Konsumen adalah nyawa sebuah merek. Itu adalah sesuatu yang disetujui oleh setiap pemimpin bisnis. Namun, di tengah perencanaan kampanye baru, merancang produk, dan mengevaluasi data penjualan, fakta sederhana tersebut bisa saja kita lupakan.
Mempertahankan konsumen sebagai yang terdepan sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda dalam jangka pendek dan jangka panjang, terutama dalam hal pemasaran kemitraan. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang mempertahankan pelanggan terlebih dahulu.
Memahami perilaku konsumen: Kompas pemasaran afiliasi
Preferensi konsumen ibarat pasir yang berpindah. Segera setelah Anda mempunyai gagasan tentang apa yang diinginkan audiens Anda, pandangan dunia mereka berkembang. Oleh karena itu, Anda harus selalu mengikuti perkembangan tren terkini dan menyesuaikan strategi afiliasi Anda.
Beberapa tren saat ini yang berdampak pada perilaku konsumen mencakup keinginan untuk membeli Personalisasi dan meningkatnya kesadaran sosial.
Banyak konsumen tidak hanya sekedar melihat kualitas produk, namun juga mempertimbangkan sikap lingkungan dan sosial suatu merek. Faktanya, 78% konsumen percaya bahwa keberlanjutan adalah hal yang penting, dan 55% bersedia membayar lebih untuk produk ramah lingkungan.
Gunakan tren ini dan tren lainnya sebagai kompas untuk strategi afiliasi dan influencer Anda. Tetap gesit agar Anda dapat beradaptasi seiring dengan perubahan preferensi konsumen.
> Unduh Rekap Klien AP 2023 kami dengan Laporan Wawasan 2024 untuk meraih kesuksesan!
Koneksi autentik menyegel kesepakatan
Afiliasi pemasaran bukan hanya permainan angka; ini tentang hubungan antarmanusia. Pikirkan tentang apa yang bisa menjadi mitra afiliasi atau influencer yang baik. Mereka memiliki jangkauan yang luas, tahu cara terhubung dengan audiens, dan yang terpenting, telah mendapatkan kepercayaan dari pengikutnya.
Keaslian adalah mata uang kepercayaan, dan merek yang membina hubungan tulus melalui program afiliasi mereka sering kali melihat kepercayaan ini diterjemahkan menjadi loyalitas.
Anda harus memilih afiliasi yang memiliki nilai-nilai merek yang sama dan dapat mengomunikasikan pesan Anda dengan tulus. Ketika audiens percaya pada mitra afiliasi atau influencer Anda, mereka akan memperluas sebagian dari kepercayaan tersebut pada merek dan produk Anda.
Personalisasi adalah kuncinya
Konsumen modern dibanjiri dengan konten, yang sebagian besar bersifat umum dan tidak relevan bagi mereka. Personalisasi dapat membuat pesan Anda menonjol.
Dengan menyesuaikan konten untuk memenuhi minat dan preferensi spesifik audiens target Anda, afiliasi dapat menciptakan rasa keintiman dan relevansi. Bekerja samalah dengan afiliasi Anda untuk memanfaatkan wawasan data dan memastikan bahwa setiap konten sesuai langsung dengan keinginan dan kebutuhan konsumen.
Transparansi dan kepercayaan
Transparansi dan kepercayaan berjalan seiring. Anda dan afiliasi Anda harus transparan satu sama lain dan menerapkan sikap yang sama terhadap interaksi pelanggan.
Ketika berbicara tentang afiliasi dan influencer Anda, jujurlah tentang misi, visi, nilai, dan tujuan Anda. Ketika mereka memahami ekspektasi Anda, mereka akan lebih siap untuk memenuhinya.
Selain itu, pastikan Anda memahami dengan jelas cara Anda memperlakukan pelanggan dan minta afiliasi Anda untuk mengikutinya. Tujuannya adalah untuk konsisten dan transparan dalam berurusan dengan konsumen. Baik mereka berinteraksi dengan merek Anda atau afiliasi, pengalaman tersebut harus tidak dapat dibedakan dalam hal cara mereka diperlakukan.
Memanfaatkan data untuk wawasan yang berpusat pada konsumen
Setiap klik, suka, dan pembelian memberikan sepotong kecil teka-teki konsumen. Saat Anda menggabungkan ribuan titik data ini, Anda dapat lebih memahami apa yang diinginkan konsumen.
Gunakan wawasan ini untuk menciptakan pendekatan pemasaran kemitraan yang berpusat pada konsumen. Mulai dari membuat konten hingga memilih afiliasi, semua yang Anda lakukan harus didasarkan pada apa yang terbaik bagi konsumen Anda.
Membangun hubungan jangka panjang
Anda mungkin pernah mendengar cerita horor tentang program afiliasi boom/bust yang memberikan hasil luar biasa sebelum gagal dalam beberapa minggu.
Meskipun ada banyak faktor yang menyebabkan program berkembang pesat dan kemudian gagal, salah satu masalah utamanya adalah cara merek mendekati kemitraan afiliasi. Mereka memperlakukannya seperti kampanye penjualan jangka pendek, bukan hubungan jangka panjang.
Melihat kemitraan afiliasi sebagai hubungan jangka panjang akan membuka jalan bagi pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan. Peliharalah kemitraan Anda, pahami bahwa afiliasi adalah perpanjangan dari merek Anda, dan ingatlah bahwa cara mereka berinteraksi dengan konsumen mencerminkan kembali diri Anda.
Sumber dari akselerasipartners.com
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh akselerasipartners.com secara independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
