Sebagai pemilik bisnis, cukup mengecewakan melihat seseorang memasuki situs web Anda, menjelajahinya, lalu keluar tanpa melakukan apa pun. Masalah ini cukup sering terjadi di ecommerce saja 2% pembeli online melakukan pembelian setelah mengklik situs web untuk pertama kalinya. Namun, penargetan ulang dapat mengatasi masalah ini dan mengembalikan uang yang hilang.
Penargetan ulang memungkinkan Anda membuat iklan yang berfokus pada pengguna yang telah menunjukkan minat pada produk Anda untuk meyakinkan mereka agar berkonversi. Ini adalah strategi yang tepercaya dan terbukti, karena penelitian menunjukkan bahwa pelanggan yang melihat iklan bertarget ulang juga demikian 70% lebih banyak cenderung berkonversi dibandingkan mereka yang tidak. Itu juga alasannya 77% dari pemasar gunakan penargetan ulang di platform media sosial seperti Instagram dan Facebook.
Jadi, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara kerja penargetan ulang, dan langkah apa yang dapat diambil untuk memanfaatkan teknik ini? Untungnya, panduan ini berisi semua yang perlu Anda ketahui tentang penargetan ulang dan cara menggunakannya untuk meningkatkan konversi Anda.
Mari kita mulai!
Daftar Isi
Apa itu penargetan ulang dan bagaimana cara kerjanya?
Manfaat penargetan ulang
Strategi penargetan ulang yang sangat efektif
Kesimpulan
Apa itu penargetan ulang dan bagaimana cara kerjanya?
Penargetan ulang adalah strategi periklanan online di mana Anda mengirimkan iklan yang sangat bertarget kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan bisnis Anda berdasarkan minat dan perilaku pengguna agar mereka mengambil tindakan, seperti menyelesaikan pembelian.
Cara kerja penargetan ulang
Semuanya dimulai saat pengguna mengunjungi situs web atau berinteraksi dengan aplikasi atau situs web. Hal ini dapat terjadi dalam tugas-tugas seperti melihat halaman produk, menambahkan sesuatu ke keranjang belanja, atau bergabung dengan suatu layanan.
Saat pengguna menggunakan situs web atau aplikasi, sebagian kecil kode, yang disebut cookie, diberikan ke browser mereka. Cookie ini mengumpulkan data perilaku pengguna, seperti halaman yang mereka kunjungi atau produk yang mereka lihat.
Cookie memberi situs web atau aplikasi kemampuan untuk memantau aktivitas pengguna dari satu situs ke situs lainnya. Dengan demikian, pelacakan pengguna melalui aktivitas mereka memungkinkan bisnis memperoleh data tentang minat dan preferensi pengguna.
Melalui data dari tracking cookies, bisnis dapat membuat iklan yang sesuai dengan target audiensnya. Iklan ini dibuat untuk menarik pemirsa yang pernah mengunjungi situs web atau aplikasi sebelumnya.
Pengguna, saat menjelajahi internet, mungkin menemukan iklan ini di situs web lain, media sosial platform, dan aplikasi seluler. Tujuan utamanya adalah memberi tahu pengguna tentang barang atau jasa yang sebelumnya mereka minati dan memotivasi mereka untuk kembali ke situs web atau aplikasi guna melakukan tindakan yang diinginkan, misalnya, melakukan pembelian.
Misalkan pengguna, yang sudah berada di situs web atau aplikasi, mengklik iklan yang ditargetkan ulang dan kembali ke situs atau aplikasi untuk menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir. Dalam hal ini, kampanye penargetan ulang dianggap berhasil.
Manfaat penargetan ulang
Penargetan ulang adalah alat yang ampuh untuk bisnis Anda. Anda dapat menggunakannya di setiap tahap saluran penjualan Anda dan memindahkan prospek ke bawah dengan mempersonalisasi pesan Anda dan meyakinkan mereka untuk berkonversi. Berikut beberapa manfaat yang Anda peroleh dari upaya penargetan ulang.
1. Pelajari lebih lanjut tentang audiens Anda
Salah satu manfaat penargetan ulang adalah Anda memahami pelanggan Anda dengan lebih baik. Platform penargetan ulang yang berbeda, seperti Google Ads, Facebook, LinkedIn, dan X, memiliki metrik yang membantu Anda mengetahui kinerja iklan Anda.
indikator kinerja utama Anda dapat melacak termasuk tayangan, klik, rasio klik-tayang, dan rasio konversi. Hasil yang Anda peroleh dari kampanye penargetan ulang yang sukses akan memberi tahu Anda apakah iklan Anda sesuai dengan audiens Anda.
2. Meningkatkan kesadaran merek
Aturan pemasaran tujuh menegaskan bahwa orang setidaknya melihat nama Anda, merek perusahaan Anda, dan produk atau layanan Anda tujuh kali bagi mereka untuk mengambil keputusan pembelian. Artinya semakin banyak orang melihat merek Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli dari Anda.
Penargetan ulang membantu Anda mempercepat proses tersebut dengan menargetkan mereka yang memiliki setidaknya satu tayangan dari situs web Anda. Anda dapat menjaga kesadaran merek Anda dengan mengingatkan calon klien tentang merek dan produk Anda secara rutin.
3. Mereka memiliki tingkat konversi yang lebih baik
Terbukti secara statistik bahwa iklan penargetan ulang memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan jenis iklan lainnya. Satu studi melibatkan 1000 pemasar dalam kampanye mereka, setidaknya 90% responden menyatakan bahwa saluran tersebut mencapai hasil yang lebih baik daripada saluran pemasaran lain di berbagai kategori.
Misalnya, mereka menemukan bahwa kinerjanya 92% lebih baik daripada iklan penelusuran, iklan bergambar, dan iklan lainnya. Untuk email, 91%. Hal ini menunjukkan laba atas investasi yang jauh lebih besar, dan fakta bahwa para pemasar yang disurvei dalam penelitian ini menunjukkan bahwa mereka mengetahui apa yang mereka lakukan.
4. Mengurangi pengabaian keranjang
Pemasaran ulang juga memiliki manfaat luar biasa secara drastis menurunkan pengabaian keranjang. Pengabaian keranjang terjadi ketika pembeli menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi membiarkannya di sana atau terganggu dan gagal menyelesaikan pesanan.
Salah satu alasan utama mengapa bisnis online memerlukan konversi yang lebih baik adalah pengabaian keranjang. Untungnya, penargetan ulang adalah pendekatan yang bagus untuk mengimbanginya. Misalnya, Anda dapat mendesak calon pelanggan untuk menyelesaikan pembeliannya dengan mengirimi mereka email jika keranjang mereka ditinggalkan.
Strategi penargetan ulang yang sangat efektif
Penargetan ulang adalah strategi pemasaran yang ampuh dan jika Anda menerapkan teknik yang tepat, hal ini dapat berdampak besar pada keuntungan Anda. Berikut adalah strategi penargetan ulang yang sangat efektif yang dapat meningkatkan upaya penjualan bisnis Anda.
1. Targetkan audiens tertentu
Terlepas dari kampanye iklannya, mencocokkan pengalaman pelanggan dengan keinginan audiens tertentu sangatlah penting. Strategi penargetan ulang yang dirancang dengan baik mengharuskan Anda memikirkan dengan cermat iklan apa yang akan menarik bagi sekelompok orang tertentu.
Daripada menargetkan ulang semua pengunjung situs web Anda, cobalah melakukannya mengelompokkannya ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan kepentingan mereka. Hal ini memungkinkan Anda membuat iklan relevan yang dapat diterima oleh setiap audiens Anda.
Platform penargetan ulang seperti Facebook, misalnya, memungkinkan Anda membuat audiens khusus berdasarkan orang-orang yang:
- Kunjungi situs web Anda
- Kunjungi halaman tertentu
- Kunjungi halaman tertentu tetapi tidak yang lain
- Belum pernah berkunjung dalam jangka waktu tertentu
- Kombinasi dari empat pilihan
Cara terbaiknya adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan menyajikan konten yang sangat relevan kepada audiens. Semakin spesifik penargetan Anda, semakin personal pengalamannya, yang pada akhirnya meningkatkan keterlibatan iklan dan keuntungan Anda.
2. Tawarkan kupon kepada pengunjung berulang atau pengunjung halaman produk
Memberi insentif kepada pengunjung keranjang belanja yang tersesat menggunakan kupon dan diskon adalah strategi penargetan ulang yang bagus untuk membujuk mereka agar kembali ke halaman produk. Pasalnya, seseorang yang pernah mengunjungi toko online Anda dan mengklik halaman tertentu kemungkinan besar sangat tertarik untuk membeli barang tersebut.
Apa pun alasannya, mereka tidak menyelesaikan transaksi, entah karena harga tinggi, perbandingan belanja, atau perhatian mereka teralihkan. Ini adalah waktu yang tepat untuk menjangkau mereka menggunakan kupon atau kode diskon. Kupon dan kode diskon memiliki kemampuan untuk membujuk pembeli yang ragu-ragu untuk menyelesaikan pembelian mereka daripada membiarkan keranjang mereka kosong.
3. Diversifikasikan konten penargetan ulang Anda
Cara lain untuk membuat upaya penargetan ulang Anda efektif adalah dengan memperluas jenis konten Anda. Jangan membatasi diri Anda hanya pada gambar ketika dunia konten sangat luas. Mendiversifikasi konten iklan Anda sangatlah penting karena hal ini dapat dilakukan secara signifikan tingkatkan tingkat keterlibatan Anda.
Saat membuat iklan, sertakan campuran berbagai jenis konten, seperti iklan video yang menarik, demo, dan postingan blog informatif untuk toko online Anda. Memiliki beragam iklan untuk ditampilkan kepada pemirsa yang sebelumnya terlibat tidak hanya akan memikat pemirsa Anda namun juga mengedukasi mereka, sehingga mempermudah konversi dari pengunjung biasa menjadi pembeli yang berkomitmen.
4. Pasarkan ulang ke pelanggan yang berkonversi
Mengecualikan pelanggan yang berkonversi adalah salah satu praktik terbaik yang direkomendasikan dan populer dalam pemasaran ulang. Ini berarti Anda tidak perlu lagi menindaklanjuti seseorang yang mengunduh eBook Anda atau melakukan pembelian untuk membujuk mereka agar berkonversi. Ini masuk akal. Namun, mengapa tidak mengingatkan mereka untuk memilih Anda lagi jika mereka sudah pernah melakukannya?
Ide yang bagus adalah memberi tag pada pasca-konversi Anda halaman arahan sehingga orang-orang yang sudah berpindah agama bersama Anda dapat dihubungi kembali. Hal ini melibatkan pengembangan rencana pemasaran ulang strategis yang menargetkan ulang pelanggan Anda pada frekuensi yang lebih rendah dan jangka waktu yang lebih lama agar merek Anda selalu diingat oleh mereka.
Misalnya, jika Anda memiliki penjualan mendatang, Anda dapat memutuskan untuk menargetkan ulang pelanggan Anda. Atau, jika Anda meluncurkan lini fesyen baru untuk musim gugur, Anda dapat menambahkan pelanggan sebelumnya ke daftar penargetan ulang sebelum stok baru tiba.
5. Uji dan optimalkan
Lanskap periklanan online selalu berubah, begitu pula strategi penargetan ulang Anda. Penyesuaian yang konsisten adalah kunci untuk kampanye penargetan ulang yang efektif. Pantau metrik utama dan sesuaikan iklan Anda sesuai kebutuhan.
Pengujian A/B juga merupakan alat lain yang harus Anda gunakan dalam gudang promosi Anda. Ini melibatkan pembuatan dua versi iklan penargetan ulang Anda menggunakan salinan iklan, gambar, atau ajakan bertindak yang berbeda dan mengujinya satu sama lain untuk melihat mana yang mendorong lebih banyak konversi. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui apa yang paling cocok untuk audiens Anda dan kemudian memanfaatkannya.
Kesimpulan
Penargetan ulang adalah teknik pemasaran efektif yang dapat membantu Anda mendapatkan kembali prospek yang hilang ke saluran penjualan Anda. Baik Anda menjalankan email, media sosial, atau kampanye pemasaran ulang lainnya, menggunakan teknik di atas adalah kunci untuk mencapai kesuksesan dalam pemasaran digital. Jadi, jika Anda siap untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, mulailah menggunakan strategi pemasaran ini dan temukan bagaimana Anda dapat mengubah pengunjung situs Anda menjadi pelanggan setia. Dan yang terakhir, ingatlah untuk mengikuti Chovm.com Dibaca untuk update terkini dalam dunia e-commerce.
