Sebuah survei yang dilakukan oleh Optimove Insights, yang merupakan bagian analitis dan penelitian dari Optimove, menemukan bahwa sebagian besar konsumen menginginkan lebih sedikit pemasaran sehingga merek disarankan untuk mencapai keseimbangan antara tetap “top-of-mind” dan menghormati batasan.
Optimove mensurvei 305 warga AS pada bulan Januari untuk mengetahui sikap konsumen terhadap kelelahan pemasaran. Temuan ini mengungkapkan meningkatnya kekhawatiran di kalangan konsumen mengenai pesan pemasaran yang berlebihan, dengan 81% bersedia berhenti berlangganan merek yang membanjiri mereka dengan komunikasi.
Laporan ini juga menggarisbawahi pentingnya “relevansi dan personalisasi” dalam keterlibatan konsumen dengan lebih dari separuh (54%) responden menekankan pentingnya menawarkan pesan pemasaran yang relevan dan personal.
Menanggapi wawasan ini, Optimove menyarankan agar merek mengadopsi pendekatan pemasaran berbasis data, memanfaatkan data pelanggan untuk menyampaikan rekomendasi dan pesan yang dipersonalisasi secara real-time.
Selain itu, mereka merekomendasikan penerapan strategi omnichannel untuk memastikan koordinasi pesan yang lancar di seluruh saluran digital dan pengalaman di dalam toko, sehingga mendorong perjalanan pelanggan yang kohesif dan terintegrasi.
Optimove percaya bahwa dengan memprioritaskan nilai, relevansi, dan personalisasi, merek dapat mengurangi kelelahan pemasaran, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan menumbuhkan loyalitas yang bertahan lama.
Mengatasi kelelahan pemasaran
Berdasarkan analisis perspektif konsumen terhadap kelelahan pemasaran, Optimove mengusulkan rekomendasi berikut bagi merek untuk meningkatkan strategi pemasarannya:
- Mulailah dengan pelanggan – rangkul pemasaran berbasis data: Pemasar harus memprioritaskan pengumpulan, analisis, dan pemanfaatan data pelanggan untuk menginformasikan strategi pemasaran mereka. Dengan memanfaatkan alat dan teknik analisis data, pemasar dapat memperoleh wawasan berharga tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan.
- Terapkan personalisasi waktu nyata: Memanfaatkan data real-time untuk menyampaikan rekomendasi dan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka. Dengan Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan minat dan interaksi individu, pemasar dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
- Manfaatkan orkestrasi perjalanan pelanggan: Gunakan AI untuk memetakan perjalanan dalam skala besar. Putuskan apa yang harus diprioritaskan secara manual dan apa yang dapat dilakukan dengan AI untuk mengatur pesan secara efektif di seluruh saluran dan memastikan pengalaman yang lancar dan terpersonalisasi bagi pelanggan sepanjang perjalanan mereka.
- Uji dan optimalkan kampanye selamanya: Terapkan budaya eksperimen dan pengoptimalan dengan menguji berbagai strategi, penawaran, dan saluran pengiriman pesan secara berkala. Gunakan pengujian dan segmentasi A/B untuk mengidentifikasi apa yang paling sesuai dengan audiens target dan menyempurnakan kampanye yang sesuai.
- Fokus pada relevansi nilai: Pastikan pesan memberikan nilai asli kepada pelanggan dan relevan dengan kebutuhan dan minat mereka. Hindari membombardir pelanggan dengan konten yang tidak relevan atau terlalu berpromosi, karena hal ini dapat menyebabkan pelepasan dan kelelahan.
- Menerapkan strategi multisaluran: Terapkan strategi pemasaran multisaluran untuk mengoordinasikan pesan dengan lancar di seluruh saluran digital (seperti email, media sosial, situs web) dan pengalaman di dalam toko. Pastikan konsistensi dalam penyampaian pesan dan branding di seluruh titik kontak untuk memberikan pengalaman pelanggan yang kohesif dan terintegrasi.
- Pantau metrik kinerja: Lacak metrik kinerja utama seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan umpan balik pelanggan untuk mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran Anda. Gunakan data ini untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menyempurnakan strategi Anda dari waktu ke waktu.
Perilaku konsumen tetap menjadi prioritas utama bagi pengecer pakaian dan merek
Menurut data pengajuan perusahaan pakaian yang dibagikan oleh GlobalData, perilaku konsumen telah menjadi prioritas utama bagi merek dan pengecer sejak Mei 2020 dengan penggunaan kata kunci yang mencapai puncaknya pada tahun 2021.
Perilaku dan preferensi konsumen merupakan faktor pendorong penting dalam pasar pakaian jadi karena keduanya membentuk strategi dan operasional merek dan pengecer mulai dari desain produk hingga saluran distribusi pilihan.
Prospek pasar pakaian global GlobalData baru-baru ini mengungkapkan bahwa konsumen di enam pasar global, yaitu Jerman, Prancis, Italia, Spanyol, Amerika Serikat, dan Tiongkok “pesimis” mengenai bagaimana paruh pertama tahun 2024 akan berjalan dengan baik.
Para analis mencatat pada saat itu mayoritas pembeli di pasar-pasar ini, termasuk hampir 70% di Perancis, diperkirakan akan mengurangi pengeluaran mereka.
Sumber dari Hanya Gaya
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh just-style.com yang independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
