Investasi di pasar AR yang sedang berkembang dibatasi oleh tekanan inflasi yang dihadapi konsumen, namun AR dapat menawarkan solusinya.
Inflasi terbukti menjadi penghalang penggunaan augmented reality (AR) di kalangan bisnis dan konsumen, menurut sebuah laporan baru.
Laporan Augmented Reality in Retail and Apparel dari GlobalData menjelaskan bahwa iklim makroekonomi dalam beberapa tahun terakhir telah menjadi salah satu faktor yang menyebabkan pengecer “berfokus pada pengendalian biaya operasional dibandingkan berinvestasi pada teknologi baru.”
Laporan tersebut juga mencatat: “Inflasi yang tinggi dan peningkatan biaya hidup membatasi pengeluaran konsumen karena pembeli mengevaluasi kembali prioritas mereka dan mengurangi barang-barang yang tidak penting.”
Terlepas dari temuan ini, lebih dari separuh (52%) pelaku bisnis merasa positif terhadap potensi AR, melaporkan bahwa mereka melihat teknologi ini berguna dalam industri mereka, dan 55% percaya bahwa teknologi ini akan terbukti 'sangat mengganggu', menurut GlobalData's Tech Sentiment Jajak pendapat Q4 2023 dikutip dalam laporan.
Pasar augmented reality (AR) diperkirakan bernilai $100 miliar pada tahun 2030, dan disarankan agar pengecer dapat memanfaatkan teknologi untuk menawarkan keunggulan kompetitif di pasar yang sedang berjuang melawan tekanan inflasi.
Harga yang lebih tinggi mendorong konsumen untuk memprioritaskan keterjangkauan dibandingkan loyalitas, dan Survei Konsumen Global Kuartal 4 tahun 2023 dari GlobalData menemukan bahwa 88% responden 'cukup khawatir' atau 'sangat khawatir' terhadap dampak inflasi terhadap anggaran mereka. Namun, investasi dalam pengalaman berbelanja dapat menjadi nilai jual bagi pengecer yang ingin menonjol.
“Pengecer yang berinvestasi dalam teknologi AR dapat merevolusi pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan meningkatkannya bagi konsumen, baik di dalam toko maupun online…” jelas laporan tersebut. “Hal ini memberikan konsumen pemahaman yang lebih mendalam mengenai fitur dan manfaat produk serta dapat mempercepat keputusan pembelian.”
Di antara penggunaan yang dipuji dalam laporan tersebut adalah pemasaran berdasarkan pengalaman. Pengalaman yang imersif dapat melibatkan konsumen yang tersesat di pasar yang padat, baik di dalam toko maupun melalui perangkat pribadi, menurut penelitian ini.
Benefit Cosmetics menggunakan AR dalam pemasarannya, dengan kampanye media virtual untuk mengiklankan maskara barunya. Perangkat berkemampuan AR memungkinkan pengguna menemukan token virtual di ruang fisik, menggabungkan dunia digital dan nyata. Token dapat ditukar dengan diskon maskara atau konsultasi kecantikan virtual. Kampanye ini mendapatkan tingkat konversi yang dilaporkan lebih dari 50% dan rasio klik-tayang sebesar 39%.
Mengingat sulitnya mempertahankan pembelanja pada periode inflasi yang signifikan, laporan tersebut menyimpulkan: “AR menawarkan cara yang lebih baru dalam menyampaikan informasi produk, menciptakan pengalaman berkesan yang menarik perhatian, membangkitkan rasa ingin tahu, dan meningkatkan keterlibatan konsumen. Pengalaman AR yang berpusat pada pelanggan dapat membantu membedakan pengecer di pasar yang ramai, memperkuat hubungan pelanggan dengan merek, dan menjaga loyalitas pelanggan.”
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com yang independen dari Chovm.com. Chovm.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
