Riset baru menemukan 55% konsumen Inggris terus berinteraksi dengan merek fesyen pilihan mereka, meskipun tantangan ekonomi sedang berlangsung dan daya beli menurun.
Platform e-commerce spesialis Centra melakukan survei terhadap 1,000 konsumen Inggris dan menemukan loyalitas konsumen mencakup keterlibatan melalui melihat produk baru, mengonsumsi konten merek, dan mengikuti merek di media sosial, dengan tujuan melanjutkan pembelian setelah situasi keuangan mereka membaik.
Data Centra menemukan bahwa krisis biaya hidup yang berkepanjangan telah memengaruhi perilaku konsumen, dengan 64% responden melaporkan penurunan pembelian produk fesyen dan gaya hidup mereka.
Dalam “Pasar Pakaian di Inggris hingga 2028,” Pasar ini diperkirakan melambat lebih jauh pada tahun 2024, tumbuh hanya 0.3% menjadi £60.9 miliar, karena konsumen tetap berhati-hati dengan uang mereka, meskipun permintaan diperkirakan membaik pada akhir tahun ini, karena ekonomi membaik.
Untuk beradaptasi dengan kesulitan keuangan, Centra melaporkan bagaimana 25% pembeli beralih ke barang-barang bekas atau barang bekas, sementara 25% lainnya memilih barang-barang berbiaya rendah atau aksesori untuk memperbarui lemari pakaian mereka.
GlobalData menemukan bahwa dalam 12 bulan hingga Juni 2023, 45.9% konsumen bermaksud membeli pakaian bekas di masa mendatang. 39.7% akan mempertimbangkan untuk membeli pakaian di masa mendatang dan 17.8% akan membeli alas kaki bekas.
Namun, penelitian ini menyoroti bahwa pengurangan pengeluaran tidak sama dengan pengabaian merek. Faktanya, 53% konsumen mempertahankan keterlibatan dengan merek favorit mereka bahkan saat tidak sedang melakukan pembelian.
Tren ini khususnya terlihat di kalangan Generasi Milenial, dengan 29% menyatakan terus setia pada merek meski frekuensi belanjanya lebih jarang.
Ke depannya, konsumen memiliki prioritas yang jelas untuk pembelian mode di masa mendatang saat keuangan mereka membaik. Barang-barang teratas dalam daftar mereka meliputi mantel atau jaket (40%), celana jins (37%), alas kaki formal (25%), pakaian olahraga (23%), dan jam tangan atau perhiasan (22%).
Martin Jensen, CEO di Centra, berkomentar: “Data tersebut dengan jelas menunjukkan kekuatan ekuitas merek sebagai penopang loyalitas pelanggan dan merek-merek di Inggris harus tetap fokus untuk membina pelanggan yang sudah ada guna memastikan mereka kembali berbelanja saat ekonomi pulih – dan itu berarti berinvestasi dalam keterlibatan pelanggan.”
“Merek fesyen dan gaya hidup perlu bekerja sama dengan mitra platform e-commerce spesialis yang menyediakan fitur-fitur inti secara langsung untuk membangun toko yang paling sesuai dengan merek dan kebutuhan pelanggannya, sehingga merek tersebut dapat tetap fokus pada semua elemen, mulai dari desain produk hingga konten merek dan pengalaman pelanggan, yang memperkuat pengalaman merek yang unik untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang dan pada akhirnya penjualan seiring dengan membaiknya kondisi ekonomi.”
Laporan terkini dari platform periklanan Cardlytics mengungkapkan 64% konsumen Inggris semakin memprioritaskan keterjangkauan dibandingkan loyalitas merek dalam hal kebiasaan berbelanja mereka.
Sumber dari Hanya Gaya
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh just-style.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk. Chovm.com secara tegas melepaskan tanggung jawab apa pun atas pelanggaran yang berkaitan dengan hak cipta konten.
