yang lebih menarik daripada alternatif lainnya. Sebagian besar perusahaan menyediakan halaman khusus di situs web mereka untuk cerita merek, yang menceritakan asal-usul, apa yang mereka lakukan, dan semua informasi penting tentang bisnis mereka.
3. Brosur perusahaan
Secara tradisional, brosur adalah pamflet lipat yang dibagikan perusahaan saat bertemu langsung dengan calon pelanggan. Brosur berisi informasi tentang produk atau layanan perusahaan dan informasi kontak.
Namun, zaman telah berubah! Dengan semua alat luar biasa yang tersedia untuk membuat konten daring, brosur telah berkembang menjadi sumber daya digital yang sangat mudah dibagikan. Meskipun brosur mungkin disamakan dengan eBook atau majalah digital, brosur menonjol karena teksnya yang lebih pendek dan poin-poin utamanya.
4. Katalog produk
Katalog menyediakan informasi terperinci tentang produk suatu bisnis, mirip dengan brosur, tetapi jauh lebih mendalam. Terkadang, katalog bahkan menyertakan cerita unggulan tentang produk. Katalog sangat cocok untuk perusahaan yang ingin memamerkan berbagai macam produk dan layanan.
Menggunakan katalog untuk memamerkan penawaran Anda dapat sangat membantu meningkatkan penjualan Anda. Mengapa? Jauh lebih mudah bagi pelanggan untuk membeli sesuatu jika mereka dapat melihat semua pilihan di satu tempat. Hal ini memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan.
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap pengambilan keputusan
Saat ini, calon pelanggan sudah tahu bagaimana mereka ingin mengatasi masalah mereka. Mereka mungkin memiliki daftar fitur tertentu yang mereka inginkan dan akan melakukan riset untuk membuat keputusan yang tepat. Inilah saat yang tepat bagi bisnis untuk menonjolkan keunggulan produk atau layanan mereka dibandingkan dengan pesaing.
Materi pemasaran pada tahap pengambilan keputusan harus membantu meyakinkan audiens untuk memilih produk atau layanan yang ditawarkan. Berikut adalah beberapa jenis materi pemasaran yang dapat digunakan bisnis untuk menunjukkan kepada calon pelanggan mengapa mereka mencari produk atau layanan yang mereka cari.
1. Proposal dan presentasi
Secara tradisional, proposal bisnis baru dan presentasi penjualan sebagian besar dalam format PowerPoint atau PDF. Namun, hal itu mulai berubah! Merek menyadari bahwa mereka perlu lebih dinamis dan menarik untuk menarik perhatian klien mereka.
Hasilnya, tim penjualan telah menggunakan format interaktif dan menarik secara visual yang menonjol dan membuat klien potensial tetap terlibat, seperti proposal berbasis web interaktif. Format modern ini membuat proposal penjualan lebih berkesan dan memperkuat platform untuk bercerita dan memvisualisasikan data. Materi tambahan ini merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan peluang memenangkan bisnis baru dan mendorong pertumbuhan.
2. Email keterlibatan ulang
Email keterlibatan ulang merupakan dorongan untuk membuat klien kembali beraksi—entah itu menyelesaikan pembelian atau mendaftar untuk layanan yang selama ini mereka incar. Mungkin mereka telah menikmati produk atau layanan yang ditawarkan selama beberapa waktu, dan sudah waktunya untuk menyarankan peningkatan ke paket yang lebih baik. Atau, jika bisnis tersebut bergerak di bidang ritel, email ini merupakan pengingat yang ramah bahwa mereka perlu memeriksa barang-barang yang masih ada di keranjang belanja mereka.
Jenis-jenis agunan pemasaran untuk tahap loyalitas
Jaminan tahap loyalitas adalah tentang menjaga pengguna saat ini tetap tertarik dan senang. Tujuan utamanya adalah memastikan mereka tetap menggunakan dan terus menggunakan (atau membeli) produk atau layanan yang ditawarkan. Konsumen mengetahui banyak hal tentang merek pada tahap ini, sehingga bisnis tidak perlu meyakinkan mereka untuk ikut serta.
Namun, hal itu tidak berarti bisnis harus berdiam diri dan bersantai. Mereka harus terus mengikuti perkembangan hal-hal baru dan menarik. Berikut adalah beberapa materi tambahan yang cocok untuk tahap ini.
1. Majalah perusahaan
Majalah korporat dapat membantu bisnis untuk terus memberi informasi kepada pelanggan mereka. Majalah korporat merupakan cara yang bagus untuk berbagi berita dan informasi terkini yang relevan bagi mereka. Materi tambahan ini dapat mencakup segala hal mulai dari publikasi terbaru yang wajib dibaca hingga pameran dagang mendatang.
2. newsletter
Buletin merupakan sarana yang tepat bagi bisnis yang ingin tetap terhubung dengan klien mereka. Buletin merupakan cara yang bagus untuk berbagi informasi terkini tentang fitur baru atau perubahan produk. Buletin ini biasanya masuk ke kotak masuk sebagai email, dan sekitar 70% bisnis menggunakannya untuk tetap terhubung.
Namun, ada hal yang perlu diperhatikan—ada cara yang lebih baik bagi bisnis untuk terus memberi informasi kepada klien mereka. Jika mereka terlalu sering mengirim buletin, klien mereka mungkin merasa kewalahan atau terganggu.
3. Majalah pelanggan
Majalah pelanggan seperti majalah biasa tetapi dengan sentuhan khusus merek! Alih-alih membahas topik acak, majalah ini membahas secara mendalam cerita dan konten seputar merek tertentu.
Banyak merek menggunakannya untuk berbagi pembaruan produk dengan cara yang lebih menarik dan menyenangkan. Bagian terbaiknya adalah tidak ada templat yang ditetapkan. Namun, majalah-majalah ini sering kali mengikuti tema yang sesuai dengan gaya merek, menjadikannya cara yang menyenangkan untuk terhubung dengan audiens mereka.
4. Majalah anggota
Apa perbedaan antara majalah anggota dan majalah pelanggan? Meskipun formatnya cukup mirip, kedua agunan ini memiliki perbedaan utama. Majalah anggota biasanya menawarkan konten eksklusif yang hanya tersedia untuk pelanggan atau pelanggan berbayar. Jadi, meskipun kedua jenis majalah ini membuat pembaca tetap mengetahui informasi terbaru, majalah anggota memberikan sedikit tambahan bagi mereka yang termasuk dalam lingkaran terdekat.
Bottom line
Dengan semua ide materi pemasaran ini di ujung jari para pengecer, inilah saatnya bagi mereka untuk bekerja keras dan mulai berkreasi. Namun ingat, mereka tidak boleh berkreasi hanya demi berkreasi—sebaliknya, setiap bagian harus memiliki tujuan, rencana, dan sasaran. Tetapkan audiens sebagai pusat perhatian, tetaplah setia pada merek yang sudah mapan, dan biarkan data memandu keputusan.
Ya, memang butuh usaha, tetapi dengan strategi dan alat yang tepat, bisnis dapat menyusun materi pemasaran yang terlihat profesional dan menghasilkan hasil nyata. Siap untuk memulai? Materi pemasaran hebat berikutnya hanya berjarak satu kali curah pendapat.
