Apakah Anda tahu bahwa 92% orang siapa yang pertama kali mengklik situs web Anda tidak akan melakukan pembelian? Itu adalah banyak potensi pendapatan yang hilang untuk bisnis Anda. Kabar baiknya adalah Anda dapat memperoleh kembali uang dengan mempersonalisasi iklan Anda secara khusus kepada mereka melalui penargetan ulang atau pemasaran ulang.
Penargetan ulang dan pemasaran ulang umumnya merupakan istilah yang dapat dipertukarkan dalam pemasaran digital, dan memahami kekhasan keduanya sangat penting jika Anda ingin menggunakannya dalam kampanye Anda.
Panduan ini akan membedah perbedaan kedua strategi tersebut sehingga Anda dapat memilih teknik mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Daftar Isi
Apa perbedaan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang?
Apa itu pemasaran ulang?
Bagaimana cara kerja pemasaran ulang?
Apa itu penargetan ulang?
Bagaimana cara kerja penargetan ulang?
takeaway
Apa perbedaan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang?
Sederhananya, pemasaran ulang melibatkan penggunaan email untuk berinteraksi kembali dengan pelanggan yang telah menunjukkan minat atau bertransaksi dengan merek Anda. Sebaliknya, penargetan ulang adalah strategi pemasaran yang menampilkan iklan berbayar kepada pengguna berdasarkan aktivitas pengguna dengan situs web Anda.
Pemasaran ulang dan penargetan ulang memiliki tujuan pemasaran yang berbeda. Meskipun penargetan ulang berfokus pada memindahkan pelanggan yang belum berlangganan ke saluran penjualan Anda untuk mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar, pemasaran ulang lebih tentang melibatkan kembali pelanggan yang sudah ada dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV).
Mengenai persamaannya, remarketing dan retargeting adalah pengasuhan memimpin teknik yang bertujuan untuk mendukung rencana pemasaran seumur hidup pelanggan yang holistik. Dengan menggabungkan kedua pendekatan pemasaran online secara strategis, Anda dapat menjangkau audiens target yang sudah mengenal merek Anda, melibatkan pelanggan yang cenderung membeli, dan menciptakan kesadaran merek jangka panjang.
Selain itu, pemasaran ulang dan penargetan ulang memanfaatkan manfaat yang diperoleh dari kemampuan mengumpulkan dan menganalisis data tentang perilaku pengguna online. Hal ini memungkinkan Anda mengidentifikasi target pasar tertentu yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan dan kemudian menempatkan iklan online Anda di tempat yang kemungkinan besar akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka.
Apa itu pemasaran ulang?
Pemasaran adalah keterlibatan kembali pelanggan Anda yang sudah ada melalui pemasaran email, teknik pemasaran yang sering digunakan oleh pemilik bisnis modern.
Faktanya, setidaknya menurut sebuah penelitian terbaru 64% dari bisnis kecil menggunakan pemasaran email untuk menjangkau pelanggan mereka. Selain itu, empat dari lima pemasar lebih memilih email daripada pemasaran media sosial.
Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran email adalah strategi pemasaran digital yang tidak diragukan lagi efektif dan Anda dapat memanfaatkannya dengan menggunakan email untuk melibatkan kembali pelanggan dengan pesan yang dipersonalisasi yang sesuai dengan mereka bergantung pada posisi mereka dalam perjalanan menuju konversi.
Dengan menggunakan teknik pemasaran ulang, Anda dapat mengumpulkan data tentang aktivitas pengunjung untuk keuntungan Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan melacak aktivitas atau tindakan pembelian mereka di masa lalu di situs web Anda dan menggunakan perilaku ini untuk menjangkau pelanggan saat ini atau sebelumnya dan menghidupkan kembali minat mereka terhadap merek Anda.
Beberapa contoh email pemasaran yang dapat Anda kirimkan kepada mereka antara lain:
- Mengingatkan pelanggan akan kereta yang ditinggalkan
- Merekomendasikan produk yang berkaitan dengan barang yang pernah mereka beli sebelumnya
- Mengirim email setelah menyelesaikan pembelian
- Menghubungi pengguna untuk mengingatkan mereka tentang item dalam daftar keinginan mereka
Berbeda dengan penargetan ulang, pemasaran ulang memerlukan daftar email. Namun, pemasaran ulang berpotensi meningkatkan profitabilitas daftar email Anda saat ini dengan memanfaatkan kekuatan data yang dikumpulkan.
Bagaimana cara kerja pemasaran ulang?
Saat membuat kampanye pemasaran ulang, ada dua alat yang dapat Anda gunakan yaitu piksel dan daftar.
Piksel untuk pemasaran ulang adalah kode yang melacak perjalanan pengguna di situs Anda untuk memberikan informasi tentang kebiasaan pembelian pelanggan. Informasi ini dapat digunakan untuk menyesuaikan email yang ingin Anda kirim ke pengguna berbeda.
Misalnya, sebuah piksel dapat mengidentifikasi pelanggan mana yang masih memiliki barang tersisa kereta belanja, memungkinkan Anda mengingatkan mereka secara strategis bahwa mereka masih memiliki barang yang menunggu untuk dibeli.
Daftar pemasaran ulang adalah daftar terorganisir pelanggan yang mengunjungi situs web Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan penjualan. Anda dapat memilih untuk mengategorikan pengguna ke dalam segmen yang berbeda, seperti:
- Pembeli pertama kali
- Pembeli yang sering
- Pengguna dengan item di favorit atau daftar keinginannya
- Pelanggan dengan gerobak yang ditinggalkan
Untuk masing-masing grup ini Anda dapat mengirim email yang relevan dengan tindakan mereka di situs web Anda.
Dengan menggunakan contoh daftar pemasaran di atas, jenis email pemasaran ulang yang sesuai adalah:
- Pembeli pertama kali: Terima kasih email
- Pembeli yang sering: Produk terkait, promosi, dan email upselling
- Pengguna dengan item di daftar keinginannya: Email peringatan penjualan
- Pelanggan dengan item di keranjang belanjanya: Pengabaian kereta e-mail
Anda dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda, artinya email Anda dapat dikirim secara otomatis ke pelanggan Anda pada waktu yang tepat. Ingatlah selalu untuk mengikuti praktik terbaik pemasaran email atau upaya Anda dapat menjauhkan pelanggan daripada terlibat dengan bisnis Anda.
Beberapa praktik pemasaran ulang email terbaik mencakup menjaga pesan pemasaran tetap sederhana dan menawarkan insentif seperti diskon atau kesepakatan BOGO. Ini akan meningkatkan peluang pelanggan Anda membangun kembali hubungan dengan merek Anda untuk jangka waktu yang lama.
Apa itu penargetan ulang?
Meskipun pemasaran ulang menggunakan email untuk terhubung dengan pelanggan lama atau lama, penargetan ulang berfokus pada mereka yang mengetahui merek Anda tetapi belum membeli. Dengan informasi ini, Anda dapat membuat iklan yang akan ditampilkan untuk menarik perhatian saat menjelajahi situs web lain.
Strategi penargetan ulang memungkinkan Anda menargetkan orang-orang yang pernah mengunjungi situs web atau halaman media sosial Anda berdasarkan aktivitas online mereka. Saat calon pelanggan mengeklik situs Anda, sebuah piksel melacak perilaku online mereka dan menampilkan iklan yang khusus untuk mereka.
Hal baiknya adalah iklan yang ditampilkan kepada mereka dapat muncul di situs web lain, yang berarti Anda dapat menjangkau mereka meskipun mereka tidak menjelajahi halaman web Anda. Selain itu, penargetan ulang tidak mengharuskan Anda memiliki pengunjung alamat email atau minta mereka mengunjungi situs web Anda lebih dari sekali.
Bagaimana cara kerja penargetan ulang?
Seperti pemasaran ulang, penargetan ulang menggunakan piksel untuk melacak aktivitas di dalam dan di luar situs. Perbedaannya adalah pemasaran ulang berfokus pada aktivitas pelanggan di situs, sedangkan penargetan ulang menampilkan iklan kepada pengguna saat mereka tidak berada di situs web Anda.
Hal ini membantu memastikan bahwa pelanggan Anda selalu mengetahui keberadaan merek Anda, meningkatkan kemungkinan mereka membeli dari Anda ketika mereka memiliki pemikiran serupa dengan apa yang Anda tawarkan.
Jaringan tampilan iklan seperti Iklan Google dan Meta Ads memungkinkan penargetan ulang. Dengan Google Ads, iklan Anda dapat dilihat saat pengguna menjelajahi jutaan situs web di jaringan tampilan Google atau situs web lain milik Google, seperti YouTube.
Dengan Meta Ads, pengguna dapat melihat iklan Anda ketika berselancar di platform media sosial milik Meta seperti Facebook dan Instagram.
Saat Anda masuk ke jaringan periklanan bergambar apa pun, Anda diberikan piksel penargetan ulang khusus untuk situs web Anda. Setelah pengguna menjelajahi situs web milik jaringan iklan bergambar relevan yang Anda pilih, jaringan tersebut dapat menemukan iklan penargetan ulang yang tepat untuk ditampilkan berdasarkan aktivitas online mereka sebelumnya.
Namun, iklan digital tidak gratis. Penyedia mengenakan biaya berdasarkan model seperti bayar per klik (PPC) atau biaya per seribu (CPM).
Dalam periklanan PPC, Anda membayar berapa kali pengguna mengklik iklan Anda. CPM dibebankan berdasarkan berapa kali iklan Anda ditampilkan kepada audiens.
takeaway
Setelah memahami perbedaan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang, memasukkan strategi ini ke dalam bauran pemasaran Anda bergantung pada masalah yang ingin Anda atasi. Penargetan ulang berfungsi paling baik bagi pengguna yang belum berada dalam tahap pembelian namun telah menunjukkan minat pada merek Anda. Di sisi lain, pemasaran ulang mengingatkan pelanggan bahwa merek Anda ada dan Anda selalu ada saat mereka membutuhkan Anda.
Terakhir, ingatlah untuk mengikuti Chovm.com Dibaca untuk tren dan pembaruan terkini di dunia e-niaga.
